Declarația de garanție limitată a companiei Kingston Technology

Informații complete cu privire la garanțiile Kingston® sunt listate mai jos. Puteți ajunge direct la secțiunea dorită mai rapid, selectând subiectul dorit din lista de mai jos:

• Perioada de garanție
• Asistență tehnică gratuită
• Proceduri și cerințe pentru revendicarea garanției
• PRECIZĂRI LEGALE

Kingston garantează clientului final initial că produsele sale nu au defecte de material nici de fabricație, în baza condițiilor și termenilor stabiliți în continuare. Conform condiţiilor şi limitărilor stabilite în continuare, Kingston va repara sau înlocui, la discreţia proprie, orice componentă a produselor care se dovedeşte a fi defectă din cauza defecţiunilor materiale sau de producţie. Componentele reparate sau produsele de schimb vor fi livrate de Kingston pe bază de schimb şi vor fi noi sau recertificate. Toate produsele recertificate au fost testate din punct de vedere funcţional pentru a se asigura echivalenţa acestora cu produsele noi. În cazul în care Kingston nu poate repara sau înlocui produsul, va rambursa sau credita valoarea mai mică dintre valoarea curentă a produsului la data la care este revendicată garanția și prețul de achiziție. Trebuie furnizată dovada achiziției care să indice data și locul inițial de cumpărare, precum și descrierea și prețul produsului.

Această garanție limitată nu acoperă nicio deteriorare a produsului care rezultă din (a) instalare necorespunzătoare, accident, abuz, utilizare greșită, dezastru natural, alimentare electrică insuficientă sau excesivă, condiții mecanice sau de mediu anormale, (b) deteriorări ale suprafețelor, inclusiv dar fără limitare la zgârieturi, lovituri și fisuri pe ecranele tactile sau carcase; sau (c) orice dezasamblare, reparare sau modificare neautorizată. Această garanție limitată nu se va aplica dacă: (i) produsul nu a fost utilizat în conformitate cu instrucțiunile însoțitoare, sau (ii) produsul nu a fost utilizat pentru funcția sa destinată.

Această garanție limitată nu se aplică nici pentru un produs la care s-au modificat, deteriorat sau îndepărtat datele de identificare originale, care nu a fost manipulat sau ambalat în mod corect, care a fost vândut în regim de second-hand sau care a fost revândut încălcându-se normele de export sau alte norme aplicabile în SUA.

Pentru unitățile IronKey™, informațiile privind compatibilitatea pot fi găsite în fișa de date a produsului publicată pe www.kingston.com. Kingston nu garantează că software-ul IronKey™ va fi compatibil cu schimbările sau upgrade-urile viitoare ale hardware-ului sau ale sistemului de operare.

Această garanție limitată acoperă numai reparația, înlocuirea, rambursarea sau creditarea pentru produsele Kingston defectuoase, așa cum este prevăzut mai sus. Kingston nu este responsabilă pentru și nu acoperă în cadrul garanției, nicio deteriorare sau daună de orice natură care rezultă din pierderea, deteriorarea sau falsificarea conținutului sau datelor, sau niciun cost asociat cu determinarea sursei problemelor sistemului sau asociate cu îndepărtarea, întreținerea sau instalarea produselor Kingston. Această garanție exclude softurile de la terțe părți, echipamentele conexe sau datele stocate. Prin urmare firma Kingston nu este responsabilă pentru nicio pierdere directă sau în consecință atribuibilă softului unui terț, a unui echipament conectat sau a datelor memorate. În eventualitatea unei reclamații, unica obligație maximă a companiei Kingston va fi să repare hardware-ul sau să facă un ramburs la unica discreție a firmei Kingston.

Perioada de garanție

Garanție pentru toată durata de viață a produsului:**

Următoarele produse Kingston sunt acoperite de această garanție pentru toată durată de viață a produsului.

Module de memorie, inclusiv:

• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY®
• Server Premier
• Retail Memory
• Memorie Kingston specifică sistemului

Flash memory cards including:

• Secure Digital
• Carduri Secure Digital HC și XC, cu excepția Industrial Temp și Endurance
• CompactFlash
• MultiMediaCard
• Adaptoare flash

**Durata de viață a produsului este definite ca perioada normal prevăzută pentru utilizarea produselor în industrie. Dar garanția pe durata de viață poate fi supusă definițiilor stabilite de către diferite țări. Pentru Rusia, garanția pe toată durata de viață este determinată a fi pe o perioadă de zece (10) ani de la data cumpărării de către utilizatorul final inițial.

