IronKey S1000 Enterprise - 技术支持

选择下面的链接可下载 IronKey S1000E（企业版）加密 USB 闪存盘的最新更新。
注意: 请在更新前完整阅读包含的更新程序说明。

本机 Windows 更新 (Windows 用户): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_ENTERPRISE_6.7.0.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

选择下面的链接可下载 IronKey S1000E（企业版）加密 USB 闪存盘的最新更新。
注意: 请在更新前完整阅读包含的更新程序说明。

本机 Windows 更新 (Windows 用户): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_ENTERPRISE_6.7.0.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

这在闪存中很常见，无论是内部固态硬盘还是外部 USB 存储，部分原因是闪存与旋转硬盘制造商计算兆字节的方式不同。硬盘制造商将兆字节（或 1000x1000 字节）计算为 1000KB，而基于闪存的存储的二进制计算为 1024KB。

示例：对于基于 1TB 闪存的存储设备，Windows 将计算其容量为 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 保留了一些列出的容量用于格式化和其他功能，例如固件和/或控制器特定信息，因此一些列出的容量不可用于数据存储。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

当驱动器连接到 macOS 系统时，如果您从驱动器中删除文件，macOS 会保留已删除文件的备份，以便您在意外删除文件时能够恢复。由于这一功能，如果您确实恢复了删除的文件，macOS 还会在驱动器上预留空间。因此，为了将可用的存储空间恢复回驱动器，您需要在驱动器连接到 macOS 计算机时清空 macOS 的废纸篓。

如果这没有用，应该对设备进行完整格式化。请按照下述说明来格式化 Kingston 闪存盘。

警告：格式化将擦除所有数据，因此请确保您已有一个副本，然后再继续。

1. 转到 Go（前往）> Applications（应用程序）> Utilities（实用工具）并打开 Disk Utility（磁盘工具）。
2. 从左侧面板中选择您的闪存盘，然后在右侧单击 Erase（擦除）。
3. 选择一个“宗卷格式”。如果您打算在 macOS 和 Windows 上使用闪存盘，请选择 MS-DOS 文件系统或 exFAT。如果仅在 Mac 中使用，请选择“macOS 扩展”作为宗卷格式。
4. 单击 Erase（擦除）。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

该闪存盘被设计为 100% 加密。安全功能集成在闪存盘中，无法删除或禁用。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

如果您要将闪存盘分配给其他用户，不应删除用户和/设备。管理员应重新分配闪存盘。如果删除设备或用户，将出现以下情况。

删除设备。

当您从系统控制台删除设备时，您将收到此消息：

您选择了一台要删除的设备。您无法撤消此操作。您是否要继续。一旦您选择确定，您将看到设备被成功删除。

结果：当您插入设备时，将要求提供密码。但现在已经不存在可以输入的密码，因为闪存盘已被删除。您将看到此消息。

删除用户

当删除用户时，您将看到此消息：

您已选择删除此用户。这还将删除此设备。您是否要继续？

结果：当您插入设备时，将要求提供密码。但现在已经不存在可以输入的密码，因为闪存盘已被删除。您将看到此消息。

您只能在无互联网连接时使用此闪存盘。

FAQ: KDT-062816-S1000-05

不能，企业版设备无法切换为基础版，因为这会到导致安全漏洞。此外，一旦基础版设备升级为企业版设备，将无法恢复为基础版型号，即便是通过 IronKey 企业云管理服务或组织内部服务器进行重置或重新分配，也无法恢复。

FAQ: KDT-062816-S1000-04

如果您的公司启用了 phone home 功能且帐户已被废止，闪存盘将无法使用。您将无法再登录或使用闪存盘。您可以单机使用闪存盘的唯一情况是：设置帐户时没有启用银弹服务和 phone home 功能。

FAQ: KDT-062816-S1000-07

很抱歉，您可能购买了错误类型的闪存盘。注意，IronKey 企业版设备专为大规模部署而设计，需要使用集中管理的 IronKey 企业管理服务（每个设备一年许可证和单独购买）。正是这个管理服务发放激活代码，并由管理员进行管理。至少需要两个设备才能运行企业帐户。适合您的设备是 S1000 基础版。此闪存盘不需要管理软件和许可证。

FAQ: KDT-062816-S1000-08

在大多数情况下，外部 USB 设备摸起来烫或热是正常的，因为外壳会通过向空气中散发热量来帮助内部组件冷却。

USB 外部设备变热或变暖的一些因素包括：

• 材质：金属闪存盘和读卡器在使用时往往比其他类型的 USB 闪存设备更热。这仅仅是因为金属比塑料等材料更容易吸热。
• 环境温度：如果主机设备或周围环境的温度很高，闪存盘的冷却能力就会降低。在炎热的环境中使用 USB 闪存盘或与温暖的设备一起使用时，USB 闪存盘往往会变得更热。
  
• 文件传输：传输大型文件或大量文件会升高闪存盘的温度。大型文件传输时间更长，需要更多能量，因此会产生更多热量。连续快速传输文件与传输大型文件具有相同的效果，即提高闪存盘温度。在数据传输过程中，闪存盘内部会升温，并通过其外壳释放热量。

注意：上述因素均不会影响 USB 设备的功能。

数据传输完成后，请在从主机移除 USB 设备之前等待 30-60 秒。这应该能为 USB 设备提供足够的时间来降温。

FAQ: KTD-021211-GEN-01

这是 FAT32 文件系统的一个限制功能，它对存储在驱动器根目录中的文件数量有限制。为了向该单元传输更多数据，您需要执行以下操作之一。

A) 在驱动器的根目录下创建文件夹，然后将所有数据转移到这些文件夹中。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

B) 将驱动器上的数据备份到另一个存储设备，然后将驱动器重新格式化为 exFAT 文件系统。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

FAQ: KDT-010611-GEN-12