IronKey S1000 Basic - 技術支援

請選擇以下連結下載 IronKey S1000B (Basic) 加密 USB 隨身碟的最新更新程式。
注意：請在執行更新前完整閱讀隨附的更新程式說明。

原生 Windows 更新 (Windows 使用者)：
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_BASIC_6.7.0.zip

注意：如果更新程序无法解决问题，建议将 macOS 更新到 Ventura 13.2。

FAQ: KIK-S1000B-UPDATE

請選擇以下連結下載 IronKey S1000B (Basic) 加密 USB 隨身碟的最新更新程式。
注意：請在執行更新前完整閱讀隨附的更新程式說明。

原生 Windows 更新 (Windows 使用者)：
https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_BASIC_6.7.0.zip

注意：如果更新程序无法解决问题，建议将 macOS 更新到 Ventura 13.2。

FAQ: KIK-S1000B-UPDATE

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

當您在 macOS 系統中連接隨身碟並刪除檔案時，macOS 將保留已刪除檔案的備份，以便在意外刪除時可以還原檔案。由於此功能，macOS 會在隨身碟上保留空間，讓您可以恢復已刪除的檔案。因此，為了恢復隨身碟上的可用儲存空間，需要在有這個問題的隨身碟連接到 macOS 電腦時，清空 macOS 垃圾桶。

如果這樣還是不行，應將裝置完全格式化。如果想將 Kingston 裝置格式化，請依照下列說明進行。

警告：格式化會清除您所有的資料，因此在進行前務必備份您的資料。

1. 請「前往 > 應用程式 > 工具程式」並開啟「磁碟工具程式」。
2. 從左側面板上選取您的隨身碟，然後按一下右邊的「清除」。
3. 選擇磁碟區格式。如果您打算在 macOS 和 Windows 上使用該隨身碟，請選擇 MS-DOS 檔案系統或 exFAT。如果只想在 Mac 下使用，請選擇「MacOS 擴充格式」作為磁碟區格式。
4. 按一下「清除」。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中，是無法移除或停用的。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

很抱歉，您似乎購買了不正確的磁碟機類型。請注意，IronKey Enterprise 裝置專為大規模部署而設計，而且需要使用集中管理的 IronKey Enterprise Management Service (每個裝置的年度授權和另外購買)。此管理服務可核發啟動代碼且由管理員進行管理。至少需要兩個裝置，才能執行 Enterprise 帳戶。您適用的裝置是 S1000 Basic。此裝置不需要管理軟體及授權。

FAQ: KDT-062816-S1000-08

如果您的電腦已經啟用自動通報功能，而且該功能遭到暫停，該磁碟機則會變成不能使用。您將無法再登入或使用磁碟機。只有設定不含銀子彈及自動通報功能的帳戶時，才能將磁碟機作為獨立裝置使用。

FAQ: KDT-062816-S1000-07

不能，您無法將 Enterprise 裝置轉換為 Basic 裝置，因為這可能會造成安全性漏洞。此外，將 Basic 裝置升級為 Enterprise 裝置之後，就無法回復為 Basic 型號，即使透過 IronKey Enterprise Cloud Management Service 或 On-Premises Server 重設或重新指定也一樣。

FAQ: KDT-062816-S1000-04

如果您希望將磁碟機指派給不同使用者，則不應該刪除使用者及/或裝置。管理員應該重新委派磁碟機。如果您刪除裝置或使用者，則可能發生下列情形。

刪除裝置。

當您從系統主控台刪除裝置時，則會收到此訊息：

您已經選取了 1 個要刪除的裝置。您無法復原此操作。是否要繼續？選取「確定」之後，您就會看到「已成功刪除裝置」。

後果：當您插入裝置時，系統會請您輸入密碼。但現在沒有可輸入密碼，因為該磁碟機已經刪除。您將會看到此訊息。

刪除使用者

刪除使用者時，您將會看到此訊息：

您已經選擇刪除此使用者。這也會刪除該裝置。是否要繼續？

後果：當您插入裝置時，系統會請您輸入密碼。但現在沒有可輸入密碼，因為該磁碟機已經刪除。您將會看到此訊息。

只有當沒有網際網路連線時，才能使用磁碟機。

FAQ: KDT-062816-S1000-05

在大多數情況下，外部 USB 裝置摸起來發熱或發燙是正常的，這是因為外殼在將熱量散發到空氣中，幫助冷卻內部零組件。

USB 外部裝置發熱或發燙的部分因素如下：

• 材料：與其他類型的 USB 隨身碟相比，金屬製隨身碟和讀卡機在使用時往往會變得比較熱，這只是因為金屬比塑膠等其他材料更容易吸收熱量。
• 環境溫度：如果主機裝置或周圍溫度較高，隨身碟的冷卻能力會降低。在炎熱的環境中或者與會發熱的設備一起使用時，USB 隨身碟通常會變熱。
  
• 文件傳輸：傳輸大型檔案或大量檔案可能會使隨身碟的溫度升高。大型檔案的傳輸時間更長，因此需要更多能量，產生的熱量也會更多。快速連續傳輸檔案與傳輸大型檔案有相同的效果，也會使隨身碟的溫度升高。在資料傳輸的過程中，隨身碟內部會升溫，並透過其外殼釋放熱量。

附註：上述因素皆不會影響 USB 裝置的功能。

資料傳輸完成後，請等待 30-60 秒，再將 USB 裝置從主機上拔下，如此一來，應該就有足夠的時間讓 USB 裝置冷卻下來。

FAQ: KTD-021211-GEN-01

這是 FAT32 檔案系統的限制，此系統對磁碟機根目錄中儲存的檔案數量有所限制。為了將更多資料傳輸到本機端，您需要執行以下其中一項操作。

A) 在磁碟機根目錄上建立資料夾，然後將所有資料傳輸到該資料夾。建立好之後，您應該就能傳輸更多資料至 DataTraveler 中。

B) 將磁碟機上的資料備份到另一個儲存空間，然後重新格式化磁碟機成 exFAT 檔案系統。建立好之後，您應該就能傳輸更多資料至 DataTraveler 中。

FAQ: KDT-010611-GEN-12