بيان الضمان المحدود لشركة كينجستون

ضمان منتجات كينجستون كما هي مذكوره في القائمه أدناه. يمكنك الانتقال مباشرةً إلى القسم الذي تريده بسرعة أكبر بتحديد الموضوع الذي تحتاج إليه من القائمة التالية:-

• مدة الضمان
• دعم تقني مجاني
• إجراءات ومتطلبات المطالبة بالضمان
• إخلاء المسؤولية

تضمن شركة كينجستون للمستهلك الأصلي أن تكون منتجاتها خالية من العيوب في المواد والتصنيع بموجب الشروط والأحكام الواردة هنا. بموجب الشروط والقيود الموضحة أدناه، ستقوم شركة كينجستون، حسبما تختار، إما بإصلاح القطعة المعطوبة في منتجاتها أو استبدالها بناءً على سبب يعود للتصنيع أو المواد غير الجيدة. يتم تزويد القطع المصلحة أو المنتجات البديلة من قِبل كينجستون باستبدالها، وستكون إما جديدة أو خاضعة لإعادة المصادقة. تم اختبار جميع المنتجات التي تخضع لإعادة مصادقة لضمان كونها معادلة وظيفيًا للمنتجات الجديدة. إذا لم تتمكن كينجستون من إصلاح أو استبدال المنتج، فإنها ستقوم بإعادة المبلغ أو إيداعه في حساب العميل سواء كانت قيمة المنتج في وقت تقديم المطالبة بناءً على الضمان أم قيمة سعر الشراء أيهما أقل. يجب تقديم إثبات الشراء موضحًا فيه تاريخ الشراء الأصلي ومكانه، بالإضافة إلى وصف المنتج وسعره.

لا تغطّي محدودية الضمان أي ضرر يلحق بالمنتج ناجم عن (أ) التركيب غير السليم، أو وقوع الحوادث، أو إساءة الاستخدام، أو سوء الاستخدام، أو الكوارث الطبيعية، أو الإمداد الكهربائي غير الكافي أو المفرط، أو الظروف الميكانيكية أو البيئية غير الطبيعية، أو (ب) الأضرار في الشكل الخارجي، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الخدوش والانبعاجات والشقوق على شاشات اللمس أو الأغلفة؛ أو (ث) أي تفكيك أو إصلاح أو تعديل غير مصرّح به. محدودية الضمان لا تسري في الحالات التالية: (اولا) لم يتم استخدام المنتج وفقًا لأية إرشادات مصاحبة، أو (ثانيا) لم يتم استخدام المنتج للقيام بالوظيفة المقصودة.

لا يسري هذا الضمان المحدود أيضًا على أي منتج تم تغيير أو محو أو إزالة معلومات التعريف الأصلية عنه أو لم تتم معالجته أو تعبئته بشكل صحيح، أو تم بيعه على أنه مستعمل أو تم إعادة بيعه بما لا يتفق مع لوائح الولايات المتحدة وغيرها من لوائح التصدير سارية المفعول.

بالنسبة لأقراص IronKey™، يمكن العثور على معلومات التوافق في ورقة بيانات المنتج المنشورة على www.kingston.com. لا تقدم كينجستون أي ضمان بأن برنامج IronKey™؛ سيكون متوافقًا مع التغييرات أو الترقيات المستقبلية للأجهزة أو نظام التشغيل.

يغطي هذا الضمان المحدود فقط إصلاح منتجات كينجستون المعطوبة أو استبدالها أو إعادة قيمتها المالية أو إيداعها في حساب العميل، على النحو الموضح أعلاه. لا تتحمل كينجستون مسؤولية، ولا تغطي بموجب الضمان، أية خسائر أو أضرار من أي نوع ناجمة عن فقد أو خسارة أو تلف المحتويات أو البيانات أو أية تكاليف مقترنة بتحديد مصدر مشكلات النظام أو إزالة أو صيانة أو تركيب منتجات كينجستون. يستثني هذا الضمان البرامج أو الأجهزة المتصلة أو البيانات المخزنة التي توفرها جهة خارجية. وبناءً على ذلك لا تتحمل كينجستون مسؤولية أية خسائر أو أضرار عرضية أو فعلية ناجمة عن البرامج أو الأجهزة المتصلة أو البيانات المخزنة التي توفرها جهة خارجية. في حال وجود مطالبة، فإن المسؤولية الوحيدة والقصوى لكينجستون هي إصلاح أو استبدال الجهاز أو رد ثمنه وفق تقديرها وحدها.

