Ограничена гаранция на Kingston

По-долу следва подробна информация за гаранционните условия на Kingston. Можете да отидете директно на желания от вас раздел, като изберете съответната тема от списъка по-долу:

• Срок на гаранцията
• Безплатна техническа поддръжка
• Процедури и условия за гаранционен иска
• ОТКАЗ ОТ ПРАВА

Kingston гарантира на първоначалния краен потребител, че продуктите нямат никакви дефекти в използваните материали и изработката, съгласно по-долу описаните общи условия. В съответствие с долуизброените условия и ограничения, Kingston, по свой избор, ще поправи или замени свои продукти, които са доказано дефектни поради неправилна изработка или материали. Поправените или новите продукти за смяна ще се предоставят от Kingston в замяна на дефектните и ще бъдат или нови, или пре-сертифицирани за употреба. Всички пре-сертифицирани продукти са изпробвани, за да се гарантира, че функционално са еквивалентни на нови продукти. Ако Kingston не може да поправи или замени продукта, фирмата ще възстанови или кредитира равностойността на продукта към момента, в който е направен иск по гаранцията. Трябва да се предостави доказателство за покупка, показващо оригиналната дата и място на покупката, както и описанието и цената на продукта.

Тази ограничена гаранция не покрива никаква повреда на продукта, която е резултат от (а) неправилна инсталация, злополука, злоупотреба, неправилна употреба, природно бедствие, недостатъчно или прекомерно електрическо захранване, необичайни механични условия или условия на околната среда; (б) козметична повреда, включително, но не ограничено до драскотини, вдлъбнатини и пукнатини по сензорни екрани или корпуси; или (c) всякакъв вид неразрешено разглобяване, ремонт или модификация. Тази ограничена гаранция не се прилага, в случай че: (i) продуктът не е бил използван в съответствие с придружаващите го инструкции или (ii) продуктът не е бил използван по предназначение.

Настоящата ограничена гаранция също така не се отнася за продукти, чиято оригинална идентификационна информация е частично или напълно променена, или изтрита, продукти, които са неправилно или неподходящо опаковани, продукти, продадени като втора ръка, или продукти, които са препродадени в разрез с наредбите за износ на САЩ и други приложими наредби.

Информация за съвместимостта на драйвъри за IronKey^™ може да бъде намерена в листа с данни на продукта, публикуван на www.kingston.com. Компания Kingston не гарантира, че софтуерът на IronKey^™ ще бъде съвместим с бъдещи промени или надстройки на хардуера или операционната система.

Настоящата ограничена гаранция включва единствено ремонт, замяна, възстановяване или кредитиране на равностойността за дефектни продукти на Kingston съгласно по-горните условия. Kingston не носи отговорност и не поема гаранции по отношение на повреди или загуба от каквото и да е естество вследствие загуба, повреда или унищожаване на съдържание или данни, включително и по отношение на разходите, свързани с установяването на причината на проблема, или смяната, ремонта и инсталирането на продукти на Kingston. Настоящата гаранция не се отнася за софтуер на трети страни, включително оборудване или съхранени данни. По тази причина Kingston не поема отговорност в случай на пряка или последваща щета или повреда вследствие използването на софтуер на трети страни, оборудване или съхранени данни. В случай на рекламация, единственото и максимално задължение на Kingston е да поправи или подмени хардуера или да изплати възстановяване по собствено усмотрение на Kingston.

Продължителност на гаранцията

Доживотна гаранция на продукта:**

Следните продукти на Kingston имат гаранция за целия срок на потребление.

Модули памет, включително:

• ValueRAM^®
• HyperX^®
• Kingston FURY^®
• Сървър Premier
• Памет за търговската мрежа
• Специфична за системата Kingston памет

Карти с памет тип флаш, които включват:

• Secure Digital
• Secure Digital HC и XC с изключение на карти Industrial Temp и Endurance
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• Адаптери за флаш карти

**Животът на продукта се определя като нормалната продължителност на времето за използване на продукти в индустрията.. Но гаранцията за цял живот може да подлежи на определения, определени от различни страни За Русия гаранцията за срока на потребление на продукта е определена за период от десет (10) години от датата на покупка от първоначалния краен потребител.

