Oświadczenie o ograniczonej gwarancji firmy Kingston

Poniżej znajdują się dokładne informacje na temat gwarancji firmy Kingston. Wybierając temat z poniższej listy, można szybko przejść do odpowiedniej sekcji:

• Czas obowiązywania gwarancji
• Bezpłatna pomoc techniczna
• Procedury i wymagania dotyczące roszczeń gwarancyjnych
• ZASTRZEŻENIA

Firma Kingston gwarantuje klientowi, który jest pierwszym użytkownikiem końcowym jej produktów, że te produkty są wolne od wad materiałowych i wykonawczych zgodnie z warunkami wyszczególnionymi w tym dokumencie. Zgodnie z poniższymi warunkami i ograniczeniami firma Kingston naprawi lub wymieni, według własnego uznania, części jej produktów uznane za wadliwe na skutek nieprawidłowego wykonania lub nieodpowiednich materiałów. Naprawione części lub produkty zamienne zostaną przekazane przez firmę Kingston na zasadzie wymiany i będą nowe lub regenerowane. Wszystkie regenerowane produkty zostały przetestowane i uznane za równoważne nowym produktom pod względem funkcjonalności. Jeżeli firma Kingston nie może naprawić lub wymienić produktu, zwróci koszt lub przyzna kredyt w wysokości równej mniejszej z następujących wartości: cena produktu w dniu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego lub cena zakupu. Wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu zawierającego informacje o dacie i miejscu zakupu oraz opis i cenę produktu.

Niniejsza ograniczona gwarancja nie uwzględnia uszkodzenia produktu na skutek (a) nieprawidłowej instalacji, wypadku, nadużycia, nieprawidłowego użycia, klęski żywiołowej, zbyt niskiego lub zbyt wysokiego napięcia zasilania, nietypowych warunków mechanicznych lub środowiskowych, (b) uszkodzeń kosmetycznych, w tym m.in. zarysowań, wgnieceń i pęknięć ekranu dotykowego bądź obudowy lub (c) nieuprawnionego demontażu, naprawy lub modyfikacji. Niniejsza ograniczona gwarancja nie obowiązuje, jeżeli: (i) produkt nie był używany zgodnie z dołączonymi do niego instrukcjami lub (ii) produkt nie był używany zgodnie z przeznaczeniem.

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obowiązuje również w przypadku modyfikacji, wymazania lub usunięcia oryginalnych informacji identyfikacyjnych, nieprawidłowego użytkowania lub pakowania produktu, sprzedaży produktu na rynku wtórnym albo ponownej sprzedaży produktu niezgodnie z przepisami eksportowymi obowiązującymi w Stanach Zjednoczonych albo innymi obowiązującymi przepisami eksportowymi.

Informacje na temat zgodności urządzeń pamięci IronKey™ można znaleźć w arkuszach specyfikacji produktów dostępnych na stronie www.kingston.com. Firma Kingston nie gwarantuje, że oprogramowanie urządzeń pamięci IronKey™ będzie zgodne z przyszłymi zmianami lub aktualizacjami komponentów sprzętowych lub systemów operacyjnych.

Niniejsza ograniczona gwarancja uwzględnia tylko naprawę, wymianę, zwrot kosztów lub kredyt w przypadku wadliwych produktów firmy Kingston spełniających powyższe warunki. Firma Kingston nie ponosi odpowiedzialności i nie jest zobowiązana do świadczenia usług gwarancyjnych w przypadku szkód lub strat jakiegokolwiek rodzaju, w tym spowodowanych utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem treści bądź danych, lub poniesienia przez użytkownika kosztów związanych z identyfikacją źródła problemów w systemie albo usuwania, serwisowania lub instalowania produktów firmy Kingston. Niniejsza gwarancja nie obejmuje oprogramowania innych firm, podłączonych urządzeń ani zapisanych danych. Firma Kingston nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczywiste lub wynikowe straty lub szkody związane z oprogramowaniem innych firm, podłączonym sprzętem lub przechowywanymi danymi. W przypadku zgłoszenia roszczenia zobowiązanie firmy Kingston ogranicza się do naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu lub zwrotu kosztów, według wyłącznego uznania firmy Kingston.

