support category ssd
DC1500M U.2 NVMe SSD (SEDC1500M)

DC1500M Enterprise U.2 NVMe Solid-State Drive - Підтримка

Поширені запитання

Можливо, це пов’язано з проблемою сумісності. Щоб розв’язати цю проблему, спробуйте виконати такі дії:

1. Завантажте програму Kingston SSD Manager з вебсайту https://www.kingston.com/support/technical/ssdmanager, щоб перевірити, чи доступне оновлення мікропрограми для вашого накопичувача, і якщо так, інсталюйте його (якщо рекомендовано).
2. Перейдіть на сторінку підтримки системи виробника, щоб дізнатися, чи доступне оновлення BIOS для вашої системи.
3. Переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію операційної системи, а також перевірте наявність оновлень, які потрібно інсталювати.
4. Переконайтеся, що ви використовуєте найновіші драйвери для вашої системи. Для цього перейдіть на сторінку підтримки системи виробника та перевірте наявність найновіших драйверів.

Якщо після виконання цих кроків у вас досі виникають проблеми із системою, зверніться до служби технічної підтримки Kingston.

FAQ: KSD-012010-001-21

Чи була ця інформація корисною?

Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.

Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Чи була ця інформація корисною?

Щоб дізнатись, який драйвер NVMe використовує SSD-накопичувач, можна запустити інструмент AS SSD Benchmark і вибрати ваш NVMe SSD-накопичувач Kingston в розкривному меню. Інструмент повідомить про драйвер, який використовується для цього накопичувача. Якщо драйвер має назву «iaStorAC», ваш накопичувач використовує драйвер Intel. Якщо драйвер має назву «stornvme», ваш накопичувач використовує драйвер Microsoft. Примітка. NVMe SSD-накопичувачі компанії Kingston працюють за принципом «під’єднай і працюй», тому ми не надаємо додаткових драйверів.

FAQ: KSD-001525-001-00

Чи була ця інформація корисною?

Найпростіший спосіб гарантувати, що ваш новий SSD-накопичувач стане завантажувальним диском, – це переконатись, що він є єдиним пристроєм зберігання даних, під’єднаним під час встановлення операційної системи. Якщо це неможливо або якщо ви попередньо клонували старі дані на новий накопичувач, переконайтеся, що новий накопичувач відображається як завантажувальний диск у BIOS системи, а потім виберіть його для завантаження.

FAQ: KSD-012010-001-03

Чи була ця інформація корисною?

По-перше, вам варто переконатися, що SSD-накопичувач відображається в BIOS системи. Увійдіть у BIOS системи (зазвичай за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12) і відкрийте меню керування дисками (Storage Configuration), щоб переконатися, що накопичувач правильно ідентифікований і відображається в системі. Якщо накопичувач відсутній, вимкніть систему та перевірте, що він встановлений та/або під’єднаний належним чином.

Якщо накопичувач відображається в BIOS, можливо, вам доведеться ініціалізувати його в операційній системі.

Для Windows:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Windows.
Крок 2. Натисніть комбінацію клавіш Windows + X і виберіть пункт «Керування дисками».
Крок 3. Якщо ви встановили новий SSD-накопичувач і він не пройшов ініціалізацію, з’явиться вікно «Ініціалізувати диск».
Крок 4. Виберіть один із двох варіантів:
MBR (Master Boot Record): підходить для накопичувачів ємністю до 2 ТБ і застарілих систем.
GPT (таблиця розділів GUID): рекомендується для сучасних систем і накопичувачів ємністю понад 2 ТБ.
Крок 5. Натисніть OK, щоб ініціалізувати накопичувач.
Крок 6. Після ініціалізації SSD-накопичувач відображатиметься як нерозподілений простір. Клацніть на ньому правою кнопкою миші і виберіть «Створити простий том».
Крок 7. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб відформатувати SSD-накопичувач і призначити йому відповідну літеру диска.

Для Mac OS:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте Mac OS.
Крок 2. Відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта) (її можна знайти за допомогою Spotlight, натиснувши Cmd + пробіл і ввівши «Disk Utility»).
Крок 3. На лівій панелі виберіть ваш SSD-накопичувач.
Крок 4. Натисніть Erase (Стерти).
Крок 5. Вкажіть ім’я диска й в меню Format (Формат) виберіть потрібний варіант:
APFS для сучасних комп’ютерів Mac і SSD-накопичувачів.
Mac OS Extended (журнальну) для застарілих систем або жорстких дисків.
Крок 6. Натисніть Erase (Стерти). Після завершення процесу SSD-накопичувач буде готовий до використання.

