Kingston korlátozott jótállási nyilatkozat

A Kingston jótállására vonatkozó teljes körű információ az alábbiakban olvasható. Az alábbi listán kiválaszthatja a kívánt témakört, és így közvetlenül az adott részre léphet:

• A jótállási időtartam
• Ingyenes műszaki támogatás
• A jótállási igény eljárásai és követelményei
• A FELELŐSSÉG ELHÁRÍTÁSA

A Kingston az alábbi feltételekkel garantálja az eredeti végfelhasználó vásárló számára, hogy a termékei anyaghibától és gyártási hibától mentesek. Az alább meghatározott feltételeknek és korlátozásoknak megfelelően a Kingston saját döntése szerint megjavítja vagy kicseréli azon termékeit vagy termékei bármely alkatrészét, amelyen anyaghiba vagy gyártási hiba jelentkezik. A Kingston új vagy javított termékekkel vagy alkatrészekkel cseréli ki a hibás termékeket vagy alkatrészeket. A Kingston az összes javított terméket teszteli, és ellenőrzi, hogy funkcióikat tekintve egyenértékűek az új termékekkel. Ha a Kingston nem tudja megjavítani vagy kicserélni a hibás terméket, a jótállási igény érvényesítésekor visszatéríti vagy jóváírja a terméknek a jótállási igény idején aktuális, illetve a vásárláskori ára közül az alacsonyabb összeget. Be kell mutatni a vásárlást igazoló dokumentumot, amelyen szerepel a vásárlás eredeti dátuma és helye, valamint a termék leírása és ára.

A korlátozott jótállás nem vonatkozik a termék olyan károsodására, amelyet (a) nem megfelelő telepítés, baleset, visszaélés, nem rendeltetésszerű használat, természeti katasztrófa, túl kicsi vagy túl nagy tápfeszültség, abnormális mechanikai vagy környezeti feltételek, (b) felületi károsodás, többek között, korlátozás nélkül, az érintőképernyőn vagy a készülékházon keletkező karcolások, horpadás, repedések; vagy (c) arra nem jogosult személy általi szétszerelés, javítás vagy módosítás okozott. A korlátozott szavatosság érvényét veszíti, amennyiben a terméket (i) nem a mellékelt útmutatóknak megfelelően; vagy (ii) nem rendeltetésszerűen használták.

A korlátozott jótállás azokra a termékekre sem vonatkozik, amelyeken megváltoztatták, megsemmisítették vagy eltávolították az eredeti azonosító információkat, vagy amelyeket nem kezeltek vagy csomagoltak be megfelelően, másodkézből értékesítettek, vagy amelyeket az USA vagy más ország vonatkozó exportkorlátozásait megsértve újraértékesítettek.

Az IronKey™ meghajtók esetében a kompatibilitási információkat megtalálhatja a www.kingston.com webhelyén közzétett termék-adattáblázatban. A Kingston nem garantálja, hogy az IronKey™ szoftver kompatibilis lesz a hardverek vagy az operációs rendszerek későbbi változtatásaival vagy frissítéseivel.

A jelen korlátozott jótállás kizárólag meghibásodott Kingston termékek javítására, illetve árának visszatérítésére vagy jóváírására terjed ki a fentieknek megfelelően. A Kingston nem vonható felelősségre – és nem biztosít jótállást – semmiféle olyan kár vagy veszteség vonatkozásában, amely tartalom vagy adatok elvesztéséből, károsodásából vagy sérüléséből ered, illetve semmiféle olyan költség vonatkozásában, amely rendszerproblémák forrásának megállapításához vagy Kingston termékek eltávolításához, szervizeléséhez vagy beszereléséhez kapcsolódik. A jelen jótállás nem vonatkozik a harmadik felek által készített szoftverekre, a csatlakoztatott berendezésekre és a tárolt adatokra. Ily módon a Kingston nem vonható felelősségre harmadik felek szoftvereinek, csatlakoztatott berendezéseknek, illetve tárolt adatoknak tulajdonítható tényleges vagy közvetett veszteségekért és károkért. Panasz esetén a Kingston kizárólagos és maximális kötelezettsége a hardver javítása vagy cseréje, illetve a visszatérítés, amelyek közül a Kingston saját belátása szerint választ.

A jótállás időtartama

A termék élettartamára vonatkozó jótállás:**

Ez a jótállás a termék teljes élettartamára a Kingston következő termékeire vonatkozik.

