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IronKey D300 - Soporte
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Preguntas más frecuentes
Hemos visto esto cuando el software de seguridad bloquea la capacidad de los usuarios para escribir en CD/DVDs. Ejecute gpedit.msc y vaya a la Configuración de Windows>Configuración de seguridad>Políticas locales>Opciones de seguridad y asegúrese de que Dispositivos: Restringir el acceso a CD-ROM sólo al usuario con sesión iniciada localmente esté desactivado.
Del mismo modo, la existencia de demasiadas entradas de dispositivos montados en computadoras más antiguas puede causar este problema. Al eliminar todas las entradas el dispositivo podría trabajar de nuevo. Para hacerlo, vaya a inicio y digite regedit en el campo de búsqueda. Asegúrese de hacer copia de seguridad de su registro antes de efectuar cualquier cambio. Estas son las instrucciones para realizar una copia de seguridad de su registro.
http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Back-up-the-registry
En el listado del directorio a la izquierda, ubique la entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Elimine todas las entradas excepto las predeterminadas (no le dejará eliminarlas, de todos modos).
También puede buscar en el Administrador de dispositivos cuando el Data Traveler esté conectado, para ver si la unidad aparece con algún signo de exclamación amarillo. El desinstalar el dispositivo que presenta el signo de exclamación y la exploración en busca de nuevo hardware a veces también funcionan. Usted puede probar esto, aunque no vea ningún signo de exclamación amarillo para este dispositivo. Usted tendrá que ejecutar esto como Administrador, para poder llevarlo a cabo en caso de haber iniciado sesión como un usuario distinto al Administrador.
Verifique también la configuración de sus programas de seguridad (Norton, Symantec, etc.).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
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download the IKD300_Mac_Updater.app and IKD300 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its
entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300_Mac_Updater.zip
For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436
MacOS: IKD300_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.
FAQ: KIK-D300-CATA
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Para almacenar archivos de 4GB o más grandes en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales más grandes de 4GB (para ser precisos, de un byte menos de 4GB). Siga los pasos a continuación para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema de archivos NTFS:
Advertencia: ¡se perderá toda la información almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la información antes de proceder.
- Escriba Este PC en la barra de búsqueda de Windows. Haga clic derecho en la unidad Kingston y seleccione “Dar formato”.
- Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.
- Seleccione la opción “Formato rápido” y haga clic en Inicio.
Nota: macOS X tiene acceso de solo lectura para unidades formateadas con el sistema de archivos NTFS. Además, algunos dispositivos multimedia pueden no ser compatibles con NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
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Esto es común para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs.
Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).
Además, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la información específica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no está disponible para el almacenamiento de datos.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
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En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.
Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.
ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.
1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.
2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.
3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.
4. Haga clic en Borrar.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
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Aunque es posible arrancar desde el dispositivo DataTraveler, Kingston no es compatible con esta característica.Estos dispositivos están concebidos como dispositivos de almacenamiento.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
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Este dispositivo está diseñado para ser 100% encriptado. La seguridad está integrada en el dispositivo y no se puede desactivar o deshabilitar.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
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Algunos de los factores por los que un dispositivo externo USB se calienta
- Material: Las unidades flash y los lectores metálicos tienden a calentarse más durante su uso que otros tipos de dispositivos flash USB. Esto se debe simplemente a que el metal absorbe el calor mucho más fácilmente que los materiales como el plástico.
- Temperatura ambiental: Si el dispositivo huésped o la temperatura circundante son altos, la capacidad de enfriamiento de la unidad disminuye. Las unidades USB a menudo se calientan cuando se usan en entornos calurosos o con dispositivos cálidos.
- Transferencia de archivos: La transferencia de archivos grandes o un alto volumen de archivos puede aumentar la temperatura de la unidad. Los archivos grandes tardan más en transferirse, requieren más energía y, por lo tanto, generan más calor. La transferencia rápida de archivos consecutivos tiene el mismo efecto que la transferencia de archivos grandes, lo que aumenta la temperatura de la unidad. Durante la transferencia de datos, el dispositivo se calienta internamente y libera calor a través de su carcasa.
Una vez finalizada la transferencia de datos, espere 30-60 segundos antes de retirar el dispositivo USB de la máquina huésped. Esto debería proporcionar suficiente tiempo para que la temperatura del dispositivo USB se enfríe.
FAQ: KTD-021211-GEN-01
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Esto se debe a una limitación del sistema de archivos. Para poder transferir más archivos a la unidad se debe eliminar los archivos que ya están almacenados, crear carpetas en la unidad y copiar los archivos a ellas. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos a la Data Traveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-12
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