Петгодишна гаранция:

Тази гаранция обхваща следните продукти на Kingston за период от пет години от датата на покупката от първоначалния краен клиент, освен ако по-долу не е посочено друго:

• USB устройства DataTraveler^® (с изключение на DataTraveler 2000)
• Дискове IronKey^™ (с изключение на IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• microSD карта Industrial Temp
• Design-In DRAM модул (“CBD”)

Петгодишна гаранция на SSD:

Следните продукти на Kingston са обхванати от тази гаранция, въз основа на това, кое от следните събития настъпва първо: (i) пет (5) години от датата на закупуване от първоначалния краен потребител; (ii) когато използването на SATA SSD, измерено с прилагането на Kingston от атрибут SMART 231, обозначен като „SSD Wear Indicator“, достига нормализираната стойност от единица (1), както е посочено от SSD мениджъра на Kingston („KSM“), или (iii) когато използването на NVME SSD, както е посочено от прилагането на Kingston на атрибута Health „Използван процент” , достига или надвишава нормализираната стойност от сто (100), както е посочено от KSM.

KSM е посочен в листа с данни за продуктите и е достъпен чрез уебсайта на Kingston на адрес kingston.com/SSDmanager. За SATA SSD дисковете нов неизползван продукт ще покаже стойност сто (100) на индикатора за износване, докато продукт, който е достигнал гаранционния си лимит, ще покаже стойност едно (1) на индикатора за износване единица. За NVMe SSD дискове нов неизползван продукт ще покаже използваната стойност в проценти нула (0), докато продуктът, който достигне гаранционния лимит, ще покаже използваната стойност в проценти, по-голяма или равна на (100).

Моля, вижте следната таблица за гаранция за SSD за специфична информация за гаранцията за продукта:

Тригодишна гаранция:

Следните продукти на Kingston имат гаранция за срок от три години от датата на покупка от първоначалния краен потребител:

• Външен SSD диск IronKey^™ Vault Privacy 80 (IKVP80ES), клавиатура 200 (IKKP200), клавиатура 200C (IKKP200C)
• Устойчиви карти microSD (SDCE)
• Карти Industrial (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler^® microDuo3 G2 (DTDUO3G2), както и SSD дисковете, изброени в следната таблица:

Тригодишна условна гаранция на SSD:

Следните продукти на Kingston са обхванати от тази гаранция в зависимост от това кое от следните събития настъпи първо: (i) три години от датата на закупуване от първоначалния краен потребител; (ii) когато използването на SATA SSD, измерено с прилагането на Kingston от атрибут SMART 231, обозначен като „SSD Wear Indicator“, достига нормализираната стойност от единица (1), както е посочено от SSD мениджъра на Kingston („KSM“), или (iii) когато използването на NVME SSD, както е посочено от прилагането на Kingston на атрибута Health „Използван процент” , достига или надвишава нормализираната стойност от сто (100), както е посочено от KSM.

KSM е посочен в листа с данни за конкретния продукт и е достъпен чрез уебсайта на Kingston на адрес kingston.com/SSDmanager. При SATA SSD дискове нов неизползван продукт ще покаже стойност сто (100) на индикатора за износване, докато продуктът, който е достигнал гаранционния си лимит, ще показва стойност едно (1) на индикатора за износване. За NVMe SSD дисковете нов неизползван продукт ще покаже стойност на използвания процент нула (0), докато продуктът, който достигне гаранционния си лимит, ще показва стойност на използвания процент, по-голяма или равна на сто (100).

Двугодишна гаранция:

Тази гаранция обхваща следните продукти на Kingston за период от две години от датата на покупката от първоначалния краен клиент, освен ако по-долу не е посочено друго:

• IronKey^™ D500SM
• DataTraveler^® Bolt Duo
• MobileLite^® Wireless - 3 генерация
• MobileLite^® Wireless - 2 генерация
• MobileLite^®-четец
• microSD-четец
• Nucleum
• Докинг станция за четци и картови четци
• Продукти от програмата за персонализиране на Kingston. Цената на продукти, обозначени с емблемата на „Kingston Customization Program“, може да бъде кредитирана или възстановена в рамките на двугодишния гаранционен срок. В определени случаи Kingston може, по свое усмотрение, да подмени дефектни продукти, заявени чрез Kingston Customization Program, с функционално еквивалентни продукти.
• Оригинален полупроводников модул („KSF“)
• Продуктите на оригиналния полупроводников модул („KSF“) на Kingston са обхванати от тази гаранция за период от две (2) години от датата на покупката от първоначалния потребител на KSF.

