IronKey S1000 Enterprise - Asistencia técnica

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

Esto suele suceder en el almacenamiento flash, ya sea un disco SSD interno o un almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de disco giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1000 × 1000bytes) como 1000KB, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento flash es de 1024KB.

Por ejemplo: En el caso de un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1 000 000 000 000÷ 1024÷ 1024÷ 1024=931,32GB).

Además, Kingston reserva parte de la capacidad indicada para el formateo y otras funciones como el firmware o la información específica del controlador y, por tanto, esa capacidad no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Si su compañía habilitó la función de llamada telefónica a casa y se suspende la cuenta, no se podrá volver a utilizar la unidad. Ya no podrá tener acceso a la unidad ni utilizarla. La única forma en la que pudiera utilizar la unidad en forma autónoma sería si la cuenta fue configurada sin las funciones de Silver Bullet ni de llamada telefónica a casa.

FAQ: KDT-062816-S1000-07

Desafortunadamente podría ser que usted haya adquirido una unidad del tipo incorrecto. Observe que los dispositivos IronKey Enterprise están diseñados para implementaciones a gran escala. Por ello, es necesario contar con el servicio IronKey Enterprise Management Service (una licencia anual para cada dispositivo, compra por separado). Los códigos de activación se obtienen a través de dicho servicio, que debe contar con un administrador. Para utilizar cuentas del servicio Enterprise es necesario contar con dos dispositivos como mínimo. El dispositivo que usted debió haber adquirido es uno del modelo S1000 Basic. Estas unidades no requieren del software ni de las licencias de control.

FAQ: KDT-062816-S1000-08

Esta unidad ha sido diseñada para estar totalmente cifrada. Su seguridad va incorporada en la unidad y no puede eliminarse o deshabilitarse.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

NO se debe eliminar el usuario ni el dispositivo si quiere reasignar la unidad a un usuario distinto. El administrador debe poner nuevamente en servicio la unidad. Si elimina el dispositivo o el usuario ocurrirá lo siguiente.

Si elimina el dispositivo.

Cuando usted proceda a eliminar de la consola del sistema un dispositivo se le mostrará este mensaje:

You have selected 1 device for deletion (seleccionó 1 dispositivo para ser eliminado). You cannot undo this operation (esta operación no se puede deshacer). Would you like to continue? (¿desea continuar?). Después de seleccionar OK (aceptar) podrá comprobar que el dispositivo fue eliminado correctamente.

Consecuencias: al conectar el dispositivo se le pedirá una contraseña. Pero no habrá ninguna contraseña válida asignada a la unidad debido a que fue eliminada. Se le mostrará este mensaje.

Si elimina el usuario.

Cuando usted proceda a eliminar de la consola del sistema un usuario se le mostrará este mensaje:

You have selected 1 user for deletion (seleccionó 1 usuario para ser eliminado). This will also delete the device (también se eliminará el dispositivo). Would you like to continue? (¿desea continuar?).

Consecuencias: al conectar el dispositivo se le pedirá una contraseña. Pero no habrá ninguna contraseña válida asignada a la unidad debido a que fue eliminada. Se le mostrará este mensaje.

Sólo es posible utilizar la unidad cuando no haya una conexión a la Internet.

FAQ: KDT-062816-S1000-05

No, los dispositivos controlados por Enterprise no se pueden cambiar a dispositivos Basic, ya que eso podría crear vulnerabilidades en cuanto a la seguridad. Además, una vez que se haya actualizado de Basic a Enterprise un dispositivo no se podrá revertir a un modelo Basic, aunque se haya hecho su restablecimiento o reasignación con el uso de IronKey Enterprise Cloud Management Service o de On-Premises Server.

FAQ: KDT-062816-S1000-04