![support category usb](https://media.kingston.com/kingston/support/ktc-support-category-usb-md.jpg)
DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Підтримка
Ресурси
Відео
Поширені запитання
Мы наблюдали это явление, когда программное обеспечение блокирует возможности пользователя производить запись на CD/DVD. Запустите программу gpedit.msc и перейдите в опцию Windows settings (Конфигурация Windows)>security setting (параметры безопасности)>local policies (локальные политики)>security options (параметры безопасности) и убедитесь, что параметр Devices (Устройства): Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only (Запретить доступ к дисководам компакт-дисков только локально зарегистрированным пользователям) установлен в занчение disabled (отключён). .
Кроме того, в более старых компьютерах эту проблему может вызывать слишком большое число записей для установленных устройств. Когда все записи будут стёрты, привод будет снова работать. Для этого перейдите к пуску и наберите regedit в поле поиска. Обязательно сделайте резервную копию свою регистра, прежде чем вносить какие-либо изменения. Здесь находятся инструкции по резервному копированию регистра.
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Back-up-the-registry
В списке каталогов слева найдите запись HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Удалите все записи, кроме "по умолчанию" (система всё равно не позволит вам это сделать).
Когда Data Traveler будет подключён, можно будет также посмотреть в диспетчере устройств, не появляется накопитель с жёлтыми восклицательными знаками. Удаление устройства с жёлтым восклицательным знаком и поиск новых аппаратных средств иногда также будет давать положительные результаты. При желании вы можете попробовать это выполнить при отсутствии жёлтых восклицательных знаков для этого устройства. Для этого вам понадобится запустить этот процесс в качестве администратора (Admin), несмотря на регистрацию в системе без прав администратора.
Также проверьте настройку своих программ обеспечения безопасности (Norton, Symantec и т.п.).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
Чи була ця інформація корисною?
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.
FAQ: KTD-DTLPG3-CATA
Чи була ця інформація корисною?
FAQ: KTD-1101011-UTC
Чи була ця інформація корисною?
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.
FAQ: KTD-DTLPG3-SUR
Чи була ця інформація корисною?
Щоб передавати файли розміром більш ніж 4 ГБ, на DataTraveler має бути встановлена файлова система NTFS або exFAT. На жаль, файлова система FAT32 не вміє працювати з файлами розміром більш ніж 4 ГБ (точніше, на один байт менш ніж 4 ГБ). Виконайте такі дії, щоб відформатувати DataTraveler у файлову систему NTFS:
Увага! Усі дані на DataTraveler будуть втрачені! Перш ніж продовжити, виконайте резервне копіювання даних на DataTraveler.
- Уведіть This PC (Цей ПК) в рядку пошуку Windows. Натисніть правою кнопкою миші на накопичувачі Kingston і виберіть Format (Форматувати).
- Виберіть NTFS або exFAT з розкривного списку файлової системи.
- Виберіть Quick Format (Швидке форматування) та натисніть кнопку Start (Почати).
Примітка. macOS X має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS. Крім того, деякі мультимедійні пристрої можуть не підтримувати NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
Чи була ця інформація корисною?
FAQ: KDT-010611-GEN-14
Чи була ця інформація корисною?
Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.
Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).
Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Чи була ця інформація корисною?
При использовании Mac сначала необходимо очистить корзину для удалённых файлов, чтобы восстановить необходимый объем свободного места. Возможно, после очистки корзины придётся подключить диск заново.
Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.
1. Перейдите в меню Пуск > Программы > Служебные и откройте дисковую утилиту.
2. Выберите диск на левой панели и нажмите кнопку "Очистить" справа.
3. Выберите "Форматировать том". Если выбрать файловую систему MS-DOS, то накопитель сможет работать под управлением операционной системы для Mac и Windows. Если накопитель предполагается использовать только в Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата для тома.
4. Нажмите Erase (Стереть).
FAQ: KDT-010611-GEN-04
Чи була ця інформація корисною?
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in macOS with MacOS DOS or exFAT file system so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
- Insert the DataTraveler into the macOS machine and wait for it to mount.
- Click on the "GO" option on the menu bar.
- Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
- Double-click on the Disk Utility icon.
- On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label. - Click the erase tab located on the right side of the screen.
- Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" or "exFAT" from the list.
- Click Erase.
Note: macOS 10.6.5 and later has full support for read and write access of exFAT formatted drives. However, macOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
Чи була ця інформація корисною?
Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
Чи була ця інформація корисною?
Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
Чи була ця інформація корисною?
Ось деякі з факторів, через які зовнішній USB-пристрій нагрівається або стає гарячим:
- Матеріал. Металеві флеш-накопичувачі та кардрідери зазвичай нагріваються під час використання на відміну від інших USB-пристроїв. Це пояснюється тим, що метал набагато легше поглинає тепло, ніж такі матеріали, як пластик.
- Температура навколишнього середовища. Якщо температура пристрою або навколишнього середовища досить висока, здатність накопичувача до охолодження знижується. USB-накопичувачі часто нагріваються під час використання в гарячому середовищі або з теплими пристроями.
- Передача файлів. Передача великих файлів або великої кількості файлів може підвищити температуру накопичувача. Великі файли передаються довше, потребуючи більше енергії, а отже, накопичувач виділяє більше тепла. Швидка послідовна передача файлів має такий самий ефект, як і передача великих файлів, призводячи до підвищення температури накопичувача. Під час передачі даних накопичувач нагрівається всередині та виділяє тепло через корпус.
Після завершення передачі даних зачекайте 30–60 секунд, а потім від’єднайте USB-пристрій від комп’ютера. За цей час USB-пристрій охолоне до потрібної температури.
FAQ: KTD-021211-GEN-01
Чи була ця інформація корисною?
Это ограничение файловой системы. Чтобы передать дополнительные данные на это устройство, необходимо удалить с накопителя текущие данные и создать папки на накопителе, чтобы скопировать туда файлы. Выполнив это, вы сможете передать дополнительные данные на Data Traveler.
FAQ: KDT-010611-GEN-12
Чи була ця інформація корисною?
Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in macOS with MacOS DOS or exFAT file system so that it can be used in both environments.
WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.
- Insert the DataTraveler into the macOS machine and wait for it to mount.
- Click on the "GO" option on the menu bar.
- Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
- Double-click on the Disk Utility icon.
- On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label. - Click the erase tab located on the right side of the screen.
- Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" or "exFAT" from the list.
- Click Erase.
Note: macOS 10.6.5 and later has full support for read and write access of exFAT formatted drives. However, macOS still has read only access to NTFS formatted drives.
Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.
Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.
FAQ: KDT-010611-GEN-18
Чи була ця інформація корисною?
Still Need Assistance?
Написати електронний лист в службу підтримки клієнтів
Complete a short form for prompt resolution.
Електронна пошта