Едногодишна гаранция:

Следните продукти на Kingston имат гаранция за срок от една година от датата на покупка от първоначалния краен потребител:

• MobileLite^® Wireless - 1 поколение
• Комплект с аксесоари DataTraveler^®
• Wi-Drive^®
• TravelLite^®
• SD/MMC-четец
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

В случай че продуктът е спрян от производство, Kingston ще реши, по свое усмотрение, дали да ремонтира продукта, да го замени с друг продукт, съразмерен по технически характеристики и ефективност на оригиналния, или да възстанови платената за него сума - което е по-малко от покупната цена или текущата равностойност на продукта.

Настоящата ограничена гаранция остава валидна за ремонтираните и заменените продукти за останалия срок от първоначалната гаранция или за деветдесет (90) дни - което е по-дълго.

Настоящата ограничена гаранция се отнася единствено за първоначалния краен потребител и е предмет на описаните тук условия и изисквания. Настоящата ограничена гаранция не може да се прехвърля на трети лица. Когато продукти са закупени като част от комплект, за да важи гаранцията, целият комплект трябва да бъде върнат в неговата цялост.

Безплатна техническа поддръжка

Ако имате затруднения при инсталиране или последваща употреба на продукт на Kingston, можете да се свържете с отдела за техническа поддръжка на фирмата преди да пристъпите към сервизно обслужване.

За поддръжка по интернет посетете страницата kingston.com/support.

Kingston предлага на своите клиенти безплатна техническа поддръжка на английски език в цял свят.

САЩ и Канада:

Телефонният номер на отдела за техническа поддръжка на компания Kingston за САЩ и Канада е: +1 (800) 4350640.

За Южна Америка:

За техническа поддръжка на устройствата Kingston за Южна Америка, моля, посетете kingston.com/support.

Европа, Близкия изток и Африка:

За техническа поддръжка на устройствата Kingston в Европа, Близкия изток и Африка (с изключение на страните, посочени другаде), моля, посетете kingston.com/support

Азия:

За техническа поддръжка за Азия, моля, посетете: kingston.com/support

Русия, Беларус:

За техническа поддръжка на устройствата Kingston за Русия: [email protected]

Украйна:

Свържете се с техническата поддръжка на Kingston за Украйна: [email protected]

Държави Централна Азия и Кавказ и Молдова:

За техническа поддръжка на устройствата Kingston за страни от ОНД: [email protected]

Процедури и условия за гаранционен иск

За да получите гаранционно обслужване, е необходимо да върнете дефектния продукт там, откъдето сте го закупили, или на упълномощения от Kingston търговски представител или дистрибутор, от когото сте закупили продукта. Консултирайте се с условията за връщане на продукта преди да го върнете. Обикновено е необходимо да приложите идентификационна информация за продукта като номер на модела или сериен номер (ако има такъв) и подробно описание на проблема. Ще трябва да представите доказателство за покупка. Всички върнати части или продукти, ако бъдат заменени или възстановени, ще станат собственост на Kingston при получаване. Транспортните разходи за ремонтирания или сменения продукт са за сметка на Kingston. До степента, разрешена от приложимите закони, продуктите, които не са внесени или продадени чрез оторизирани търговски представители или дистрибутори на Kingston, не са обхванати от тази гаранция и Kingston може да избере да поправи или замени вашия продукт срещу заплащане. Това е за да се гарантира сертифицирането на качеството. Моля, свържете се с търговския представител, от когото сте закупили такива продукти, за налична гаранция.