مدة الضمان

ضمان المنتج مدى الحياة:**

منتجات كينجستون التالية مغطّاه بضمان ممتد الى مدى عمر المنتج.

وحدات الذاكرة بما في ذلك:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY®
• Server Premier
• الذاكرة المخصصه للبيع للتجزئة
• الذاكرة الموجهة لنظام معين من كينجستون

تتضمن بطاقات ذاكرة الفلاش:

• Secure Digital
• البطاقات ذات السعة العالية (HC) والسعة الممتدة (XC) الرقمية الآمنة باستثناء بطاقات التحمل والبطاقات المؤقتة
• CompactFlash
• بطاقة الوسائط المتعددة
• محولات الفلاش

**العمر الافتراضي للمنتج محدد على أنه العمر الافتراضي العادي لاستخدام المنتجات في المجال. ولكن الضمان مدى الحياة قد يخضع لتعريفات تحددها دول مختلفة. بالنسبة لروسيا، يُقصد بالضمان مدى الحياة مدة عشر (10) سنوات من تاريخ الشراء بواسطة المستهلك النهائي الأصلي.

ضمان خمس سنوات:

يغطي هذا الضمان منتجات Kingston التالية لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء بواسطة المستخدم النهائي الأصلي، ما لم يُنص على خلاف ذلك أدناه:

• USB DataTraveler® drives (excluding DataTraveler 2000) أقراص USB DataTraveler® (باستثناء DataTraveler 2000)
• أقراص IronKey™ (باسستثناء IKVP80ES، وIKKP200، وIKKP200C، وIKD500SM)
• طاقات microSD الصناعية المؤقتة (SDCIT).
• • وحدة Design-In DRAM Module (“CBD”)

تتم تغطية منتجات Kingston Design-In DRAM Module بموجب ضمان المنتج لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ الشراء بواسطة عميل Design-In الأصلي.

تم تصميم منتجات Kingston Design-In DRAM Module وفقًا لمواصفات العميل ومكونات أشباه الموصلات ذات درجة الحرارة التجارية وليست للاستخدام في منصات المؤسسات/الخوادم، ولا البيئات التي تتجاوز درجة الحرارة. لا يغطي ضمان المنتج استخدام هذه الوحدات في ظل هذه الظروف.

بالإضافة إلى ذلك، توفر Kingston خدمة الضمان فقط للعميل الأصلي الذي يقوم بدمج منتجات Kingston Design-In DRAM Module في أجهزته. ستتطلب جميع خدمات ودعم العملاء النهائيين التعامل معها من قبل عميل Design-In الأصلي

ضمان SSD المشروط لخمس سنوات:

تتم تغطية منتجات كينجستون التالية بموجب هذا الضمان، بناءً على أي من الحالات التالية تأتي أولاً: (أ) خمس سنوات من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي؛ أو (ب) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة SATA، حتى تاريخ وصول المحرك، مقاسًا بتنفيذ كينجستون لسمة SMART 231 "مؤشر تلف محرك SSD"، إلى قيمة عادية هي واحد حسب تقرير مدير SSD في كينجستون (KSM)؛ أو (ج) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة NVME حسب تقرير تنفيذ كينجستون لسمة الصحة "النسبة المُستخدمة" التي تصل أو تتجاوز قيمة عادية هي مائة حسب تقرير مدير SSD في كينجستون (KSM).

تم تحديد KSM في ورقة البيانات للمنتجات وهو متاح عبر موقع كينجستون الإلكتروني kingston.com/SSDmanager. بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة SATA، سيُظهر المنتج الجديد غير المستخدَم قيمة مؤشر تآكل الذي يبلغ مائة ، في حين أن المنتج الذي وصل إلى حد الضمان الخاص به سيُظهر قيمة مؤشر تآكل واحد بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة NVMe، فإن المنتج الجديد غير المستخدَم سوف يظهر قيمة النسبة المئويةالمستخدَمة تبلغ صفرًا ، في حين أن المنتج الذي يصل إلى حد الضمان الخاص به سيظهر قيمة النسبة المئويةالمستخدَمة أكبر من أو تساوي مائة.

