KC600 SATA SSD - Підтримка

Да, вы сможете использовать накопитель, но сначала необходимо отключить функцию безопасности для накопителя в исходном компьютере. Тогда вы сможете заново включить её в целевом компьютере.

FAQ: KSD-011411-ENC-02

Нет. Если вы забудете пароль к диску, доступ к нему будет невозможен. Помните, что утрата пароля не охватывается условиями гарантии компании Kingston.

Единственным исключением из этого правила является использование мастер-пароля или пароля администратора для диска. Система BIOS должна поддерживать эту функцию, её также необходимо включить перед инициализацией функции безопасности ATA для этого диска. Использование мастер-пароля позволит администратору выполнить сброс пароля для накопителя.

FAQ: KSD-011411-ENC-03

Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.

Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Твердотельные накопители не требуют дефрагментации. Поскольку в них не используются физические магнитные диски, нет необходимости в упорядочении данных для уменьшения время поиска. Поэтому дефрагментация твердотельного накопителя заведомо неэффективна. Кроме того, дефрагментация твердотельного накопителя может привести к чрезмерному износу отдельных областей диска. Твердотельные накопители разработаны для равномерной записи данных по всему объему диска, чтобы снизить чрезмерный износ его отдельных областей. Тем не менее, если провести дефрагментацию твердотельного накопителя несколько раз, это ему не повредит. Однако если эта операция выполняется непрерывно в течение длительного периода времени, в результате может сократиться срок службы привода.

FAQ: KSD-011411-GEN-03

Так, SATA накопичувачі Kingston мають зворотну сумісність з попередніми поколіннями SATA. Однак попередні покоління SATA не забезпечують повноцінну продуктивність твердотільних накопичувачів. Швидкість SATA II обмежена приблизно 280 МБ/с, а SATA I — приблизно 145 МБ/с.

FAQ: KSD-012010-001-10

У Windows перейдіть у Control Panel (Панель керування)>Administrative Tools (Інструменти адміністрування)>Computer Management (Керування комп’ютером). Натисніть Disk Management (Керування дисками) та подивіться, чи відображається SSD-накопичувач у правій панелі вікна. Якщо це так, натисніть правою кнопкою миші на місці, де SSD-накопичувач позначений як диск 1, диск 2 тощо, і виберіть Initialize disk (Ініціалізувати диск) (може з’явитися автоматично після переходу в розділ Disk Management (Керування дисками)). Далі натисніть правою кнопкою миші в області праворуч від мітки диска та виберіть New Simple Volume (Створити простий том). Продовжте роботу з майстром, вибравши розмір, букву диска та форматування розділу.

У macOS з’явиться вікно Disk insertion (Вставка диска). Натисніть кнопку Initialize (Ініціалізувати). Відкриється дискова утиліта. Виберіть диск Kingston зі списку дисків у лівій частині вікна. Серед можливих дій виберіть розділ. Для параметра Volume Scheme (Схема тому) виберіть 1 partition (1 розділ). Щодо формату виберіть MacOS extended для постійного диска. Для зовнішнього диска виберіть ExFAT (доступно в MacOS 10.6.6 і вище). Натисніть Apply (Застосувати). З’явиться вікно з попередженням про видалення всіх даних з диска. Натисніть кнопку розділу внизу.

FAQ: KSD-060314-GEN-14

Если SSD отображается в BIOS, но в процессе установки Windows 7 не распознается накопитель:
Выполните следующие действия:

Отсоедините все другие жесткие диски или SSD. Выполните загрузку с установочного диска Windows 7. Выберите функцию исправления, затем расширенные функции, затем командную строку. Введите: "diskpart" (без кавычек) и нажмите Enter. Командная строка будет иметь название "diskpart". Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой команды.

Diskpart > Select Disk 0
Diskpart > Clean
Diskpart > Create Partition Primary Align=1024
Diskpart > Format Quick FS=NTFS
Diskpart > List Partition
Diskpart > Active
Diskpart > Exit

Затем перезапустите компьютер с установочного диска Windows 7.

KSD-100214-GEN-20

FAQ: KSD-100214-GEN-20

Щоб дізнатись, який драйвер NVMe використовує SSD-накопичувач, можна запустити інструмент AS SSD Benchmark і вибрати ваш NVMe SSD-накопичувач Kingston в розкривному меню. Інструмент повідомить про драйвер, який використовується для цього накопичувача. Якщо драйвер має назву «iaStorAC», ваш накопичувач використовує драйвер Intel. Якщо драйвер має назву «stornvme», ваш накопичувач використовує драйвер Microsoft. Примітка. NVMe SSD-накопичувачі компанії Kingston працюють за принципом «під’єднай і працюй», тому ми не надаємо додаткових драйверів.

FAQ: KSD-001525-001-00

Як правило, підійде будь-який SATA кабель, що йде в комплекті з материнською платою або системою. Kingston рекомендує за можливості уникати використання неякісних SATA кабелів.

FAQ: KSD-012010-001-23

Збій при завантаженні може статися через те, що після зміни з IDE на AHCI було завантажено невірний драйвер накопичувача.

Для отримання додаткової інформації зверніться до документації Microsoft. Повідомлення про помилку з'являється після зміни режиму SATA завантажувального диска.

Примітка: Якщо ви плануєте змінити IDE на AHCI в BIOS, Kingston рекомендує перевстановити Windows.

FAQ: KSD-012010-001-24

Деякі материнські плати обмежують доступ до SATA портів, коли інші пристрої розташовані в інших слотах на материнській платі. Наприклад, SATA роз’єм може бути вимкнений у разі використання NVMe або M.2 SATA SSD-накопичувача в M.2 слоті на материнській платі. Зверніться до супровідної документації материнської плати та перегляньте розділ і/або таблиці, що стосуються встановлення накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-17

Перевірте, що обидва SATA кабелі (і живлення, і даних) належним чином під'єднані до накопичувача.

Потім перевірте надійність підключення SATA кабелю до SATA порту на материнській платі, а також активацію цього порту в BIOS.