Garanție de cinci ani:

Următoarele produse Kingston beneficiază de această garanție pentru o perioadă de cinci ani de la data achiziționării de către primul cumpărător utilizator final, în lipsa unor precizări contrare mai jos:

• Unităţi USB DataTraveler® (cu execuţia DataTraveler 2000)
• Unităţi IronKey™ (cu execuţia IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
• Card microSD Industrial Temp (SDCIT)
• Modul DRAM Design-In („CBD”)

Garanție pe cinci ani condiționată SSD:

Următoarele produse Kingston sunt acoperite de această garanție, în baza evenimentului care survine primul: (i) cinci (5) ani de la data achiziționării de către utilizatorul final inițial; (ii) când utilizarea SATA SSD după cum este măsurat în funcție de implementarea de către Kingston a atributului SMART 231, etichetat ca „Indicator de uzură SSD”, atinge o valoare normalizată de unu (1) indicată de Managerul Kingston SSD („KSM”), sau (iii) când utilizarea unui NVME SSD după cum se indică în implementarea de către Kingston a atributului Health „Procent utilizat” atinge sau depășește valoarea normalizată de o sută (100) indicată de KSM.

KSM este specificat în fișa tehnică a produselor și este disponibil pe site-ul web al Kingston, la kingston.com/SSDmanager. . Pentru unitățile SSD SATA, un produs nou, neutilizat, va arăta valoarea indicatorului de uzură de o sută (100), în timp ce produsul care a ajuns la limita de garanție va prezenta un indicator de uzură în valoare de unu (1). Pentru unitățile SSD NVMe, un produs nou, neutilizat va arăta un Procent utilizat de valoare 0, în timp ce produsul care a ajuns la limita de garanție va prezenta un Procent utilizat de valoare mai mare sau egală cu o sută (100).

Vă rugăm consultați următorul tabel cu garanțiile SSD pentru informații cu privire la garanția specifică produsului:

Garanția de trei ani:

Următoarele produse Kingston sunt acoperite de această garanție pe o perioadă de trei ani de la data cumpărării de către utilizatorul final inițial:

• IronKey™ Vault Privacy 80 External SSD (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
• High Endurance microSD card (SDCE)
• Card Industrial (SDCIT2, SDIT)
• DataTraveler microDuo3 G2 (DTDUO3G2) și acele SSDS-uri selectate enumerate în următorul tabel:

Garanție SSD condiționată, pe trei ani:

Următoarele produse Kingston sunt acoperite de această garanție, în baza evenimentului care survine primul: (i) trei ani de la data cumpărării de către utilizatorul final inițial; (ii) când utilizarea SATA SSD măsurată prin implementarea de către Kingston a atributului SMART 231, etichetat ca „Indicator de uzură SSD”, atinge o valoare normalizată de unu (1) indicat de Kingston SSD Manager („KSM”); sau (iii) când utilizarea unui NVME SSD măsurată prin implementarea de către Kingston a atributului Health „Procentaj utilizat” atinge sau depășește valoarea normalizată de o sută (100) indicată de KSM.

KSM este specificat în fișa tehnică a produsului respectiv și este disponibil pe site-ul web al Kingston, la kingston.com/SSDmanager. Pentru unitățile SSD SATA, un produs nou, neutilizat, va prezenta un indicator cu valoarea de o sută (100), în timp ce un produs care și-a atins limita de garanție va prezenta un indicator de uzură în valoare de unu (1). Pentru unitățile SSD NVMe, un produs nou, nefolosit, va prezenta un Procent utilizat de valoare zero (0), în timp ce un produs care și-a atins limita de garanție va prezenta un Procent utilizat cu valoare mai mare sau egală cu o sută (100).

Vă rugăm consultați următorul tabel cu garanțiile SSD pentru informații cu privire la garanția specifică produsului:

Doi ani garanție:

Următoarele produse Kingston sunt acoperite de această garanție pentru o perioadă de doi ani de la data cumpărării de către clientul utilizator final inițial:

• IronKey™ D500SM
• DataTraveler® Bolt Duo
• MobileLite® Wireless - Gen 3
• MobileLite® Wireless - Gen 2
• MobileLite® Reader
• microSD Reader
• Nucleum
• Stație pentru flux de lucru și cititoare pentru flux de lucru
• Produse în cadrul Programului Kingston pentru personalizare (Kingston Customization Program). Pentru produsele din programul Kingston pentru personalizare există limite în ce privește creditarea sau rambursarea în timpul garanției de doi ani. În anumite cazuri, Kingston poate, la alegerea sa, să opteze pentru înlocuirea produselor defecte, comandate în cadrul programului Kingston pentru personalizare, cu produse echivalente funcțional.

