IronKey S1000 Enterprise - Suporte
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Perguntas Mais Frequentes
Observação: Leia as instruções do atualizador incluídas na íntegra antes de executar a atualização.
Atualização Nativa do Windows (usuário do Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_ENTERPRISE_6.8.1.zip
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
O usuário e/ou o dispositivo NÃO devem ser excluídos se você deseja designar a unidade para um usuário diferente. O Administrador deve recomissionar a unidade. Irá ocorrer o seguinte se você excluir o dispositivo ou o usuário.
Excluindo o Dispositivo.
Quando você excluir um dispositivo do Console do Sistema, você receberá esta mensagem:
Você selecionou 1 dispositivo para excluir. Você não pode desfazer esta operação. Deseja continuar? Ao selecionar OK você verá que a exclusão do Dispositivo foi realizada com sucesso.
Consequências: Quando você conectar o dispositivo, ele pedirá uma senha. Mas não há senha para inserir agora porque a unidade foi excluída. Você verá esta mensagem.
O usuário e/ou o dispositivo NÃO devem ser excluídos se você deseja designar a unidade para um usuário diferente. O Administrador deve recomissionar a unidade. Irá ocorrer o seguinte se você excluir o dispositivo ou o usuário.
Excluindo o Dispositivo.
Quando você excluir um dispositivo do Console do Sistema, você receberá esta mensagem:
Você selecionou 1 dispositivo para excluir. Você não pode desfazer esta operação. Deseja continuar? Ao selecionar OK você verá que a exclusão do Dispositivo foi realizada com sucesso.
Consequências: Quando você conectar o dispositivo, ele pedirá uma senha. Mas não há senha para inserir agora porque a unidade foi excluída. Você verá esta mensagem.
Você poderá usar a unidade apenas quando não houver conexão com a Internet.
FAQ: KDT-062816-S1000-05
Não, um dispositivo Enterprise não pode ser alterado para se tornar um dispositivo Basic, pois isso poderia representar uma vulnerabilidade na segurança. Além disso, quando for feito um upgrade de um dispositivo Basic para um dispositivo Enterprise, ele não poderá ser revertido para um modelo Basic mesmo após redefinir ou redesignar a unidade através do Serviço de Gestão de Nuvem do IronKey Enterprise ou Servidor local.
FAQ: KDT-062816-S1000-04
Se sua empresa habilitou o recurso telefone de casa e a conta for suspensa, a unidade ficará inutilizada. Você não poderá mais acessar ou usar a unidade. A única maneira de usar como uma unidade independente é se a conta foi configurada sem o recurso silver bullet e telefone de casa.
FAQ: KDT-062816-S1000-07
Infelizmente parece que você comprou o tipo errado de unidade. Observe que os dispositivos IronKey Enterprise são destinados a implantação em larga escala e é necessário o uso de um serviço de Gerenciamento de Enterprise IronKey centralizado (uma licença anual por dispositivo e compra separada). É esse Serviço de Gerenciamento que emite códigos de ativação e é administrado por um administrador. É necessário o mínimo de dois dispositivos para operar uma conta Enterprise. O dispositivo para você deveria ter sido o S1000 Basic. Esta unidade não requer o software de gerenciamento ou licenças.
FAQ: KDT-062816-S1000-08
Observação: Leia as instruções do atualizador incluídas na íntegra antes de executar a atualização.
Atualização Nativa do Windows (usuário do Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_ENTERPRISE_6.8.1.zip
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
Observação: Leia as instruções do atualizador incluídas na íntegra antes de executar a atualização.
Atualização Nativa do Windows (usuário do Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/Updater_S1000_ENTERPRISE_6.8.1.zip
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.
Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).
Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Quando você exclui arquivos do drive enquanto ele estiver conetado a um sistema macOS, o macOS manterá um backup dos arquivos excluídos, permitindo que você recupere arquivos se forem excluídos acidentalmente. Devido a esse recurso, o macOS também reserva espaço no drive caso você recupere os arquivos excluídos. Portanto, para recuperar o espaço de armazenamento disponível de volta para o drive, você precisará esvaziar a lixeira do macOS, enquanto o drive em questão está conetado ao computador macOS.
Se isso não funcionar, deve ser feito uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu drive Kingston.
AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados, certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.
- Vá até > Aplicativos > Utilitários e Abrir o Utilitário de Disco.
- Escolha seu drive a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.
- Selecione um formato de volume. Selecione Sistema de Arquivos MS-DOS ou exFAT se desejar utilizar o drive no macOS e no Windows. Se for utilizado apenas em um Mac, então selecione macOS Extended como o Formato de Volume.
- Clique em Apagar.