Memóriamodulok, többek között:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY®
• Server Premier
• kiskereskedelmi memóriák
• a Kingston rendszerspecifikus memóriái

Flash memóriakártyák, köztük:

• Secure Digital
• Biztonságos digitális HC és XC az ipari Temp és Endurance kártyák kivételével
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• Flash adapterek

**A termék élettartama a termék iparágban való várható szokásos használati idejét jelenti. A teljes élettartamára szóló jótállást azonban a különböző országok eltérő módon határozhatják meg Oroszországban a teljes élettartamára szóló jótállás meghatározás szerint az eredeti végfelhasználó általi vásárlás napjától számított tíz (10) év.

Ötéves jótállás:

A következő Kingston termékekre a garancia az eredeti végfelhasználó vásárló általi vásárlástól számított ötéves időtartamra vonatkozik, hacsak az alábbiakban másként nem szerepel:

• USB DataTraveler® meghajtók (a DataTraveler 2000 kivételével)
• IronKey™ meghajtók (az IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C és IKD500SM kivételével)
• Industrial Temp microSD kártya (SDCIT).
• Design-In DRAM modul („CBD”)

Öt év feltételes SSD-jótállás:

Ez a jótállás a Kingston termékeire az alapján vonatkozik, hogy az alábbi események közül melyik következik be hamarabb: (i) öt (5) év eltelik az eredeti végfelhasználó által történő vásárlás dátumától; (ii) a SATA SSD használata a Kingston által megvalósított 231-es, „fennmaradó SSD-élettartam” címkéjű SMART-attribútum (kopásjelző) alapján eléri az egy (1) normalizált értéket a Kingston SSD Manager („KSM”) jelzése szerint, vagy (iii) az NVME SSD használata a Kingston által megvalósított „felhasználási százalék” attribútum alapján eléri vagy meghaladja az egyszáz (100) normalizált értéket a KSM jelzése szerint.

A termékek adatlapján megnevezett KSM elérhető a Kingston weboldalán, a kingston.com/SSDmanager címen. SATA SSD meghajtók esetében az új, nem használt termék kopását jelző érték száz (100), ugyanakkor a lejárt jótállási idejű termék kopását jelző érték egy (1). NVMe SSD-k esetébe az új, nem használt termék elhasználódási százaléka nulla (0), ugyanakkor a lejárt jótállási idejű termék elhasználódási százaléka nagyobb vagy egyenlő, mint száz (100).

A termékspecifikus jótállási adatokat a következő SSD-jótállási táblázat tartalmazza:

Három év jótállás:

Ez a jótállás a terméket megvásárló eredeti végfelhasználó vásárlásától számított három évig a Kingston következő termékeire vonatkozik:

• IronKey™ Vault Privacy 80 külső SSD (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• High Endurance microSD-kártya (SDCE)
• Ipari kártya (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler® microDuo3 G2 (DTDUO3G2) és azok a kiválasztott SSD-k, amelyeket a következő táblázat tartalmaz:

Hároméves feltételes SSD-jótállás:

Ez a jótállás a Kingston termékeire az alapján vonatkozik, hogy az alábbi események közül melyik következik be hamarabb: (i) három év eltelik az eredeti végfelhasználó által történő vásárlás dátumától; (ii) a SATA SSD használata a Kingston által megvalósított 231-es, „fennmaradó SSD-élettartam” címkéjű SMART-attribútum (kopásjelző) alapján eléri az egy (1) normalizált értéket a Kingston SSD Manager („KSM”) jelzése szerint, vagy (iii) az NVME SSD használata a Kingston által megvalósított „felhasználási százalék” attribútum alapján eléri vagy meghaladja az egyszáz (100) normalizált értéket a KSM jelzése szerint.

Az egyes termékek adatlapján megnevezett KSM elérhető a Kingston weboldalán, a kingston.com/SSDmanager címen. Az új SATA SSD-készülékek kopásjelzőjének értéke a használatba vétel előtt 100 (száz), a szavatossági idő lejáratakor ugyanez az érték 1 (egy). NVMe SSD-k esetén az új termék elhasználódási százaléka nulla (0), ugyanakkor a lejárt jótállási idejű termék elhasználódási százaléka nagyobb vagy egyenlő, mint száz (100).

