Q: Sulla mia unità DataTraveler non è possibile salvare file aventi dimensioni di 4GB o superiori. Perché?

Per trasferire file di dimensioni superiori ai 4GB l'unit&agrave; DataTraveler deve utilizzare i file system NTFS o exFAT. Sfortunatamente il file system FAT32 non &egrave; in grado di gestire file singoli di dimensioni superiori ai 4GB (o fino a un bit in meno rispetto a 4GB per la precisione). Seguire la procedura illustrata di seguito per formattare l'unit&agrave; DataTraveler con il file system NTFS: Attenzione: tutti i dati contenuti nell'unit&agrave; DataTraveler verranno eliminati! Si raccomanda di effettuare un backup dei dati contenuti nell'unit&agrave; DataTraveler prima di proseguire. <ol> <li>Digitare Questo PC nella barra di ricerca di Windows. Fare clic sull'unit&agrave; Kingston con il tasto destro del mouse e quindi selezionare "Formatta".</li> <li>Dal menu a tendina, selezionare le opzioni NTFS o exFAT come file system.</li> <li>Selezionare l'opzione "Formattazione rapida" e quindi fare clic su "Avvia",</li> </ol> Nota: macOS X ha accesso in sola lettura alle unit&agrave; formattate con il file system NTFS. Inoltre, alcuni dispositivi multimediali potrebbero non supportare il file system NTFS.

Question 1

When I attempt to access my secure USB drive, MacOS displays “App” is not optimized for your Mac” or, “App” needs to be updated.” How do I obtain an update?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

Question 2

How long can I use the USBtoCloud software on my DTLPG3?

Accepted Answer

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

Vi è stato utile?

Question 3

How do I update DTLocker Plus G3 secure USB for MacOS Big Sur?

Accepted Answer

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

Question 4

Quando il drive viene inserito nel connettore e il software di sicurezza viene eseguito, non viene visualizzato alcun prompt di richiesta password.
Tuttavia il drive funziona correttamente in modalit&#224; amministratore.
Come posso risolvere questo problema?

Accepted Answer

Abbiamo riscontrato questo problema quando il software di sicurezza impedisce all'utente di effettuare operazioni di scrittura su CD/DVD, bloccando tale funzionalità. Eseguire il file gpedit.msc, e quindi accedere al percorso Impostazioni Windows>Impostazioni di sicurezza>Regole locali>Opzioni di sicurezza, e assicurarsi che la voce Dispositivi: Limita l'accesso all'unità CD-ROM solo agli utenti locali connessisia impostata su "Disabilitata".

Inoltre, sui computer più vecchi, questo problema può essere causato da un numero eccessivo di voci riferite ai dispositivi installati. In quest'ultimo caso, rimuovendo tutte le voci, il drive riprenderà a funzionare regolarmente. Per fare ciò, cliccare su "Start", e digitare il comando "regedit" nel campo di ricerca. Assicurarsi di effettuare il backup del registro prima di effettuare qualunque modifica. Il link seguente illustra le istruzioni per effettuare il backup del registro.

http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Back-up-the-registry

Nell'elenco delle directory raffigurato sul lato sinistro, trovare la voce HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices Quindi rimuovere tutte le voci in essa contenute, a eccezione di quelle di default (che non possono essere cancellate in ogni caso).

Inoltre, quando il dispositivo Data Traveler è connesso, è anche possibile accedere alla sezione "Gestione dispositivi" per verificare se in corrispondenza del drive sono presenti punti esclamativi gialli, a indicare la presenza di un problema. Talvolta, disinstallare il dispositivo che riporta il punto esclamativo giallo, per poi effettuare una scansione alla ricerca di nuovo hardware può consentire di risolvere il problema. Si può provare a compiere questa operazione anche quando in corrispondenza del dispositivo non è presente alcun punto esclamativo giallo. Per effettuare questa operazione è necessario disporre dei diritti di amministratore, anche quando si è connessi come utente non amministratore.

Si consiglia inoltre di verificare le impostazioni di eventuali software di sicurezza (come Norton, Symantec, ecc.).

Question 5

&#200; possibile utilizzare il dispositivo DataTraveler come drive USB avviabile?

Accepted Answer

Sebbene tale funzionalità sia disponibile, essa non è supportata da Kingston.Questi drive sono destinati esclusivamente all'uso come dispositivi di storage.

Question 6

&#200; possibile formattare i drives Secure USB Flash cosi&#39; da  essere utilizzati come drive USB standard o, in alternativa, disabilitare la chiave di sicurezza in modo che non venga richiesta la password?