Czas obowiązywania gwarancji

Wieczysta gwarancja:**

Niniejsza gwarancja obejmuje następujące produkty firmy Kingston na cały okres ich eksploatacji:

Moduły pamięci, w tym:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY®
• Server Premier
• Pamięci dostępne w sprzedaży detalicznej
• Pamięci dedykowane firmy Kingston

Karty pamięci flash, w tym:

• Secure Digital
• Karty pamięci Secure Digital HC i XC z wyjątkiem przemysłowych kart odpornych na skrajne temperatury (Industrial) i o zwiększonej wytrzymałości (High-Endurance)
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• Adaptery kart pamięci flash

**Okres eksploatacji produktu jest zdefiniowany jako typowy, przewidywany okres użyteczności podobnych produktów według standardów branżowych. Tym niemniej wieczysta gwarancja może być definiowana odmiennie w różnych krajach. W Rosji termin „wieczysta gwarancja” oznacza okres dziesięciu (10) lat od daty zakupu przez pierwszego użytkownika końcowego.

Pięć lat gwarancji:

Następujące produkty firmy Kingston są objęte gwarancją przez pięć lat od daty zakupu dokonanego przez klienta, który jest pierwotnym użytkownikiem końcowym, o ile poniżej nie określono inaczej:

• Pamięci USB DataTraveler® (z wyjątkiem DataTraveler 2000)
• Nośniki pamięci IronKey™ (z wyjątkiem IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• Przemysłowa karta pamięci microSD odporna na skrajne temperatury (SDCIT).
• Produkty Design-In DRAM Module („CBD”)

Pięcioletnia, warunkowa gwarancja na dyski SSD:

Poniższe produkty firmy Kingston są objęte tą gwarancją przez jeden z następujących okresów, zależnie od tego, który z nich upłynie pierwszy: (i) pięć (5) lat od daty zakupu przez pierwszego użytkownika końcowego; (ii) kiedy wskaźnik zużycia dysku SSD SATA mierzony przez sporządzoną przez firmę Kingston implementację atrybutu SMART 231, oznaczony etykietą „SSD Wear Indicator”, osiągnie znormalizowaną wartość jeden (1) zgodnie ze wskazaniem w aplikacji SSD Manager firmy Kingston („KSM”), lub (iii) kiedy wskaźnik dysku SSD NVME mierzony przez sporządzoną przez firmę Kingston implementację atrybutu Health (Kondycja) i oznaczony etykietą „Percentage Used” (Procentowa wartość zużycia) osiągnie znormalizowaną wartość sto (100) według wskazania aplikacji KSM.

Aplikacja KSM jest wymieniona w arkuszu danych produktów i jest dostępna na stronie internetowej firmy Kingston pod adresem kingston.com/SSDmanager. Wartość procentowa wskaźnika zużycia nowego, nieużywanego dysku SATA SSD wynosi sto (100), natomiast w przypadku produktu, który osiągnął limit gwarancji, wartość tego wskaźnika wynosi jeden (1). Wartość procentowa wskaźnika zużycia nowego, nieużywanego dysku SSD z interfejsem NVMe wynosi zero (0), natomiast w przypadku produktu, który osiągnął limit gwarancji wartość tego wskaźnika jest większa lub równa sto (100).

