DataTraveler 101 G3 - Soporte

Para almacenar archivos de 4GB o más grandes en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales más grandes de 4GB (para ser precisos, de un byte menos de 4GB). Siga los pasos a continuación para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema de archivos NTFS:

Advertencia: ¡se perderá toda la información almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la información antes de proceder.

1. Escriba Este PC en la barra de búsqueda de Windows. Haga clic derecho en la unidad Kingston y seleccione “Dar formato”.
2. Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.
3. Seleccione la opción “Formato rápido” y haga clic en Inicio.

Nota: macOS X tiene acceso de solo lectura para unidades formateadas con el sistema de archivos NTFS. Además, algunos dispositivos multimedia pueden no ser compatibles con NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Esto es común para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs.

Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Además, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la información específica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no está disponible para el almacenamiento de datos.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Como Windows no puede formatear una unidad de más de 32 GB con FAT32, se requiere el uso de software de terceros. Aunque no podemos ayudar a adquirir o usar software de terceros para formatear una unidad con FAT32, hay una serie de aplicaciones gratuitas que se pueden encontrar a través de la búsqueda por Google o Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Para solucionar ese problema, asegúrese de conectar la unidad directamente a los puertos USB de la computadora. El puerto USB del teclado y los de algunos concentradores USB podrían suministrar una cantidad insuficiente de electricidad para el correcto funcionamiento de las unidades Kingston DataTraveler. También puede ir a Finder>Preferencias>Barra lateral para asegurarse de que el CD, DVD e iPod y los discos externos estén marcados. Si tiene una unidad USB encriptada, asegúrese de tener el firmware más reciente. Si la unidad tiene el firmware más reciente y aún no se reconoce o no se puede acceder a ella en macOS, comuníquese con soporte técnico para obtener asistencia.

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Cuando eliminas archivos de la unidad mientras la unidad está conectada a un sistema macOS, macOS mantendrá una copia de seguridad de los archivos eliminados, lo que te permitirá recuperar archivos si se eliminan accidentalmente. Gracias a esta función, macOS también reservará espacio en la unidad en caso de que recuperes los archivos eliminados. Por lo tanto, para recuperar el espacio de almacenamiento disponible en la unidad, deberás vaciar la Papelera de macOS, mientras la unidad en cuestión está conectada a la computadora macOS.

Si lo anterior no funciona, se debes volver a dar formato a la unidad. Sigue las instrucciones a continuación para dar formato a tu dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrate de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.
2. Selecciona la unidad en el panel izquierdo y luego haz clic en Borrar, a la derecha.
3. Selecciona un Formato de Volumen. Selecciona Sistema de archivos MS-DOS o exFAT si piensas utilizar la unidad en macOS y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, selecciona macOS Extended como formato de volumen.
4. Haz clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Eso ocurre si el formato de la unidad DataTraveler es el NTFS de Microsoft Windows. Para evitar ese problema, dé formato a la unidad DataTraveler en Mac OS X con el sistema de archivos MS-DOS

Haga lo siguiente para dar formato a la unidad DataTraveler en Mac OS 10.3.X:

1. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

2. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

3. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

4. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

5. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

6. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

7. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos.MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard. Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.
2. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).
5. 5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.
6. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.
7. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard. Para solucionarlo, formatea la unidad en macOS con el sistema de archivos MacOS DOS o exFAT para que pueda utilizarse en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haz una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserta el DataTraveler en el sistema macOS y espera a que se monte.
2. Haz clic en la opción “Ir” en la barra de menú.
3. Haz doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haz doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).
4. Haz doble clic en el icono de la Utilidad de discos.
5. En el cuadro de diálogo Utilidad de Discos, haz clic una vez en la partición activa Kingston DataTraveler.
6. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.
7. Haz clic en la pestaña de borrado ubicada en el lado derecho de la pantalla.
8. Selecciona la opción “Sistema de archivos MS-DOS” o "exFAT” en la lista desplegable Formato del volumen.
9. Haz clic en Borrar.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Sí, su unidad DataTraveler es compatible con versiones de Linux que incluyan el Kernel 2.6.x o uno más reciente.

Tome en cuenta lo siguiente: si se suministra software junto con la unidad DataTraveler, dicho software no es compatible con Linux. Sólo la unidad propiamente dicha es compatible con Linux.

FAQ: KDT-011411-DRV-02

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Aunque es posible arrancar desde el dispositivo DataTraveler, Kingston no es compatible con esta característica.Estos dispositivos están concebidos como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

En la mayoría de los casos, es normal que un dispositivo USB externo se caliente o al tacto, ya que la carcasa exterior ayuda a enfriar los componentes internos emitiendo calor al aire.

Algunos de los factores por los que un dispositivo externo USB se calienta

• Material: Las unidades flash y los lectores metálicos tienden a calentarse más durante su uso que otros tipos de dispositivos flash USB. Esto se debe simplemente a que el metal absorbe el calor mucho más fácilmente que los materiales como el plástico.
• Temperatura ambiental: Si el dispositivo huésped o la temperatura circundante son altos, la capacidad de enfriamiento de la unidad disminuye. Las unidades USB a menudo se calientan cuando se usan en entornos calurosos o con dispositivos cálidos.
  
• Transferencia de archivos: La transferencia de archivos grandes o un alto volumen de archivos puede aumentar la temperatura de la unidad. Los archivos grandes tardan más en transferirse, requieren más energía y, por lo tanto, generan más calor. La transferencia rápida de archivos consecutivos tiene el mismo efecto que la transferencia de archivos grandes, lo que aumenta la temperatura de la unidad. Durante la transferencia de datos, el dispositivo se calienta internamente y libera calor a través de su carcasa.

Nota: Ninguno de los factores enumerados anteriormente afecta la funcionalidad del dispositivo USB.

Una vez finalizada la transferencia de datos, espere 30-60 segundos antes de retirar el dispositivo USB de la máquina huésped. Esto debería proporcionar suficiente tiempo para que la temperatura del dispositivo USB se enfríe.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Esta es una limitación del sistema de archivos FAT32, que tiene un límite en el número de archivos almacenados en la raíz de la unidad. Para transferir más datos a esta unidad, deberás realizar una de las siguientes acciones.

A) Crea la (s) carpeta(s) en la raíz de la unidad y luego transfiere todos los datos a la (s) carpeta(s). Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos al DataTraveler

B) Realiza una copia de seguridad de los datos en el dispositivo en otro almacenamiento y, a continuación, vuelve a formatear el dispositivo con el sistema de archivos exFAT. Una vez hecho eso, debería ser posible transferir más archivos al DataTraveler

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard. Para solucionarlo, formatea la unidad en macOS con el sistema de archivos MacOS DOS o exFAT para que pueda utilizarse en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haz una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

1. Inserta el DataTraveler en el sistema macOS y espera a que se monte.
2. Haz clic en la opción “Ir” en la barra de menú.
3. Haz doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haz doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).
4. Haz doble clic en el icono de la Utilidad de discos.
5. En el cuadro de diálogo Utilidad de Discos, haz clic una vez en la partición activa Kingston DataTraveler.
6. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.
7. Haz clic en la pestaña de borrado ubicada en el lado derecho de la pantalla.
8. Selecciona la opción “Sistema de archivos MS-DOS” o "exFAT” en la lista desplegable Formato del volumen.
9. Haz clic en Borrar.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18