Іноді SATA кабелі можуть від'єднуватися або пошкоджуватися та потребують заміни. Якщо є підозра на несправність порту або кабелю, спробуйте замінити кабель та/або протестувати інший SATA порт.

Якщо накопичувач все одно не розпізнається, зверніться до служби технічної підтримки Kingston.

FAQ: KSD-012010-001-27

Так, SATA накопичувачі Kingston мають зворотну сумісність з попередніми поколіннями SATA. Однак попередні покоління SATA не забезпечують повноцінну продуктивність твердотільних накопичувачів. Швидкість SATA II обмежена приблизно 280 МБ/с, а SATA I — приблизно 145 МБ/с.

FAQ: KSD-012010-001-10

• AHCI розшифровується як розширений інтерфейс хост-контролера (Advanced Host Controller Interface) і є технічним стандартом, який допомагає програмному забезпеченню взаємодіяти з пристроями SATA. Він містить функції, недоступні в застарілих режимах IDE.
• AHCI забезпечує підвищення продуктивності SATA накопичувачів завдяки власному методу організації черги команд (NCQ), а також зменшення затримок і підтримку «гарячої» заміни дисків, під’єднаних до шини SATA.
• Щоб переконатися, що ваш SATA накопичувач працює в режимі AHCI, вам потрібно ввійти в BIOS комп’ютера (найчастіше за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12), знайти меню SATA або Storage Configuration і перевірити, що режим «AHCI» ввімкнено.
• Якщо ви вже інсталювали операційну систему, а в налаштуваннях BIOS увімкнено режим IDE, ваш SSD-накопичувач працюватиме, але не з максимальною продуктивністю.
• Компанія Kingston не рекомендує змінювати режим IDE на AHCI в налаштуваннях BIOS, якщо ваша операційна система вже інстальована, оскільки це може призвести до того, що операційна система не завантажиться.

FAQ: KSD-012010-001-08

Будь ласка, ознайомтеся з нашим посібником:
Встановлення внутрішнього 2,5" SSD-накопичувача

Також майте на увазі, що може бути доцільно клонувати диск, який ви замінюєте. Дивіться наш посібник із клонування диска за допомогою ПЗ Acronis (входить до комплекту постачання).

FAQ: KSD-012010-001-02

Найпростіший спосіб гарантувати, що ваш новий SSD-накопичувач стане завантажувальним диском, – це переконатись, що він є єдиним пристроєм зберігання даних, під’єднаним під час встановлення операційної системи. Якщо це неможливо або якщо ви попередньо клонували старі дані на новий накопичувач, переконайтеся, що новий накопичувач відображається як завантажувальний диск у BIOS системи, а потім виберіть його для завантаження.

FAQ: KSD-012010-001-03

Для забезпечення оптимальної продуктивності та надійності Kingston рекомендує уникати будь-яких кабелів-розгалужувачів живлення Molex і замість них використовувати стандартний 15-контактний роз’єм SATA, який безпосередньо під’єднується до блока живлення.

FAQ: KSD-012010-001-09

По-перше, вам варто переконатися, що SSD-накопичувач відображається в BIOS системи. Увійдіть у BIOS системи (зазвичай за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12) і відкрийте меню керування дисками (Storage Configuration), щоб переконатися, що накопичувач правильно ідентифікований і відображається в системі. Якщо накопичувач відсутній, вимкніть систему та перевірте, що він встановлений та/або під’єднаний належним чином.

Якщо накопичувач відображається в BIOS, можливо, вам доведеться ініціалізувати його в операційній системі.

Для Windows:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Windows.
Крок 2. Натисніть комбінацію клавіш Windows + X і виберіть пункт «Керування дисками».
Крок 3. Якщо ви встановили новий SSD-накопичувач і він не пройшов ініціалізацію, з’явиться вікно «Ініціалізувати диск».
Крок 4. Виберіть один із двох варіантів:
MBR (Master Boot Record): підходить для накопичувачів ємністю до 2 ТБ і застарілих систем.
GPT (таблиця розділів GUID): рекомендується для сучасних систем і накопичувачів ємністю понад 2 ТБ.
Крок 5. Натисніть OK, щоб ініціалізувати накопичувач.
Крок 6. Після ініціалізації SSD-накопичувач відображатиметься як нерозподілений простір. Клацніть на ньому правою кнопкою миші і виберіть «Створити простий том».
Крок 7. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб відформатувати SSD-накопичувач і призначити йому відповідну літеру диска.

Для Mac OS:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте Mac OS.
Крок 2. Відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта) (її можна знайти за допомогою Spotlight, натиснувши Cmd + пробіл і ввівши «Disk Utility»).
Крок 3. На лівій панелі виберіть ваш SSD-накопичувач.
Крок 4. Натисніть Erase (Стерти).
Крок 5. Вкажіть ім’я диска й в меню Format (Формат) виберіть потрібний варіант:
APFS для сучасних комп’ютерів Mac і SSD-накопичувачів.
Mac OS Extended (журнальну) для застарілих систем або жорстких дисків.
Крок 6. Натисніть Erase (Стерти). Після завершення процесу SSD-накопичувач буде готовий до використання.

Для Linux:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Linux.
Крок 2. Відкрийте термінал.
Крок 3. Уведіть sudo fdisk -l, щоб вивести список усіх під’єднаних дисків. Визначте ваш SSD-накопичувач за розміром і запам'ятайте назву пристрою, наприклад, /dev/sdb.
Крок 4. Ініціалізуйте SSD-накопичувач за допомогою команд fdisk або parted. Основні рекомендації щодо використання fdisk:
Уведіть sudo fdisk /dev/sdb (замість /dev/sdb вкажіть назву вашого SSD-накопичувача).
Натисніть g, щоб створити нову таблицю розділів GPT.
Натисніть n, щоб створити новий розділ. Скористайтеся підказками, щоб вказати розмір і тип.
Натисніть w, щоб записати зміни.
Крок 5. Відформатуйте новий розділ на SSD-накопичувачі (наприклад, /dev/sdb1). Ви можете відформатувати його в вибрану вами файлову систему:
Для ext4: sudo mkfs.ext4 /dev/sdb1
Для ext3: sudo mkfs.ext3 /dev/sdb1
Для FAT32: sudo mkfs.vfat /dev/sdb1
Крок 6. Змонтуйте SSD-накопичувач:
Створіть точку монтування: sudo mkdir /mnt/myssd
Змонтуйте SSD-накопичувач: sudo mount /dev/sdb1 /mnt/myssd
Не забудьте замість /dev/sdb1 вказати назву розділу вашого SSD-накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-15

На ринку представлено безліч моделей зовнішніх корпусів. Хоча Kingston прагне до сумісності з усіма типами пристроїв, іноді можлива несумісність.