Accepted Answer

Questo drive è progettato per essere protetto da crittografia al 100%. La chiave di sicurezza è integrata nel drive e non può essere disabilitata o rimossa.

Question 7

Perch&#233; la capacit&#224; di memoria disponibile del mio dispositivo &#232; leggermente inferiore a quella pubblicizzata?

Accepted Answer

Si tratta di un problema comune a tutte le memorie flash, siano esse drive SSD interne o drive USB esterni, dovuto in parte a una differenza nel modo in cui viene calcolato il megabyte dai produttori di memorie flash e di dischi rigidi a disco rotante. Questi ultimi calcolano il megabyte (ovvero 1.000x1.000 byte) come 1.000KB, mentre il calcolo binario per lo storage di tipo flash è di 1.024KB.

Ad esempio: nel caso di un dispositivo di storage basato su memoria flash da 1 TB, Windows calcola una capacità di 931,32 GB (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32GB).

Inoltre, Kingston dedica parte della capacità totale riportata per la formattazione e per altre funzioni, quali la conservazione delle informazioni del firmware e/o del controller, e pertanto tale spazio non è disponibile per la memorizzazione dei dati.

Question 8

Sulla mia unit&#224; DataTraveler non &#232; possibile salvare file aventi dimensioni di 4GB o superiori. Perch&#233;?

Accepted Answer

Per trasferire file di dimensioni superiori ai 4GB l'unità DataTraveler deve utilizzare i file system NTFS o exFAT. Sfortunatamente il file system FAT32 non è in grado di gestire file singoli di dimensioni superiori ai 4GB (o fino a un bit in meno rispetto a 4GB per la precisione). Seguire la procedura illustrata di seguito per formattare l'unità DataTraveler con il file system NTFS:

Attenzione: tutti i dati contenuti nell'unità DataTraveler verranno eliminati! Si raccomanda di effettuare un backup dei dati contenuti nell'unità DataTraveler prima di proseguire.

Digitare Questo PC nella barra di ricerca di Windows. Fare clic sull'unità Kingston con il tasto destro del mouse e quindi selezionare "Formatta".
Dal menu a tendina, selezionare le opzioni NTFS o exFAT come file system.
Selezionare l'opzione "Formattazione rapida" e quindi fare clic su "Avvia",

Nota: macOS X ha accesso in sola lettura alle unità formattate con il file system NTFS. Inoltre, alcuni dispositivi multimediali potrebbero non supportare il file system NTFS.

Question 9

La mia unit&#224; DataTraveler da 32GB o superiore &#232; stata precedentemente formattata con il file system NTFS e ora desidero riformattarla con il file system FAT32. Come devo procedere?

Accepted Answer

Dal momento che Windows non pu&ograve; formattare nel formato FAT32 un drive di capacit&agrave; superiore a 32 GB, &egrave; necessario utilizzare un software di terze parti. Non potendo fornire assistenza per l'acquisto o l'utilizzo di software di terze parti con cui formattare un drive nel formato FAT32, si consiglia di effettuare una ricerca in Google o Bing, dove sar&agrave; possibile trovare diverse applicazioni gratuite.

Question 10

Su un MAC, l'unit&#224; DataTraveler non visualizza lo spazio libero disponibile dopo l'eliminazione dei file. Come &#232; possibile risolvere questo problema?

Accepted Answer

Il sistema macOS conserva un backup dei file eliminati da un drive collegato a un sistema macOS, consentendo così di recuperare i file eventualmente eliminati in modo accidentale. Questa funzione impone al sistema macOS di riservare dello spazio sull'unità, da destinare al recupero dei file eliminati. Pertanto, per liberare lo spazio di storage del drive riservato dal sistema occorre svuotare il cestino di macOS, mentre tale drive è collegato al computer macOS.

Se il problema persiste, si consiglia di procedere a una formattazione completa del drive. Per formattare il drive Kingston, effettuare le operazioni indicate di seguito.

AVVERTENZA: La formattazione causa l'eliminazione di tutti i dati presenti nell'unità. Assicurarsi di aver effettuato un backup dei dati prima di proseguire.

Accedere alla sezione Vai > Applicazioni > Utilità e "Apri utilità disco".
Selezionare il drive dal pannello posto sul lato sinistro e quindi fare clic sull'opzione "Elimina", posta sul lato destro.
Selezionare un "Formato Volume". Se il drive dovrà essere utilizzato con entrambi i sistemi operativi macOS e Windows, scegliere MS-DOS File System o exFAT. Se si desidera utilizzare il drive solo con sistemi Mac, allora selezionare l'opzione "macOS Extended" come Formato Volume.
Fare clic su Erase (cancella).