يُرجى الرجوع إلى جدول ضمان SSD التالي للحصول على معلومات الضمان الخاص بالمنتج:

ضمان ثلاث سنوات:

تتم تغطية منتجات كينجستون التالية بموجب هذا الضمان لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي :

• قرص SSD الخارجي IronKey™ Vault Privacy 80 (IKVP80ES)، ولوحة المفاتيح 200 (IKKP200)، ولوحة المفاتيح 200C (IKKP200C)
• بطاقة microSD عالية التحمل (SDCE)
• البطاقة الصناعية (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler® microDuo3 G2 (DTDUO3G2)، وتلك التي تحدد محركات أقراص الحالة الصلبة (SSD) كما هو موضح في الجدول التالي:

ضمان SSD المشروط لثلاث سنوات:

تتم تغطية منتجات كينجستون التالية بموجب هذا الضمان، بناءً على أي من الحالات التالية تأتي أولاً: (أ) ثلاث (3) سنوات من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي؛ أو (ب) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة SATA، حتى تاريخ وصول المحرك، مقاسًا بتنفيذ كينجستون لسمة SMART 231 "مؤشر تلف محرك SSD"، إلى قيمة عادية هي واحد (1) حسب تقرير مدير SSD في كينجستون (KSM)؛ أو (ج) عند استخدام مشغل SSD من سلسلة NVME مقاسًا بتنفيذ كينجستون لسمة الصحة تصل "النسبة المُستخدمة" أو تتجاوز قيمة عادية هي مائة (100) حسب تقرير مدير SSD في كينجستون (KSM).

تم تحديد KSM في ورقة البيانات للمنتج المحدد وهو متاح عبر موقع كينجستون الإلكتروني kingston.com/SSDmanager. بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة SATA، سيُظهر المنتج الجديد غير المستخدَم قيمة مؤشر تآكل تبلغ مائة (100)، في حين أن المنتج الذي وصل إلى حد الضمان الخاص به سيُظهر قيمة مؤشر تآكل تبلغ واحد (1). بالنسبة لمحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة NVMe، سيُظهر المنتج الجديد غير المستخدَم قيمة النسبة المئوية المستخدَمة تبلغ صفرًا (0)، في حين أن المنتج الذي يصل إلى حد الضمان الخاص به سيُظهر قيمة النسبة المئوية المستخدَمة أكبر من أو تساوي مائة (100).

يُرجى الرجوع إلى جدول ضمان SSD التالي للحصول على معلومات الضمان الخاص بالمنتج:

ضمان سنتين:

تتم تغطية منتجات كينجستون التالية بموجب هذا الضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي:

• IronKey™ D500SM
• DataTraveler® Bolt Duo
• MobileLite® Wireless - الجيل 3
• MobileLite® Wireless - الجيل 2
• قارئ MobileLite®
• قارئ microSD
• Nucleum
• محطة سير العمل وقُراء سير العمل
• المنتجات في إطار برنامج التخصيص من كينجستون. تقتصر منتجات برنامج التخصيص التابع لشركة كينجستون على إعادة قيمتها المالية أو إيداعها في حساب العميل خلال الضمان لفترة عامين. في بعض الحالات، يحق لشركة كينجستون، حسبما يتراءى لها، أن تختار استبدال المنتجات المعطوبة التي تم طلبها عبر برنامج التخصيص التابع لشركة كينجستون بمنتجات تؤدي نفس الوظيفة.

ضمان سنة واحدة:

تتم تغطية منتجات كينجستون التالية بموجب هذا الضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء من قِبل المستهلك النهائي الأصلي:

• MobileLite® Wireless - الجيل 1
• مجموعة ملحقات DataTraveler®
• Wi-Drive®
• TravelLite®
• قارئ SD/MMC
• بطاقة SDHC من Bali فئة 10 UHS-1

في حالة التوقف عن إنتاج منتج، تقوم كينجستون، وفق تقديرها الخاص، إما بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مماثل أو إعادة القيمة سواء كانت قيمة سعر الشراء أو القيمة الحالية للمنتج، أيهما أقل.

