Question 1

Where can I find the latest update for my DTVP30 secure USB drive?

Accepted Answer

Select the link below to download the latest update for the DTVP30 secure USB drive.
This update provides compatibility for macOS Big Sur.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native Windows Update (Windows user): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30_Updater.zip
Native macOS Update (macOS User): https://media.kingston.com/support/downloads/DTVP30_Mac_Updater.zip

Question 2

Po podłączeniu dysku i włączeniu oprogramowania zabezpieczającego nie jest wyświetlane zapytanie o hasło.
Napęd działa w trybie administracyjnym.
Jak rozwiązać ten problem?

Accepted Answer

Ma to miejsce, gdy oprogramowanie zabezpieczające blokuje użytkownikowi możliwość zapisu płyty CD/DVD. Uruchom gpedit.msc i przejdź do Ustawienia systemu Windows > Ustawienia zabezpieczeń > Zasady lokalne > Opcje zabezpieczeń i upewnij się, że opcja Urządzenia: ogranicz dostęp do stacji CD-ROM tylko do użytkownika zalogowanego lokalnie jest wyłączona.

Ponadto, zbyt duża liczba wpisów do montowanych urządzeń może stanowić problem w przypadku starszych komputerów. Po usunięciu wpisów dysk może znów pracować. Aby to wykonać, kliknij start i wpisz regedit w polu wyszukiwania. Przed wykonaniem jakichkolwiek zmian wykonaj kopię zapasową rejestru. Instrukcje dotyczące sposobu wykonywania kopii zapasowej rejestru są dostępne tutaj.

http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows-vista/Back-up-the-registry

Na liście katalogów po lewej stronie odszukaj wpis HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Usuń wszystkie wpisy poza domyślnymi (są one zabezpieczone przed usunięciem).

Po podłączeniu pamięci Data Traveler możesz również sprawdzić menedżer urządzeń pod kątem obecności uwag oznaczonych żółtym wykrzyknikiem. W niektórych przypadkach może być również skuteczne odinstalowanie urządzenia oznaczonego symbolem wykrzyknika i wyszukanie nowych urządzeń. Można tego spróbować nawet pomimo braku oznaczenia urządzenia żółtym wykrzyknikiem. W przypadku zalogowania się jako zwykły użytkownik należy uruchomić tę funkcję z poziomu uprawnień administratora, aby było możliwe jej wykonanie.

Należy również sprawdzić ustawienia programów zabezpieczających (Norton, Symantec itp.).

Question 3

Czy mogę używać dysku DataTraveler jako rozruchowej pamięci USB?

Accepted Answer

Istnieje możliwość uruchamiania z urządzenia DataTraveler, ale ta funkcja nie jest obsługiwana przez firmę Kingston.Dyski te służą jako urządzenia magazynujące.

Question 4

Czy tę pamięć flash USB z szyfrowaniem sprzętowym można sformatować tak, aby działała jako zwykła pamięć USB, albo czy można wyłączyć jej zabezpieczenia, tak aby nie było wymagane hasło?

Accepted Answer

Pamięć ta została zaprojektowana tak, aby była w całości zaszyfrowana. Zabezpieczenia są wbudowane w pamięć i nie można ich usunąć ani wyłączyć.

Question 5

Dlaczego dostępna pojemność mojego urządzenia jest nieco mniejsza niż pojemność podawana w materiałach reklamowych?

Accepted Answer

Jest to normalne zjawisko w przypadku pamięci flash, niezależnie od tego, czy chodzi o wewnętrzny dysk SSD, czy o zewnętrzną pamięć USB, które częściowo wynika z różnic w sposobie obliczania pojemności w megabajtach przez producentów pamięci flash i producentów dysków twardych z obracającymi się talerzami. Producenci dysków twardych obliczają megabajt (1000 x 1000 bajtów) jako równowartość 1000KB, podczas gdy wartość binarna dla pamięci flash wynosi 1024KB.

Przykład: w przypadku urządzenia pamięci masowej typu flash o pojemności 1TB system Windows obliczy, że ma ono pojemność 931,32 GB (1 000 000 000 000 ÷ 1024 ÷ 1024 ÷ 1024 = 931,32GB).

Ponadto firma Kingston rezerwuje część podanej pojemności na potrzeby formatowania i innych funkcji, związanych m.in. z oprogramowaniem sprzętowym i działaniem kontrolera, dlatego część podanej pojemności nie jest dostępna do przechowywania danych.

Question 6

W pamięci DataTraveler nie można zapisać pliku o rozmiarze 4GB lub większym. Dlaczego?

Accepted Answer

Aby można było zapisywać pliki o rozmiarze większym niż 4GB, pamięć DataTraveler musi być sformatowana w systemie plików NTFS lub exFAT. Niestety system plików FAT32 nie obsługuje pojedynczych plików o rozmiarze większym niż 4GB (maksymalny rozmiar pliku to 4GB minus jeden bajt). Aby sformatować pamięć DataTraveler z użyciem systemu plików NTFS, należy wykonać poniższe czynności:

Ostrzeżenie: wszystkie dane zapisane w pamięci DataTraveler zostaną utracone! Przed sformatowaniem pamięci DataTraveler należy wykonać kopię zapasową zapisanych w niej plików.

