Bendrovės „Kingston Limited“ garantiniai įsipareigojimai

Išsami informacija apie bendrovės „Kingston“ garantinius įsipareigojimus pateikta toliau. Galite iš karto atsiverti jums rūpimą skyrių – jums tereikia pasirinkti reikiamą temą iš toliau pateikto sąrašo:

• Garantijos galiojimo trukmė
• Nemokama techninė pagalba
• Prašymo naudotis garantijos sąlygomis pateikimo tvarka ir reikalavimai
• TEISINĖS ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS

Bendrovė „Kingston“ pirmajam galutiniam naudotojui užtikrina, kad jos produktai pagaminti be medžiagų ir gamybos defektų pagal šiame dokumente nurodytas sąlygas. Atsižvelgdama į toliau nustatytas sąlygas ir apribojimus bendrovė „Kingston“ savo nuožiūra suremontuoja arba pakeičia bet kokią savo produktų dalį, jeigu įrodoma, kad jie turi defektų dėl netinkamos gamybos ar medžiagų. Suremontuotus ar pakeistus produktus bendrovė „Kingston“ pateikia mainų pagrindu ir jie bus nauji arba iš naujo patvirtinti. Visi iš naujo patvirtinti produktai yra išbandomi siekiant užtikrinti, kad jų veikimas atitiktų naujų produktų funkcijas. Jeigu bendrovė „Kingston“ negali suremontuoti ar pakeisti produkto, ji grąžina pinigus ar perveda pinigų sumą į sąskaitos kreditą, atsižvelgdama į esamą produkto vertę, kai pateikiama paraiška pasinaudoti garantijos sąlygomis, ar į produkto pirkimo kainą (naudojama mažesnioji vertė). Būtina pateikti pirkimo įrodymą, kuriame nurodyta pradinė pirkimo data ir vieta bei produkto aprašymas ir kaina.

Ši ribotoji garantija netaikoma a) jokiems produkto pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo sumontavimo, nelaimingo atsitikimo, piktnaudžiavimo, netinkamo naudojimo, gaivalinės nelaimės, nepakankamo arba reikalavimų neatitinkančio elektros tiekimo, nenormalių mechaninių ar aplinkos sąlygų, b) kosmetiniams pažeidimams, įskaitant, be kita ko, įbrėžimus, įlenkimus ir įtrūkimus jutikliniuose ekranuose ar korpusuose, arba c) atlikus bet kokį neteisėtą išmontavimą, remontą ar modifikavimą. Ši ribotoji garantija negalioja, jei: i) produktas buvo naudojamas ne pagal kartu pateiktas instrukcijas arba ii) produktas buvo naudojamas ne pagal paskirtį.

Ši ribotoji garantija taip pat netaikoma produktui, kurio originali identifikavimo informacija pakeista, ištrinta ar pašalinta ir kuris buvo netinkamai tvarkomas ar supakuotas, buvo parduotas kaip naudotas produktas arba buvo pakartotinai parduotas pažeidžiant JAV ar kitas galiojančias eksporto taisykles.

„IronKey™“ atmintukų suderinamumo informacija pateikta produkto duomenų lape, paskelbtame adresu www.kingston.com. „Kingston“ negarantuoja, kad „IronKey™“ programinė įranga bus suderinama su būsimais aparatinės įrangos ar operacinės sistemos pakeitimais ar atnaujinimais.

Ši riboto galiojimo garantija taikoma tik remontuojant defektų turinčius bendrovės „Kingston“ produktus, juos keičiant, grąžinant už juos pinigus ar pervedant pinigų sumą į sąskaitos kreditą (kaip nurodyta pirmiau). Bendrovė „Kingston“ pagal garantiją neatsako už bet kokią žalą ar nuostolius ir neatlygina žalos ar nuostolių, kurie patirti pametus, pažeidus ar sugadinus turinį ar duomenis, arba neatlygina bet kokių išlaidų, patirtų nustatant sistemos trikčių priežastį ar šalinant „Kingston“ produktus, atliekant jų techninę priežiūrą arba juos sumontuojant. Ši garantija netaikoma trečiosios šalies programinei įrangai, prijungtai įrangai ar įrašytiems duomenims. Todėl bendrovė „Kingston“ neprisiima atsakomybės už jokią faktiškai ar dėl pasekmių prarastą ar pažeistą trečiajai šaliai priskirtiną programinę įrangą, prijungtą įrangą ar įrašytus duomenis. Pretenzijos atveju vienintelis ir didžiausias „Kingston“ įsipareigojimas yra, „Kingston“ nuožiūra, taisyti ar pakeisti aparatinę įrangą arba grąžinti pinigus.

