DataTraveler Vault Privacy 3.0 Managed Solution - Підтримка

Select the link below to download the latest update for the DTVP30DM secure USB drive.

Note: Please read the included updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native Windows Update (Windows user): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30DM_Updater.zip

FAQ: KTD-DTVP30DM-UPDATE

Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.

Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

При использовании Mac сначала необходимо очистить корзину для удалённых файлов, чтобы восстановить необходимый объем свободного места. Возможно, после очистки корзины придётся подключить диск заново.

Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.

1. Перейдите в меню Пуск > Программы > Служебные и откройте дисковую утилиту.

2. Выберите диск на левой панели и нажмите кнопку "Очистить" справа.

3. Выберите "Форматировать том". Если выбрать файловую систему MS-DOS, то накопитель сможет работать под управлением операционной системы для Mac и Windows. Если накопитель предполагается использовать только в Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата для тома.

4. Нажмите Erase (Стереть).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Якщо зовнішній USB-пристрій стає теплим або гарячим на дотик, такий стан зазвичай є нормальним, оскільки зовнішня оболонка допомагає охолоджувати внутрішні компоненти, випромінюючи тепло.

Ось деякі з факторів, через які зовнішній USB-пристрій нагрівається або стає гарячим:

• Матеріал. Металеві флеш-накопичувачі та кардрідери зазвичай нагріваються під час використання на відміну від інших USB-пристроїв. Це пояснюється тим, що метал набагато легше поглинає тепло, ніж такі матеріали, як пластик.
• Температура навколишнього середовища. Якщо температура пристрою або навколишнього середовища досить висока, здатність накопичувача до охолодження знижується. USB-накопичувачі часто нагріваються під час використання в гарячому середовищі або з теплими пристроями.
  
• Передача файлів. Передача великих файлів або великої кількості файлів може підвищити температуру накопичувача. Великі файли передаються довше, потребуючи більше енергії, а отже, накопичувач виділяє більше тепла. Швидка послідовна передача файлів має такий самий ефект, як і передача великих файлів, призводячи до підвищення температури накопичувача. Під час передачі даних накопичувач нагрівається всередині та виділяє тепло через корпус.

Примітка. Жоден із наведених вище факторів не впливає на функціональність USB-пристрою.

Після завершення передачі даних зачекайте 30–60 секунд, а потім від’єднайте USB-пристрій від комп’ютера. За цей час USB-пристрій охолоне до потрібної температури.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Это ограничение файловой системы. Чтобы передать дополнительные данные на это устройство, необходимо удалить с накопителя текущие данные и создать папки на накопителе, чтобы скопировать туда файлы. Выполнив это, вы сможете передать дополнительные данные на Data Traveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12