การแจ้งขอเปลี่ยนชิ้นส่วนภายใต้ประกัน (RMA)

1. Memory - 記憶體

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2. SSD - 固態硬碟

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3. USB - 隨身碟：DT 開頭

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4. Flash Memory - 快閃記憶卡

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5. Card Reader - 讀卡機產品背面

Windows 主機板確認方式：

(1) 按「開始」→「執行(R)」。

(2) 開啟「執行(R)」視窗後輸入「dxdiag」指令。

(3) 開啟「DirectX 診斷工具」視窗→「系統」即可查看主機板、CPU、記憶體容量之型號。

（註：部分主機板可能不會顯示完整廠牌型號，僅有 System Model: System Product Name 或是 O.E.M，建議可利用 CPU-Z 軟體查詢主機板相關資訊，謝謝。）

Mac 電腦確認方式：

在大部分的 macOS 版本上，您可以從「關於這台 Mac」視窗找出電腦的序號和機型資訊。

選擇「蘋果」（）　選單 >「關於這台 Mac」。顯示的視窗會列出電腦的機型名稱，例如 MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）和序號。

一般替換:
如果您想維修已故障的產品, 您需要在RMA網頁上填寫RMA產品維修申請表。Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。在收到您所寄回的產品後，Kingston將會做更換或修理產品。在產品有庫存的情況下，更換的新品將於收到您包裹後的3個工作天內寄出（不含停產和缺貨的產品）。

同步換貨:**(生產中的產品)**
如果您要求立即替換故障品，您需要在RMA網頁的維修方式選擇“同步換貨”選項。一旦Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。在您提出此要求的同時，您需同意在提出申請的10個工作天之內將故障品寄回給Kingston。“同步換貨”需要您提供一組信用卡號碼，做為故障品未送回Kingston的擔保。我們保證您所寄出的產品價格將保持10個工作天不變。如果在規定的10個工作天之內沒有收到故障品，我們會從您的信用卡上收取相等費用。在有庫存的情況下於當天中午12點以前收到的申請，Kingston將會在發給RMA維修單號的同一天將替換品寄出。若在缺貨的情況下， Kingston將於廠內有貨物後，再進行出貨動作。中午12:00 後收到的同步換貨申請會於下一個工作天處理。

一般維修:**(已停止生產的產品)**
如果您退還的產品是屬於已經停止生產的產品（即Kingston已經停止生產，但仍在保固期內的產品）你需要在RMA網頁上選擇“維修 (已經停止生產的產品)”選項。 Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。金士頓停產產品須送至維修單位進行維修，故需要20個工作天的維修時間。

1. Memory - 記憶體

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2. SSD - 固態硬碟

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3. USB - 隨身碟：DT 開頭

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4. Flash Memory - 快閃記憶卡

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5. Card Reader - 讀卡機產品背面

Windows 主機板確認方式：

(1) 按「開始」→「執行(R)」。

(2) 開啟「執行(R)」視窗後輸入「dxdiag」指令。

(3) 開啟「DirectX 診斷工具」視窗→「系統」即可查看主機板、CPU、記憶體容量之型號。

（註：部分主機板可能不會顯示完整廠牌型號，僅有 System Model: System Product Name 或是 O.E.M，建議可利用 CPU-Z 軟體查詢主機板相關資訊，謝謝。）

Mac 電腦確認方式：

在大部分的 macOS 版本上，您可以從「關於這台 Mac」視窗找出電腦的序號和機型資訊。

選擇「蘋果」（）　選單 >「關於這台 Mac」。顯示的視窗會列出電腦的機型名稱，例如 MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）和序號。

一般替換:
如果您想維修已故障的產品, 您需要在RMA網頁上填寫RMA產品維修申請表。Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。在收到您所寄回的產品後，Kingston將會做更換或修理產品。在產品有庫存的情況下，更換的新品將於收到您包裹後的3個工作天內寄出（不含停產和缺貨的產品）。

