DataTraveler 101 G3 - Поддержка

Для передачи файлов размером более 4 ГБ накопитель DataTraveler должен иметь файловую систему NTFS или ExFAT. К сожалению, файловая система FAT32 не позволяет обрабатывать отдельные файлы, рамер которых превышает 4 ГБ (если точнее, файл должен быть на один байт меньше 4 ГБ). Выполните описанные ниже действия, чтобы отформатировать накопитель DataTraveler для использования файловой системы NTFS.

Предупреждение! Все данные на накопителе DataTraveler будут безвозвратно удалены! Перед продолжением выполните резервное копирование данных, сохраненных на DataTraveler.

1. Введите Этот ПК в строке поиска Windows. Щелкните правой кнопкой мыши накопитель Kingston и выберите команду "Форматировать...".
2. Выберите файловую систему NTFS или ExFAT в раскрывающемся списке.
3. Выберите "Быстрое форматирование" в качестве способа форматирования и нажмите кнопку "Начать".

Примечание: в macOS X накопители, отформатированные с помощью файловой системы NTFS, доступны только для чтения. Кроме того, некоторые мультимедийные устройства могут не поддерживать NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Это явление, характерное для флэш-памяти, будь то внутренний твердотельный накопитель или внешний USB-накопитель. Отчасти это связано с различиями в том, как производители флэш-памяти и жестких дисков с вращающимися пластинами рассчитывают мегабайт. Производители жестких дисков рассчитывают мегабайт (или 1000 x 1000 байт) как 1000 КБ, тогда как двоичный расчет для модулей флэш-памяти составляет 1024 КБ/с.

Пример: для устройства хранения данных на основе флэш-памяти емкостью 1 ТБ Windows рассчитывает его как имеющее емкость 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Кроме того, Kingston оставляет некоторый объем указанной емкости для форматирования и других функций, таких как встроенное программное обеспечение и/или относящаяся к контроллеру информация, и, таким образом, какое-то количество указанной емкости оказывается недоступным для хранения данных.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Так как ОС Windows не может отформатировать накопитель емкостью более 32 ГБ с помощью файловой системы FAT32, потребуется использование стороннего программного обеспечения. Хотя мы не можем помочь вам в приобретении или использовании стороннего программного обеспечения для форматирования накопителя под FAT32, существует ряд бесплатных приложений, которые вы можете найти, воспользовавшись поиском в Google или Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Чтобы решить эту проблему, подключите накопитель к USB-порту, расположенному непосредственно на компьютере. Порты на передней панели, на клавиатуре или USB-концентраторы могут не обеспечивать достаточное электропитание для нормальной работы накопителя DataTraveler. Кроме того, перейдите в Finder>Preferences>Sidebar (Поиск>Настройки>Боковая панель), чтобы убедиться, что напротив "Диски CD, диски DVD и iPod" и "Внешние диски" поставлены галочки. Если вы используете USB-накопитель с шифрованием, убедитесь, что у вас установлена последняя версия прошивки. Если накопитель имеет последнюю версию прошивки и по-прежнему не распознается или недоступен в macOS, обратитесь в службу технической поддержки за дополнительной помощью.

FAQ: KDT-010611-GEN-19

При удалении файлов с накопителя, пока накопитель подключен к системе macOS, система macOS сохранит резервную копию удаленных файлов, что позволит вам восстановить файлы при их случайном удалении. Из-за этой функции система macOS резервирует место на накопителе в случае, если вы решите восстановить удаленные файлы. Поэтому для восстановления доступного пространства для хранения на накопителе вам необходимо очистить корзину macOS, пока накопитель подключен к системе macOS.

Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.

1. Перейдите в меню Go (Пуск) > Applications (Программы) > Utilities (Служебные программы) и откройте дисковую утилиту.
2. Выберите ваш накопитель в колонке слева и нажмите кнопку Erase (Стереть) справа.
3. Выберите Volume Format (Формат тома). Выберите файловую систему MS-DOS или exFAT, если вы планируете использовать накопитель в macOS и Windows. Если накопитель предполагается использовать только на устройствах Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата тома.
4. Щелкните Erase (Стереть).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Это происходит, если DataTraveler отформатирован с использованием файловой системы NTFS для Microsoft Windows. Чтобы решить эту проблему, отформатируйте DataTraveler для Mac OS X с использованием файловой системы MS-DOS.

Чтобы отформатировать USB-накопитель DataTraveler для работы в Mac OS 10.3.x, выполните следующие действия.Чтобы отформатировать USB-накопитель DataTraveler для работы в Mac OS 10.3.x, выполните следующие действия.

1. Нажмите на кнопку GO (Переход) в меню.
2. Дважды щелкните "Служебные программы". Если вы не видите этот пункт меню, дважды щелкните "Программы", а затем дважды щелкните "Служебные программы".
3. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
4. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел Kingston DataTraveler.
   Примечание. В этом окне будут два списка для Data Traveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
5. Нажмите на вкладку Erase (Стереть), расположенную в правой части экрана.
6. В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
7. Нажмите Erase (Стереть).

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

Чтобы получить помощь при использовании USB-накопителя DataTraveler, ЩЁЛКНИТЕ ЗДЕСЬ для просмотра видеороликов с краткой справкой о работе с накопителем DataTraveler. http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя для использования файловой системы MacOS DOS, что позволит использовать накопитель в обеих средах.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с USB-накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.