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
O usuário e/ou o dispositivo NÃO devem ser excluídos se você deseja designar a unidade para um usuário diferente. O Administrador deve recomissionar a unidade. Irá ocorrer o seguinte se você excluir o dispositivo ou o usuário.
Excluindo o Dispositivo.
Quando você excluir um dispositivo do Console do Sistema, você receberá esta mensagem:
Você selecionou 1 dispositivo para excluir. Você não pode desfazer esta operação. Deseja continuar? Ao selecionar OK você verá que a exclusão do Dispositivo foi realizada com sucesso.
Consequências: Quando você conectar o dispositivo, ele pedirá uma senha. Mas não há senha para inserir agora porque a unidade foi excluída. Você verá esta mensagem.
O usuário e/ou o dispositivo NÃO devem ser excluídos se você deseja designar a unidade para um usuário diferente. O Administrador deve recomissionar a unidade. Irá ocorrer o seguinte se você excluir o dispositivo ou o usuário.
Excluindo o Dispositivo.
Quando você excluir um dispositivo do Console do Sistema, você receberá esta mensagem:
Você selecionou 1 dispositivo para excluir. Você não pode desfazer esta operação. Deseja continuar? Ao selecionar OK você verá que a exclusão do Dispositivo foi realizada com sucesso.
Consequências: Quando você conectar o dispositivo, ele pedirá uma senha. Mas não há senha para inserir agora porque a unidade foi excluída. Você verá esta mensagem.
Você poderá usar a unidade apenas quando não houver conexão com a Internet.
FAQ: KDT-062816-S1000-05
Não, um dispositivo Enterprise não pode ser alterado para se tornar um dispositivo Basic, pois isso poderia representar uma vulnerabilidade na segurança. Além disso, quando for feito um upgrade de um dispositivo Basic para um dispositivo Enterprise, ele não poderá ser revertido para um modelo Basic mesmo após redefinir ou redesignar a unidade através do Serviço de Gestão de Nuvem do IronKey Enterprise ou Servidor local.
FAQ: KDT-062816-S1000-04
Se sua empresa habilitou o recurso telefone de casa e a conta for suspensa, a unidade ficará inutilizada. Você não poderá mais acessar ou usar a unidade. A única maneira de usar como uma unidade independente é se a conta foi configurada sem o recurso silver bullet e telefone de casa.
FAQ: KDT-062816-S1000-07
Infelizmente parece que você comprou o tipo errado de unidade. Observe que os dispositivos IronKey Enterprise são destinados a implantação em larga escala e é necessário o uso de um serviço de Gerenciamento de Enterprise IronKey centralizado (uma licença anual por dispositivo e compra separada). É esse Serviço de Gerenciamento que emite códigos de ativação e é administrado por um administrador. É necessário o mínimo de dois dispositivos para operar uma conta Enterprise. O dispositivo para você deveria ter sido o S1000 Basic. Esta unidade não requer o software de gerenciamento ou licenças.
FAQ: KDT-062816-S1000-08
Alguns dos fatores para um dispositivo USB externo aquecer:
- Material: Os leitores ou pendrives de metal tendem a ficar mais quentes enquanto estão sendo usados do que outros tipos de dispositivos flash USB. Isto ocorre simplesmente porque o metal absorve o calor muito mais facilmente do que materiais como o plástico.
- Temperatura ambiente: Se o dispositivo host ou a temperatura circundante forem elevados, a capacidade de resfriamento do drive diminui. Os drives USB tornam-se frequentemente mais quentes quando usados em ambientes quentes ou com dispositivos quentes.
- Transferências de arquivo: Transferir arquivos grandes ou um grande volume de arquivos pode aumentar a temperatura do drive. Os arquivos grandes demoram mais tempo para transferir, exigindo mais energia, gerando assim mais calor. Transferências rápidas de arquivos consecutivas têm o mesmo efeito que transferir arquivos grandes, aumentando a temperatura do drive. Durante a transferência de dados, a transmissão aquece internamente e libera calor através de seu invólucro.
Após a conclusão da transferência de dados, aguarde de 30 a 60 segundos antes de retirar o dispositivo USB da máquina host. Isso deve fornecer tempo suficiente para a temperatura do dispositivo USB resfriar.
FAQ: KTD-021211-GEN-01
Esta é uma limitação do sistema de arquivos FAT32, que tem um limite no número de arquivos armazenados na raiz do drive. Para transferir mais dados para este drive, você precisará executar um dos seguintes procedimentos.
A) Crie pasta(s) na raiz do drive e depois transfira todos os dados para a(s) pasta(s). Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.
B) Faça backup dos dados do drive para outro armazenamento e reformate o drive com o sistema de arquivos exFAT. Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-12