Richiesta di sostituzione in garanzia (RMA)

Dati di contatto
Prodotto Kingston posseduto
Scegliere il numero di parte relativo alla capacità del prodotto Flash. Il numero di parte può variare anche in base alle specifiche di progettazione (ad esempio, DT109B/16GB e DT109K/16GB).
Le informazioni da inserire in questo campo si riferiscono al numero di moduli di memoria che presentano problemi.

Se il prodotto è composto da più parti (come nel caso di un drive USB dotato di cappuccio e cordino separati), questo verrà considerato come un prodotto singolo; pertanto, sarà necessario inserire il numero "1" in questo campo.
La maggior parte dei dispositivi di memoria include un "Codice di revisione". Questo numero è utilizzato per aiutare nell'identificazione del prodotto. Fare riferimento all'illustrazione seguente per identificare il codice di revisione del prodotto di memoria Kingston.


Codice revisioneNumero ordine di lavoro


Nel caso in cui fosse difficile reperire il codice di revisione, cercare un numero avente il seguente formato:
    Esempio di codice di revisione: 9911111-111.A11LF


Nota: le sigle (99) e/o (LF) potrebbero non essere presenti.
Fornire una descrizione dettagliata del problema verificatosi e delle soluzioni tentate.
Si riferisce al produttore del computer, della scheda madre o del diverso dispositivo con cui viene utilizzato il prodotto Kingston (ad esempio, Apple, Asus, Samsung, Toshiba, ecc.). Non è riferito quindi a Kingston.
Si riferisce al modello di computer, scheda madre o diverso dispositivo con cui viene utilizzato il prodotto Kingston (ad esempio, iPhone 5, Sabertooth Z87, Galaxy S4, Satellite S55-A5352, ecc.).
Indirizzo di spedizione
Standard replacement:
Customer returns the defective product to Kingston before the replacement part is shipped. Subject to availability, the replacement part will be shipped to the customer on the following business day of the product being received. All requests are processed within 2 business days.

Advanced Replacement:
Advanced replacement can be requested if replacement parts are needed immediately. Requesting this option will imply the customer has the defective part(s) and will ship them back to Kingston within 10 calendar days after receiving the replacement. A Credit Card is required (no debit cards) A hold will be applied for the list price of the item being shipped. If defective parts are not received, Kingston will charge the account accordingly. For product that has a MSRP of $1000.00 or greater, the credit card will be charged. Upon the return of the defective product, the charges will be reversed. Requests received after 5:00PM PST will be processed the following business day. By selecting this option the customer agrees to the above conditions. **Debit cards are not recommended as the placement of the hold will remove that amount from the "available balance" of the account. **

Discontinued Part Process:
Products that are no longer manufactured by Kingston, but are still under warranty will need to be returned first. Advanced replacements (cross-ships) are not available for discontinued parts. Based on availability, Kingston will ship either a new or recertified part as replacement. If replacement is not available, Kingston reserves the right to offer a different part of equal or lesser value as replacement.
Allegare la prova di acquisto
I documenti indicanti luogo e data di acquisto sono indispensabili per le sostituzioni in garanzia.

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