Garanție de un an:

Următoarele produse Kingston sunt acoperite de această garanție pentru o perioadă de un an de la data cumpărării de către clientul utilizator final inițial:

• MobileLite® Wireless - Gen 1
• DataTraveler® Accessory Kit
• Wi-Drive®
• TravelLite®
• SD/MMC Reader
• Bali microSDHC Class 10 UHS-1

În cazul în care un produs a fost oprit, Kingston, la propria discreție, va repara produsul, se va oferi să-l înlocuiască cu un produs similar sau va oferi o rambursare pentru cea mai mică valoare dintre prețul de achiziție sau valoarea curentă a produsului.

Produsele reparate sau înlocuite vor continua să fie acoperite de această garanție limitată, pentru perioada care a mai rămas din garanția originală, sau pentru o perioadă de nouăzeci (90) de zile, oricare dintre acestea este mai lungă.

Garanția limitată se aplică numai pentru utilizatorul final inițial și este supusă termenelor și cerințelor descrise aici. Această garanție limitată nu poate fi transferată. Produsele achiziționate ca parte a unui kit necesită returnarea întregului set, pentru a fi eligibile pentru garanție.

Asistență tehnică gratuită

În cazul în care întâmpinați dificultăți în timpul instalării sau în timpul utilizării ulterioare a unui produs Kingston, puteți contacta departamentul pentru asistență tehnică al companiei Kingston înainte de a înainta produsul pentru service.

Pentru asistență online, vizitați kingston.com/support.

Kingston oferă, de asemenea, asistență tehnică gratuită în limba engleză clienților săi din întreaga lume.

Statele Unite și Canada:

Departamentul pentru asistență tehnică al companiei Kingston în Statele Unite și Canada poate fi contactat apelând direct numărul cu apeluri gratuit: +1 (800) 435-0640.

America Latină:

Pentru asistență tehnică Kingston în America Latină, vă rugăm să vizitați kingston.com/support.

Europa, Orientul Mijlociu și Africa:

Pentru asistență tehnică Kingston în Europa, Orientul Mijlociu și Africa (cu excepția țărilor enumerate în altă parte), accesați kingston.com/support

Asia:

Pentru asistență tehnică în Asia, accesați: kingston.com/support

Rusia, Belarus:

Contactați echipa Kingston pentru supor tehnic, din Rusia: [email protected]

Ucraina:

Contactați echipa Kingston pentru suport tehnic din Ucraina: [email protected]

Țările din Asia Centrală și Caucaz, Moldova:

Contactați echipa Kingston pentru suport tehnic pentru țările CIS (Comunitatea Statelor Independente): [email protected]

Proceduri și cerințe pentru revendicarea garanției

Pentru a obține service acoperit de garanție, puteți returna un produs defect la punctul de achiziție original, sau la furnizorul sau distribuitorul autorizat Kingston de la care ați achiziționat produsul Kingston. Vă rugăm să confirmați termenii politicii de returnare a produsului înainte de a returna produsul. În mod obișnuit, puteți include informațiile cu privire la identificarea produsului, inclusiv numărul de model și numărul de serie (dacă este cazul) împreună cu o descriere detaliată a problemei pe care o întâmpinați. Vi se va cere să prezentați dovada de cumpărare. Toate piesele sau produsele returnate, dacă sunt înlocuite sau se face un ramburs pentru ele, vor deveni proprietatea Kingston la primirea acestora. Produsul reparat sau înlocuit va fi expediat pe cheltuiala companiei Kingston. În măsura permisă de legile aplicabile, produsele care nu sunt importate sau vândute prin dealeri sau distribuitori autorizați Kingston nu sunt acoperite de această garanție. Prin prezenta se asigură certificarea calității. Vă rugăm contactați dealerul de la care ați cumpărat aceste produse, în vederea garanției disponibile.

