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DataTraveler 101 G3 - Assistance technique
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Questions fréquentes
Ce modèle n'offre aucune fonction de sécurité ou de protection d'écriture. Si un message de protection d'écriture s'affiche lorsque vous utilisez cette clé, vérifiez les éléments suivants :
- Vérifiez que votre systèmeautorise l'écriture sur des périphériques de stockage amovibles. Il est possible qu'unparamètre de sécurité du système d'exploitation désactive l'accès d'écrituresur les périphériques de stockage amovibles.
- Vérifiez que vous n'avezpas activé la protection d'écriture avec un logiciel tiers.
- Si aucun des éléments ci-dessus n'est applicable, il est possible que la clé soit défectueuse. Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.
FAQ: KDT-011411-PW-08
Cela a-t-il été utile ?
Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit avoir un système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (pour être précis, 4 Go moins un octet). Suivez les étapes ci-dessous pour formater la DataTraveler avec un système de fichiers NTFS :
Attention, toutes les données de la DataTraveler seront perdues ! Veuillez sauvegarder les données de la DataTraveler avant de poursuivre.
- Saisissez This PC dans la barre de recherche de Windows. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé USB Kingston et sélectionnez Formater.
- Sélectionnez NTFS ou exFAT dans la liste déroulante des systèmes de fichiers..
- Sélectionnez Formatage rapide comme option de formatage et cliquez sur Démarrer.
Remarque : macOS X a un accès en lecture seule pour les lecteurs formatés avec le système de fichiers NTFS. En outre, certains appareils multimédias ne prennent pas en charge le NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
Cela a-t-il été utile ?
Ce phénomène est courant pour le stockage Flash, qu’il s’agisse d’un SSD interne ou d’un stockage USB externe, et s'explique en partie par une différence dans la manière dont les fabricants de disques durs à mémoire flash ou à plateau tournant calculent le mégaoctet. Les fabricants de disques durs calculent un mégaoctet (ou 1 000 x 1 000 octets) comme étant 1 000 Ko, alors que le calcul binaire pour le stockage Flash est de 1 024 Ko.
Example : Pour un appareil de stockage à mémoire Flash de 1 To, Windows calculera qu’il a une capacité de 931,32 Go. (1 000 000 000 000÷1 024÷1 024÷1 024=931,32 Go).
En outre, Kingston réserve une partie de la capacité indiquée pour le formatage et d’autres fonctions telles que le firmware et/ou les informations spécifiques au contrôleur, ce qui fait qu’une partie de la capacité indiquée n’est pas disponible pour le stockage de données.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Cela a-t-il été utile ?
FAQ: KGF-022811-GEN-02
Cela a-t-il été utile ?
FAQ: KDT-010611-GEN-14
Cela a-t-il été utile ?
Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’insérer la clé USB directement dans les ports USB situés sur l’ordinateur. Les ports USB sur le clavier et certains hubs peuvent ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé USB Kingston DataTraveler. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que les options CD, DVD et iPod et Disques externes sont activées. Si vous disposez d’une clé USB chiffrée, assurez-vous que vous disposez du dernier firmware. Si la clé USB dispose du dernier firmware et qu’elle n’est toujours pas reconnue ou qu’elle n’est pas accessible sous macOS, veuillez contacter le Support technique pour obtenir de l’aide.
FAQ: KDT-010611-GEN-19
Cela a-t-il été utile ?
Sur les Macs, il faut vider la Corbeille pour récupérer l'espace libre. Après avoir vidé la Corbeille, il peut aussi être utile de débrancher et rebrancher la clé.
Si cela ne suffit pas, faites un formatage complet de votre clé. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formater votre clé Kingston.
AVERTISSEMENT : Le formatage efface définitivement la totalité des données présentes sur la clé. Faites une copie de sauvegarde avant de lancer le formatage.
- Dans le menu Aller, ouvrez Applications > Utilitaires, puis Utilitaire de disque.
- Choisissez votre clé dansle volet gauche et cliquez sur Formater dans le volet droit.