Для Linux:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Linux.
Крок 2. Відкрийте термінал.
Крок 3. Уведіть sudo fdisk -l, щоб вивести список усіх під’єднаних дисків. Визначте ваш SSD-накопичувач за розміром і запам'ятайте назву пристрою, наприклад, /dev/sdb.
Крок 4. Ініціалізуйте SSD-накопичувач за допомогою команд fdisk або parted. Основні рекомендації щодо використання fdisk:
Уведіть sudo fdisk /dev/sdb (замість /dev/sdb вкажіть назву вашого SSD-накопичувача).
Натисніть g, щоб створити нову таблицю розділів GPT.
Натисніть n, щоб створити новий розділ. Скористайтеся підказками, щоб вказати розмір і тип.
Натисніть w, щоб записати зміни.
Крок 5. Відформатуйте новий розділ на SSD-накопичувачі (наприклад, /dev/sdb1). Ви можете відформатувати його в вибрану вами файлову систему:
Для ext4: sudo mkfs.ext4 /dev/sdb1
Для ext3: sudo mkfs.ext3 /dev/sdb1
Для FAT32: sudo mkfs.vfat /dev/sdb1
Крок 6. Змонтуйте SSD-накопичувач:
Створіть точку монтування: sudo mkdir /mnt/myssd
Змонтуйте SSD-накопичувач: sudo mount /dev/sdb1 /mnt/myssd
Не забудьте замість /dev/sdb1 вказати назву розділу вашого SSD-накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-15

Чи була ця інформація корисною?

На ринку доступні різноманітні зовнішні бокси. Хоча компанія Kingston прагне забезпечити сумісність з усіма типами систем, іноді трапляються випадки несумісності. Якщо проблеми із зовнішнім боксом для SSD-накопичувача не зникають, спробуйте скористатися іншим зовнішнім боксом.

FAQ: KSD-012010-001-18

Чи була ця інформація корисною?

Мікропрограма SSD-накопичувача – це вбудоване програмне забезпечення, яке керує його роботою, зокрема зв’язком із хост-системою, зберіганням і пошуком даних, вирівнюванням зносу та виправленням помилок. Kingston рекомендує завжди використовувати найновішу версію мікропрограми.

Якщо ваш SSD-накопичувач потребує оновлення мікропрограми, ви отримаєте сповіщення під час запуску програми Kingston SSD Manager, яку можна знайти тут: www.kingston.com/ssdmanager

FAQ: KSD-012010-001-11

Чи була ця інформація корисною?

Натисніть тут, щоб дізнатися більше про відмінності між цими двома типами SSD-накопичувачів.
https://www.kingston.com/blog/pc-performance/nvme-vs-sata

FAQ: KSD-012010-001-19

Чи була ця інформація корисною?

Під час клонування даних на новий накопичувач, більший за вихідний накопичувач, програмне забезпечення може неправильно масштабувати розмір розділів. У такому разі у вас може залишитися невикористаний простір. Щоб уникнути цього, дотримуйтесь наших інструкцій щодо клонування, які розміщено тут: www.kingston.com/cloning

FAQ: KSD-012010-001-04

Чи була ця інформація корисною?

Увага! Використання наведених нижче обхідних шляхів спричинить пошкодження RAID-масивів RST, що може призвести до втрати даних. Якщо у вашій системі використовуються RAID-масиви RST, вам слід розглянути альтернативне рішення.

Обхідний шлях 1: Вимкніть RST Control у BIOS

Цей обхідний шлях потребує наявності відповідних опцій у BIOS для ввімкнення або вимкнення RST Control і доступний не на всіх системах.

Примітка. Створіть резервну копію всіх важливих даних, перш ніж продовжити!

  1. Перезавантажте систему та увійдіть у BIOS
  2. Знайдіть параметри конфігурації RST в BIOS.
  3. Змініть параметр «RST Controlled» на «Not RST Controlled»
  4. Збережіть зміни та вийдіть із BIOS
  5. Відкрийте KSM і оновіть прошивку драйвера

Після завершення цих кроків за бажанням ви можете знову виставити параметр «RST Controlled» у BIOS.

Обхідний шлях 2: Зміна режиму RAID на AHCI в BIOS

Цей обхідний шлях полягає в зміні режиму зберігання даних RAID на AHCI і повинен працювати на всіх системах.

Примітка. Створіть резервну копію всіх важливих даних, перш ніж продовжити!

