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Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.
E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry
Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).
Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.
Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
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FAQ: KIK-D300-CATA
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Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.
Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).
Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
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Para transferir arquivos maiores do que 4 GB, o DataTraveler deve ter um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS:
Aviso: Todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.
Observação: O macOS X tem acesso apenas de leitura para drives formatados com sistema de arquivos NTFS. Além disso, alguns dispositivos multimídia podem não suportar NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
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FAQ: KIK-EMS_EOL
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FAQ: KDT-0050918-IK-01
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FAQ: KIK-D300-CATA
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Isso indica que você tem um pendrive D300 Gerenciado (D300M). Dispositivos gerenciados são destinados a implantação em larga escala e é necessário o uso de um serviço de Gerenciamento Enterprise IronKey centralizado (uma licença anual por dispositivo e compra separada). É esse Serviço de Gerenciamento que emite códigos de ativação e é administrado por um administrador. É necessário o mínimo de dois dispositivos para operar uma conta Enterprise. Esse pendrive não pode ser usado como um pendrive USB seguro independente.
FAQ: KDT-092916-D300M-01
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Este IronKey precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do ‘intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao próprio perfil de hardware de sistema, aparecendo assim disponível no Sistema Operacional.
Isto significa que o Windows pode atribuir ao IronKey uma letra de unidade que já esteja em uso por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios de administrador necessários).
Neste exemplo, o IronKey utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade disponível após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de drive). Como a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o IronKey pode tentar utilizá-la como a segunda letra de unidade, causando um conflito.
Se não houver compartilhamentos de rede em seu sistema e ainda assim o IronKey não carregar, você pode ter um intervalo entre letras de unidade que tenha apenas uma letra de unidade livre. Se você não tiver nenhuma outra letra de unidade ou se houver um intervalo maior do que duas letras de unidade, verifique se você tem um leitor de cartão flash em seu computador. Em muitos casos, essas letras de unidades ficam ocultas até que um cartão seja inserido.
Você precisará mover a letra de unidade conflitante para que o IronKey funcione. Vá para painel de controle>ferramentas administrativas>gerenciamento do computador>gerenciamento de disco. Observe as unidades no painel inferior da janela. Clique com o botão direito na letra da unidade conflitante e escolha "alterar letra e caminhos da unidade". Na próxima caixa de diálogo clique no botão "Alterar" e atribua uma nova letra de unidade que não entre em conflito com o IronKey.
É possível que um leitor de cartão, disco removível ou outro dispositivo previamente instalado esteja aguardando a atribuição de uma letra de unidade e ainda causando um conflito.
Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista e 7, então pode ser que você não encontre este problema, mas se não conseguir resolver o conflito entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.
FAQ: KDT-101916-D300-01
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Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
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O problema pode ser devido à atualização ter excluído sua pasta Temp de usuário. A unidade usa esta pasta ao executar o software de segurança.
Para ter acesso ao local desta pasta você deve primeiro reexibir todas os arquivos e pastas. Para reexibir os arquivos e pastas, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Explorador de Arquivos na parte superior e depois em Alterar Pasta e Opções de Pesquisa. Clique na guia Visualizar e selecione Mostrar Arquivos e Pastas Ocultos.
Depois de reexibidos, vá para o drive C: drive>Usuários>Nome do usuário (onde o nome do usuário deve ser o seu nome)>Dados do Aplicativo. Se não houver nenhum arquivo chamado Temp, crie uma nova pasta e nomeie como Temp. Depois de fazer isso, tente usar sua unidade novamente.
FAQ: KDT-101515-PRV-08
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Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
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Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.
E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry
Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).
Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.
Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
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FAQ: KDT-111714-PRV-05
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Para transferir arquivos maiores do que 4 GB, o DataTraveler deve ter um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS:
Aviso: Todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.
Observação: O macOS X tem acesso apenas de leitura para drives formatados com sistema de arquivos NTFS. Além disso, alguns dispositivos multimídia podem não suportar NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
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Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.
Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).
Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
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Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
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Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
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Segunda à sexta das 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640