Garantijos galiojimo trukmė

Produkto naudojimo trukmės garantija.**

Ši garantija taikoma toliau nurodytiems „Kingston“ produktams visą jų naudojimo laiką.

Atminties moduliai, įskaitant:

• „ValueRAM®“
• „HyperX®“
• „Kingston FURY®“
• „Server Premier“
• „Retail Memory“
• „Kingston“ konkrečiai sistemai skirta atmintis

Atminties kortelės, įskaitant:

• „Secure Digital“
• „Secure Digital“ HC ir XC, išskyrus „Industrial Temp & Endurance“ korteles
• „CompactFlash“
• „MultiMediaCard“
• Atminties kortelių adapteriai

**Produkto naudojimo trukmė yra apibrėžiama kaip įprasta produktų naudojimo pramonėje trukmė. Tačiau visos produkto naudojimo trukmės garantija gali kisti priklausomai nuo apibrėžčių skirtingose šalyse. Rusijoje visos naudojimo trukmės garantija yra dešimties (10) metų laikotarpis nuo datos, kai produktą įsigyja pirmasis galutinis naudotojas.

Penkerių metų garantija:

Ši garantija taikoma toliau nurodytiems „Kingston“ produktams penkerius metus nuo įsigijimo datos, įsigijus pradiniam galutiniam naudotojui, nebent toliau nurodoma kitaip:

• „DataTraveler®“ atmintukai (išskyrus „DataTraveler 2000“)
• „IronKey™“ atmintukai (išskyrus IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• „Industrial Temp“ „microSD“ kortelė (SDCIT).
• „Design-In DRAM“ modulis („CBD“)

Penkerių metų sąlyginė SSD garantija:

Ši garantija taikoma toliau nurodytiems „Kingston“ produktams atsižvelgiant į tai, kuris iš šių įvykių įvyksta anksčiau: (i) penkerius (5) metus nuo tos datos, kai produktą įsigyja pirmasis galutinis naudotojas; (ii) kai SATA SSD naudojimas, kuris matuojamas „Kingston“ integruotu 231 SMART atributu, pažymėtu kaip „SSD Wear Indicator“ (SSD nusidėvėjimo indikatorius), pasiekia normalizuotą vieneto (1) vertę, nurodomą „Kingston“ SSD tvarkyklėje („Kingston’s SSD Manager“, KSM), arba (iii) kai NVME SSD naudojimas, kuris nurodomas „Kingston“ integruotu būklės atributu „Percentage Used“ (išnaudota procentais), pasiekia arba viršija normalizuotą šimto (100) vertę, nurodomą KSM.

KSM nurodytas produktų duomenų lapuose ir prieinamas „Kingston“ svetainėje adresu kingston.com/SSDmanager. Naujo nenaudoto SATA SSD diskų produkto nusidėvėjimo indikatoriaus vertė bus šimtas (100), tuo tarpu garantinę ribą pasiekusio produkto nusidėvėjimo indikatoriaus vertė bus vienas (1). Naujo nenaudoto NVMe SSD disko vertė Išnaudota procentais bus 0, tuo tarpu garantinę ribą pasiekusio produkto vertė Išnaudota procentais bus ne mažesnė nei šimtas (100).