  1. Відкрийте msconfig
  2. Виберіть вкладку Boot (Завантаження)
  3. Встановіть прапорець напроти пункту Safe boot (minimal) (Безпечний режим (мінімальна))
  4. Натисніть OK і перезавантажте систему.
  5. Після перезавантаження системи увійдіть у BIOS.
  6. Змініть режим зберігання даних RAID на AHCI
  7. Збережіть зміни та вийдіть із BIOS
  8. Почекайте, поки Windows завантажиться в безпечному режимі
  9. Відкрийте msconfig
  10. Виберіть вкладку Boot (Завантаження)
  11. Зніміть прапорець напроти пункту Safe boot (Безпечний режим)
  12. Натисніть OK і перезавантажте систему.
  13. Почекайте, поки Windows завантажиться в звичайному режимі
  14. Відкрийте KSM і оновіть прошивку драйвера

Після завершення цих кроків за бажанням ви можете знову виставити режим зберігання даних RAID у BIOS.

FAQ: KSD-001525-001-01

Чи була ця інформація корисною?

Можливо, ваша система завантажує драйвер Intel RST замість драйвера Microsoft NVMe. Існує відома проблема несумісності з драйвером Intel RST, що може заважати командам оновлення прошивки NVMe пристрою. Крім того, KSM підтримується лише в Windows системах. Тому, якщо ви намагаєтеся запустити KSM на macOS або Linux, на жаль, ці операційні системи не сумісні з KSM.

FAQ: KSM-001125-002-01

Чи була ця інформація корисною?

Мікропрограма SSD-накопичувача – це вбудоване програмне забезпечення, яке керує його роботою, зокрема зв’язком із хост-системою, зберіганням і пошуком даних, вирівнюванням зносу та виправленням помилок. Kingston рекомендує завжди використовувати найновішу версію мікропрограми.

Якщо ваш SSD-накопичувач потребує оновлення мікропрограми, ви отримаєте сповіщення під час запуску програми Kingston SSD Manager, яку можна знайти тут: www.kingston.com/ssdmanager

FAQ: KSD-012010-001-11

Чи була ця інформація корисною?

Хоча ви можете оновити мікропрограму цільового накопичувача за допомогою зовнішнього USB-бокса, компанія Kingston не рекомендує цього робити. Процедура оновлення передбачає під’єднання цільового SSD-накопичувача безпосередньо до системних портів (наприклад, SATA або NVMe).

FAQ: KSD-012010-001-14

Чи була ця інформація корисною?

Наразі компанія Kingston не надає такої можливості.

FAQ: KSD-012010-001-12

Чи була ця інформація корисною?

Якщо про це нічого не зазначено окремо, оновлення мікропрограми SSD-накопичувача не призведе до видалення даних на ньому. Однак перед оновленням мікропрограми Kingston рекомендує створити резервну копію всіх даних, що зберігаються на цільовому накопичувачі.

FAQ: KSD-012010-001-13

Чи була ця інформація корисною?

Під час клонування даних на новий накопичувач, більший за вихідний накопичувач, програмне забезпечення може неправильно масштабувати розмір розділів. У такому разі у вас може залишитися невикористаний простір. Щоб уникнути цього, дотримуйтесь наших інструкцій щодо клонування, які розміщено тут: www.kingston.com/cloning

FAQ: KSD-012010-001-04

Чи була ця інформація корисною?

По-перше, вам варто переконатися, що SSD-накопичувач відображається в BIOS системи. Увійдіть у BIOS системи (зазвичай за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12) і відкрийте меню керування дисками (Storage Configuration), щоб переконатися, що накопичувач правильно ідентифікований і відображається в системі. Якщо накопичувач відсутній, вимкніть систему та перевірте, що він встановлений та/або під’єднаний належним чином.

Якщо накопичувач відображається в BIOS, можливо, вам доведеться ініціалізувати його в операційній системі.

Для Windows:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Windows.
Крок 2. Натисніть комбінацію клавіш Windows + X і виберіть пункт «Керування дисками».
Крок 3. Якщо ви встановили новий SSD-накопичувач і він не пройшов ініціалізацію, з’явиться вікно «Ініціалізувати диск».
Крок 4. Виберіть один із двох варіантів:
MBR (Master Boot Record): підходить для накопичувачів ємністю до 2 ТБ і застарілих систем.
GPT (таблиця розділів GUID): рекомендується для сучасних систем і накопичувачів ємністю понад 2 ТБ.
Крок 5. Натисніть OK, щоб ініціалізувати накопичувач.
Крок 6. Після ініціалізації SSD-накопичувач відображатиметься як нерозподілений простір. Клацніть на ньому правою кнопкою миші і виберіть «Створити простий том».
Крок 7. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб відформатувати SSD-накопичувач і призначити йому відповідну літеру диска.

