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support category usb
DataTraveler 4000 G2 (DT4000G2)
DataTraveler 4000 G2 (DT4000G2)

DataTraveler 4000 G2 - 技术支持

常见问题

当安全性软件封锁用户写入 CD/DVD 的能力时，就会发生此现象。执行 gpedit.msc 并前往 Windows settings [Windows 设定] > security setting [安全性设定] > local policies [本机原则] > security options [安全性选项] 并确定已将 [装置: CD-ROM 存取只限于登入本机的使用者] 设为已停用。

此外，装置在旧型计算机中装载了太多项目也会导致此问题。将所有项目清除完毕后，闪存盘就能再度运作。如果要这么做，请移至 Start [开始] 并在搜寻字段中输入 regedit。进行任何变更之前，请务必先备份您的登录。以下是备份登录的指示。

http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-vista/Back-up-the-registry

在左侧目录列表中，找到项目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除默认项目以外的所有项目 (默认项目无法移除)。

连接 Data Traveler 时，您也可以检视设备管理器以查看闪存盘是否出现任何黄色惊叹号。卸载含有惊叹号的装置并扫描是否存有新硬件有时候也可以奏效。如果此装置没有出现任何黄色惊叹号，您也可以尝试执行此操作。您需要以系统管理员的身份卸载，以便您在以非系统管理员的身份登入时也可以执行。

也请检查安全性程序 (Norton、Symantec 等等) 的设定。

FAQ: KDT-121311-PRV-03

这有用吗？

Select the link below to download the latest update for the DT4000G2 encrypted USB drive.
This update provides compatibility for macOS Big Sur.

Note: Please read the included updater instructions in its entirety prior to running the update.

Native macOS Update (macOS User): https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2_Mac_Updater.zip

FAQ: KTD-DT4000G2-SUR

这有用吗？

要传输大于 4GB 的文件，DataTraveler 必须具有 NTFS 或 exFAT 文件系统。遗憾的是，FAT32 文件系统不能处理大于 4GB（准确地说是比 4GB 小一个字节）的单个文件。请按照下面的步骤，使用 NTFS 文件系统来格式化 DataTraveler：

警告，DataTraveler 上的所有数据将会丢失！继续之前，请备份 DataTraveler 上的数据。

  1. 在 Windows 搜索栏中键入 This PC。右键点击 Kingston 闪存盘并选择“格式化”。
  2. 从文件系统下拉列表中选择 NTFS 或 exFAT。.
  3. 选择“快速格式化”作为“格式化”选项，然后单击“开始”。

注意：macOS X 对使用 NTFS 文件系统格式化的硬盘具有只读权限。此外，有些多媒体设备可能不支持 NTFS。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

这有用吗？

由于 Windows 无法使用 FAT32 格式化超过 32GB 的硬盘，因此需要使用第三方软件。尽管我们无法协助获取或使用第三方软件将硬盘格式化为 FAT32，但可以通过 Google 或 Bing 搜索找到许多免费应用程序。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

这有用吗？

这在闪存中很常见，无论是内部固态硬盘还是外部 USB 存储，部分原因是闪存与旋转硬盘制造商计算兆字节的方式不同。硬盘制造商将兆字节（或 1000x1000 字节）计算为 1000KB，而基于闪存的存储的二进制计算为 1024KB。

示例：对于基于 1TB 闪存的存储设备，Windows 将计算其容量为 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 保留了一些列出的容量用于格式化和其他功能，例如固件和/或控制器特定信息，因此一些列出的容量不可用于数据存储。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

这有用吗？

当驱动器连接到 macOS 系统时，如果您从驱动器中删除文件，macOS 会保留已删除文件的备份，以便您在意外删除文件时能够恢复。由于这一功能，如果您确实恢复了删除的文件，macOS 还会在驱动器上预留空间。因此，为了将可用的存储空间恢复回驱动器，您需要在驱动器连接到 macOS 计算机时清空 macOS 的废纸篓。

如果这没有用，应该对设备进行完整格式化。请按照下述说明来格式化 Kingston 闪存盘。

警告：格式化将擦除所有数据，因此请确保您已有一个副本，然后再继续。

  1. 转到 Go（前往）> Applications（应用程序）> Utilities（实用工具）并打开 Disk Utility（磁盘工具）。
  2. 从左侧面板中选择您的闪存盘，然后在右侧单击 Erase（擦除）。
  3. 选择一个“宗卷格式”。如果您打算在 macOS 和 Windows 上使用闪存盘，请选择 MS-DOS 文件系统或 exFAT。如果仅在 Mac 中使用，请选择“macOS 扩展”作为宗卷格式。
  4. 单击 Erase（擦除）。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

这有用吗？

虽然可以从 DataTraveler 启动，但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

这有用吗？

该闪存盘被设计为 100% 加密。安全功能集成在闪存盘中，无法删除或禁用。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

这有用吗？

在大多数情况下，外部 USB 设备摸起来烫或热是正常的，因为外壳会通过向空气中散发热量来帮助内部组件冷却。

USB 外部设备变热或变暖的一些因素包括：

    • 材质：金属闪存盘和读卡器在使用时往往比其他类型的 USB 闪存设备更热。这仅仅是因为金属比塑料等材料更容易吸热。
    • 环境温度：如果主机设备或周围环境的温度很高，闪存盘的冷却能力就会降低。在炎热的环境中使用 USB 闪存盘或与温暖的设备一起使用时，USB 闪存盘往往会变得更热。
      • 文件传输：传输大型文件或大量文件会升高闪存盘的温度。大型文件传输时间更长，需要更多能量，因此会产生更多热量。连续快速传输文件与传输大型文件具有相同的效果，即提高闪存盘温度。在数据传输过程中，闪存盘内部会升温，并通过其外壳释放热量。
    注意：上述因素均不会影响 USB 设备的功能。

    数据传输完成后，请在从主机移除 USB 设备之前等待 30-60 秒。这应该能为 USB 设备提供足够的时间来降温。

    FAQ: KTD-021211-GEN-01

    这有用吗？

    这是 FAT32 文件系统的一个限制功能，它对存储在驱动器根目录中的文件数量有限制。为了向该单元传输更多数据，您需要执行以下操作之一。

    A) 在驱动器的根目录下创建文件夹，然后将所有数据转移到这些文件夹中。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

    B) 将驱动器上的数据备份到另一个存储设备，然后将驱动器重新格式化为 exFAT 文件系统。然后，您应该能够将更多的数据传输到 DataTraveler 中。

    FAQ: KDT-010611-GEN-12

    这有用吗？

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