Konkretaus produkto garantijos informacijos ieškokite šioje SSD garantijų lentelėje:

Trejų metų garantija:

Ši garantija taikoma toliau nurodytiems „Kingston“ produktams trejus metus nuo tos datos, kai produktą įsigyja pirmasis galutinis naudotojas:

• „IronKey™ Vault Privacy 80 External“ SSD (IKVP80ES), „Keypad 200“ (IKKP200), „Keypad 200C“ (IKKP200C)
• „High Endurance“ „microSD“ kortelė (SDCE)
• „Industrial“ kortelė (SDCIT2, SDIT)
• „DataTraveler® microDuo3 G2“ (DTDUO3G2) ir tam tikri SSD, nurodyti toliau pateiktoje lentelėje:

Trejų metų sąlyginė SSD garantija:

Ši garantija taikoma toliau nurodytiems „Kingston“ produktams atsižvelgiant į tai, kuris iš šių įvykių įvyksta anksčiau: (i) trejus metus nuo tos datos, kai produktą įsigyja pirmasis galutinis naudotojas; (ii) kai SATA SSD naudojimas, kuris matuojamas „Kingston“ integruotu 231 SMART atributu, pažymėtu kaip „SSD Wear Indicator“ (SSD nusidėvėjimo indikatorius), pasiekia normalizuotą vieneto (1) vertę, nurodomą „Kingston“ SSD tvarkyklėje („Kingston SSD Manager“, KSM); arba (iii) kai NVME SSD naudojimas, kuris matuojamas „Kingston“ integruotu būklės atributu „Percentage Used“ (išnaudota procentais), pasiekia arba viršija normalizuotą šimto (100) vertę, nurodomą KSM.

KSM nurodytas konkretaus produkto duomenų lape ir prieinamas „Kingston“ svetainėje adresu kingston.com/SSDmanager. Naujo nenaudoto SATA SSD diskų produkto nusidėvėjimo indikatoriaus vertė bus šimtas (100), tuo tarpu garantinę ribą pasiekusio produkto nusidėvėjimo indikatoriaus vertė bus vienas (1). Naujo nenaudoto NVMe SSD disko vertė Išnaudota procentais bus 0, tuo tarpu garantinę ribą pasiekusio produkto vertė Išnaudota procentais bus ne mažesnė nei šimtas (100).

Konkretaus produkto garantijos informacijos ieškokite šioje SSD garantijų lentelėje:

Dvejų metų garantija:

Ši garantija taikoma toliau nurodytiems „Kingston“ produktams dvejus metus nuo tos datos, kai produktą įsigyja pirmasis galutinis naudotojas:

• „IronKey™ D500SM“
• „DataTraveler® Bolt Duo“
• „MobileLite® Wireless“ – 3 kartos
• „MobileLite® Wireless“ – 2 kartos
• „MobileLite®“ skaitytuvas
• „microSD“ skaitytuvas
• „Nucleum“
• „Workflow“ stotis ir „Workflow“ skaitytuvai
• Produktai, kuriems taikoma „Kingston“ tinkinimo programa („Kingston Customization Program“). Dviejų metų garantijos laikotarpiu pagal „Kingston“ tinkinimo programą užsakytiems gaminiams gali būti taikomas tik kreditas arba lėšų grąžinimas. Tam tikrais atvejais „Kingston“ gali savo nuožiūra pasirinkti pakeisti defektinius gaminius, užsakytus per „Kingston“ tinkinimo programą, funkcijų atžvilgiu lygiaverčiais gaminiais.

Vienų metų garantija:

Ši garantija taikoma toliau nurodytiems „Kingston“ produktams vienerius metus nuo tos datos, kai produktą įsigyja pirmasis galutinis naudotojas:

• „MobileLite® Wireless“ – 1 kartos
• „DataTraveler®“ priedų rinkinys
• „Wi-Drive®“
• „TravelLite®“
• SD / MMC skaitytuvas
• „Bali“ 10 klasės UHS-1 „microSDHC“

Jeigu produkto gamyba buvo nutraukta, bendrovė „Kingston“ savo nuožiūra remontuoja produktą, siūlo jį pakeisti kitu lygiaverčiu produktu ar siūlo grąžinti pirkimo kainą ar dabartinę produkto kainą atitinkančią pinigų sumą (pasirenkama mažesnė vertė).

Suremontuotiems ar pakeistiems produktams likusios pirminės garantijos laikotarpiui ar devyniasdešimčiai dienų (90) toliau taikoma ši ribotos trukmės garantija (pasirenkamas ilgesnis laikotarpis).