سوف تستمر تغطية المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها بموجب هذا الضمان المحدود للفترة المتبقية من الضمان الأصلي أو لفترة 90 يومًا، أيهما أطول.

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المستهلك النهائي الأصلي ويخضع للشروط والمتطلبات الواردة هنا. هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل. بالنسبة للمنتجات المشتراة كجزء من مجموعة، يتعين إرجاع المجموعة بالكامل حتى تكون مؤهلة لتغطية الضمان.

الدعم الفني المجاني

إذا صادفت صعوبة خلال التركيب أو الاستخدام اللاحق لأحد منتجات كينجستون، يمكنك الاتصال بقسم الدعم الفني التابع لشركة كينجستون قبل صيانة نظامك.

للحصول على الدعم عبر الإنترنت، قم بزيارة kingston.com/support.

توفر أيضًا كينجستون الدعم الفني المجاني باللغة الإنجليزية إلى عملائها حول العالم.

الولايات المتحدة وكندا:

يمكنك طلب الدعم الفني التابع لشركة كينجستون في الولايات المتحدة وكندا بشكل مباشر من خلال الاتصال بالرقم المجاني على:: +1 (800) 435-0640

أمريكا اللاتينية:

للوصول إلى الدعم الفني التابع لشركة كينجستون في أمريكا اللاتينية، يرجى زيارة kingston.com/support.

أوروبا، الشرق الأوسط وإفريقيا:

للحصول على الدعم الفني لشركة كينجستون في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (باستثناء الدول المدرجة في مكان آخر)، يُرجى زيارة kingston.com/support

آسيا:

للحصول على الدعم الفني في آسيا، يُرجى زيارة: kingston.com/support

روسيا، بيلاروس:

الاتصال بالدعم الفني من Kingston في روسيا: [email protected]

أوكرانيا:

التواصل مع الدعم الفني التابع لشركة كينجستون في أوكرانيا [email protected]

بلدان آسيا الوسطى والقوقاز ومولدوفا:

الاتصال بالدعم الفني من كينجستون في بلدان رابطة الدول المستقلة: [email protected]

إجراءات ومتطلبات المطالبة بالضمان

للحصول على خدمة الضمان، يجوز لك إرجاع منتج معطوب إلى مركز الشراء الأصلي، أو تاجر كينجستون المعتمد أو الموزع الذي اشتريت منه منتج كينجستون. الرجاء تأكيد شروط سياسات الإرجاع قبل إرجاع المنتج. وعادةً، يجب تضمين معلومات تعريف المنتج، والتي تشمل رقم الموديل والرقم المسلسل (إن وجد) مع وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها. سيُطلب منك تقديم إثبات الشراء. سوف تصبح جميع الأجزاء أو المنتجات المُعادة، إذا استُبدلت أو استُردت قيمتها، مملوكة لشركة كينجستون عند استلامها. سيتم شحن المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله على نفقة كينجستون. إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا يشمل هذا الضمان المنتجات التي لا يتم استيرادها أو بيعها من خلال وكلاء أو موزعي كينجستون المعتمدين. وهذا لضمان اعتماد المنتج. يُرجى الاتصال بالموزع الذي اشتريت منه هذه المنتجات لمعرفة الضمان المتاح.

الولايات المتحدة:

في الولايات المتحدة الأمريكية، يمكنك الحصول على خدمة الضمان مباشرةً من مركز خدمة كينجستون بعد الحصول أولاً على رقم المخول لإعادة المواد ("RMA") من كينجستون. يتم الحصول على رقم RMA عن طريق زيارة kingston.com/support أو من خلال الاتصال بخدمة عملاء كينجستون على الرقم +1 (714) 438-1810, or +1 (800) 337-3719 أو. لإرجاع منتجات ذاكرة ، الرجاء الاتصال بالدعم الفني على الرقم للحصول على خدمة ودعم RMA. +1 (800) 435-0640

فور حصولك على رقم RMA من كينجستون، يجب عليك، في غضون ثلاثين (30) يومًا، إرسال المنتج إلى Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. أنت مسؤول عن تكلفة التأمين على المنتجات المرتجعة وشحنها. يجب تغليف المنتجات التي يتم شحنها إلى مركز الخدمة بشكلٍ صحيح لمنع تلفها أثناء النقل. يجب إظهار رقم RMA من كينجستون بشكلٍ بارز على الجزء الخارجي من الطرد. إذا فشل إظهار رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إليك دون فتحه.