Для Mac OS:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте Mac OS.
Крок 2. Відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта) (її можна знайти за допомогою Spotlight, натиснувши Cmd + пробіл і ввівши «Disk Utility»).
Крок 3. На лівій панелі виберіть ваш SSD-накопичувач.
Крок 4. Натисніть Erase (Стерти).
Крок 5. Вкажіть ім’я диска й в меню Format (Формат) виберіть потрібний варіант:
APFS для сучасних комп’ютерів Mac і SSD-накопичувачів.
Mac OS Extended (журнальну) для застарілих систем або жорстких дисків.
Крок 6. Натисніть Erase (Стерти). Після завершення процесу SSD-накопичувач буде готовий до використання.

Для Linux:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Linux.
Крок 2. Відкрийте термінал.
Крок 3. Уведіть sudo fdisk -l, щоб вивести список усіх під’єднаних дисків. Визначте ваш SSD-накопичувач за розміром і запам'ятайте назву пристрою, наприклад, /dev/sdb.
Крок 4. Ініціалізуйте SSD-накопичувач за допомогою команд fdisk або parted. Основні рекомендації щодо використання fdisk:
Уведіть sudo fdisk /dev/sdb (замість /dev/sdb вкажіть назву вашого SSD-накопичувача).
Натисніть g, щоб створити нову таблицю розділів GPT.
Натисніть n, щоб створити новий розділ. Скористайтеся підказками, щоб вказати розмір і тип.
Натисніть w, щоб записати зміни.
Крок 5. Відформатуйте новий розділ на SSD-накопичувачі (наприклад, /dev/sdb1). Ви можете відформатувати його в вибрану вами файлову систему:
Для ext4: sudo mkfs.ext4 /dev/sdb1
Для ext3: sudo mkfs.ext3 /dev/sdb1
Для FAT32: sudo mkfs.vfat /dev/sdb1
Крок 6. Змонтуйте SSD-накопичувач:
Створіть точку монтування: sudo mkdir /mnt/myssd
Змонтуйте SSD-накопичувач: sudo mount /dev/sdb1 /mnt/myssd
Не забудьте замість /dev/sdb1 вказати назву розділу вашого SSD-накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-15

Чи була ця інформація корисною?

На ринку доступні різноманітні зовнішні бокси. Хоча компанія Kingston прагне забезпечити сумісність з усіма типами систем, іноді трапляються випадки несумісності. Якщо проблеми із зовнішнім боксом для SSD-накопичувача не зникають, спробуйте скористатися іншим зовнішнім боксом.

FAQ: KSD-012010-001-18

Чи була ця інформація корисною?

Під час клонування даних на новий накопичувач, більший за вихідний накопичувач, програмне забезпечення може неправильно масштабувати розмір розділів. У такому разі у вас може залишитися невикористаний простір. Щоб уникнути цього, дотримуйтесь наших інструкцій щодо клонування, які розміщено тут: www.kingston.com/cloning

FAQ: KSD-012010-001-04

Чи була ця інформація корисною?

Мікропрограма SSD-накопичувача – це вбудоване програмне забезпечення, яке керує його роботою, зокрема зв’язком із хост-системою, зберіганням і пошуком даних, вирівнюванням зносу та виправленням помилок. Kingston рекомендує завжди використовувати найновішу версію мікропрограми.

Якщо ваш SSD-накопичувач потребує оновлення мікропрограми, ви отримаєте сповіщення під час запуску програми Kingston SSD Manager, яку можна знайти тут: www.kingston.com/ssdmanager

FAQ: KSD-012010-001-11

Чи була ця інформація корисною?

Найпростіший спосіб гарантувати, що ваш новий SSD-накопичувач стане завантажувальним диском, – це переконатись, що він є єдиним пристроєм зберігання даних, під’єднаним під час встановлення операційної системи. Якщо це неможливо або якщо ви попередньо клонували старі дані на новий накопичувач, переконайтеся, що новий накопичувач відображається як завантажувальний диск у BIOS системи, а потім виберіть його для завантаження.

FAQ: KSD-012010-001-03

Чи була ця інформація корисною?

На ринку доступні різноманітні зовнішні бокси. Хоча компанія Kingston прагне забезпечити сумісність з усіма типами систем, іноді трапляються випадки несумісності. Якщо проблеми із зовнішнім боксом для SSD-накопичувача не зникають, спробуйте скористатися іншим зовнішнім боксом.

FAQ: KSD-012010-001-18

Чи була ця інформація корисною?