Poniższa tabela zawiera informacje o gwarancji na określone dyski SSD:

Trzy lata gwarancji:

Następujące produkty firmy Kingston są objęte gwarancją przez trzy lata od daty zakupu dokonanego przez klienta, który jest pierwszym użytkownikiem końcowym:

• Zewnętrzny dysk SSD IronKey™ Vault Privacy 80 (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• High Endurance microSD card (SDCE)
• Przemysłowa karta pamięci (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler microDuo3 G2(DTDUO3G2) oraz wybrane dyski SSD, wymienione w poniższej tabeli:

Trzyletnia, warunkowa gwarancja na dyski SSD:

Poniższe produkty firmy Kingston są objęte tą gwarancją przez jeden z następujących okresów, zależnie od tego, który z nich upłynie pierwszy: (i) trzy lata od daty zakupu przez pierwszego użytkownika końcowego; (ii) kiedy wskaźnik zużycia dysku SSD SATA mierzony przez sporządzoną przez firmę Kingston implementację atrybutu SMART 231, oznaczony etykietą „SSD Wear Indicator”, osiągnie znormalizowaną wartość jeden (1) zgodnie ze wskazaniem w aplikacji Kingston SSD Manager („KSM”); lub (iii) kiedy wskaźnik dysku SSD NVME mierzony przez sporządzoną przez firmę Kingston implementację atrybutu Health (Kondycja) i oznaczony etykietą „Percentage Used” (Procentowa wartość zużycia) osiągnie znormalizowaną wartość sto (100) według wskazania aplikacji KSM.

Aplikacja KSM jest wymieniona w arkuszu danych konkretnych produktów i jest dostępna na stronie internetowej firmy Kingston pod adresem kingston.com/SSDmanager. W przypadku dysków SSD SATA wskaźnik zużycia nowego, nieużywanego produktu wynosi sto (100), a koniec okresu gwarancji następuje, gdy wskaźnik zużycia wynosi jeden (1). W przypadku nowego, nieużywanego dysku SSD z interfejsem NVMe wartość procentowego wskaźnika zużycia wynosi zero (0), natomiast w przypadku produktu, który osiągnął limit gwarancji, wartość tego wskaźnika jest równa sto (100).

Poniższa tabela zawiera informacje o gwarancji na określone dyski SSD:

Dwuletnia gwarancja:

Następujące produkty firmy Kingston są objęte gwarancją przez okres dwóch lat od daty zakupu dokonanego przez klienta, który jest pierwszym użytkownikiem końcowym:

• IronKey™ D500SM
• DataTraveler® Bolt Duo
• MobileLite® Wireless – 3. gen.
• MobileLite® Wireless – 2. gen.
• Czytnik MobileLite®
• Czytnik kart pamięci microSD
• Nucleum
• Stacja Workflow Station i czytniki Workflow Reader
• Produkty objęte programem personalizacji firmy Kingston. W przypadku produktów oferowanych w ramach programu personalizacji produktów firmy Kingston kredyt lub zwrot kosztów są możliwe tylko w dwuletnim okresie gwarancyjnym. W niektórych przypadkach firma Kingston może opcjonalnie dokonać wymiany wadliwych produktów zamówionych w ramach programu personalizacji na funkcjonalnie równoważne produkty.

Roczna gwarancja:

Następujące produkty firmy Kingston są objęte gwarancją przez rok od daty zakupu dokonanego przez klienta, który jest pierwszym użytkownikiem końcowym:

• MobileLite® Wireless – 1. gen.
• Zestaw akcesoriów DataTraveler®
• Wi-Drive®
• TravelLite®
• Czytnik kart pamięci SD/MMC
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

W przypadku produktów wycofanych z produkcji firma Kingston, wedle własnego uznania, naprawi produkt, zaoferuje wymianę produktu na produkt o porównywalnych parametrach albo zwróci koszt w wysokości równej mniejszej z następujących wartości: bieżąca wartość produktu lub cena zakupu.

Naprawione lub wymienione produkty będą wciąż objęte niniejszą ograniczoną gwarancją przez pozostałą część oryginalnego okresu gwarancyjnego lub 90 dni (obowiązywać będzie dłuższy z tych okresów).