A termékspecifikus jótállási adatokat a következő SSD-jótállási táblázat tartalmazza:

Két év jótállás:

Ez a jótállás a terméket megvásárló eredeti végfelhasználó vásárlásától számított két évig a Kingston következő termékeire vonatkozik:

• IronKey™ D500SM
• DataTraveler® Bolt Duo
• MobileLite® Wireless - Gen 3
• MobileLite® Wireless - Gen 2
• MobileLite® Reader
• microSD Reader
• Nucleum
• Workflow Station dokkoló és Workflow kártyaolvasók
• A Kingston Customization Programhoz tartozó termékek. A Kingston Customization Program termékeire a kétéves jótállási időszak során csak a jóváírási vagy visszatérítési jótállás vonatkozik. Bizonyos esetekben a Kingston a saját elhatározása alapján dönthet úgy, hogy a Kingston Testreszabási Program keretében rendelt hibás terméket egyenértékű funkcionalitású termékre cseréli.

Egy év jótállás:

Ez a jótállás a terméket megvásárló eredeti végfelhasználó vásárlásától számított egy évig a Kingston következő termékeire vonatkozik:

• MobileLite® Wireless - Gen 1
• DataTraveler® Accessory Kit
• Wi-Drive®
• TravelLite®
• SD/MMC Reader
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

Amennyiben már nem forgalmazzuk a terméket, a Kingston a saját elhatározásából kicseréli a terméket, felajánl egy hasonló csereterméket, vagy felajánlja a termék vételárának vagy a jelenlegi árának a visszatérítését, attól függően, melyik a kevesebb.

A javított vagy cseretermékekre továbbra is vonatkozik a jelen korlátozott jótállás az eredeti jótállás feltételei szerint fennmaradó további ideig vagy kilencven (90) napig, amelyik ezek közül a hosszabb.

Ez a korlátozott jótállás kizárólag ez eredeti végfelhasználó vásárlóra, az itt ismertetett feltételekkel és követelményekkel vonatkozik. A jelen korlátozott jótállás nem ruházható át. A készlet részeként vásárolt termékek esetén a teljes készletet vissza kell küldeni a jótállás érvényesítéséhez.

Ingyenes műszaki támogatás

Ha Kingston termék telepítése vagy azt követő használata során nehézségekbe ütközik, a rendszer szervizelése előtt kapcsolatba léphet a Kingston műszaki támogatási részlegével.

Internetes támogatáshoz keresse fel a következő webhelyet: kingston.com/support.

A Kingston ügyfelei részére világszerte biztosít angol nyelvű műszaki támogatást is.

Egyesült Államok és Kanada:

A Kingston műszaki ügyfélszolgálatát az Egysült Államokban és Kanadában közvetlenül, a következő díjmentes telefonszámon hívhatja: +1 (800) 435-0640.

Latin-Amerika:

A Kingston latin-amerikai műszaki ügyfélszolgálatának eléréséhez látogasson el a kingston.com/supportweboldalra.

Európa, Közel-Kelet és Afrika:

A Kingston európai, közel-keleti és afrikai műszaki ügyfélszolgálatát (a máshol felsorolt országok kivételével) kingston.com/support oldalon érheti el.

Ázsia:

Az ázsiai térség műszaki ügyfélszolgálata a kingston.com/support oldalon érhető el.

Oroszország, Fehéroroszország:

Vegye fel a kapcsolatot a Kingston műszaki támogatásával Oroszországban: [email protected]

Ukrajna:

Vegye fel a kapcsolatot a Kingston műszaki támogatásával Ukrajnában: [email protected]

Közép-Ázsia és a Kaukázus országai, Moldova:

Kapcsolatfelvétel a Kingston műszaki támogatásával a FÁK országaiban: [email protected]

Jótállási igénnyel kapcsolatos eljárások és követelmények

A jótállási szolgáltatás igénybe vételéhez juttassa vissza a terméket a vásárlás eredeti helyére, vagy a Kingston azon hivatalos kereskedőjének vagy terjesztőjének, ahonnan a Kingston termékét megvásárolta. Kérjük, a termék visszajuttatása előtt ellenőrizze a visszajuttatásra vonatkozó szabályzat feltételeit. Általában fel kell tüntetnie a termék azonosító adatait, köztük a modellszámot és a sorozatszámot (ha van ilyen), valamint a tapasztalt probléma részletes leírását. Be kell mutatnia a vásárlási bizonylatot. A visszaküldött összes alkatrész vagy termék, ha azokat kicserélik, vagy visszatérítik az árukat, átvétel után a Kingston tulajdonává válnak. A megjavított, illetve kicserélt termék szállítása a Kingston költségére történik. A vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig a jelen jótállás nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket nem a Kingston hivatalos kereskedőjén vagy terjesztőjén keresztül importáltak vagy értékesítettek. Ez a minőségi tanúsítvány biztosítására szolgál. Az elérhető jótállásért lépjen kapcsolatba azzal a kereskedővel, akitől az ilyen terméket megvásárolta.

