DataTraveler DT20 - Assistance technique

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre ce problème, formatez la clé sous macOS avec le système de fichiers MacOS DOS ou exFAT afin qu’elle puisse être utilisée dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage effacera toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données avant de poursuivre.

1. Insérez la DataTraveler dans la machine macOS et attendez qu’elle se monte.
2. Cliquez sur l’option « ALLER » dans la barre de menus.
3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas Utilitaires, double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l’icône Utilitaire de disque.
5. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
6. Remarque : Il y aura deux listes pour la DataTraveler, la première est la partition active et la seconde est l’étiquette du volume.
7. Cliquez sur l’onglet Effacer, situé sur la droite de l’écran.
8. Dans le menu déroulant Format du volume, sélectionnez « Système de fichiers MS-DOS » ou « exFAT » dans la liste.
9. Cliquez sur Effacer.

Certains appareils (lecteurs MP3, cadres photo numériques, etc.) ne lisent pas les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Lorsque vous supprimez des fichiers de la clé alors que celle-ci est connectée à un système macOS, macOS conserve une sauvegarde des fichiers supprimés, ce qui vous permet de récupérer les fichiers s’ils ont été supprimés accidentellement. En raison de cette fonctionnalité, macOS réserve également de l’espace sur la clé au cas où vous souhaiteriez récupérer les fichiers supprimés. Par conséquent, pour récupérer l’espace de stockage disponible sur la clé, vous devrez vider la corbeille de macOS tandis que la clé en question est connectée à l’ordinateur macOS.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder à un formatage complet de la clé. Veuillez suivre les instructions suivantes pour formater votre clé Kingston.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder à un formatage complet de la clé. Veuillez suivre les instructions suivantes pour formater votre clé Kingston.

1. Allez dans Aller > Applications > Utilitaires et ouvrez l’Utilitaire de disque.
2. Choisissez votre clé dans le panneau de gauche, puis cliquez sur Effacer à droite.
3. Sélectionnez un format de volume. Sélectionnez le système de fichiers MS-DOS ou exFAT si vous prévoyez d’utiliser la clé sur macOS et Windows. Si le disque n’est utilisé que sur un Mac, sélectionnez macOS Extended comme format de volume.
4. Cliquez sur Effacer.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Dans la plupart des cas, il est normal qu’un appareil USB externe soit tiède ou chaud au toucher, car la coque extérieure aide à refroidir les composants internes en diffusant la chaleur dans l’air.

Voici quelques facteurs qui contribuent à ce qu’un appareil USB externe chauffe :

• Matériau : Les clés USB, SSD et lecteurs en métal ont tendance à chauffer davantage en cours d’utilisation que les autres types d’appareils Flash USB. En effet, le métal absorbe la chaleur beaucoup plus facilement que des matériaux tels que le plastique.
• Température ambiante : Si la température de l’appareil hôte ou de l’environnement est élevée, la capacité de refroidissement de l’appareil diminue. Les clés USB et SSD chauffent souvent lorsqu’ils sont utilisés dans des environnements chauds ou avec des appareils chauds.
  
• Transfert de fichiers : Le transfert de fichiers volumineux ou d’un volume important de fichiers peut augmenter la température de la clé USB/du SSD. Le transfert de fichiers volumineux prend plus de temps, ce qui nécessite plus d’énergie et génère donc plus de chaleur. Les transferts rapides de fichiers consécutifs ont le même effet que le transfert de fichiers volumineux, à savoir l’augmentation de la température de la clé USB/du SSD. Pendant le transfert des données, l’appareil chauffe en interne et dégage de la chaleur à travers son boîtier.

Remarque : Aucun des facteurs énumérés ci-dessus n’a d’incidence sur la fonctionnalité de l’appareil USB.

Une fois le transfert de données terminé, attendez 30 à 60 secondes avant de retirer l’appareil USB de l’ordinateur hôte. Ce délai devrait être suffisant pour que sa température baisse.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Il s’agit d’une limitation du système de fichiers FAT32, qui limite le nombre de fichiers stockés à la racine (root) de la clé. Pour transférer davantage de données vers cet appareil, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes.

A) Créez un ou plusieurs dossiers à la racine (root) de la clé, puis transférez toutes les données dans ce(s) dossier(s). Une fois cette opération effectuée, vous devriez pouvoir transférer davantage de données vers la DataTraveler.

B) Sauvegardez les données de la clé sur un autre support de stockage, puis reformatez la clé avec le système de fichiers exFAT. Une fois cette opération effectuée, vous devriez pouvoir transférer davantage de données vers la DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre ce problème, formatez la clé sous macOS avec le système de fichiers MacOS DOS ou exFAT afin qu’elle puisse être utilisée dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage effacera toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données avant de poursuivre.

1. Insérez la DataTraveler dans la machine macOS et attendez qu’elle se monte.
2. Cliquez sur l’option « ALLER » dans la barre de menus.
3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas Utilitaires, double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l’icône Utilitaire de disque.
5. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
6. Remarque : Il y aura deux listes pour la DataTraveler, la première est la partition active et la seconde est l’étiquette du volume.
7. Cliquez sur l’onglet Effacer, situé sur la droite de l’écran.
8. Dans le menu déroulant Format du volume, sélectionnez « Système de fichiers MS-DOS » ou « exFAT » dans la liste.
9. Cliquez sur Effacer.

Certains appareils (lecteurs MP3, cadres photo numériques, etc.) ne lisent pas les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18