Ta ograniczona gwarancja dotyczy tylko klienta, który zakupił produkt i jest jego użytkownikiem końcowym, zgodnie z warunkami opisanymi w tym dokumencie. Niniejsza ograniczona gwarancja nie jest zbywalna. W przypadku produktów kupionych w zestawach w celu skorzystania z gwarancji należy zwrócić cały zestaw.

Bezpłatna pomoc techniczna

W przypadku problemów związanych z instalacją lub użytkowaniem produktu firmy Kingston można skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston przed wykonaniem prac związanych z serwisem systemu.

Aby uzyskać pomoc techniczną za pośrednictwem internetu, odwiedź stronę kingston.com/support.

Firma Kingston zapewnia również bezpłatną pomoc techniczną w języku angielskim dla klientów na całym świecie.

Stany Zjednoczone i Kanada:

Z pomocą techniczną firmy Kingston w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie można kontaktować się bezpośrednio, korzystając z następujących bezpłatnych numerów telefonu: +1 (800) 435-0640.

Ameryka Łacińska:

Aby uzyskać pomoc techniczną firmy Kingston w Ameryce Łacińskiej, odwiedź stronę kingston.com/support.

Europa, Bliski Wschód i Afryka:

Aby skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce (z wyjątkiem krajów wymienionych w innym miejscu), odwiedź stronę kingston.com/support

Azja:

Aby skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston w Azji, odwiedź stronę: kingston.com/support

Rosja, Białoruś:

Należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston w Rosji pod adresem[email protected]

Ukraina:

Należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston na Ukrainie pod adresem [email protected]

Kraje Azji Środkowej i Kaukazu, Mołdawia:

Należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston dla krajów Wspólnoty Niepodległych państw pod adresem [email protected]

Procedury i wymagania związane z roszczeniami gwarancyjnymi

Aby skorzystać z usługi gwarancyjnej, można zwrócić wadliwy produkt w punkcie zakupu lub u autoryzowanego dystrybutora bądź sprzedawcy produktów firmy Kingston, od którego dany produkt został zakupiony. Przed zwrotem produktu należy uzyskać informacje o zasadach zwrotu. Zazwyczaj należy podać informacje umożliwiające identyfikację produktu, łącznie z numerem modelu i numerem seryjnym (jeżeli jest dostępny) oraz szczegółowy opis występującego problemu. Będzie wymagane okazanie dowodu zakupu. W przypadku wymiany lub zwrotu ceny dowolnych części lub produktów stają się one własnością firmy Kingston w chwili ich odbioru. Naprawiony lub wymieniony produkt zostanie przesłany na koszt firmy Kingston. W zakresie dozwolonym przez właściwe prawo gwarancja nie obejmuje produktów, które nie zostały zaimportowane lub sprzedane za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców lub dystrybutorów firmy Kingston. Ma to na celu poświadczenie jakości. Dostępne warunki gwarancji można uzyskać u sprzedawcy, u którego zakupiono produkt.

Stany Zjednoczone:

W Stanach Zjednoczonych można skorzystać z serwisu gwarancyjnego bezpośrednio w firmie Kingston po uzyskaniu numeru autoryzacji zwrotu towaru (Return Material Authorization, RMA) od firmy Kingston. Aby uzyskać numer RMA, należy odwiedzić witrynę kingston.com/support lub zadzwonić do centrum obsługi klienta firmy Kingston, korzystając z numeru telefonu +1 (714) 438-1810 lub +1 (800) 337-3719. W przypadku zwracania pamięci ValueRAM należy skontaktować się z działem pomoc technicznej, dostępnej pod numerem telefonu +1 (800) 435-0640, w celu skorzystania z obsługi i pomocy RMA.