У разі виникнення проблем із корпусом від стороннього виробника, зверніться до служби технічної підтримки Kingston за допомогою.

FAQ: KSD-012010-001-18

Посібник користувача з Secure Erase у Linux

Цей посібник допоможе вам виконати Secure Erase на твердотільному накопичувачі Kingston за допомогою інструментів Linux.

Процедура Secure Erase на SATA накопичувачах

Попередження

Переконайтеся, що всі важливі дані повністю збережено, перш ніж продовжити!

Передумови

• Ви повинні отримати root-права.
• Твердотільний накопичувач має бути підключений до системи як додатковий диск (який не містить ОС).
• У вас мають бути встановлені lsscsi та hdparm. Можливо, вам доведеться інсталювати їх за допомогою менеджера пакетів вашого дистрибутиву.
• Ваш накопичувач не повинен перебувати в стані security freeze (заморожування системи безпеки).
• Ваш накопичувач не повинен бути захищений паролем.

Інструкція

1. Знайдіть ім’я накопичувача (/dev/sdX), який ви хочете очистити:

# lsscsi

2. Переконайтеся, що систему безпеки накопичувача не заморожено:

# hdparm -I /dev/sdX | grep frozen

Якщо у вікні виведення інформації відображається повідомлення «frozen» (замість «not frozen»), ви не можете перейти до наступного кроку. Спробуйте відмінити security freeze, використавши один із наведених далі методів:

Метод 1.
Переведіть систему у сплячий режим (suspend to RAM), а потім розбудіть її. У більшості дистрибутивів для призупинення використовується така команда:

# systemctl suspend

Тепер знову введіть команду hdparm. Якщо це спрацює, у вікні виведення інформації відобразиться повідомлення «not frozen» (замість «frozen»).

Метод 2.
Гаряче підключення накопичувача. Щоб виконати гаряче підключення, необхідно від’єднати кабель живлення SATA від накопичувача та повторно приєднати його, коли систему ввімкнено. Можливо, вам потрібно буде активувати гаряче підключення в BIOS. Не всі системи підтримують гаряче підключення.

Тепер знову введіть команду hdparm. Якщо це спрацює, у вікні виведення інформації відобразиться повідомлення «not frozen» (замість «frozen»).

3. Встановіть пароль користувача на накопичувачі. Пароль може бути будь-яким. Тут ми встановлюємо пароль «p»:

# hdparm --security-set-pass p /dev/sdX

4. Введіть команду Secure Erase на накопичувачі, використовуючи той самий пароль: 1234567890 - 1234567890 -

# hdparm --security-erase p /dev/sdX

Виконання цієї команди може зайняти кілька хвилин. Пароль накопичувача видаляється після успішного виконання Secure Erase.

Якщо Secure Erase буде перервано або станеться збій, ваш накопичувач може бути заблоковано системою безпеки. У цьому разі ви можете видалити блокування за допомогою наведеної нижче команди, а потім повторити процедуру Secure Erase:

# hdparm --security-disable p /dev/sdX

Приклад Secure Erase на SATA накопичувачах

Процедура Secure Erase на NVMe накопичувачах

Попередження

Переконайтеся, що всі важливі дані повністю збережено, перш ніж продовжити!

Передумови

• Ви повинні отримати root-права.
• Твердотільний накопичувач має бути підключений до системи як додатковий диск (який не містить ОС).
• У вас має бути встановлений nvme-cli. Можливо, вам доведеться інсталювати його за допомогою менеджера пакетів вашого дистрибутиву.
• Ваш накопичувач не повинен бути захищений паролем.

Інструкція

1. Знайдіть ім’я накопичувача (/dev/nvmeXn1), який ви хочете очистити:

# nvme list

2. Введіть команду форматування для накопичувача. Тут ми встановлюємо для параметра Secure Erase значення 1, що вказує на стирання даних користувача:

# nvme format /dev/nvmeXn1 --ses=1

Виконання цієї команди може зайняти кілька хвилин.

Приклад Secure Erase на NVMe накопичувачах

FAQ: KSM-SE-LIX

Нет. Если вы забудете пароль к диску, доступ к нему будет невозможен. Помните, что утрата пароля не охватывается условиями гарантии компании Kingston.

Единственным исключением из этого правила является использование мастер-пароля или пароля администратора для диска. Система BIOS должна поддерживать эту функцию, её также необходимо включить перед инициализацией функции безопасности ATA для этого диска. Использование мастер-пароля позволит администратору выполнить сброс пароля для накопителя.

FAQ: KSD-011411-ENC-03

Да, вы сможете использовать накопитель, но сначала необходимо отключить функцию безопасности для накопителя в исходном компьютере. Тогда вы сможете заново включить её в целевом компьютере.

FAQ: KSD-011411-ENC-02

Сначала откройте окно командной строки с повышенными правами.

Чтобы открыть окно командной строки с повышенными правами, выполните следующие действия: Нажмите на кружок кнопки "Пуск" > введите CMD.exe в поле поиска > щелкните правой кнопкой мыши по команде CMD и выберите пункт "Запуск от имени администратора" (если появится запрос на подтверждение, нажмите "Да").

