Q: La unidad gestionada DT4000G2DM pierde la conexión con SafeConsole. ¿Por qué?

Si su dispositivo gestionado DT4000G2DM pierde la conexi&oacute;n con SafeConsole y ya no puede gestionarlo ni registrarlo, puede que el problema est&eacute; relacionado con la validez del certificado de cliente del dispositivo. Para resolverlo, haga clic en el enlace de abajo para descargar e instalar la siguiente actualizaci&oacute;n del certificado de su dispositivo. Si esto no funciona, no dude en ponerse en contacto con el servicio de soporte t&eacute;cnico llamando al (800) 435-0640. Nota: Lea &iacute;ntegramente las instrucciones del archivo de actualizaci&oacute;n antes de ejecutar la actualizaci&oacute;n. Archivo de actualizaci&oacute;n: <a href="https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Updater.zip">https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Updater.zip</a> macOS: debe actualizar en un sistema basado en Windows. DT4000G2DM_Updater.exe no es compatible con macOS.

Question 1

La unidad gestionada DT4000G2DM pierde la conexi&#243;n con SafeConsole. &#191;Por qu&#233;?

Accepted Answer

Si su dispositivo gestionado DT4000G2DM pierde la conexión con SafeConsole y ya no puede gestionarlo ni registrarlo,
puede que el problema esté relacionado con la validez del certificado de cliente del dispositivo. Para resolverlo, haga clic en el enlace de abajo para descargar e instalar la
siguiente actualización del certificado de su dispositivo. Si esto no funciona, no dude en ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico llamando al (800) 435-0640.
Nota: Lea íntegramente las instrucciones del archivo de actualización antes de ejecutar la actualización.

Archivo de actualización: https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Updater.zip

macOS: debe actualizar en un sistema basado en Windows. DT4000G2DM_Updater.exe no es compatible con macOS.

Question 2

&#191;Puede esta unidad USB Flash segura formatearse para funcionar como una unidad USB est&#225;ndar o deshabilitarse la seguridad de manera que no se requiera usar ninguna contrase&#241;a?

Accepted Answer

Esta unidad ha sido diseñada para estar totalmente cifrada. Su seguridad va incorporada en la unidad y no puede eliminarse o deshabilitarse.

Question 3

&#191;Por qu&#233; la capacidad de almacenamiento disponible de mi producto es ligeramente inferior a la anunciada?

Accepted Answer

Esto suele suceder en el almacenamiento flash, ya sea un disco SSD interno o un almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de disco giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1000 × 1000bytes) como 1000KB, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento flash es de 1024KB.

Por ejemplo: En el caso de un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1 000 000 000 000÷ 1024÷ 1024÷ 1024=931,32GB).

Además, Kingston reserva parte de la capacidad indicada para el formateo y otras funciones como el firmware o la información específica del controlador y, por tanto, esa capacidad no está disponible para el almacenamiento de datos.

Question 4

When I attempt to access my DT4000G2DM secure USB drive, MacOS displays “Kingston” is not optimized for your Mac” or, after updating to MacOS 10.15 (Catalina) I get “Kingston” needs to be updated.”  How do I resolve this?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DT4000G2DM secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to
download the DT4000G2DM_Mac_Updater.app and DT4000G2DM Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater
instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DT4000G2DM_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

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