Egyesült Államok:

Az Amerikai Egyesült Államokban közvetlenül a Kingston szervizközpontjánál intézhetők a garanciális ügyek, amihez először egy visszaküldési számot (RMA, Return Material Authorization) kell kérni. Az RMA-számot a kingston.com/support weboldalon vagy a Kingston ügyfélszolgálatának hívásával +1 (714) 438-1810 vagy +1 (800) 337-3719 szerezheti be. A ValueRAM memóriatermékek visszajuttatásához az RMA szolgáltatás és támogatás igénybe vételéhez kérjük, vegy fel a kapcsolatot a műszaki támogatással a +1 (800) 435-0640 számon.

Miután beszerezte az RMA-számot a Kingstontól, harminc (30) napon belül el kell küldenie a terméket a következő címre: Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. A visszajuttatott termékek biztosítási és szállítási díja Önt terheli. A szervizközpontba küldött termékeket megfelelően be kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljenek meg. A Kingstontól kapott RMA-számot jól látható módon fel kell tüntetni a csomagoláson. Ha a csomag külső borításán nem található RMA-szám, felbontás nélkül visszaküldjük a feladónak.

Európa, Közel-Kelet és Afrika:

Európa, a Közel-Kelet és Afrika térségében: Ha a termék értékesítőnél, illetve a Kingston hivatalos kereskedőjénél vagy disztribútoránál nincs módja garanciális ügyintézésre, egy RMA-szám igénylése után közvetlenül a Kingston szervizközpontján keresztül is intézheti az ügyet. Az RMA-szám a a href="/support" target="_blank">kingston.com/support oldalon igényelhető. Egyes esetekben szükség lehet a vásárlást igazoló bizonylat bemutatása is.

Az RMA-szám igénylése után a terméket 30 (harminc) napon belül vissza kell küldeni a Kingstonnak a következő címre: Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. A visszaküldött termékek biztosítási és szállítási költségei a vevőt terhelik. A termékeket megfelelően be kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljenek. A Kingstontól kapott RMA-számot jól látható módon fel kell tüntetni a csomagoláson. Ha a csomag külső borításán nem található RMA-szám, felbontás nélkül visszaküldjük a feladónak.

Ázsia:

Ázsia esetén hivatkozzon a megfelelő régióra.

Tajvanon a garanciális ügyek (a) az értékesítőnél, (b) a kingston.com/support/taiwan-service-centers oldalon listázott hivatalos szervizközpontokban, illetve (c) közvetlenül a Kingston szervizközpontján keresztül intézhetők. Utóbbi esetben először egy RMA-számot kell igényelnie. Az RMA-szám a kingston.com/support/tw-rma-apply oldalon igényelhető. Egyes esetekben szükség lehet a vásárlást igazoló bizonylat bemutatása is.

Az RMA-szám igénylése után a terméket 3 (három) napon belül vissza kell küldeni a Kingstonnak a következő címre: Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. A visszaküldött termékek biztosítási és szállítási költségei a vevőt terhelik. A termékeket megfelelően be kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljenek. A Kingstontól kapott RMA-számot jól látható módon fel kell tüntetni a csomagoláson. Ha a csomag külső borításán nem található RMA-szám, felbontás nélkül visszaküldjük a feladónak.

Kínában a jótállási szolgáltatást igényelheti egy hivatalos terjesztőn keresztül vagy közvetlenül a Kingston szervizközpontjában. A kínai szervizközpontok listáját a kingston.com/support/china/center találja.

A többi ázsiai országban az értékesítési pontokon intézhetők a garanciális ügyek. Ha nem áll módjában visszajuttatni a terméket a vásárlás helyére, a kingston.com/support oldalon kérhet RMA-számot a közvetlenül a Kingstonon keresztüli ügyintézéshez.

A FELELŐSSÉG ELHÁRÍTÁSA

A jelen jótállást biztosítja:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
Egyesült Államok

Beágyazott vagy DRAM-komponens termékek

Az egyes termékekre vonatkozó külön szavatossági és más garanciális információk a beépített komponensekhez, DRAM-okhoz és a Design-in SSD-komponensekhez készült tájékoztatókban olvashatók.

Ausztráliai fogyasztók:

Kérjük, tekintsék meg az Ausztráliára vonatkozó jótállási információkat a Kingston Korlátozott jótállási nyilatkozatában.

Változat: 07/2024

Előző jótállások

10/2019 - 05/2020
05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024