Чтобы проверить, включено ли использование команды TRIM, введите следующую команду и нажмите "Ввод" в командной строке, запущенной с повышенными правами:

fsutil behavior query disabledeletenotify

В результате появится следующее сообщение:DisableDeleteNotify = 1 (использование команд Windows TRIM отключено)DisableDeleteNotify = 0 (использование команд Windows TRIM включено)

Чтобы включить использование команды TRIM, введите следующую команду и нажмите "Ввод" в командной строке, запущенной с повышенными правами::

fsutil behavior set disabledeletenotify 0

Чтобы отключить использование команды TRIM, введите следующую команду и нажмите "Ввод" в командной строке, запущенной с повышенными правами:

fsutil behavior set disabledeletenotify 1

FAQ: KSD-072211-GEN-18

Kingston понимает всю важность сохранения конфиденциальности и обеспечения защиты личных данных и информации заказчиков. Компания Kingston принимает меры, чтобы гарантировать защиту личных данных своих заказчиков при возврате твердотельных накопителей в подразделение гарантийного возврата для замены или ремонта по гарантии. Твердотельный накопитель, попавший в наш ремонтный центр, подвергается тщательному тестированию. В ходе первой фазы тестирования твердотельный накопитель проходит процедуру безопасного удаления данных в соответствии со стандартом ATA при которой с накопителя удаляются все данные. Безопасное удаление в соответствии со стандартом ATA — это процедура удаления данных, одобренная Национальным институтом стандартов и технологии США (NIST 800-88) в качестве законодательно разрешенного способа безвозвратного удаления конфиденциальных данных пользователей. Если твердотельный накопитель не функционирует и не способен выполнить процедуру безопасного удаления данных в соответствии со стандартом ATA, он подвергается демонтажу, а микросхемы флэш-памяти NAND уничтожаются.

FAQ: KSD-022411-GEN-15

Любой из твердотельных накопителей нашей компании может использоваться для создания RAID-массива. Однако, по причине технических ограничений на износ накопителей, в RAID-массивах следует использовать только устройства с определенными номерами по каталогу. Перед установкой твердотельных накопителей в серверы свяжитесь с компанией Kingston, чтобы определить лучшие твердотельные накопители Kingston для обслуживания вашей рабочей нагрузки.

FAQ: KSD-052511-GEN-17

Технология самоконтроля с проведением анализа и выдачей отчетов (S.M.A.R.T.) — это встроенная функция отслеживания состояния жестких дисков и твердотельных накопителей. Она дает возможность пользователям отслеживать состояние устройств. Для снятия показаний S.M.A.R.T. используется специализированное программное обеспечение. Все выпускаемые нашей компанией твердотельные накопители SSDNow поддерживают функцию S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10

Прошивка SSD-накопичувача — це вбудоване програмне забезпечення, яке керує його роботою, зокрема, взаємодією з хост-системою, зберіганням та пошуком даних, вирівнюванням зношування та виправленням помилок.

Якщо ваш SSD-накопичувач потребує оновлення прошивки, ви отримаєте відповідне сповіщення під час запуску Kingston SSD Manager.

FAQ: KSD-012010-001-11

Технология самоконтроля с проведением анализа и выдачей отчетов (S.M.A.R.T.) — это встроенная функция отслеживания состояния жестких дисков и твердотельных накопителей. Она дает возможность пользователям отслеживать состояние устройств. Для снятия показаний S.M.A.R.T. используется специализированное программное обеспечение. Все выпускаемые нашей компанией твердотельные накопители SSDNow поддерживают функцию S.M.A.R.T.

FAQ: KSD-011411-GEN-10

TRIM и очистка памяти — это технологии, применяемые в современных твердотельных накопителях для увеличения производительности и эксплуатационного ресурса. До начала использования твердотельного накопителя все блоки NAND пусты, поэтому новые данные могут записываться в пустые блоки за одну операцию. Со временем большинство пустых блоков станут используемыми и будут содержать пользовательские данные. Чтобы записать новые данные в используемые блоки, SSD-накопитель должен выполнить цикл чтения-изменения-записи. Цикл чтения-изменения-записи снижает общую производительность накопителя, потому что теперь он должен выполнять три операции вместо одной. Цикл чтения-изменения-записи также приводит к увеличению объема записи, что сокращает общий эксплуатационный ресурс SSD-накопителя.

Функции Trim и очистки памяти могут работать вместе, чтобы увеличить производительность и эксплуатационный ресурс SSD-накопителя за счет освобождения использованных блоков. Очистка памяти — это встроенная в контроллер SSD-накопителя функция, которая объединяет данные, хранящиеся в использованных блоках, для освобождения большего количества блоков. Этот процесс выполняется в фоновом режиме и полностью обрабатывается самим SSD-накопителем. Однако SSD-накопителю может быть неизвестно, какие блоки содержат данные пользователя, а какие — устаревшие данные, которые пользователь уже удалил. Здесь на помощь приходит функция TRIM. TRIM позволяет операционной системе информировать SSD-накопитель об удалении данных, чтобы тот мог освободить ранее использованные блоки. Для работы функции TRIM она должна поддерживаться и операционной системой, и SSD-накопителем. В настоящее время большинство современных операционных систем и твердотельных накопителей поддерживают функцию TRIM, однако большинство конфигураций RAID ее не поддерживают.

В твердотельных накопителях Kingston используются и технология сбора мусора, и технологии TRIM для поддержки максимально возможной производительности и эксплуатационного ресурса в течение всего срока службы.

Узнать больше

FAQ: KSD-011411-GEN-13

Електростатичний розряд (ESD) – це вивільнення накопиченої статичної електрики. Не слід легковажно ставитися до цього явища, оскільки це одна з небагатьох причин, через які людина може пошкодити або знищити електронні компоненти.

Статична електрика виникає природним чином внаслідок тертя (наприклад, під час ходіння босоніж по килиму в сухий вітряний день). Коли на тілі накопичується статична електрика, вона розряджається при контакті з провідною поверхнею, наприклад, з металом. До таких поверхонь належать провідні електричні компоненти, такі як модулі пам'яті. Електростатичний розряд на модуль пам'яті може залишитися непоміченим під час встановлення в ПК, але він може завдати серйозної шкоди схемам. Пошкодження може проявитися як миттєво, так і з часом.

