Kingston IronKey D500S - 技术支持

当驱动器连接到 macOS 系统时，如果您从驱动器中删除文件，macOS 会保留已删除文件的备份，以便您在意外删除文件时能够恢复。由于这一功能，如果您确实恢复了删除的文件，macOS 还会在驱动器上预留空间。因此，为了将可用的存储空间恢复回驱动器，您需要在驱动器连接到 macOS 计算机时清空 macOS 的废纸篓。

如果这没有用，应该对设备进行完整格式化。请按照下述说明来格式化 Kingston 闪存盘。

警告：格式化将擦除所有数据，因此请确保您已有一个副本，然后再继续。

1. 转到 Go（前往）> Applications（应用程序）> Utilities（实用工具）并打开 Disk Utility（磁盘工具）。
2. 从左侧面板中选择您的闪存盘，然后在右侧单击 Erase（擦除）。
3. 选择一个“宗卷格式”。如果您打算在 macOS 和 Windows 上使用闪存盘，请选择 MS-DOS 文件系统或 exFAT。如果仅在 Mac 中使用，请选择“macOS 扩展”作为宗卷格式。
4. 单击 Erase（擦除）。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

在大多数情况下，外部 USB 设备摸起来烫或热是正常的，因为外壳会通过向空气中散发热量来帮助内部组件冷却。

USB 外部设备变热或变暖的一些因素包括：

• 材质：金属闪存盘和读卡器在使用时往往比其他类型的 USB 闪存设备更热。这仅仅是因为金属比塑料等材料更容易吸热。
• 环境温度：如果主机设备或周围环境的温度很高，闪存盘的冷却能力就会降低。在炎热的环境中使用 USB 闪存盘或与温暖的设备一起使用时，USB 闪存盘往往会变得更热。
  
• 文件传输：传输大型文件或大量文件会升高闪存盘的温度。大型文件传输时间更长，需要更多能量，因此会产生更多热量。连续快速传输文件与传输大型文件具有相同的效果，即提高闪存盘温度。在数据传输过程中，闪存盘内部会升温，并通过其外壳释放热量。

注意：上述因素均不会影响 USB 设备的功能。

数据传输完成后，请在从主机移除 USB 设备之前等待 30-60 秒。这应该能为 USB 设备提供足够的时间来降温。

FAQ: KTD-021211-GEN-01

这是 FAT32 文件系统的一个限制功能，它对存储在驱动器根目录中的文件数量有限制。为了向该单元传输更多数据，您需要执行以下操作之一。

A) 在驱动器的根目录下创建文件夹，然后将所有数据转移到这些文件夹中。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

B) 将驱动器上的数据备份到另一个存储设备，然后将驱动器重新格式化为 exFAT 文件系统。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

FAQ: KDT-010611-GEN-12