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DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Assistance technique

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Utilisation d’une clé USB sur un Mac

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Utilisation d’une clé USB avec Linux Ubuntu

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Utilisation d’une clé USB sur un PC Windows

Questions fréquentes

Cela arrive lorsque le logiciel de sécurité bloque l'écriture sur CD/DVD. Exécutez la commande gpedit.msc puis allez à Paramètres Windows>Paramètre de sécurité>Règles locales>options de sécurité et vérifiez que dans Périphériques : Limiter l'accès CD-ROM aux utilisateurs localement connectés. n'est pas activé.

En outre, sur des ordinateurs plus anciens, un nombre excessif de périphériques connectés peut générer ce problème. Lorsque toutes les connexions de périphériques sont annulées, le disque peut fonctionner normalement. Pour cela, cliquez sur Démarrer et saisissez regeditdans le champ Exécuter. Faites une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier. Le lien ci-dessous affiche les instructions pour sauvegarder votre registre.

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Back-up-the-registry

Dans la liste affichée à gauche, recherchez la ligne HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Supprimez toutes les entrées sauf celle par défaut (qui ne peut pas être supprimée de toute façon).

Vous pouvez aussi ouvrir le gestionnaire de périphériques lorsque la DataTraveler est connectée pour voir si elle est affichée avec un point d'exclamation jaune. Pour résoudre ce problème, vous pouvez aussi désinstaller le périphérique indiqué par un point d'exclamation jaune et lancer une recherche de nouveau matériel. Vous pouvez le faire même si votre périphérique n'est pas signalé par un point d'exclamation jaune. Vous devez avoir les autorisations d'un administrateur pour réaliser cette désinstallation.

Vérifiez aussi les paramètres de votre programme de sécurité (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

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To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KTD-DTLPG3-CATA

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After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

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To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip


MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

FAQ: KTD-DTLPG3-SUR

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Pour transférer des fichiers de plus de 4 Go, la DataTraveler doit avoir un système de fichiers NTFS ou exFAT. Malheureusement, le système de fichiers FAT32 ne peut pas gérer les fichiers dont la taille individuelle est supérieure à 4 Go (pour être précis, 4 Go moins un octet). Suivez les étapes ci-dessous pour formater la DataTraveler avec un système de fichiers NTFS :

Attention, toutes les données de la DataTraveler seront perdues ! Veuillez sauvegarder les données de la DataTraveler avant de poursuivre.

  1. Saisissez This PC dans la barre de recherche de Windows. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé USB Kingston et sélectionnez Formater.
  2. Sélectionnez NTFS ou exFAT dans la liste déroulante des systèmes de fichiers..
  3. Sélectionnez Formatage rapide comme option de formatage et cliquez sur Démarrer.

Remarque : macOS X a un accès en lecture seule pour les lecteurs formatés avec le système de fichiers NTFS. En outre, certains appareils multimédias ne prennent pas en charge le NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

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Windows n’étant pas en mesure de formater une clé USB de plus de 32 Go avec FAT32, l’utilisation d’un logiciel tiers est nécessaire. Bien que nous ne puissions pas vous aider à acquérir ou à utiliser un logiciel tiers pour formater une clé USB en FAT32, il existe un certain nombre d’applications gratuites qui peuvent être trouvées par le biais d’une recherche Google ou Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

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Ce phénomène est courant pour le stockage Flash, qu’il s’agisse d’un SSD interne ou d’un stockage USB externe, et s'explique en partie par une différence dans la manière dont les fabricants de disques durs à mémoire flash ou à plateau tournant calculent le mégaoctet. Les fabricants de disques durs calculent un mégaoctet (ou 1 000 x 1 000 octets) comme étant 1 000 Ko, alors que le calcul binaire pour le stockage Flash est de 1 024 Ko.

Example : Pour un appareil de stockage à mémoire Flash de 1 To, Windows calculera qu’il a une capacité de 931,32 Go. (1 000 000 000 000÷1 024÷1 024÷1 024=931,32 Go).

En outre, Kingston réserve une partie de la capacité indiquée pour le formatage et d’autres fonctions telles que le firmware et/ou les informations spécifiques au contrôleur, ce qui fait qu’une partie de la capacité indiquée n’est pas disponible pour le stockage de données.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Cela a-t-il été utile ?

Lorsque vous supprimez des fichiers de la clé alors que celle-ci est connectée à un système macOS, macOS conserve une sauvegarde des fichiers supprimés, ce qui vous permet de récupérer les fichiers s’ils ont été supprimés accidentellement. En raison de cette fonctionnalité, macOS réserve également de l’espace sur la clé au cas où vous souhaiteriez récupérer les fichiers supprimés. Par conséquent, pour récupérer l’espace de stockage disponible sur la clé, vous devrez vider la corbeille de macOS tandis que la clé en question est connectée à l’ordinateur macOS.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder à un formatage complet de la clé. Veuillez suivre les instructions suivantes pour formater votre clé Kingston.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder à un formatage complet de la clé. Veuillez suivre les instructions suivantes pour formater votre clé Kingston.

  1. Allez dans Aller > Applications > Utilitaires et ouvrez l’Utilitaire de disque.
  2. Choisissez votre clé dans le panneau de gauche, puis cliquez sur Effacer à droite.
  3. Sélectionnez un format de volume. Sélectionnez le système de fichiers MS-DOS ou exFAT si vous prévoyez d’utiliser la clé sur macOS et Windows. Si le disque n’est utilisé que sur un Mac, sélectionnez macOS Extended comme format de volume.
  4. Cliquez sur Effacer.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Cela a-t-il été utile ?

