Запросить гарантийную замену продукции — реселлер

Примечание.
1. Этот процесс предназначен только для реселлеров. Если вы не реселлер, воспользуйтесь <Формой конечного пользователя>

2. Для гарантийного возврата необходим оригинал счета-фактуры.

3. Гарантия распространяется только на неисправные продукты на замену/ремонт.

4. Перед отправкой запроса проверьте всю информацию. Любые несоответствия могут замедлить процесс.

5. Перед возвратом продукта необходимо получить номер RMA. Процесс утверждения RMA обычно занимает 1-2 рабочих дня.

 

Ваша контактная информация
Адрес доставки
Ваша продукция Kingston
Выберите номер по каталогу на основании емкости вашей флеш-продукции. Номер по каталогу может различаться и зависит от конструкции (например, DT109B/16GB и DT109K/16GB).
В этом поле указывается информация о количестве продукции, с которой возникли проблемы.

Если продукция содержит несколько элементов (например, USB-накопитель с колпачком и креплением), он считается одной продукцией, поэтому в это поле нужно ввести "1".
Большинство устройств памяти имеет номер версии. Этот номер используется для идентификации продукции. Чтобы найти номер версии устройства памяти Kingston см. рисунок ниже.


Номер версииНомер заказа на работу


Если вы не можете найти номер версии, ищите номер в следующем формате:
    Пример номера версии: 9911111-111.A11LF


Примечание. (99) и/или (LF) могут отсутствовать.
Прикрепите свидетельство о покупке
Для гарантийной замены требуется документация с указанием места и даты покупки.
Standard replacement:
Customer returns the defective product to Kingston before the replacement part is shipped. Subject to availability, the replacement part will be shipped to the customer on the following business day of the product being received. All requests are processed within 2 business days.

Advanced Replacement:
Advanced replacement can be requested if replacement parts are needed immediately. Requesting this option will imply the customer has the defective part(s) and will ship them back to Kingston within 10 calendar days after receiving the replacement. A Credit Card is required (no debit cards) A hold will be applied for the list price of the item being shipped. If defective parts are not received, Kingston will charge the account accordingly. For product that has a MSRP of $1000.00 or greater, the credit card will be charged. Upon the return of the defective product, the charges will be reversed. Requests received after 5:00PM PST will be processed the following business day. By selecting this option the customer agrees to the above conditions. **Debit cards are not recommended as the placement of the hold will remove that amount from the "available balance" of the account. **

Discontinued Part Process:
Products that are no longer manufactured by Kingston, but are still under warranty will need to be returned first. Advanced replacements (cross-ships) are not available for discontinued parts. Based on availability, Kingston will ship either a new or recertified part as replacement. If replacement is not available, Kingston reserves the right to offer a different part of equal or lesser value as replacement.

Мы будем обрабатывать вашу информацию согласно нашей политике конфиденциальности.
Чтобы «отписаться», нажмите на ссылку внизу электронных писем.

Kingston Technology Company, Inc.
Kingston Digital, Inc.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Пожалуйста, отредактируйте информацию, подсвеченную выше