САЩ:

Ако се намирате в САЩ, можете да получите гаранционно обслужване директно от сервизния център на Kingston, след като получите оторизиращ номер за връщане на стока („RMA“) от Kingston. RMA номер се получава, като посетите kingston.com/support или се обадите отделението за връзка с клиенти на Kingston на +1 (714) 438-1810 или +1 (800) 337-3719. За връщане на продукти от серия ValueRAM памети, моля, свържете се с отделението за техническа поддръжка на +1 (800) 435-0640 за RMA услуга и поддръжка.

След като получите номер за връщане от Kingston, е необходимо в рамките на тридесет (30) дни да изпратите продукта на следния адрес: Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 USA. Разходите за застраховка и транспорт на продуктите, които връщате, са за ваша сметка. Изпратените до сервиза продукти следва да са опаковани подходящо с оглед предотвратяване на евентуални повреди по време на транспортирането. Оторизиращият номер за връщане на стока от Kingston трябва да бъде изписан на видно място върху опаковката. Ако не успеете да покажете RMA номера от външната страна на опаковката, пакетът ще ви бъде върнат неотворен.

Европа, Близкия изток и Африка:

Ако се намирате в Европа, Близкия изток и Африка и не можете да получите гаранционно обслужване там, където сте го закупили, или от упълномощен от Kingston търговски представител или дистрибутор, от когото сте закупили продукта, можете да получите гаранционно обслужване директно от сервизен център на Kingston, след като получите оторизиращ номер за връщане на стока („RMA“) от Kingston. Оторизиращият номер можете да получите на адрес kingston.com/support. В някои случаи е необходимо да представите доказателство за покупка.

След като получите оторизиращ номер за връщане на стока от Kingston, е необходимо в рамките на тридесет (30) дни да изпратите продукта на следния адрес: Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. Разходите за застраховка и транспорт на продуктите, които връщате, са за ваша сметка. Продуктите следва да са с подходяща опаковка с оглед предотвратяване на евентуални повреди при транспорт. Оторизиращият номер за връщане на стока от Kingston трябва да бъде изписан на видно място върху опаковката. Ако не успеете да покажете RMA номера от външната страна на опаковката, пакетът ще ви бъде върнат неотворен.

Азия:

Ако се намирате в Азия, вижте за съответния регион.

В Тайван можете да получите гаранционно обслужване от (а) мястото, където сте закупили продукта, (б) оторизиран сервизен център, като посетите kingston.com/support/taiwan-service-centers; или (в) директно от сервизния център на Kingston, след като първо се снабдите с оторизиращ номер за връщане на стока („RMA“) от Kingston. Оторизиращият номер можете да получите на адрес kingston.com/support/tw-rma-apply. В някои случаи е необходимо да представите доказателство за покупка.

След като получите RMA номер от Kingston, трябва в рамките на три (3) дни да изпратите продукта на адрес Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Вие носите отговорност за разходите за застраховане и доставка на продуктите. Продуктите следва да са с подходяща опаковка с оглед предотвратяване на евентуални повреди при транспорт. Оторизиращият номер за връщане на стока от Kingston трябва да бъде изписан на видно място върху опаковката. Ако не успеете да покажете RMA номера от външната страна на опаковката, пакетът ще ви бъде върнат неотворен.

В Китай можете да получите гаранционно обслужване чрез оторизиран дистрибутор или директно от сервизния център на Kingston. За списък на сервизните центрове в Китай, моля, посетете kingston.com/support/china/center.

Във всички други азиатски страни, моля, свържете се с мястото, където сте закупили продукта, за да получите гаранционно обслужване. Ако не можете да върнете продукта на мястото, където сте го закупили, моля, свържете се с Kingston, като посетите kingston.com/support за RMA услуга и поддръжка.

ОТКАЗ ОТ ПРАВА

Настоящата гаранция се предоставя от:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
САЩ

Вградени и DRAM компонентни продукти

За допълнителна информация за гаранцията на конкретен продукт, моля, вижте гаранционните декларации за Вградени(kingston.com/company/warranty/embedded),
DRAM(kingston.com/company/warranty/dram) и
Индустриални SSD компоненти (https://www.kingston.com/en/company/warranty/industrial-ssd)

Потребители в Австралия:

Моля, вижте Декларацията за ограничена гаранция на Kingston за гаранционна информация за Австралия.

Последна актуализация: 01/2025

Предишни гаранции

05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024
07/2024 - 01/2025