Q: Por que a capacidade de armazenamento disponível do meu produto é ligeiramente inferior à capacidade anunciada?

<p>Isso &eacute; comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma varia&ccedil;&atilde;o na forma como os fabricantes de discos r&iacute;gidos e de mem&oacute;ria flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos r&iacute;gidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o c&aacute;lculo bin&aacute;rio para armazenamento baseado em flash &eacute; de 1.024KBs. <br /> <br /><strong>Exemplo:</strong> Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calcular&aacute; uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000&divide;1.024&divide;1.024&divide;1.024=931,32 GB).<br /><br />Al&eacute;m disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formata&ccedil;&atilde;o e outras fun&ccedil;&otilde;es, tais como informa&ccedil;&otilde;es espec&iacute;ficas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada n&atilde;o est&aacute; dispon&iacute;vel para armazenamento de dados. </p> <div class="clearfix"></div>

Question 1

When I attempt to access my secure USB drive, MacOS displays “App” is not optimized for your Mac” or, “App” needs to be updated.” How do I obtain an update?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

Question 2

How long can I use the USBtoCloud software on my DTLPG3?

Accepted Answer

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

Foi útil?

Question 3

How do I update DTLocker Plus G3 secure USB for MacOS Big Sur?

Accepted Answer

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

Question 4

Quando insiro minha unidade e o software de seguran&#231;a &#233; lan&#231;ado, n&#227;o aparece uma solicita&#231;&#227;o de senha.
A unidade funciona em modo administrador.
Como eu resolvo esta situa&#231;&#227;o?

Accepted Answer

Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.

E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry

Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).

Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.

Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).

Question 5

Posso usar meu DataTraveler como um dispositivo USB inicializ&#225;vel?

Accepted Answer

Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

Question 6

Essa unidade flash USB segura pode ser formatada para funcionar como uma unidade USB padr&#227;o ou a seguran&#231;a pode ser desativada para n&#227;o exigir senha?

Accepted Answer

Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.

Question 7

Por que a capacidade de armazenamento dispon&#237;vel do meu produto &#233; ligeiramente inferior &#224; capacidade anunciada?

Accepted Answer

Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.

Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.

Question 8

O meu DataTraveler n&#227;o aceitar&#225; um arquivo de 4 GB ou maior. Por qu&#234;?

Accepted Answer

Para transferir arquivos maiores do que 4 GB, o DataTraveler deve ter um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS:

Aviso: Todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.

Digite This PC na barra de pesquisa do Windows. Clique com o botão direito no drive Kingston e selecione Formatar.
Selecione NTFS ou exFAT na lista suspensa do sistema de arquivos.
Selecione Formatação Rápida como opção de Formatação e clique em Iniciar..

Observação: O macOS X tem acesso apenas de leitura para drives formatados com sistema de arquivos NTFS. Além disso, alguns dispositivos multimídia podem não suportar NTFS.

Question 9

Formatei o meu DataTraveler que &#233; de 32 GB ou mais utilizando NTFS e quero format&#225;-lo de volta para FAT32. Como fa&#231;o isto?

Accepted Answer

Como o Windows &eacute; incapaz de formatar um drive acima de 32 GB com FAT32, o uso de um software de terceiros &eacute; necess&aacute;rio. Embora n&atilde;o possamos ajudar a adquirir ou usar um software de terceiros para formatar um drive como o FAT32, h&aacute; uma s&eacute;rie de programas gratuitos que podem ser encontrados atrav&eacute;s da pesquisa pelo Google ou Bing.

Question 10

If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?

Accepted Answer

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc.
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.

Question 11

Eu cliquei em recusar no pedido de instala&#231;&#227;o do recurso USB para Nuvem, mas ele volta ap&#243;s eu formatar ou excluir arquivos. Como impe&#231;o este pedido de voltar?

Accepted Answer

Quando você clica em recusar, é criado um arquivo chamado usbtocloudinstalldeclined.txt. Ele evita que o pedido de instalação volte.Se este arquivo for excluído ou a unidade formatada, este pedido irá reaparecer quando você acessar a unidade novamente.

Para evitar a exclusão acidental deste arquivo, clique com o botão direito no arquivo e abra propriedades.Na guia geral em atributos, marque a caixa Oculto e clique em OK.Enquanto seu computador não estiver configurado para ver arquivos ocultos, ele não será visto.Mas fique ciente de que se formatar ou reconfigurar a unidade, o arquivo ainda será excluído.

Question 12

Se meu servi&#231;o de nuvem n&#227;o estiver relacionado, posso adicionar meu servi&#231;o de nuvem ao aplicativo USB to Cloud (USB para Nuvem)?

Accepted Answer

Voc&#234; n&#227;o pode adicionar um servi&#231;o de nuvem que n&#227;o est&#225; inclu&#237;do na lista.A op&#231;&#227;o "mais nuvens" permite apenas que voc&#234; solicite que seu servi&#231;o de nuvem seja adicionado.

Question 13

Depois de atualizar para o Windows 10 n&#227;o consigo conectar minha unidade USB segura. As janelas de senha aparecem rapidamente e depois desaparecem. Como posso resolver esse problema?

Accepted Answer

O problema pode ser devido à atualização ter excluído sua pasta Temp de usuário. A unidade usa esta pasta ao executar o software de segurança.

Para ter acesso ao local desta pasta você deve primeiro reexibir todas os arquivos e pastas. Para reexibir os arquivos e pastas, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Explorador de Arquivos na parte superior e depois em Alterar Pasta e Opções de Pesquisa. Clique na guia Visualizar e selecione Mostrar Arquivos e Pastas Ocultos.

Depois de reexibidos, vá para o drive C: drive>Usuários>Nome do usuário (onde o nome do usuário deve ser o seu nome)>Dados do Aplicativo. Se não houver nenhum arquivo chamado Temp, crie uma nova pasta e nomeie como Temp. Depois de fazer isso, tente usar sua unidade novamente.

Question 14

Quando eu insiro este DataTraveler no meu computador Windows, recebo um erro que diz &quot;O (DataTraveler) precisa de duas letras de unidade livres&quot; ou &quot;O (DataTraveler) n&#227;o conseguiu iniciar.&quot;Por qu&#234;?

Accepted Answer

Este DataTraveler precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do "intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao perfil de hardware de sistema, logo aparecendo disponível no Sistema Operativo.

O que isto significa é que, o Windows pode atribuir ao DataTraveler uma letra de unidade que já está a ser utilizada por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios necessários de administrador.)

Neste exemplo, o DataTraveler utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de unidade.) Porque a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o DataTraveler pode tentar utilizá-lo como a segunda letra de unidade, causando um conflito.

Se não existirem compartilhamentos de rede no seu sistema e o DataTraveler continuar não iniciando, é possível que um leitor de cartões, um disco removível ou outro dispositivo previamente instalado está mantendo a letra de unidade atribuída e causando o conflito.

Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista, e 7, pelo que pode não encontrar este problema, mas se você não conseguir resolver este problema, entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.

DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Suporte

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