Ši ribotoji garantija taikoma tik pirmajam galutiniam naudotojui ir jai taikomos čia aprašytos sąlygos ir reikalavimai. Ši ribotos galiojimo trukmės garantija nėra perduodama. Jei produktai yra įsigyjami kaip rinkinio dalis, norint, kad galiotų garantijos sąlygos, rinkinį reikia grąžinti visą.

Nemokama techninė pagalba

Jeigu montuojant ar vėliau naudojant bendrovės „Kingston“ produktus jums kyla sunkumų, prieš imdamiesi atlikti savo sistemos techninę priežiūrą galite susisiekti su „Kingston“ techninės pagalbos skyriumi.

Jei reikia pagalbos internetu, apsilankykite adresu kingston.com/support.

Bendrovė „Kingston“ savo klientams visame pasaulyje taip pat teikia nemokamą techninę pagalbą anglų kalba.

Jungtinės Valstijos ir Kanada

Su „Kingston“ techninės pagalbos skyriumi Jungtinėse Valstijose ir Kanadoje galima susisiekti skambinant šiuo nemokamu telefonu: +1 (800) 435-0640.

Lotynų Amerika:

Jei reikia susisiekti su „Kingston“ techninės pagalbos skyriumi Lotynų Amerikoje, apsilankykite adresu kingston.com/support.

Europa, Vidurio Rytai ir Afrika

Norėdami gauti „Kingston“ techninės pagalbos Europoje, Viduriniuose Rytuose ir Afrikoje (išskyrus kitur išvardytas šalis), apsilankykite adresu kingston.com/support

Azija:

Norėdami gauti techninės pagalbos Azijoje, apsilankykite šiuo adresu: kingston.com/support

Rusija, Baltarusija:

Susisiekite su „Kingston“ technine pagalba Rusijoje: [email protected]

Ukraina:

Susisiekite su „Kingston“ technine pagalba Ukrainoje: [email protected]

Vidurinės Azijos ir Kaukazo šalys, Moldavija:

Susisiekite su „Kingston“ technine pagalba NVS šalyse: [email protected]

Garantinių pretenzijų pateikimo procedūros ir reikalavimai

Norėdami gauti garantinio aptarnavimo paslaugas, galite grąžinti defektų turintį produktą į pradinę pirkimo vietą arba įgaliotajam „Kingston“ atstovui ar platintojui, iš kurio įsigijote „Kingston“ produktą. Prieš grąžindami produktą patvirtinkite jo grąžinimo politikos sąlygas. Paprastai turite nurodyti produkto atpažinties informaciją, įskaitant modelio ir serijos numerį (jeigu taikoma) ir išsamiai aprašyti patiriamą problemą. Turėsite pateikti pirkimo įrodymą. Visos grąžintos dalys ar produktai, keitimo ar pinigų grąžinimo atveju, gavus taps „Kingston“ nuosavybe. Suremontuoto ar pakeisto produkto siuntimą apmoka bendrovė „Kingston“. Produktams, importuotiems ir parduotiems ne per įgaliotuosius „Kingston“ atstovus ar platintojus, ši garantija netaikoma, kiek tai leidžiama pagal galiojančius įstatymus. Taip siekiama užtikrinti kokybės sertifikavimą. Norėdami sužinoti, ar jums taikoma garantija, susisiekite su pardavėju, iš kurio pirkote tokius produktus.

Jungtinės Valstijosh

Jungtinėse Amerikos Valstijose garantines paslaugas galite gauti tiesiogiai iš „Kingston“ techninės priežiūros centro, tačiau pirmiau iš „Kingston“ turite gauti prekių grąžinimo autorizacijos (angl. Return Material Authorization, RMA) numerį. RMA numerį galima gauti apsilankius adresu kingston.com/support arba paskambinus „Kingston“ klientų aptarnavimo tarnybos numeriu +1 (714) 438-1810 arba +1 (800) 337-3719. Jei norite grąžinti „ValueRAM“ atminties produktą, kreipkitės į techninės pagalbos skyrių numeriu +1 (800) 435-0640, kad gautumėte su RMA susijusias paslaugas ir pagalbą.