Як запобігти електростатичному розряду

Найкращий спосіб профілактики електростатичного розряду — заземлити себе перед роботою з електронікою. Можна також використовувати засоби захисту, такі як заземлюючий браслет або заземлюючий килимок, щоб зменшити ймовірність розряду. Наведені нижче кроки також допоможуть зменшити ймовірність виникнення електростатичного розряду:

Робота стоячи – під час роботи з компонентами всередині комп’ютера рекомендується стояти. Сидячи на стільці, люди зазвичай піднімають ноги над підлогою, що перериває шлях заземлення для електростатичного розряду.

Шнури – перевірте, чи всі шнури від'єднані від задньої панелі комп'ютера (шнур живлення, миша, клавіатура тощо).

Одяг – не носіть тканини, схильні до накопичення електростатичного заряду, наприклад, вовняні светри.

Аксесуари – щоб зменшити ризик виникнення електростатичного розряду та запобігти іншим проблемам, також рекомендується зняти всі прикраси.

Погода – грози можуть збільшити ризик виникнення електростатичного розряду; без необхідності намагайтеся не працювати за комп'ютером під час грози. Дуже сухі приміщення та вітер також сприяють накопиченню електростатичного заряду.

Щоб дізнатися більше про електростатичний розряд та способи захисту електронних пристроїв, перейдіть за посиланням нижче. ESD Association

FAQ: KTC-Gen-ESD

• AHCI розшифровується як розширений інтерфейс хост-контролера (Advanced Host Controller Interface) і є технічним стандартом, який допомагає програмному забезпеченню взаємодіяти з пристроями SATA. Він містить функції, недоступні в застарілих режимах IDE.
• AHCI забезпечує підвищення продуктивності SATA накопичувачів завдяки власному методу організації черги команд (NCQ), а також зменшення затримок і підтримку «гарячої» заміни дисків, під’єднаних до шини SATA.
• Щоб переконатися, що ваш SATA накопичувач працює в режимі AHCI, вам потрібно ввійти в BIOS комп’ютера (найчастіше за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12), знайти меню SATA або Storage Configuration і перевірити, що режим «AHCI» ввімкнено.
• Якщо ви вже інсталювали операційну систему, а в налаштуваннях BIOS увімкнено режим IDE, ваш SSD-накопичувач працюватиме, але не з максимальною продуктивністю.
• Компанія Kingston не рекомендує змінювати режим IDE на AHCI в налаштуваннях BIOS, якщо ваша операційна система вже інстальована, оскільки це може призвести до того, що операційна система не завантажиться.

FAQ: KSD-012010-001-08

Так, SATA накопичувачі Kingston мають зворотну сумісність з попередніми поколіннями SATA. Однак попередні покоління SATA не забезпечують повноцінну продуктивність твердотільних накопичувачів. Швидкість SATA II обмежена приблизно 280 МБ/с, а SATA I — приблизно 145 МБ/с.

FAQ: KSD-012010-001-10

Докладно про відмінності між твердотільними накопичувачами та жорсткими дисками в нашому посібнику.

FAQ: KSD-012010-001-29

Докладно про відмінності між NVMe та SATA SSD у нашому посібнику.

FAQ: KSD-012010-001-19

Kingston рекомендує за можливості оновлювати прошивку SSD-накопичувача до останньої доступної версії. Перевірити доступність оновлень для накопичувача можна за допомогою Kingston SSD Manager.

FAQ: KSD-012010-001-25

При клонуванні на новий диск, більший за вихідний, програма може неправильно масштабувати розмір розділу. Це може призвести до того, що певна частина ємності буде недоступною для використання. Аби уникнути цього, дотримуйтеся наших інструкцій з клонування.

FAQ: KSD-012010-001-04

Kingston SSD Manager версії 1.1.2.6 не пропонуватиме оновлення прошивки для твердотільних накопичувачів NVMe, поки не буде вимкнено підтримку IEEE 1667. Щоб завершити оновлення прошивки, необхідно виконати такі дії:

1. По-перше, ми рекомендуємо створити резервну копію ваших даних.
2. Використовуйте додаткову систему, щоб виконати команду REVERT за допомогою PSID, розташованого на етикетці накопичувача. Примітка. Виконання команди REVERT призведе до повного видалення всіх даних на накопичувачі.
3. Вимкніть підтримку IEEE 1667
4. Оновлення прошивки стане доступним після оновлення або перезапуску KSM

FAQ: KSM-001125-001-01

Увага! Використання наведених нижче обхідних шляхів спричинить пошкодження RAID-масивів RST, що може призвести до втрати даних. Якщо у вашій системі використовуються RAID-масиви RST, вам слід розглянути альтернативне рішення.

Обхідний шлях 1: Вимкніть RST Control у BIOS

Цей обхідний шлях потребує наявності відповідних опцій у BIOS для ввімкнення або вимкнення RST Control і доступний не на всіх системах.

Примітка. Створіть резервну копію всіх важливих даних, перш ніж продовжити!

1. Перезавантажте систему та увійдіть у BIOS
2. Знайдіть параметри конфігурації RST в BIOS.
3. Змініть параметр «RST Controlled» на «Not RST Controlled»
4. Збережіть зміни та вийдіть із BIOS
5. Відкрийте KSM і оновіть прошивку драйвера

Після завершення цих кроків за бажанням ви можете знову виставити параметр «RST Controlled» у BIOS.

Обхідний шлях 2: Зміна режиму RAID на AHCI в BIOS

Цей обхідний шлях полягає в зміні режиму зберігання даних RAID на AHCI і повинен працювати на всіх системах.

Примітка. Створіть резервну копію всіх важливих даних, перш ніж продовжити!