Question 11

L'unit&#224; DataTraveler &#232; riconosciuta dal sistema macOS dell'utente ma Windows invia un messaggio di notifica chiedendo all'utente di formattare l'unit&#224;. Perch&#233;?

Accepted Answer

Windows potrebbe non essere in grado di riconoscere i file system MacOS Extended o quelli di tipo standard. Per risolvere questo problema, formattare il drive in macOS scegliendo il file system MacOS DOS o exFAT, così da consentirne l'utilizzo con entrambi i sistemi operativi.

AVVERTENZA: La formattazione eliminerà tutti i dati contenuti nell'unità DataTraveler. Si raccomanda di effettuare un backup dei dati prima di proseguire.

Inserire l'unità DataTraveler nel computer dotato di sistema operativo macOS e attendere il montaggio dell'unità.
Fare clic sull'opzione "Vai" sulla barra dei menu.
Fare doppio clic sull'opzione "Utilità" (Se la voce "Utilità" non è visibile, fare doppio clic su "Applicazioni" e quindi doppio clic sulla cartella "Utilità").
Fare doppio clic sull'icona "Utility disco".
Dalla finestra di dialogo "Utility disco", fare clic una volta sulla partizione attiva dell'unità DataTraveler Kingston.
Nota: Verranno visualizzate due voci relative all'unità [DataTraveler], la prima per la partizione attiva e la seconda relativa all'etichetta di volume.
Fare clic sulla scheda "Elimina", situata sul lato destro della schermata.
Dal menu a tendina della sezione "Formato Volume" selezionare l'opzione "MS-DOS File System" o "exFAT".
Fare clic su Erase (cancella).

Nota: macOS 10.6.5 e le versioni successive supportano pienamente l'accesso in lettura e scrittura alle unità formattate con exFAT. Invece, per i drive formattati con NFTS, macOS dispone di accesso in sola lettura.

Alcuni dispositivi (Lettori di MP3, cornici per foto digitali, ecc.), non sono in grado di leggere i dati dei drive formattati con file system NTFS o exFAT.

Inoltre, i sistemi operativi Windows XP e Vista richiedono l'installazione di un aggiornamento per poter accedere alle unità formattate con file system exFAT.

Question 12

Nonostante l'unit&#224; DataTraveler non sia ancora piena, durante il trasferimento dei dati sul drive viene visualizzato il messaggio di errore "The Directory or File cannot be created" (Impossibile creare il file o la directory). Perch&#233;?

Accepted Answer

Si tratta di una limitazione del file system FAT32, che impone un numero massimo di file memorizzabili nella directory principale dell'unità. Per poter trasferire una maggiore quantità di dati su questa unità sarà necessario effettuare una delle seguenti operazioni.

A) Creare una o più cartelle nella directory principale e trasferirvi i dati all'interno. Una volta effettuata tale operazione, dovrebbe essere possibile trasferire una maggiore quantità di dati nell'unità DataTraveler.

B) Eseguire il backup dei dati presenti nell'unità su un diverso dispositivo di storage e successivamente procedere a riformattare l'unità con il file system exFAT. Una volta effettuata tale operazione, dovrebbe essere possibile trasferire una maggiore quantità di dati nell'unità DataTraveler.

Question 13

Perch&#233; il drive Flash USB e/o il lettore USB risultano caldi/bollenti al tatto?

Accepted Answer

Nella maggior parte dei casi, è normale che un dispositivo USB esterno possa risultare caldo o addirittura bollente al tatto, perché l'involucro esterno ha la funzione di disperdere il calore prodotto da componenti interni che viene così emesso nell'aria.

I principali fattori che influenzano il riscaldamento di un dispositivo USB esterno sono:

Materiale: i drive e i lettori Flash in metallo in genere risultano più caldi durante l'uso rispetto agli altri tipi di dispositivi Flash USB. Ciò è dovuto al fatto che il metallo assorbe più calore rispetto ad altri materiali come la plastica.
Temperatura ambientale: se la temperatura del dispositivo host o dell'ambiente circostante è elevata, il dispositivo avrà conseguentemente minori possibilità di cedere il suo calore e raffreddarsi. I drive USB tendono a diventare più caldo quando vengono usati all'interno di dispositivi o ambienti caldi.
Trasferimenti di file: il trasferimento di file di grandi dimensioni o di elevati volumi di file può produrre un aumento della temperatura del drive. I file di grandi dimensioni impiegano più tempo ad essere trasferiti, il che implica l'uso di maggiori quantità di energia e quindi di maggiore produzione di calore. Analogamente, il trasferimento di numerosi file in rapida successione comporta l'uso di maggiore quantità di energia, come nel caso dei file di grandi dimensioni, generando così un aumento della temperatura del drive. Durante questi trasferimenti, il drive si scalda internamente e cede il calore prodotto all'involucro estero, che lo disperde nell'aria.

