DataTraveler G4 USB Flash Drive - 技術支援

如果想傳輸 4GB 以上大小的檔案，DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說，大小比 4GB 少 1 個位元組)。請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler：

警告！DataTraveler 將失去所有儲存的資料。請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

1. 在 Windows 搜尋列中輸入這台電腦這台電腦。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟，然後選取「格式化」。
2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」，然後按一下「開始」。

注意：macOS X 對使用 NTFS 檔案系統格式化的磁碟機具有唯讀存取權限。此外，某些多媒體裝置可能不支援 NTFS。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows 無法使用 FAT32 格式化超過 32GB 的磁碟，因此需要使用第三方軟體。儘管我們無法協助取得或使用第三方軟體，來將磁碟格式化為 FAT32，但您可以透過 Google 或 Bing 搜尋到許多免費應用程式。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

要解決這個問題，請將隨身碟直接插入電腦上的 USB 連接埠。鍵盤及一些集線器上的 USB 連接埠可能無法提供 Kingston DataTraveler 足夠的功率，而造成它無法正確運作。另外，請前往 Finder > 偏好設定 > 側邊欄，確認選取 CD、DVD 和 iPod 以及外部磁碟。如果您有加密 USB 隨身碟，請確認您擁有最新韌體。如果該隨身碟有最新韌體，但在 macOS 上仍然無法識別或無法存取，請聯絡 技術支援 以尋求協助。

FAQ: KDT-010611-GEN-19

當您在 macOS 系統中連接隨身碟並刪除檔案時，macOS 將保留已刪除檔案的備份，以便在意外刪除時可以還原檔案。由於此功能，macOS 會在隨身碟上保留空間，讓您可以恢復已刪除的檔案。因此，為了恢復隨身碟上的可用儲存空間，需要在有這個問題的隨身碟連接到 macOS 電腦時，清空 macOS 垃圾桶。

如果這樣還是不行，應將裝置完全格式化。如果想將 Kingston 裝置格式化，請依照下列說明進行。

警告：格式化會清除您所有的資料，因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。
2. 從左側面板上選取您的隨身碟，然後按一下右邊的「清除」。
3. 選擇磁碟區格式。如果您打算在 macOS 和 Windows 上使用該隨身碟，請選擇 MS-DOS 檔案系統或 exFAT。如果只想在 Mac 下使用，請選擇「MacOS 擴充格式」作為磁碟區格式。
4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

如果已經使用 Microsoft Windows NTFS 來格式化 DataTraveler，就會發生這種情況。 如果想解決這個問題，請在 Mac OS X 下以 MS-DOS 檔案系統來格式化 DataTraveler。

如果想在 Mac OS 10.3.X 下格式化 DataTraveler，請依照下列方式進行：

1. 按一下選單列上的「前往」選項。
2. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
3. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
4. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
   注意: Data Traveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個是磁碟區標籤。
5. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
6. 使用磁碟區格式的下拉式清單，並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
7. 按一下「清除」。

請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此，以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

如果想取得有關使用 DataTraveler 的其他協助，請按此處檢視DataTraveler 教學影片。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Windows 可能無法識別 MacOS 延伸或標準檔案系統。 如果想解決這個問題，請在 MacOS DOS 中格式化此隨身碟，如此即可在兩種環境下使用。

警告： 格式化會清除 DataTraveler 上的所有資料。 請在進行前備份您的資料。

1. 將 DataTraveler 插入 Mac OS X 機器並等待它裝載完成。
2. 按一下選單列上的「前往」選項。
3.  在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
4. 在「磁碟工具程式」的圖像上按兩下。
5. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。注意： DataTraveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個則是磁碟區標籤。
6. 按一下畫面右側的清除標籤頁。
7. 使用磁碟區格式的下拉式清單，並從清單中選取「MS-DOS 檔案系統」。
8. 按一下「清除」。

請注意，MacOS 10.6.5 對 exFAT 格式化隨身碟具有完整的讀寫支援能力。 因此，以 exFAT 檔案系統來格式化隨身碟也可以解決這個問題。 MacOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍具有唯讀的能力。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Windows 可能無法識別 MacOS 延伸或標準檔案系統。如果想解決這個問題，請在 macOS 中使用 MacOS DOS 或 exFAT 檔案系統格式化此隨身碟，如此即可在兩種環境下使用。

