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DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Suporte

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Usando um drive USB em um Mac

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Usando um drive USB em um PC Windows

Perguntas Mais Frequentes

Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.

E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry

Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).

Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.

Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

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To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KTD-DTLPG3-CATA

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After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

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To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip


MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

FAQ: KTD-DTLPG3-SUR

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Para transferir arquivos maiores do que 4 GB, o DataTraveler deve ter um sistema de arquivos NTFS ou exFAT. Infelizmente, o sistema de arquivos FAT32 não é capaz de lidar com um único arquivo maior que 4GB (um byte a menos que 4GB, para ser exato). Siga os passos abaixo para formatar o DataTraveler com um Sistema de Arquivos NTFS:

Aviso: Todos os dados no DataTraveler serão perdidos! Faça um backup dos dados do DataTraveler antes de continuar.

  1. Digite This PC na barra de pesquisa do Windows. Clique com o botão direito no drive Kingston e selecione Formatar.
  2. Selecione NTFS ou exFAT na lista suspensa do sistema de arquivos.
  3. Selecione Formatação Rápida como opção de Formatação e clique em Iniciar..

Observação: O macOS X tem acesso apenas de leitura para drives formatados com sistema de arquivos NTFS. Além disso, alguns dispositivos multimídia podem não suportar NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

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Como o Windows é incapaz de formatar um drive acima de 32 GB com FAT32, o uso de um software de terceiros é necessário. Embora não possamos ajudar a adquirir ou usar um software de terceiros para formatar um drive como o FAT32, há uma série de programas gratuitos que podem ser encontrados através da pesquisa pelo Google ou Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

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Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.

Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

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Quando você exclui arquivos do drive enquanto ele estiver conetado a um sistema macOS, o macOS manterá um backup dos arquivos excluídos, permitindo que você recupere arquivos se forem excluídos acidentalmente. Devido a esse recurso, o macOS também reserva espaço no drive caso você recupere os arquivos excluídos. Portanto, para recuperar o espaço de armazenamento disponível de volta para o drive, você precisará esvaziar a lixeira do macOS, enquanto o drive em questão está conetado ao computador macOS.

Se isso não funcionar, deve ser feito uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu drive Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados, certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

  1. Vá até > Aplicativos > Utilitários e Abrir o Utilitário de Disco.
  2. Escolha seu drive a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.
  3. Selecione um formato de volume. Selecione Sistema de Arquivos MS-DOS ou exFAT se desejar utilizar o drive no macOS e no Windows. Se for utilizado apenas em um Mac, então selecione macOS Extended como o Formato de Volume.
  4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

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O Windows pode não reconhecer o sistema de arquivos macOS Extended ou Standard. Para resolver, formate o drive no macOS com sistema de arquivos exFAT ou MacOS DOS de modo que possa ser utilizado em ambos ambientes.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

  1. Insira o DataTraveler na máquina com macOS e aguarde para montá-la.
  2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
  3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não vir Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilitários.)
  4. Clique duas vezes no ícone "Utilitário de Disco".
  5. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler.
    Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
  6. Clique na guia apagar situada no lado direito da tela
  7. Usando a lista suspensa de Formato de Volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS” ou “exFAT” na lista.
  8. Clique em Apagar.

Nota: O macOS 10.6.5 e posterior tem suporte total para acesso de leitura e gravação de drives formatados exFAT. Entretanto, o macOS ainda tem acesso de leitura apenas a drives formatados NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar o exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

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Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

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Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

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Na maioria dos casos, é normal que um dispositivo USB externo aqueça ao toque, uma vez que o invólucro exterior ajuda a resfriar os componentes internos emitindo calor para o ar.

Alguns dos fatores para um dispositivo USB externo aquecer:

    • Material: Os leitores ou pendrives de metal tendem a ficar mais quentes enquanto estão sendo usados do que outros tipos de dispositivos flash USB. Isto ocorre simplesmente porque o metal absorve o calor muito mais facilmente do que materiais como o plástico.
    • Temperatura ambiente: Se o dispositivo host ou a temperatura circundante forem elevados, a capacidade de resfriamento do drive diminui. Os drives USB tornam-se frequentemente mais quentes quando usados em ambientes quentes ou com dispositivos quentes.
      • Transferências de arquivo: Transferir arquivos grandes ou um grande volume de arquivos pode aumentar a temperatura do drive. Os arquivos grandes demoram mais tempo para transferir, exigindo mais energia, gerando assim mais calor. Transferências rápidas de arquivos consecutivas têm o mesmo efeito que transferir arquivos grandes, aumentando a temperatura do drive. Durante a transferência de dados, a transmissão aquece internamente e libera calor através de seu invólucro.
    Observação: Nenhum dos fatores listados acima afeta a funcionalidade do dispositivo USB.

    Após a conclusão da transferência de dados, aguarde de 30 a 60 segundos antes de retirar o dispositivo USB da máquina host. Isso deve fornecer tempo suficiente para a temperatura do dispositivo USB resfriar.

    FAQ: KTD-021211-GEN-01

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    Esta é uma limitação do sistema de arquivos FAT32, que tem um limite no número de arquivos armazenados na raiz do drive. Para transferir mais dados para este drive, você precisará executar um dos seguintes procedimentos.

    A) Crie pasta(s) na raiz do drive e depois transfira todos os dados para a(s) pasta(s). Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.

    B) Faça backup dos dados do drive para outro armazenamento e reformate o drive com o sistema de arquivos exFAT. Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.

    FAQ: KDT-010611-GEN-12

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    O Windows pode não reconhecer o sistema de arquivos macOS Extended ou Standard. Para resolver, formate o drive no macOS com sistema de arquivos exFAT ou MacOS DOS de modo que possa ser utilizado em ambos ambientes.

    AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

    1. Insira o DataTraveler na máquina com macOS e aguarde para montá-la.
    2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
    3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não vir Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilitários.)
    4. Clique duas vezes no ícone "Utilitário de Disco".
    5. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler.
      Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
    6. Clique na guia apagar situada no lado direito da tela
    7. Usando a lista suspensa de Formato de Volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS” ou “exFAT” na lista.
    8. Clique em Apagar.

    Nota: O macOS 10.6.5 e posterior tem suporte total para acesso de leitura e gravação de drives formatados exFAT. Entretanto, o macOS ainda tem acesso de leitura apenas a drives formatados NTFS.

    Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

    O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar o exFAT.

    FAQ: KDT-010611-GEN-18

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