Nota: nessuno dei fattori sopra elencati impatta sulle prestazioni del dispositivo USB.

Una volta terminato il trasferimento dei file, attendere 30-60 secondi prima di rimuovere il dispositivo USB dalla macchina che lo ospita. Tale lasso di tempo è in genere sufficiente al dispositivo USB per raffreddarsi.

Question 14

If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?

Accepted Answer

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc.
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.

Question 15

Ho fatto clic sull’opzione di rinuncia all’installazione della funzione USB to Cloud, ma - dopo aver formattato l’unit&#224; o cancellato dei file - la domanda mi viene riproposta. Come posso evitare che la domanda continui ad essermi presentata?

Accepted Answer

Quando si fa clic sull’opzione di rinuncia all’installazione, viene creato un file denominato “usbtocloudinstalldeclined.txt”. Tale file ha la funzione di impedire che la domanda venga riproposta. Tuttavia se si cancella questo file o il drive viene formattato, la richiesta verrà inevitabilmente riproposta in occasione del successivo accesso al drive.

Per evitare che questo file possa essere inavvertitamente cancellato, fare clic son il pulsante destro e selezionare “Properties” (Proprietà). Nella sezione “Attributes” (Attributi) del tab “General” (Generale), selezionare la casella “Hidden” (Nascosto) e fare clic su OK. Se nel computer non è attiva l’opzione di visualizzazione dei file nascosti, il file non sarà più mostrato. Le operazioni di formattazione o reimpostazione del drive avranno in ogni caso l’effetto di eliminare il file.

Question 16

Se il mio servizio cloud non &#232; incluso nell’elenco, posso aggiungerlo nell’app USB to Cloud?

Accepted Answer

Non &#232; possibile aggiungere un servizio non incluso nell’elenco. L’opzione "more clouds" consente di indicare i servizi cloud che si desidera vengano aggiunti in futuro.

Question 17

Dopo l’aggiornamento a Windows 10, non riesco ad accedere al mio drive USB sicuro. La richiesta di password di Windows viene visualizzata per brevissimo tempo e poi scompare. Come &#232; possibile risolvere questo problema?

Accepted Answer

Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che l’aggiornamento ha eliminato la cartella Temp dell’utente. Il drive utilizza questa cartella per avviare il software di sicurezza.

Per accedere alla posizione di questa cartella, è necessario rendere visibili i file e le cartelle nascoste. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Esplora file, quindi fare clic su File in alto e poi su Modifica opzioni cartella e ricerca. Fare clic sulla scheda Visualizzazione e selezionare Mostra file e cartelle nascoste.

Al termine dell’operazione, passare a C: drive>Utenti>Username (dove Username indica il nome dell’utente)>App Data. Se non vi sono elementi denominati Temp, creare una nuova cartella e denominarla Temp. Al termine, provare nuovamente ad accedere al drive.

Question 18

When I insert this DataTraveler into my Windows computer, I receive an error stating "(DataTraveler) requires two free drive letters" or "(DataTraveler) could not start." Why?

Accepted Answer

This DataTraveler requires two consecutive drive letters AFTER the last physical disk that appears before the ‘gap’ in drive letter assignments (see figure below). This does NOT pertain to network shares because they are specific to user-profiles and not the system hardware profile itself, thus appearing available to the OS.

What this means is, Windows may assign the DataTraveler a drive letter that’s already in use by a network share or Universal Naming Convention (UNC) path, causing a drive letter conflict.If this happens, please consult your administrator or help desk department on changing drive letter assignments in Windows Disk Management (administrator privileges required.)

In this example, the DataTraveler uses drive F:, which is the first available drive letter after drive E: (the last physical disk before the drive letter gap.)Because letter G: is a network share and not part of the hardware profile, the DataTraveler may attempt to use it as its second drive letter, causing a conflict.

If there are no network shares on your system and the DataTraveler still won’t load, it is possible that a card reader, removable disk, or other previously-installed device is holding on to a drive-letter assignment and still causing a conflict.

Please note that Drive Letter Management, or DLM, has improved significantly in Windows XP SP3, Vista, and 7, so you may not come across this issue, but if you are unable to resolve the conflict, please contact Kingston’s Technical Support Department for further assistance.

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