Wpisz Ten komputer na pasku wyszukiwania systemu Windows. Kliknij prawym przyciskiem pamięć Kingston i wybierz polecenie Formatuj.
Z listy rozwijanej wybierz system plików NTFS lub exFAT.
W obszarze Opcje formatowania zaznacz pole wyboru Szybkie formatowanie, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij.

Uwaga: system macOS X umożliwia wyłącznie odczyt nośników pamięci sformatowanych w systemie plików NTFS. Ponadto systemu NTFS mogą nie obsługiwać niektóre urządzenia multimedialne.

Question 7

Pamięć DataTraveler o pojemności 32GB lub większej została sformatowana w systemie NTFS. Chcę przywr&#243;cić ją do formatu FAT32. Jak to zrobić?

Accepted Answer

Ponieważ system Windows nie jest w stanie sformatować w systemie FAT32 nośników pamięci o pojemności większej niż 32GB, niezbędne jest użycie oprogramowania innej firmy. Chociaż nie możemy pomóc w zakupie lub użyciu oprogramowania innej firmy do sformatowania dysku w systemie FAT32, dostępnych jest wiele bezpłatnych aplikacji, które można znaleźć, korzystając z wyszukiwarki Google lub Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Czy te informacje były pomocne?

Question 8

If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?

Accepted Answer

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc.
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.

Question 9

Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 nie mogę zalogować się w mojej bezpiecznej pamięci USB. Okno hasła pojawia się na kr&#243;tką chwilę i znika. Jak rozwiązać ten problem?

Accepted Answer

Przyczyną może być usunięcie folderu użytkownika Temp podczas procesu aktualizacji. Pamięć wykorzystuje ten folder do uruchomienia oprogramowania zabezpieczającego.

Aby odszukać ten folder, należy najpierw włączyć wyświetlanie wszystkich (również ukrytych) plików i folderów. W tym celu należy kliknąć przycisk Start prawym przyciskiem myszy i wybrać opcję Eksplorator plików. Następnie należy wybrać kartę Plik u góry otwartego okna i wybrać pozycję Zmień opcje folderów i wyszukiwania. Na karcie Widok należy zaznaczyć opcję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski.

Po zmianie ustawień należy przejść do folderu C: drive>Users>Nazwa użytkownika (należy wybrać swoją nazwę użytkownika)>App Data. Jeśli w tym folderze nie ma żadnego elementu o nazwie Temp, należy utworzyć nowy folder i nadać mu nazwę Temp. Następnie można sprawdzić działanie bezpiecznej pamięci USB.

Question 10

Po podłączeniu urządzenia DataTraveler do komputera z systemem Windows jest wyświetlany komunikat o błędzie „(DataTraveler) requires two free drive letters” (Urządzenie DataTraveler wymaga dw&#243;ch liter dysku) lub „(DataTraveler) could not start” (Nie można uruchomić urządzenia DataTraveler).Dlaczego tak się dzieje?

Accepted Answer

Niniejsze urządzenie DataTraveler wymaga przypisania dwóch kolejnych liter dysku PO ostatnim dysku fizycznym występującym przed "przerwą" w przypisaniu liter (patrz poniższy zrzut ekranu). NIE ma to zastosowania do udziałów sieciowych, ponieważ są one specyficzne dla profili użytkownika, a nie profilu sprzętu; dlatego wydają się one dostępne dla systemu operacyjnego.

Oznacza to, że system Windows może przypisać urządzeniu DataTraveler literę dysku używaną już przez udział sieciowy lub ścieżkę UNC (Universal Naming Convention), co powoduje konflikt liter dysku. Jeśli ten problem występuje, należy skonsultować się z administratorem lub działem pomocy w celu zmiany przypisania liter dysku w obszarze Zarządzanie dyskami systemu Windows (wymagane są uprawnienia administratora).

W tym przykładzie urządzenie DataTraveler korzysta z litery dysku F:, która jest pierwszą dostępną literą po literze E: (przypisaną do ostatniego dysku fizycznego przed przerwą). Ponieważ litera G: jest udziałem sieciowym nieobjętym profilem sprzętu, urządzenie DataTraveler może podjąć próbę jej użycia jako drugiej litery, co powoduje konflikt.

Jeśli w systemie nie ma udziałów sieciowych, lecz urządzenia DataTraveler nadal nie można uruchomić, możliwe, że konflikt powoduje inne, wcześniej zainstalowane urządzenie, do którego przypisano literę dysku (np. czytnik kart lub dysk wymienny).

Należy zauważyć, że mechanizm zarządzania literami dysków (Drive Letter Management, DLM) został znacznie ulepszony w systemach Windows XP z dodatkiem SP3, Vista i 7, więc powyższy problem może nie dotyczyć użytkownika. Jeśli konfliktu nie można rozwiązać, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston w celu uzyskania dalszego wsparcia.

DataTraveler DTVP30 - Pomoc

Zasoby

Często zadawane pytania

Still Need Assistance?

Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail

Zadzwoń do działu pomocy technicznej

Chat With Support