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre ce problème, formatez la clé sous macOS avec le système de fichiers MacOS DOS ou exFAT afin qu’elle puisse être utilisée dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage effacera toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données avant de poursuivre.

  1. Insérez la DataTraveler dans la machine macOS et attendez qu’elle se monte.
  2. Cliquez sur l’option « ALLER » dans la barre de menus.
  3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas Utilitaires, double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
  4. Double-cliquez sur l’icône Utilitaire de disque.
  5. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
  6. Remarque : Il y aura deux listes pour la DataTraveler, la première est la partition active et la seconde est l’étiquette du volume.
  7. Cliquez sur l’onglet Effacer, situé sur la droite de l’écran.
  8. Dans le menu déroulant Format du volume, sélectionnez « Système de fichiers MS-DOS » ou « exFAT » dans la liste.
  9. Cliquez sur Effacer.
Remarque : macOS 10.6.5 et les versions ultérieures offrent une prise en charge complète de l’accès en lecture et en écriture des clés formatées en exFAT. En revanche, macOS ne propose toujours qu’un accès en lecture seule aux clés formatées en NTFS.

Certains appareils (lecteurs MP3, cadres photo numériques, etc.) ne lisent pas les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Cela a-t-il été utile ?

Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

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Cette clé est conçue pour être 100% chiffrée.La sécurité est intégrée dans la clé et ne peut pas être désactivée ou supprimée.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

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Dans la plupart des cas, il est normal qu’un appareil USB externe soit tiède ou chaud au toucher, car la coque extérieure aide à refroidir les composants internes en diffusant la chaleur dans l’air.

Voici quelques facteurs qui contribuent à ce qu’un appareil USB externe chauffe :

    • Matériau : Les clés USB, SSD et lecteurs en métal ont tendance à chauffer davantage en cours d’utilisation que les autres types d’appareils Flash USB. En effet, le métal absorbe la chaleur beaucoup plus facilement que des matériaux tels que le plastique.
    • Température ambiante : Si la température de l’appareil hôte ou de l’environnement est élevée, la capacité de refroidissement de l’appareil diminue. Les clés USB et SSD chauffent souvent lorsqu’ils sont utilisés dans des environnements chauds ou avec des appareils chauds.
      • Transfert de fichiers : Le transfert de fichiers volumineux ou d’un volume important de fichiers peut augmenter la température de la clé USB/du SSD. Le transfert de fichiers volumineux prend plus de temps, ce qui nécessite plus d’énergie et génère donc plus de chaleur. Les transferts rapides de fichiers consécutifs ont le même effet que le transfert de fichiers volumineux, à savoir l’augmentation de la température de la clé USB/du SSD. Pendant le transfert des données, l’appareil chauffe en interne et dégage de la chaleur à travers son boîtier.
    Remarque : Aucun des facteurs énumérés ci-dessus n’a d’incidence sur la fonctionnalité de l’appareil USB.

    Une fois le transfert de données terminé, attendez 30 à 60 secondes avant de retirer l’appareil USB de l’ordinateur hôte. Ce délai devrait être suffisant pour que sa température baisse.

    FAQ: KTD-021211-GEN-01

    Cela a-t-il été utile ?

    Il s’agit d’une limitation du système de fichiers FAT32, qui limite le nombre de fichiers stockés à la racine (root) de la clé. Pour transférer davantage de données vers cet appareil, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes.

    A) Créez un ou plusieurs dossiers à la racine (root) de la clé, puis transférez toutes les données dans ce(s) dossier(s). Une fois cette opération effectuée, vous devriez pouvoir transférer davantage de données vers la DataTraveler.

    B) Sauvegardez les données de la clé sur un autre support de stockage, puis reformatez la clé avec le système de fichiers exFAT. Une fois cette opération effectuée, vous devriez pouvoir transférer davantage de données vers la DataTraveler.

    FAQ: KDT-010611-GEN-12

    Cela a-t-il été utile ?

    Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre ce problème, formatez la clé sous macOS avec le système de fichiers MacOS DOS ou exFAT afin qu’elle puisse être utilisée dans les deux environnements.

    AVERTISSEMENT : Le formatage effacera toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données avant de poursuivre.

    1. Insérez la DataTraveler dans la machine macOS et attendez qu’elle se monte.
    2. Cliquez sur l’option « ALLER » dans la barre de menus.
    3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas Utilitaires, double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
    4. Double-cliquez sur l’icône Utilitaire de disque.
    5. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
    6. Remarque : Il y aura deux listes pour la DataTraveler, la première est la partition active et la seconde est l’étiquette du volume.
    7. Cliquez sur l’onglet Effacer, situé sur la droite de l’écran.
    8. Dans le menu déroulant Format du volume, sélectionnez « Système de fichiers MS-DOS » ou « exFAT » dans la liste.
    9. Cliquez sur Effacer.
    Remarque : macOS 10.6.5 et les versions ultérieures offrent une prise en charge complète de l’accès en lecture et en écriture des clés formatées en exFAT. En revanche, macOS ne propose toujours qu’un accès en lecture seule aux clés formatées en NTFS.

    Certains appareils (lecteurs MP3, cadres photo numériques, etc.) ne lisent pas les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

    Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

    FAQ: KDT-010611-GEN-18

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