أوروبا، الشرق الأوسط وإفريقيا:

في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، إذا لم تتمكن من الحصول على خدمة الضمان من نقطة الشراء الأصلية أو تاجر أو موزع كينجستون المعتمد الذي اشتريت منه المنتج، يمكنك الحصول على خدمة الضمان مباشرةً من مركز خدمة كينجستون بعد الحصول أولاً على رقم تخويل إعادة المواد ("RMA") من كينجستون. يتم الحصول على رقم RMA من خلال زيارة موقع kingston.com/support. في بعض الظروف، قد نطلب إثبات الشراء.

فور حصولك على رقم RMA من كينجستون، يجب عليك، في غضون ثلاثين (30) يومًا، إرسال المنتج إلى Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. تتحمل أنت مسؤولية تكلفة التأمين على المنتج (المنتجات) وشحنه. يجب تغليف المنتجات بشكلٍ صحيح لمنع تلفها أثناء النقل. يجب إظهار رقم RMA من كينجستون بشكلٍ بارز على الجزء الخارجي من الطرد. إذا فشل إظهار رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إليك دون فتحه.

آسيا:

في آسيا، الرجاء الرجوع إلى المنطقة التي تسري عليك.

في تايوان، يمكنك الحصول على خدمة الضمان من خلال (أ) نقطة الشراء الأصلية، أو (ب) مركز خدمة معتمد من خلال زيارة موقع kingston.com/support/taiwan-service-centers؛ أو (ج) مباشرةً من مركز خدمة كينجستون بعد الحصول أولاً على رقم تخويل إعادة المواد ("RMA") من كينجستون. يتم الحصول على رقم RMA من خلال زيارة موقع kingston.com/support/tw-rma-apply. في بعض الظروف، قد نطلب إثبات الشراء.

فور حصولك على رقم RMA من كينجستون، يجب عليك، في غضون ثلاثة (3) أيام، إرسال المنتج إلى Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. تتحمل أنت مسؤولية تكلفة تأمين المنتجات وشحنها. يجب تغليف المنتجات بشكلٍ صحيح لمنع تلفها أثناء النقل. يجب إظهار رقم RMA من كينجستون بشكلٍ بارز على الجزء الخارجي من الطرد. إذا فشل إظهار رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إليك دون فتحه.

في الصين، يمكنك الحصول على خدمة الضمان إما من خلال موزع معتمد أو مباشرةً من مركز خدمة كينجستون. للحصول على قائمة بمراكز الخدمة في الصين، يُرجى زيارة موقع kingston.com/support/china/center.

في جميع البلدان الآسيوية الأخرى، يُرجى الاتصال بنقطة الشراء الأصلية للحصول على خدمة الضمان. إذا لم تتمكن من إعادة المنتج إلى نقطة الشراء الأصلية، يُرجى التواصل مع كينجستون من خلال زيارة موقع kingston.com/support للحصول على خدمة RMA والدعم.

إخلاء المسؤولية

تم تقديم هذا الضمان من قِبل:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
U.S.A.

منتجات مكون DRAM والمنتجات المضمنة

للحصول على معلومات إضافية عن الضمان الخاص بالمنتج، يُرجى الاطلاع على بيانات الضمان الخاصة بمكونات Embedded، DRAM و محرك أقراص Design-in ذي الحالة الصلبة .

المستهلكون في أستراليا:

لأسترالياالرجاء مراجعة بيان الضمان المحدود لشركة كينجستون للحصول على معلومات الضمان

07/2024

الضمانات السابقة

10/2019 - 05/2020
05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024