- Sélectionnez un format de volume. Choisissez le système de fichiers MS-DOS pour que votre clé fonctionne avec un système d'exploitation Mac et Windows. Si vous utilisez uniquement un système d'exploitation Mac, sélectionnez Mac OS Extended comme format de volume.
- Cliquez sur Formater("Erase").
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Cela a-t-il été utile ?
Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.
Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.
- Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
- Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
- Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
- Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume. - Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
- Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
- Cliquez sur Formater("Erase").
N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.
Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-08
Cela a-t-il été utile ?
Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.
AVERTISSEMENT : Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.
- Insérez la DataTraveler surle port du Mac OS X et attendez que le système le monte.
- Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
- Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
- Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
- Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler. Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
- Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
- Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
- Cliquez sur Formater("Erase").
N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.
Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.
Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-07
Cela a-t-il été utile ?
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in macOS with MacOS DOS or exFAT file system so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
- Insert the DataTraveler into the macOS machine and wait for it to mount.
- Click on the "GO" option on the menu bar.
- Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
- Double-click on the Disk Utility icon.
- On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label. - Click the erase tab located on the right side of the screen.
- Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" or "exFAT" from the list.
- Click Erase.
Note: macOS 10.6.5 and later has full support for read and write access of exFAT formatted drives. However, macOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
Cela a-t-il été utile ?
FAQ: KDT-110611-GEN-09
Cela a-t-il été utile ?
Oui. Cette clé DataTravelerest supportée par Linux, à partir de la version Linux Kernel 2.6.x.
Remarque : Aucun des logiciels (éventuellement) fournis avec la clé DataTraveler ne fonctionne avec Linux. Seule la clé est compatible avec Linux.
FAQ: KDT-011411-DRV-02
Cela a-t-il été utile ?
FAQ: KDT-110611-GEN-09
Cela a-t-il été utile ?
Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
Cela a-t-il été utile ?
Voici quelques facteurs qui contribuent à ce qu’un appareil USB externe chauffe :
- Matériau : Les clés USB, SSD et lecteurs en métal ont tendance à chauffer davantage en cours d’utilisation que les autres types d’appareils Flash USB. En effet, le métal absorbe la chaleur beaucoup plus facilement que des matériaux tels que le plastique.
- Température ambiante : Si la température de l’appareil hôte ou de l’environnement est élevée, la capacité de refroidissement de l’appareil diminue. Les clés USB et SSD chauffent souvent lorsqu’ils sont utilisés dans des environnements chauds ou avec des appareils chauds.
- Transfert de fichiers : Le transfert de fichiers volumineux ou d’un volume important de fichiers peut augmenter la température de la clé USB/du SSD. Le transfert de fichiers volumineux prend plus de temps, ce qui nécessite plus d’énergie et génère donc plus de chaleur. Les transferts rapides de fichiers consécutifs ont le même effet que le transfert de fichiers volumineux, à savoir l’augmentation de la température de la clé USB/du SSD. Pendant le transfert des données, l’appareil chauffe en interne et dégage de la chaleur à travers son boîtier.
Une fois le transfert de données terminé, attendez 30 à 60 secondes avant de retirer l’appareil USB de l’ordinateur hôte. Ce délai devrait être suffisant pour que sa température baisse.
FAQ: KTD-021211-GEN-01
Cela a-t-il été utile ?
Ceci est dû à une limitation du système de fichiers. Pour enregistrer d'autres données sur cette clé, vous devez retirer les fichiers existants et créer des dossiers où vous pourrez copier vos fichiers. Ensuite, vous pourrez transférer d'autres données sur votre DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-12
Cela a-t-il été utile ?
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in macOS with MacOS DOS or exFAT file system so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
- Insert the DataTraveler into the macOS machine and wait for it to mount.
- Click on the "GO" option on the menu bar.
- Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
- Double-click on the Disk Utility icon.
- On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label. - Click the erase tab located on the right side of the screen.
- Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" or "exFAT" from the list.
- Click Erase.
Note: macOS 10.6.5 and later has full support for read and write access of exFAT formatted drives. However, macOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
Cela a-t-il été utile ?