1. Подключите USB-накопитель DataTraveler к компьютеру под управлением Mac OS X и дождитесь, когда закончится монтирование устройства.
2. Нажмите на кнопку "Переход" на панели меню.
3. Дважды щёлкните "Служебные программы". Если вы не видите этот пункт меню, дважды щёлкните "Программы", а затем дважды щёлкните "Служебные программы".
4. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
5. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел Kingston DataTraveler. Примечание. В этом окне будут два списка для Data Traveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
6. Перейдите на вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана.
7. В раскрывающемся списке Volume Format (Форматировать том) выберите MS-DOS File System (Файловая система MS-DOS).
8. Нажмите Erase (Стереть).

Помните, что MacOS 10.6.5 поддерживает полный доступ к дискам с файловой системой к ExFAT (чтение и запись). Поэтому форматирование диска для использования файловой системы ExFAT также может решить эту проблему. Даже современные версии MacOS поддерживают только чтение дисков с файловой системой NTFS.

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя в macOS, выбрав файловую систему MacOS DOS или exFAT, что позволит использовать накопитель в обеих средах.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.

1. Вставьте DataTraveler в компьютер с macOS и дождитесь его установки.
2. Нажмите на кнопку "GO" (Переход) в меню.
3. Дважды щелкните "Utilities" (Служебные программы). Если вы не видите этот пункт меню, дважды щелкните "Applications" (Программы), а затем дважды щелкните "Utilities" (Служебные программы).
4. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
5. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел DataTraveler от Kingston.
6. Примечание: В этом окне будут два списка для DataTraveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
7. Щёлкните вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана.
8. В раскрывающемся списке "Формат тома" выберите "Файловая система MS-DOS" или "exFAT".
9. Щелкните Erase (Стереть).

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Да, накопитель DataTraveler поддерживается ОС Linux при использовании ядра Linux версии 2.6.x и выше.

Примечание. Если в комплект DataTraveler входит программное обеспечение, то оно не будет работать в Linux. С Linux совместим только сам накопитель.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

В большинстве случаев для внешнего USB-устройства нормально нагреваться или становиться горячим на ощупь, поскольку внешний корпус помогает охлаждать внутренние компоненты, выделяя тепло в воздух.

Некоторые из причин, почему внешнее USB-устройство нагревается или становится горячим:

• Материал: металлические флэш-накопители и считыватели, по сравнению с другими типами USB-устройств, как правило, нагреваются во время использования. Это происходит потому, что металл поглощает тепло гораздо легче, чем такие материалы, как пластик.
• Температура окружающей среды: если температура хост-устройства или окружающей среды высокая, способность накопителя к охлаждению снижается. USB-накопители часто становятся теплее при использовании в жарком климате или вместе с устройствами, которые тоже нагреваются.
  
• Передача файлов: передача больших файлов или большого объема файлов может повысить температуру накопителя. Передача больших файлов занимает больше времени, требуя больше энергии, тем самым генерируя больше тепла. Быстрая последовательная передача файлов имеет тот же эффект, что и передача больших файлов, увеличивая температуру накопителя. Во время передачи данных накопитель нагревается внутри и выделяет тепло через корпус.

Примечание: ни один из перечисленных выше факторов не влияет на работоспособность USB-устройства.

После завершения передачи данных, прежде чем извлекать USB-устройство с компьютера, подождите 30-60 секунд. За это время USB-устройство должно успеть охладиться.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Это ограничение файловой системы FAT32, которая ограничивает количество файлов, хранящихся в корневом каталоге накопителя. Чтобы загрузить больше данных на устройство, вам нужно выполнить одно из следующих действий.

А) Создайте папку(и) в корневом каталоге накопителя, а затем перенесите туда все данные. Выполнив это, вы сможете загрузить больше данных на DataTraveler.

Б) Создайте резервную копию данных на накопителе на другом устройстве хранения данных, а затем отформатируйте накопитель в файловой системе exFAT. Выполнив это, вы сможете загрузить больше данных на DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Операционная система Windows может не распознавать файловые системы MacOS Extended или MacOS Standard. Чтобы решить эту проблему, выполните форматирование накопителя в macOS, выбрав файловую систему MacOS DOS или exFAT, что позволит использовать накопитель в обеих средах.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к безвозвратному удалению всех данных с накопителя DataTraveler. Выполните резервное копирование данных перед началом работы.

1. Вставьте DataTraveler в компьютер с macOS и дождитесь его установки.
2. Нажмите на кнопку "GO" (Переход) в меню.
3. Дважды щелкните "Utilities" (Служебные программы). Если вы не видите этот пункт меню, дважды щелкните "Applications" (Программы), а затем дважды щелкните "Utilities" (Служебные программы).
4. Дважды щелкните значок Disk Utility (Дисковая утилита).
5. В диалоговом окне Disk Utility (Дисковая утилита) один раз нажмите на активный раздел DataTraveler от Kingston.
6. Примечание: В этом окне будут два списка для DataTraveler: первый является активным разделом, а второй — меткой тома.
7. Щёлкните вкладку "Стереть", расположенную в правой части экрана.
8. В раскрывающемся списке "Формат тома" выберите "Файловая система MS-DOS" или "exFAT".
9. Щелкните Erase (Стереть).

Некоторые устройства (MP3-плееры, цифровые фоторамки и т. п.) не могут читать файловые системы NTFS или ExFAT.

Операционные системы Windows XP и Vista также потребуют установки обновления для доступа к файлам в файловой системе ExFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18