1. Відкрийте msconfig
2. Виберіть вкладку Boot (Завантаження)
3. Встановіть прапорець напроти пункту Safe boot (minimal) (Безпечний режим (мінімальна))
4. Натисніть OK і перезавантажте систему.
5. Після перезавантаження системи увійдіть у BIOS.
6. Змініть режим зберігання даних RAID на AHCI
7. Збережіть зміни та вийдіть із BIOS
8. Почекайте, поки Windows завантажиться в безпечному режимі
9. Відкрийте msconfig
10. Виберіть вкладку Boot (Завантаження)
11. Зніміть прапорець напроти пункту Safe boot (Безпечний режим)
12. Натисніть OK і перезавантажте систему.
13. Почекайте, поки Windows завантажиться в звичайному режимі
14. Відкрийте KSM і оновіть прошивку драйвера

Після завершення цих кроків за бажанням ви можете знову виставити режим зберігання даних RAID у BIOS.

FAQ: KSD-001525-001-01

Kingston SSD Manager (KSM) припиняє підтримку ОС Microsoft Windows 7. Останньою версію KSM, що підтримує ОС Windows 7, була 1.1.2.5. Якщо ви використовуєте ОС Windows 7 і маєте складнощі з KSM, переконайтеся, що в налаштуваннях BIOS активовано режим AHCI, та інсталюйте останню версію драйвера Intel RST, наданого виробником вашої системи. Якщо ви досі потребуєте допомоги, зверніться до нашого відділу технічної підтримки Kingston.

FAQ: KSM-001125-001-00

Можливо, ваша система завантажує драйвер Intel RST замість драйвера Microsoft NVMe. Існує відома проблема несумісності з драйвером Intel RST, що може заважати командам оновлення прошивки NVMe пристрою. Крім того, KSM підтримується лише в Windows системах. Тому, якщо ви намагаєтеся запустити KSM на macOS або Linux, на жаль, ці операційні системи не сумісні з KSM.

FAQ: KSM-001125-002-01

Прошивка SSD-накопичувача — це вбудоване програмне забезпечення, яке керує його роботою, зокрема, взаємодією з хост-системою, зберіганням та пошуком даних, вирівнюванням зношування та виправленням помилок.

Якщо ваш SSD-накопичувач потребує оновлення прошивки, ви отримаєте відповідне сповіщення під час запуску Kingston SSD Manager.

FAQ: KSD-012010-001-11

Наразі компанія Kingston не надає такої можливості.

FAQ: KSD-012010-001-12

Якщо про це нічого не зазначено окремо, оновлення мікропрограми SSD-накопичувача не призведе до видалення даних на ньому. Однак перед оновленням мікропрограми Kingston рекомендує створити резервну копію всіх даних, що зберігаються на цільовому накопичувачі.

FAQ: KSD-012010-001-13

Kingston не рекомендує оновлювати прошивку SSD-накопичувача, встановленого в USB-бокс, хоча це і можливо. Для належного оновлення необхідно підключити твердотільний накопичувач безпосередньо до системних портів (SATA або NVMe, який потрібен).

FAQ: KSD-012010-001-14

При клонуванні на новий диск, більший за вихідний, програма може неправильно масштабувати розмір розділу. Це може призвести до того, що певна частина ємності буде недоступною для використання. Аби уникнути цього, дотримуйтеся наших інструкцій з клонування.

FAQ: KSD-012010-001-04

• AHCI розшифровується як розширений інтерфейс хост-контролера (Advanced Host Controller Interface) і є технічним стандартом, який допомагає програмному забезпеченню взаємодіяти з пристроями SATA. Він містить функції, недоступні в застарілих режимах IDE.
• AHCI забезпечує підвищення продуктивності SATA накопичувачів завдяки власному методу організації черги команд (NCQ), а також зменшення затримок і підтримку «гарячої» заміни дисків, під’єднаних до шини SATA.
• Щоб переконатися, що ваш SATA накопичувач працює в режимі AHCI, вам потрібно ввійти в BIOS комп’ютера (найчастіше за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12), знайти меню SATA або Storage Configuration і перевірити, що режим «AHCI» ввімкнено.
• Якщо ви вже інсталювали операційну систему, а в налаштуваннях BIOS увімкнено режим IDE, ваш SSD-накопичувач працюватиме, але не з максимальною продуктивністю.
• Компанія Kingston не рекомендує змінювати режим IDE на AHCI в налаштуваннях BIOS, якщо ваша операційна система вже інстальована, оскільки це може призвести до того, що операційна система не завантажиться.

FAQ: KSD-012010-001-08

По-перше, вам варто переконатися, що SSD-накопичувач відображається в BIOS системи. Увійдіть у BIOS системи (зазвичай за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12) і відкрийте меню керування дисками (Storage Configuration), щоб переконатися, що накопичувач правильно ідентифікований і відображається в системі. Якщо накопичувач відсутній, вимкніть систему та перевірте, що він встановлений та/або під’єднаний належним чином.

Якщо накопичувач відображається в BIOS, можливо, вам доведеться ініціалізувати його в операційній системі.

Для Windows:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Windows.
Крок 2. Натисніть комбінацію клавіш Windows + X і виберіть пункт «Керування дисками».
Крок 3. Якщо ви встановили новий SSD-накопичувач і він не пройшов ініціалізацію, з’явиться вікно «Ініціалізувати диск».
Крок 4. Виберіть один із двох варіантів:
MBR (Master Boot Record): підходить для накопичувачів ємністю до 2 ТБ і застарілих систем.
GPT (таблиця розділів GUID): рекомендується для сучасних систем і накопичувачів ємністю понад 2 ТБ.
Крок 5. Натисніть OK, щоб ініціалізувати накопичувач.
Крок 6. Після ініціалізації SSD-накопичувач відображатиметься як нерозподілений простір. Клацніть на ньому правою кнопкою миші і виберіть «Створити простий том».
Крок 7. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб відформатувати SSD-накопичувач і призначити йому відповідну літеру диска.

Для Mac OS:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте Mac OS.
Крок 2. Відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта) (її можна знайти за допомогою Spotlight, натиснувши Cmd + пробіл і ввівши «Disk Utility»).
Крок 3. На лівій панелі виберіть ваш SSD-накопичувач.
Крок 4. Натисніть Erase (Стерти).
Крок 5. Вкажіть ім’я диска й в меню Format (Формат) виберіть потрібний варіант:
APFS для сучасних комп’ютерів Mac і SSD-накопичувачів.
Mac OS Extended (журнальну) для застарілих систем або жорстких дисків.
Крок 6. Натисніть Erase (Стерти). Після завершення процесу SSD-накопичувач буде готовий до використання.