同步換貨:**(生產中的產品)**
如果您要求立即替換故障品，您需要在RMA網頁的維修方式選擇“同步換貨”選項。一旦Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。在您提出此要求的同時，您需同意在提出申請的10個工作天之內將故障品寄回給Kingston。“同步換貨”需要您提供一組信用卡號碼，做為故障品未送回Kingston的擔保。我們保證您所寄出的產品價格將保持10個工作天不變。如果在規定的10個工作天之內沒有收到故障品，我們會從您的信用卡上收取相等費用。在有庫存的情況下於當天中午12點以前收到的申請，Kingston將會在發給RMA維修單號的同一天將替換品寄出。若在缺貨的情況下， Kingston將於廠內有貨物後，再進行出貨動作。中午12:00 後收到的同步換貨申請會於下一個工作天處理。

一般維修:**(已停止生產的產品)**
如果您退還的產品是屬於已經停止生產的產品（即Kingston已經停止生產，但仍在保固期內的產品）你需要在RMA網頁上選擇“維修 (已經停止生產的產品)”選項。 Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。金士頓停產產品須送至維修單位進行維修，故需要20個工作天的維修時間。

1. Memory - 記憶體

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2. SSD - 固態硬碟

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3. USB - 隨身碟：DT 開頭

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4. Flash Memory - 快閃記憶卡

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5. Card Reader - 讀卡機產品背面

Windows 主機板確認方式：

(1) 按「開始」→「執行(R)」。

(2) 開啟「執行(R)」視窗後輸入「dxdiag」指令。

(3) 開啟「DirectX 診斷工具」視窗→「系統」即可查看主機板、CPU、記憶體容量之型號。

（註：部分主機板可能不會顯示完整廠牌型號，僅有 System Model: System Product Name 或是 O.E.M，建議可利用 CPU-Z 軟體查詢主機板相關資訊，謝謝。）

Mac 電腦確認方式：

在大部分的 macOS 版本上，您可以從「關於這台 Mac」視窗找出電腦的序號和機型資訊。

選擇「蘋果」（）　選單 >「關於這台 Mac」。顯示的視窗會列出電腦的機型名稱，例如 MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）和序號。

一般替換:
如果您想維修已故障的產品, 您需要在RMA網頁上填寫RMA產品維修申請表。Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。在收到您所寄回的產品後，Kingston將會做更換或修理產品。在產品有庫存的情況下，更換的新品將於收到您包裹後的3個工作天內寄出（不含停產和缺貨的產品）。

同步換貨:**(生產中的產品)**
如果您要求立即替換故障品，您需要在RMA網頁的維修方式選擇“同步換貨”選項。一旦Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。在您提出此要求的同時，您需同意在提出申請的10個工作天之內將故障品寄回給Kingston。“同步換貨”需要您提供一組信用卡號碼，做為故障品未送回Kingston的擔保。我們保證您所寄出的產品價格將保持10個工作天不變。如果在規定的10個工作天之內沒有收到故障品，我們會從您的信用卡上收取相等費用。在有庫存的情況下於當天中午12點以前收到的申請，Kingston將會在發給RMA維修單號的同一天將替換品寄出。若在缺貨的情況下， Kingston將於廠內有貨物後，再進行出貨動作。中午12:00 後收到的同步換貨申請會於下一個工作天處理。

一般維修:**(已停止生產的產品)**
如果您退還的產品是屬於已經停止生產的產品（即Kingston已經停止生產，但仍在保固期內的產品）你需要在RMA網頁上選擇“維修 (已經停止生產的產品)”選項。 Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。金士頓停產產品須送至維修單位進行維修，故需要20個工作天的維修時間。

1. Memory - 記憶體

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2. SSD - 固態硬碟

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3. USB - 隨身碟：DT 開頭

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4. Flash Memory - 快閃記憶卡

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5. Card Reader - 讀卡機產品背面

Windows 主機板確認方式：

(1) 按「開始」→「執行(R)」。

(2) 開啟「執行(R)」視窗後輸入「dxdiag」指令。

(3) 開啟「DirectX 診斷工具」視窗→「系統」即可查看主機板、CPU、記憶體容量之型號。

（註：部分主機板可能不會顯示完整廠牌型號，僅有 System Model: System Product Name 或是 O.E.M，建議可利用 CPU-Z 軟體查詢主機板相關資訊，謝謝。）

Mac 電腦確認方式：

在大部分的 macOS 版本上，您可以從「關於這台 Mac」視窗找出電腦的序號和機型資訊。

選擇「蘋果」（）　選單 >「關於這台 Mac」。顯示的視窗會列出電腦的機型名稱，例如 MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）和序號。

