IronKey S1000 Basic - Assistance technique

Sélectionnez le lien ci-dessous pour télécharger la dernière mise à jour de la clé USB chiffrée IronKey S1000B (Basic).
Remarque : Veuillez lire les instructions de mise à jour incluses dans leur intégralité avant d’exécuter la mise à jour.

Mise à jour native de Windows (utilisateur Windows) :
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_BASIC_6.7.0.zip

Remarque : Si l’outil de mise à jour ne résout pas le problème, nous vous recommandons de mettre à jour votre macOS vers Ventura 13.2.

FAQ: KIK-S1000B-UPDATE

Sélectionnez le lien ci-dessous pour télécharger la dernière mise à jour de la clé USB chiffrée IronKey S1000B (Basic).
Remarque : Veuillez lire les instructions de mise à jour incluses dans leur intégralité avant d’exécuter la mise à jour.

Mise à jour native de Windows (utilisateur Windows) :
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_BASIC_6.7.0.zip

Remarque : Si l’outil de mise à jour ne résout pas le problème, nous vous recommandons de mettre à jour votre macOS vers Ventura 13.2.

FAQ: KIK-S1000B-UPDATE

Ce phénomène est courant pour le stockage Flash, qu’il s’agisse d’un SSD interne ou d’un stockage USB externe, et s'explique en partie par une différence dans la manière dont les fabricants de disques durs à mémoire flash ou à plateau tournant calculent le mégaoctet. Les fabricants de disques durs calculent un mégaoctet (ou 1 000 x 1 000 octets) comme étant 1 000 Ko, alors que le calcul binaire pour le stockage Flash est de 1 024 Ko.

Example : Pour un appareil de stockage à mémoire Flash de 1 To, Windows calculera qu’il a une capacité de 931,32 Go. (1 000 000 000 000÷1 024÷1 024÷1 024=931,32 Go).

En outre, Kingston réserve une partie de la capacité indiquée pour le formatage et d’autres fonctions telles que le firmware et/ou les informations spécifiques au contrôleur, ce qui fait qu’une partie de la capacité indiquée n’est pas disponible pour le stockage de données.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Malheureusement, il semble que vous n'avez pas choisi le bon type de clé. Les dispositifs IronKey Enterprise sont conçus pour les déploiements à grande échelle. L'utilisation d'un service de gestion d'entreprise centralisée IronKey est donc nécessaire (avec licence annuelle par dispositif vendue séparément). Ce service de gestion assure l'émission des codes d'activation et il est géré par un administrateur. Au moins deux dispositifs sont requis pour gérer un compte Enterprise. La clé S1000 Basic est le dispositif qui correspond à vos besoins. Elle ne nécessite aucun logiciel de gestion ni licence d'utilisation.

FAQ: KDT-062816-S1000-08

Si votre entreprise a activé la fonction Téléphoner domicile, et que le compte est suspendu, la clé est inutilisable. Vous ne pourrez plus vous la connecter ni utiliser la clé. Vous pouvez uniquement l'utiliser comme clé autonome lorsque le compte a été configuré sans le service Silver Bullet et sans la fonction Téléphone à domicile.

FAQ: KDT-062816-S1000-07

Non, un dispositif Enterprise ne peut pas devenir un dispositif Basic parce qu'une telle procédure créerait une faille dans la sécurité. En outre, un modèle Basic mis à niveau en modèle Enterprise ne peut pas être converti en Basic, même après une réinitialisation ou un changement d'utilisateur par le service IronKey Enterprise Cloud Management ou un serveur sur place.

FAQ: KDT-062816-S1000-04

L'utilisateur et/ou la clé NE DOIT PAS être supprimé si vous souhaitez attribuer la clé à une autre utilisateur. L'administrateur devra alors reprogrammer la clé. Si vous supprimez la clé ou l'utilisateur, les conséquences seront les suivantes :

Suppression de dispositif

Lorsque vous supprimez un dispositif dans la console du système, le message suivant est affiché :

Vous avez sélectionné un dispositif à supprimer. Cette opération ne peut pas être annulée. Êtes-vous certain de vouloir continuer ? Lorsque vous sélectionnez OK, la clé sera immédiatement et définitivement supprimé.

Conséquences : Lorsque vous connectez la clé, vous serez invité à saisir un mot de passe. Mais aucun mot de passe n'existe parce que ce dispositif a été supprimé. Le message suivant est affiché :

Suppression d'utilisateur

Lorsque vous supprimez un utilisateur, le message suivant est affiché :

Vous avez sélectionné un utilisateur à supprimer. Cette procédure supprime aussi la clé. Êtes-vous certain de vouloir continuer ?

Conséquences : Lorsque vous connectez la clé, vous serez invité à saisir un mot de passe. Mais aucun mot de passe n'existe parce que ce dispositif a été supprimé. Le message suivant est affiché :

Vous pouvez utiliser la clé tant qu'il n'y a aucune connexion internet disponible.

FAQ: KDT-062816-S1000-05

Cette clé est conçue pour être 100% chiffrée.La sécurité est intégrée dans la clé et ne peut pas être désactivée ou supprimée.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

In most cases, it is normal for an external USB device to get warm or hot to the touch since the exterior shell helps cool the internal components by emitting heat into the air.

Some of the factors of a USB external device getting warm or hot:

• Material: Metal flash drives and readers tend to get warmer while in use than other types of USB flash devices. This is simply because metal absorbs heat much more easily than materials like plastic do.
• Environmental Temperature: If the host device or surrounding temperature is high, the drive's cooling capability decreases. USB drives often become warmer when used in hot environments or with warm devices.
• File Transfers: Transferring large files or a high volume of files can raise the drive's temperature. Large files take longer to transfer, requiring more energy, thus generating more heat. Quick consecutive file transfers have the same effect as transferring large files, increasing the drive's temperature. During data transfer, the drive heats up internally and releases heat through its casing.

Note: None of the above listed factors impact the functionality of the USB device.

After the data transfer is complete, wait 30-60 seconds before removing the USB device from the host machine. This should provide enough time for the temperature of the USB device to cool.

FAQ: KTD-021211-GEN-01