Для Linux:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Linux.
Крок 2. Відкрийте термінал.
Крок 3. Уведіть sudo fdisk -l, щоб вивести список усіх під’єднаних дисків. Визначте ваш SSD-накопичувач за розміром і запам'ятайте назву пристрою, наприклад, /dev/sdb.
Крок 4. Ініціалізуйте SSD-накопичувач за допомогою команд fdisk або parted. Основні рекомендації щодо використання fdisk:
Уведіть sudo fdisk /dev/sdb (замість /dev/sdb вкажіть назву вашого SSD-накопичувача).
Натисніть g, щоб створити нову таблицю розділів GPT.
Натисніть n, щоб створити новий розділ. Скористайтеся підказками, щоб вказати розмір і тип.
Натисніть w, щоб записати зміни.
Крок 5. Відформатуйте новий розділ на SSD-накопичувачі (наприклад, /dev/sdb1). Ви можете відформатувати його в вибрану вами файлову систему:
Для ext4: sudo mkfs.ext4 /dev/sdb1
Для ext3: sudo mkfs.ext3 /dev/sdb1
Для FAT32: sudo mkfs.vfat /dev/sdb1
Крок 6. Змонтуйте SSD-накопичувач:
Створіть точку монтування: sudo mkdir /mnt/myssd
Змонтуйте SSD-накопичувач: sudo mount /dev/sdb1 /mnt/myssd
Не забудьте замість /dev/sdb1 вказати назву розділу вашого SSD-накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-15

На ринку представлено безліч моделей зовнішніх корпусів. Хоча Kingston прагне до сумісності з усіма типами пристроїв, іноді можлива несумісність.

У разі виникнення проблем із корпусом від стороннього виробника, зверніться до служби технічної підтримки Kingston за допомогою.

FAQ: KSD-012010-001-18

Для забезпечення оптимальної продуктивності та надійності Kingston рекомендує уникати будь-яких кабелів-розгалужувачів живлення Molex і замість них використовувати стандартний 15-контактний роз’єм SATA, який безпосередньо під’єднується до блока живлення.

FAQ: KSD-012010-001-09

Увійдіть до BIOS системи та переконайтеся, що на цільових SATA портах увімкнено функцію «гарячого» підключення.
Якщо функцію «гарячого» підключення увімкнено, спробуйте інший SATA-кабель та/або SATA-порт.
Якщо це не допомогло, зверніться до служби технічної підтримки Kingston.

FAQ: KSD-012010-001-26

Деякі материнські плати обмежують доступ до SATA портів, коли інші пристрої розташовані в інших слотах на материнській платі. Наприклад, SATA роз’єм може бути вимкнений у разі використання NVMe або M.2 SATA SSD-накопичувача в M.2 слоті на материнській платі. Зверніться до супровідної документації материнської плати та перегляньте розділ і/або таблиці, що стосуються встановлення накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-17

Перевірте, що обидва SATA кабелі (і живлення, і даних) належним чином під'єднані до накопичувача.

Потім перевірте надійність підключення SATA кабелю до SATA порту на материнській платі, а також активацію цього порту в BIOS.

Іноді SATA кабелі можуть від'єднуватися або пошкоджуватися та потребують заміни. Якщо є підозра на несправність порту або кабелю, спробуйте замінити кабель та/або протестувати інший SATA порт.

Якщо накопичувач все одно не розпізнається, зверніться до служби технічної підтримки Kingston.

FAQ: KSD-012010-001-27

При клонуванні на новий диск, більший за вихідний, програма може неправильно масштабувати розмір розділу. Це може призвести до того, що певна частина ємності буде недоступною для використання. Аби уникнути цього, дотримуйтеся наших інструкцій з клонування.

FAQ: KSD-012010-001-04

Найпростіший спосіб гарантувати, що ваш новий SSD-накопичувач стане завантажувальним диском, – це переконатись, що він є єдиним пристроєм зберігання даних, під’єднаним під час встановлення операційної системи. Якщо це неможливо або якщо ви попередньо клонували старі дані на новий накопичувач, переконайтеся, що новий накопичувач відображається як завантажувальний диск у BIOS системи, а потім виберіть його для завантаження.

FAQ: KSD-012010-001-03

Будь ласка, ознайомтеся з нашим посібником:
Встановлення внутрішнього 2,5" SSD-накопичувача

Також майте на увазі, що може бути доцільно клонувати диск, який ви замінюєте. Дивіться наш посібник із клонування диска за допомогою ПЗ Acronis (входить до комплекту постачання).

FAQ: KSD-012010-001-02

• AHCI розшифровується як розширений інтерфейс хост-контролера (Advanced Host Controller Interface) і є технічним стандартом, який допомагає програмному забезпеченню взаємодіяти з пристроями SATA. Він містить функції, недоступні в застарілих режимах IDE.
• AHCI забезпечує підвищення продуктивності SATA накопичувачів завдяки власному методу організації черги команд (NCQ), а також зменшення затримок і підтримку «гарячої» заміни дисків, під’єднаних до шини SATA.
• Щоб переконатися, що ваш SATA накопичувач працює в режимі AHCI, вам потрібно ввійти в BIOS комп’ютера (найчастіше за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12), знайти меню SATA або Storage Configuration і перевірити, що режим «AHCI» ввімкнено.
• Якщо ви вже інсталювали операційну систему, а в налаштуваннях BIOS увімкнено режим IDE, ваш SSD-накопичувач працюватиме, але не з максимальною продуктивністю.
• Компанія Kingston не рекомендує змінювати режим IDE на AHCI в налаштуваннях BIOS, якщо ваша операційна система вже інстальована, оскільки це може призвести до того, що операційна система не завантажиться.