Statele Unite:

În Statele Unite, puteți obține service în garanție direct de la centrul de service Kingston, după ce ați obținut mai întâi un număr de autorizare pentru returnarea materialelor („ARB”) de la Kingston. Un număr de autorizație pentru retur bunuri (ARB) se obține vizitând kingston.com/support sau apelând Serviciul Clienți Kingston la +1 (714) 438-1810 sau +1 (800) 337-3719. Pentru returnarea produselor cu memorie ValueRAM, vă rugăm să contactați asistența tehnică la +1 (800) 435-0640 pentru service și asistență ARB.

Odată ce ați obținut numărul ARB de la Kingston, trebuie să trimiteți produsul, în termen de treizeci (30) de zile, la Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. Sunteți responsabil pentru costul asigurării și expedierii produselor returnate. Produsele expediate la centrul de service trebuie să fie ambalate în mod adecvat pentru a se preveni deteriorarea în timpul tranzitului. Numărul ARB de la compania Kingston trebuie să fie afișat vizibil pe exteriorul pachetului. Dacă nu reușiți să prezentați numărul ARB pe exteriorul coletului, pachetul vă va fi returnat nedeschis.

Europa, Orientul Mijlociu și Africa:

În Europa, Orientul Mijlociu și Africa, dacă nu puteți obține service în garanție de la punctul dvs. original de cumpărare sau de la dealerul sau distribuitorul autorizat Kingston de la care ați achiziționat produsul, puteți obține service în garanție direct de la centrul de service Kingston după ce ați obținut mai întâi un număr de autorizare a returnării materialelor („ARB”) de la Kingston. Numărul ARB poate fi obținut accesând kingston.com/support. În anumite cazuri, putem solicita dovada achiziționării produsului.

După ce ați obținut un număr ARB de la compania Kingston, în termen de treizeci (30) de zile, trebuie să trimiteți produsul la Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. Dvs. sunteți responsabil cu costul asigurării și transportului produsului. Produsul trebuie să fie ambalat în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Numărul ARB de la compania Kingston trebuie să fie afișat vizibil pe exteriorul pachetului. Dacă nu reușiți să prezentați numărul ARB pe exteriorul coletului, pachetul vă va fi returnat nedeschis.

Asia:

În Asia, vă rugăm să abordați regiunea care vă revine dvs.

În Taiwan, puteți obține service în garanție prin (a) punctul original de achiziție, (b) un centru de service autorizat, vizitând kingston.com/support/taiwan-service-centers; sau (c) direct de la centrul de service Kingston, după ce ați obținut mai întâi un număr de autorizare pentru returnarea materialelor („ARB”) de la Kingston. Numărul ARB poate fi obținut accesând kingston.com/support/tw-rma-apply. În anumite cazuri, putem solicita dovada achiziționării produsului.

După ce ați obținut un număr ARB de la Kingston, trebuie, în termen de trei (3) zile, să trimiteți produsul către Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. Sunteți responsabil pentru costul asigurării și expedierii produselor. Produsul trebuie să fie ambalat în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Numărul ARB de la compania Kingston trebuie să fie afișat vizibil pe exteriorul pachetului. Dacă nu reușiți să prezentați numărul ARB pe exteriorul coletului, pachetul vă va fi returnat nedeschis.

În China, puteți obține service în garanție fie prin intermediul unui distribuitor autorizat, fie direct de la centrul de service Kingston. Pentru o listă a centrelor de service din China, vă rugăm să accesați kingston.com/support/china/center.

În toate celelalte țări asiatice, vă rugăm să contactați punctul original de achiziție pentru a obține service în garanție. Dacă nu puteți returna produsul la punctul original de achiziție, vă rugăm să contactați Kingston accesând kingston.com/support pentru servicii și asistență ARB.

PRECIZĂRI LEGALE

Această garanție este oferită de:

Kingston Technology Company, Inc.
17600 Newhope Street
Fountain Valley, CA 92708
SUA

Produse componente DRAM și încorporate

Pentru informații suplimentare referitoare la garanția produsului, vă rugăm să consultați declarațiile de garanție furnizate pentru Embedded, DRAM și Componente Design-in SSD .

Consumatorii Australieni:

Consultați declarația Kingston de garanție limitată pentru informații cu privire la garanția pentru Australia.

Revizuire: 07/2024

Garanții anterioare

10/2019 - 05/2020
05/2020 - 07/2021
07/2021- 12/2021
12/2021 - 05/2022
05/2022 - 09/2023
09/2023 - 10/2023
10/2023 - 01/2024
01/2024 - 07/2024