Question 1

受管理的 DT4000G2DM 隨身碟與 SafeConsole 失去連線。為什麼會這樣？

Accepted Answer

如果您受管理的 DT4000G2DM 裝置與 SafeConsole 失去連線，且無法再進行管理或註冊
，您可能遇到裝置用戶端憑證有效性問題。要解決此問題，請按一下以下連結，針對您的裝置認證下載並安裝
以下更新程式。如果仍無法解決，請隨時聯絡技術支援，電話是：(800) 435-0640.
注意：請在執行更新前完整閱讀更新程式說明。.

更新程式：https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Updater.zip

MacOS：必須在 Windows 系統上更新。DT4000G2DM_Updater.exe 無法支援 MacOS。

Question 2

是否可將此加密 USB 隨身碟格式化成標準的 USB 隨身碟，或者，是否可以將其加密功能停用，如此就無須輸入密碼呢？

Accepted Answer

本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中，是無法移除或停用的。

Question 3

為什麼我手上產品的可用儲存容量略小於所宣稱的儲存容量？

Accepted Answer

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

Question 4

When I attempt to access my DT4000G2DM secure USB drive, MacOS displays “Kingston” is not optimized for your Mac” or, after updating to MacOS 10.15 (Catalina) I get “Kingston” needs to be updated.”  How do I resolve this?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DT4000G2DM secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to
download the DT4000G2DM_Mac_Updater.app and DT4000G2DM Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater
instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DT4000G2DM_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DT4000G2DM_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

DataTraveler DT4000G2DM - 技術支援

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