FAQ: KSD-012010-001-08

Так, SATA накопичувачі Kingston мають зворотну сумісність з попередніми поколіннями SATA. Однак попередні покоління SATA не забезпечують повноцінну продуктивність твердотільних накопичувачів. Швидкість SATA II обмежена приблизно 280 МБ/с, а SATA I — приблизно 145 МБ/с.

FAQ: KSD-012010-001-10

Для забезпечення оптимальної продуктивності та надійності Kingston рекомендує уникати будь-яких кабелів-розгалужувачів живлення Molex і замість них використовувати стандартний 15-контактний роз’єм SATA, який безпосередньо під’єднується до блока живлення.

FAQ: KSD-012010-001-09

Прошивка SSD-накопичувача — це вбудоване програмне забезпечення, яке керує його роботою, зокрема, взаємодією з хост-системою, зберіганням та пошуком даних, вирівнюванням зношування та виправленням помилок.

Якщо ваш SSD-накопичувач потребує оновлення прошивки, ви отримаєте відповідне сповіщення під час запуску Kingston SSD Manager.

FAQ: KSD-012010-001-11

Якщо про це нічого не зазначено окремо, оновлення мікропрограми SSD-накопичувача не призведе до видалення даних на ньому. Однак перед оновленням мікропрограми Kingston рекомендує створити резервну копію всіх даних, що зберігаються на цільовому накопичувачі.

FAQ: KSD-012010-001-13

Наразі компанія Kingston не надає такої можливості.

FAQ: KSD-012010-001-12

На ринку представлено безліч моделей зовнішніх корпусів. Хоча Kingston прагне до сумісності з усіма типами пристроїв, іноді можлива несумісність.

У разі виникнення проблем із корпусом від стороннього виробника, зверніться до служби технічної підтримки Kingston за допомогою.

FAQ: KSD-012010-001-18

По-перше, вам варто переконатися, що SSD-накопичувач відображається в BIOS системи. Увійдіть у BIOS системи (зазвичай за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12) і відкрийте меню керування дисками (Storage Configuration), щоб переконатися, що накопичувач правильно ідентифікований і відображається в системі. Якщо накопичувач відсутній, вимкніть систему та перевірте, що він встановлений та/або під’єднаний належним чином.

Якщо накопичувач відображається в BIOS, можливо, вам доведеться ініціалізувати його в операційній системі.

Для Windows:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Windows.
Крок 2. Натисніть комбінацію клавіш Windows + X і виберіть пункт «Керування дисками».
Крок 3. Якщо ви встановили новий SSD-накопичувач і він не пройшов ініціалізацію, з’явиться вікно «Ініціалізувати диск».
Крок 4. Виберіть один із двох варіантів:
MBR (Master Boot Record): підходить для накопичувачів ємністю до 2 ТБ і застарілих систем.
GPT (таблиця розділів GUID): рекомендується для сучасних систем і накопичувачів ємністю понад 2 ТБ.
Крок 5. Натисніть OK, щоб ініціалізувати накопичувач.
Крок 6. Після ініціалізації SSD-накопичувач відображатиметься як нерозподілений простір. Клацніть на ньому правою кнопкою миші і виберіть «Створити простий том».
Крок 7. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб відформатувати SSD-накопичувач і призначити йому відповідну літеру диска.

Для Mac OS:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте Mac OS.
Крок 2. Відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта) (її можна знайти за допомогою Spotlight, натиснувши Cmd + пробіл і ввівши «Disk Utility»).
Крок 3. На лівій панелі виберіть ваш SSD-накопичувач.
Крок 4. Натисніть Erase (Стерти).
Крок 5. Вкажіть ім’я диска й в меню Format (Формат) виберіть потрібний варіант:
APFS для сучасних комп’ютерів Mac і SSD-накопичувачів.
Mac OS Extended (журнальну) для застарілих систем або жорстких дисків.
Крок 6. Натисніть Erase (Стерти). Після завершення процесу SSD-накопичувач буде готовий до використання.

Для Linux:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Linux.
Крок 2. Відкрийте термінал.
Крок 3. Уведіть sudo fdisk -l, щоб вивести список усіх під’єднаних дисків. Визначте ваш SSD-накопичувач за розміром і запам'ятайте назву пристрою, наприклад, /dev/sdb.
Крок 4. Ініціалізуйте SSD-накопичувач за допомогою команд fdisk або parted. Основні рекомендації щодо використання fdisk:
Уведіть sudo fdisk /dev/sdb (замість /dev/sdb вкажіть назву вашого SSD-накопичувача).
Натисніть g, щоб створити нову таблицю розділів GPT.
Натисніть n, щоб створити новий розділ. Скористайтеся підказками, щоб вказати розмір і тип.
Натисніть w, щоб записати зміни.
Крок 5. Відформатуйте новий розділ на SSD-накопичувачі (наприклад, /dev/sdb1). Ви можете відформатувати його в вибрану вами файлову систему:
Для ext4: sudo mkfs.ext4 /dev/sdb1
Для ext3: sudo mkfs.ext3 /dev/sdb1
Для FAT32: sudo mkfs.vfat /dev/sdb1
Крок 6. Змонтуйте SSD-накопичувач:
Створіть точку монтування: sudo mkdir /mnt/myssd
Змонтуйте SSD-накопичувач: sudo mount /dev/sdb1 /mnt/myssd
Не забудьте замість /dev/sdb1 вказати назву розділу вашого SSD-накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-15

Kingston не рекомендує оновлювати прошивку SSD-накопичувача, встановленого в USB-бокс, хоча це і можливо. Для належного оновлення необхідно підключити твердотільний накопичувач безпосередньо до системних портів (SATA або NVMe, який потрібен).

FAQ: KSD-012010-001-14

Деякі материнські плати обмежують доступ до SATA портів, коли інші пристрої розташовані в інших слотах на материнській платі. Наприклад, SATA роз’єм може бути вимкнений у разі використання NVMe або M.2 SATA SSD-накопичувача в M.2 слоті на материнській платі. Зверніться до супровідної документації материнської плати та перегляньте розділ і/або таблиці, що стосуються встановлення накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-17