По-перше, вам варто переконатися, що SSD-накопичувач відображається в BIOS системи. Увійдіть у BIOS системи (зазвичай за допомогою клавіш Del, F2, F10 або F12) і відкрийте меню керування дисками (Storage Configuration), щоб переконатися, що накопичувач правильно ідентифікований і відображається в системі. Якщо накопичувач відсутній, вимкніть систему та перевірте, що він встановлений та/або під’єднаний належним чином.

Якщо накопичувач відображається в BIOS, можливо, вам доведеться ініціалізувати його в операційній системі.

Для Windows:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Windows.
Крок 2. Натисніть комбінацію клавіш Windows + X і виберіть пункт «Керування дисками».
Крок 3. Якщо ви встановили новий SSD-накопичувач і він не пройшов ініціалізацію, з’явиться вікно «Ініціалізувати диск».
Крок 4. Виберіть один із двох варіантів:
MBR (Master Boot Record): підходить для накопичувачів ємністю до 2 ТБ і застарілих систем.
GPT (таблиця розділів GUID): рекомендується для сучасних систем і накопичувачів ємністю понад 2 ТБ.
Крок 5. Натисніть OK, щоб ініціалізувати накопичувач.
Крок 6. Після ініціалізації SSD-накопичувач відображатиметься як нерозподілений простір. Клацніть на ньому правою кнопкою миші і виберіть «Створити простий том».
Крок 7. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб відформатувати SSD-накопичувач і призначити йому відповідну літеру диска.

Для Mac OS:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте Mac OS.
Крок 2. Відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта) (її можна знайти за допомогою Spotlight, натиснувши Cmd + пробіл і ввівши «Disk Utility»).
Крок 3. На лівій панелі виберіть ваш SSD-накопичувач.
Крок 4. Натисніть Erase (Стерти).
Крок 5. Вкажіть ім’я диска й в меню Format (Формат) виберіть потрібний варіант:
APFS для сучасних комп’ютерів Mac і SSD-накопичувачів.
Mac OS Extended (журнальну) для застарілих систем або жорстких дисків.
Крок 6. Натисніть Erase (Стерти). Після завершення процесу SSD-накопичувач буде готовий до використання.

Для Linux:
Крок 1. Переконайтеся, що накопичувач правильно під’єднано, увімкніть систему та завантажте ОС Linux.
Крок 2. Відкрийте термінал.
Крок 3. Уведіть sudo fdisk -l, щоб вивести список усіх під’єднаних дисків. Визначте ваш SSD-накопичувач за розміром і запам'ятайте назву пристрою, наприклад, /dev/sdb.
Крок 4. Ініціалізуйте SSD-накопичувач за допомогою команд fdisk або parted. Основні рекомендації щодо використання fdisk:
Уведіть sudo fdisk /dev/sdb (замість /dev/sdb вкажіть назву вашого SSD-накопичувача).
Натисніть g, щоб створити нову таблицю розділів GPT.
Натисніть n, щоб створити новий розділ. Скористайтеся підказками, щоб вказати розмір і тип.
Натисніть w, щоб записати зміни.
Крок 5. Відформатуйте новий розділ на SSD-накопичувачі (наприклад, /dev/sdb1). Ви можете відформатувати його в вибрану вами файлову систему:
Для ext4: sudo mkfs.ext4 /dev/sdb1
Для ext3: sudo mkfs.ext3 /dev/sdb1
Для FAT32: sudo mkfs.vfat /dev/sdb1
Крок 6. Змонтуйте SSD-накопичувач:
Створіть точку монтування: sudo mkdir /mnt/myssd
Змонтуйте SSD-накопичувач: sudo mount /dev/sdb1 /mnt/myssd
Не забудьте замість /dev/sdb1 вказати назву розділу вашого SSD-накопичувача.

FAQ: KSD-012010-001-15

Чи була ця інформація корисною?

Хоча ви можете оновити мікропрограму цільового накопичувача за допомогою зовнішнього USB-бокса, компанія Kingston не рекомендує цього робити. Процедура оновлення передбачає під’єднання цільового SSD-накопичувача безпосередньо до системних портів (наприклад, SATA або NVMe).

FAQ: KSD-012010-001-14

Чи була ця інформація корисною?

Якщо про це нічого не зазначено окремо, оновлення мікропрограми SSD-накопичувача не призведе до видалення даних на ньому. Однак перед оновленням мікропрограми Kingston рекомендує створити резервну копію всіх даних, що зберігаються на цільовому накопичувачі.

FAQ: KSD-012010-001-13

Чи була ця інформація корисною?

Наразі компанія Kingston не надає такої можливості.

FAQ: KSD-012010-001-12

Чи була ця інформація корисною?

Still Need Assistance?

Позвонить в службу технической поддержки

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT

+1 (800)435-0640

Chat With Support

Чат