警告：格式化會清除 DataTraveler 上的所有資料。請在進行前備份您的資料。

1. 將 DataTraveler 插入 macOS 主機中，並等待進行安裝。
2. 按一下選單列上的「前往」選項。
3. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
4. 按兩下「磁碟工具程式」圖示。
5. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
6. 注意：DataTraveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個則是磁碟區標籤。
7. 按一下畫面右側的清除標籤。
8. 請使用「磁碟區格式」下拉式選單，在清單中選取「MS-DOS 檔案系統」或「exFAT 檔案系統」。
9. 按一下「清除」。

附註：macOS 10.6.5 以上版本則完全支援讀寫存取 exFAT 檔案系統格式。但是，macOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍只具有唯讀功能。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-18

可以。只要您擁有 Linux Kernel 2.6X 或更新版本，Linux 即可支援 DataTraveler 這款隨身碟。

請注意： 如果 DataTraveler 隨附了軟體，您將無法在 Linux 下使用此軟體。 只有隨身碟本身與 Linux 相容。

FAQ: KDT-011411-DRV-02

儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

在大多數情況下，外部 USB 裝置摸起來發熱或發燙是正常的，這是因為外殼在將熱量散發到空氣中，幫助冷卻內部零組件。

USB 外部裝置發熱或發燙的部分因素如下：

• 材料：與其他類型的 USB 隨身碟相比，金屬製隨身碟和讀卡機在使用時往往會變得比較熱，這只是因為金屬比塑膠等其他材料更容易吸收熱量。
• 環境溫度：如果主機裝置或周圍溫度較高，隨身碟的冷卻能力會降低。在炎熱的環境中或者與會發熱的設備一起使用時，USB 隨身碟通常會變熱。
  
• 文件傳輸：傳輸大型檔案或大量檔案可能會使隨身碟的溫度升高。大型檔案的傳輸時間更長，因此需要更多能量，產生的熱量也會更多。快速連續傳輸檔案與傳輸大型檔案有相同的效果，也會使隨身碟的溫度升高。在資料傳輸的過程中，隨身碟內部會升溫，並透過其外殼釋放熱量。

附註：上述因素皆不會影響 USB 裝置的功能。

資料傳輸完成後，請等待 30-60 秒，再將 USB 裝置從主機上拔下，如此一來，應該就有足夠的時間讓 USB 裝置冷卻下來。

FAQ: KTD-021211-GEN-01

這是 FAT32 檔案系統的限制，此系統對磁碟機根目錄中儲存的檔案數量有所限制。為了將更多資料傳輸到本機端，您需要執行以下其中一項操作。

A) 在磁碟機根目錄上建立資料夾，然後將所有資料傳輸到該資料夾。建立好之後，您應該就能傳輸更多資料至 DataTraveler 中。

B) 將磁碟機上的資料備份到另一個儲存空間，然後重新格式化磁碟機成 exFAT 檔案系統。建立好之後，您應該就能傳輸更多資料至 DataTraveler 中。

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Windows 可能無法識別 MacOS 延伸或標準檔案系統。如果想解決這個問題，請在 macOS 中使用 MacOS DOS 或 exFAT 檔案系統格式化此隨身碟，如此即可在兩種環境下使用。

警告：格式化會清除 DataTraveler 上的所有資料。請在進行前備份您的資料。

1. 將 DataTraveler 插入 macOS 主機中，並等待進行安裝。
2. 按一下選單列上的「前往」選項。
3. 在「工具程式」上按兩下 (如果您沒有看到「工具程式」，請在「應用程式」上按兩下，然後在「工具程式」檔案夾上按兩下)。
4. 按兩下「磁碟工具程式」圖示。
5. 在「磁碟工具程式」對話方塊中，按一下 Kingston DataTraveler 使用中磁碟分割。
6. 注意：DataTraveler 會出現兩個列表，第一個是使用中的磁碟分割，第二個則是磁碟區標籤。
7. 按一下畫面右側的清除標籤。
8. 請使用「磁碟區格式」下拉式選單，在清單中選取「MS-DOS 檔案系統」或「exFAT 檔案系統」。
9. 按一下「清除」。

附註：macOS 10.6.5 以上版本則完全支援讀寫存取 exFAT 檔案系統格式。但是，macOS 對 NTFS 格式化隨身碟仍只具有唯讀功能。

某些裝置 (MP3 播放器、數位相框等) 將無法讀取 NTFS 或 exFAT 檔案系統。

另外，Windows XP 與 Vista 將需要經過更新才能存取 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-18