一般替換:
如果您想維修已故障的產品, 您需要在RMA網頁上填寫RMA產品維修申請表。Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。在收到您所寄回的產品後，Kingston將會做更換或修理產品。在產品有庫存的情況下，更換的新品將於收到您包裹後的3個工作天內寄出（不含停產和缺貨的產品）。

同步換貨:**(生產中的產品)**
如果您要求立即替換故障品，您需要在RMA網頁的維修方式選擇“同步換貨”選項。一旦Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。在您提出此要求的同時，您需同意在提出申請的10個工作天之內將故障品寄回給Kingston。“同步換貨”需要您提供一組信用卡號碼，做為故障品未送回Kingston的擔保。我們保證您所寄出的產品價格將保持10個工作天不變。如果在規定的10個工作天之內沒有收到故障品，我們會從您的信用卡上收取相等費用。在有庫存的情況下於當天中午12點以前收到的申請，Kingston將會在發給RMA維修單號的同一天將替換品寄出。若在缺貨的情況下， Kingston將於廠內有貨物後，再進行出貨動作。中午12:00 後收到的同步換貨申請會於下一個工作天處理。

一般維修:**(已停止生產的產品)**
如果您退還的產品是屬於已經停止生產的產品（即Kingston已經停止生產，但仍在保固期內的產品）你需要在RMA網頁上選擇“維修 (已經停止生產的產品)”選項。 Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。金士頓停產產品須送至維修單位進行維修，故需要20個工作天的維修時間。

1. Memory - 記憶體

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2. SSD - 固態硬碟

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3. USB - 隨身碟：DT 開頭

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4. Flash Memory - 快閃記憶卡

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5. Card Reader - 讀卡機產品背面

Windows 主機板確認方式：

(1) 按「開始」→「執行(R)」。

(2) 開啟「執行(R)」視窗後輸入「dxdiag」指令。

(3) 開啟「DirectX 診斷工具」視窗→「系統」即可查看主機板、CPU、記憶體容量之型號。

（註：部分主機板可能不會顯示完整廠牌型號，僅有 System Model: System Product Name 或是 O.E.M，建議可利用 CPU-Z 軟體查詢主機板相關資訊，謝謝。）

Mac 電腦確認方式：

在大部分的 macOS 版本上，您可以從「關於這台 Mac」視窗找出電腦的序號和機型資訊。

選擇「蘋果」（）　選單 >「關於這台 Mac」。顯示的視窗會列出電腦的機型名稱，例如 MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）和序號。

一般替換:
如果您想維修已故障的產品, 您需要在RMA網頁上填寫RMA產品維修申請表。Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。在收到您所寄回的產品後，Kingston將會做更換或修理產品。在產品有庫存的情況下，更換的新品將於收到您包裹後的3個工作天內寄出（不含停產和缺貨的產品）。

同步換貨:**(生產中的產品)**
如果您要求立即替換故障品，您需要在RMA網頁的維修方式選擇“同步換貨”選項。一旦Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。在您提出此要求的同時，您需同意在提出申請的10個工作天之內將故障品寄回給Kingston。“同步換貨”需要您提供一組信用卡號碼，做為故障品未送回Kingston的擔保。我們保證您所寄出的產品價格將保持10個工作天不變。如果在規定的10個工作天之內沒有收到故障品，我們會從您的信用卡上收取相等費用。在有庫存的情況下於當天中午12點以前收到的申請，Kingston將會在發給RMA維修單號的同一天將替換品寄出。若在缺貨的情況下， Kingston將於廠內有貨物後，再進行出貨動作。中午12:00 後收到的同步換貨申請會於下一個工作天處理。

一般維修:**(已停止生產的產品)**
如果您退還的產品是屬於已經停止生產的產品（即Kingston已經停止生產，但仍在保固期內的產品）你需要在RMA網頁上選擇“維修 (已經停止生產的產品)”選項。 Kingston接受並核准您的申請後，您將會收到一封寫有RMA維修單號和送修說明的E-mail。請您在收到RMA維修單號的3天內將故障品寄回Kingston，並在外包裝上標示出您的RMA維修單號。金士頓停產產品須送至維修單位進行維修，故需要20個工作天的維修時間。