Po uzyskaniu numeru RMA od firmy Kingston należy w ciągu trzydziestu (30) dni wysłać produkt na adres Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. Użytkownik ponosi koszty ubezpieczenia i przesyłki zwracanych produktów. Produkty wysyłane do centrum serwisowego muszą być odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu. Numer zwrotu RMA firmy Kingston należy umieścić w widocznym miejscu na opakowaniu przesyłki. Jeśli na przesyłce nie będzie numeru zwrotu RMA, zostanie ona odesłana do nadawcy bez otwierania.

Europa, Bliski Wschód i Afryka:

W Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce, jeśli nie można skorzystać z serwisu gwarancyjnego w punkcie zakupu albo u autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy produktów firmy Kingston, od którego dany produkt został zakupiony, można skorzystać z serwisu gwarancyjnego bezpośrednio w centrum serwisowym firmy Kingston po uzyskaniu numeru autoryzacji zwrotu towaru (RMA, Return Material Authorization) od firmy Kingston. Numer RMA można uzyskać, odwiedzając stronę kingston.com/support. W niektórych sytuacjach może być wymagane okazanie dowodu zakupu.

Po uzyskaniu numeru RMA od firmy Kingston należy w ciągu trzydziestu (30) dni wysłać produkt pod adres Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, Wielka Brytania. Koszty ubezpieczenia i przesyłki zwracanych produktów ponosi użytkownik. Produkty wysyłane do centrum serwisowego muszą być odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu. Numer zwrotu RMA firmy Kingston należy umieścić w widocznym miejscu na opakowaniu przesyłki. Jeśli na przesyłce nie będzie numeru zwrotu RMA, zostanie ona odesłana do nadawcy bez otwierania.

Azja:

W Azji należy wybrać odpowiedni region.

Na Tajwanie serwis gwarancyjny można uzyskać za pośrednictwem (a) pierwotnego punktu zakupu, (b) autoryzowanego centrum serwisowego, odwiedzając stronę kingston.com/support/taiwan-service-centers; lub (c) bezpośrednio w centrum serwisowym firmy Kingston po uprzednim uzyskaniu numeru autoryzacji zwrotu towaru (RMA) od firmy Kingston. Numer RMA można uzyskać, odwiedzając stronę kingston.com/support/tw-rma-apply. W niektórych sytuacjach może być wymagane okazanie dowodu zakupu.

Po uzyskaniu numeru RMA od firmy Kingston należy w ciągu trzech (3) dni wysłać produkt do firmy Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Tajwan 35053. Koszty ubezpieczenia i wysyłki produktów ponosi użytkownik. Produkty wysyłane do centrum serwisowego muszą być odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu. Numer zwrotu RMA firmy Kingston należy umieścić w widocznym miejscu na opakowaniu przesyłki. Jeśli na przesyłce nie będzie numeru zwrotu RMA, zostanie ona odesłana do nadawcy bez otwierania.

W Chinach z serwisu gwarancyjnego można skorzystać za pośrednictwem autoryzowanego dystrybutora lub bezpośrednio w centrum serwisowym firmy Kingston. Listę centrów serwisowych w Chinach można znaleźć pod adresem kingston.com/support/china/center.

Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego we wszystkich innych krajach azjatyckich, należy skontaktować się z pierwotnym punktem zakupu. Jeśli nie możesz zwrócić produktu do pierwotnego punktu zakupu, skontaktuj się z firmą Kingston, odwiedzając stronę kingston.com/support w celu uzyskania serwisu i wsparcia RMA.

ZASTRZEŻENIA

Klienci w Australii:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
USA

Produkty wbudowane i pamięci DRAM

Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące gwarancji na konkretny produkt, zapoznaj się z oświadczeniami gwarancyjnymi dla produktów wbudowanych, komponentów DRAM i dysków SSD Design-in.

Australian Consumers:

Informacje gwarancyjne dotyczące Australiizawiera Oświadczenie o ograniczonej gwarancji firmy Kingston.

Aktualizacja: 07/2024

Poprzednie gwarancje

10/2019 - 05/2020
05/2020 - 07/2021
07/2021 - 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 05/2023
05/2023 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024