Iš „Kingston“ gavę RMA numerį, per trisdešimt (30) dienų turite išsiųsti produktą šiuo adresu: Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. Už savo grąžinamų produktų draudimo ir siuntimo išlaidas esate atsakingi patys. Techninės priežiūros centrui siunčiami produktai turi būti tinkamai supakuoti, siekiant išvengti sugadinimo gabenant. „Kingston“ RMA numeris turi būti aiškiai matomas pakuotės išorėje. Jei pakuotės išorėje nebus RMA numerio, pakuotė jums bus grąžinta jos neatidarius.

Europa, Vidurio Rytai ir Afrika

Jei Europoje, Artimuosiuose Rytuose ir Afrikoje negalite gauti garantinių paslaugų iš pradinio pirkimo vietos arba įgaliotojo „Kingston“ prekybos atstovo ar platintojo, iš kurio įsigijote produktą, garantines paslaugas galite gauti tiesiogiai iš „Kingston“ techninės priežiūros centro, tačiau pirmiau iš „Kingston“ turite gauti prekių grąžinimo autorizacijos (RMA) numerį. RMA numerį gausite apsilankę adresu kingston.com/support. Tam tikromis aplinkybėmis galime prašyti pateikti produkto pirkimo įrodymą.

Iš „Kingston“ gavę RMA numerį, per trisdešimt (30) dienų turite išsiųsti produktą šiuo adresu: Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. Produkto (-ų) draudimo ir gabenimo išlaidas apmokate jūs. Produktas (-ai) turi būti tinkamai supakuotas (-i), siekiant išvengti sugadinimo gabenant. „Kingston“ RMA numeris turi būti aiškiai matomas pakuotės išorėje. Jei pakuotės išorėje nebus RMA numerio, pakuotė jums bus grąžinta jos neatidarius.

Azija:

Jei esate Azijoje, žr. jums tinkamą regioną.

ITaivane garantines paslaugas galite gauti a) pradinio pirkimo vietoje, b) įgaliotajame techninės priežiūros centre apsilankę adresu kingston.com/support/taiwan-service-centers arba c) tiesiogiai iš „Kingston“ techninės priežiūros centro, tačiau pirmiau iš „Kingston“ turite gauti prekių grąžinimo autorizacijos (RMA) numerį. RMA numerį gausite apsilankę adresu kingston.com/support/tw-rma-apply. Tam tikromis aplinkybėmis galime prašyti pateikti produkto pirkimo įrodymą.

Iš „Kingston“ gavę RMA numerį, per tris (3) dienas turite išsiųsti produktą šiuo adresu: Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Produkto (-ų) draudimo ir gabenimo išlaidas apmokate jūs. Produktas (-ai) turi būti tinkamai supakuotas (-i), siekiant išvengti sugadinimo gabenant. „Kingston“ RMA numeris turi būti aiškiai matomas pakuotės išorėje. Jei pakuotės išorėje nebus RMA numerio, pakuotė jums bus grąžinta jos neatidarius.

Kinijoje garantines paslaugas galite gauti per įgaliotąjį platintoją arba tiesiogiai iš „Kingston“ techninės priežiūros centro. Norėdami gauti techninės priežiūros centrų Kinijoje sąrašą, apsilankykite adresu kingston.com/support/china/center.

Visose kitose Azijos šalyse, norėdami gauti garantines paslaugas, susisiekite su pradinio pirkimo vieta. Jei negalite grąžinti produkto pradinio pirkimo vietoje, dėl RMA paslaugų ir palaikymo susisiekite su „Kingston“ apsilankę adresu kingston.com/support.

TEISINĖS ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS

Šią garantiją suteikia:

„Kingston Technology Company, Inc.“
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
U.S.A.

Įmontuoti ir DRAM komponentų produktai

Papildomos informacijos apie konkretaus produkto garantiją rasite įdėtųjų, DRAM ir pramoninių SSD komponentų garantijos ataskaitose.

Australijos vartotojai:

Žr. „Kingston“ ribotosios garantijos pareiškimą, kur pateikiama garantinė informacija, skirta Australijai.

Peržiūra: 07/2024

Ankstesnės garantijos

10/2019 - 05/2020
05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024