support category usb
DTLPG3 (DTLPG3)

DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Підтримка

Відео

832342139 3:08

Використання USB-накопичувача на Mac

832341773 2:52

Використання USB-накопичувача на Ubuntu Linux

832341957 3:16

Використання USB-накопичувача на Windows

Поширені запитання

Мы наблюдали это явление, когда программное обеспечение блокирует возможности пользователя производить запись на CD/DVD. Запустите программу gpedit.msc и перейдите в опцию Windows settings (Конфигурация Windows)>security setting (параметры безопасности)>local policies (локальные политики)>security options (параметры безопасности) и убедитесь, что параметр Devices (Устройства): Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only (Запретить доступ к дисководам компакт-дисков только локально зарегистрированным пользователям) установлен в занчение disabled (отключён). .

Кроме того, в более старых компьютерах эту проблему может вызывать слишком большое число записей для установленных устройств. Когда все записи будут стёрты, привод будет снова работать. Для этого перейдите к пуску и наберите regedit в поле поиска. Обязательно сделайте резервную копию свою регистра, прежде чем вносить какие-либо изменения. Здесь находятся инструкции по резервному копированию регистра.

http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Back-up-the-registry

В списке каталогов слева найдите запись HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Удалите все записи, кроме "по умолчанию" (система всё равно не позволит вам это сделать).

Когда Data Traveler будет подключён, можно будет также посмотреть в диспетчере устройств, не появляется накопитель с жёлтыми восклицательными знаками. Удаление устройства с жёлтым восклицательным знаком и поиск новых аппаратных средств иногда также будет давать положительные результаты. При желании вы можете попробовать это выполнить при отсутствии жёлтых восклицательных знаков для этого устройства. Для этого вам понадобится запустить этот процесс в качестве администратора (Admin), несмотря на регистрацию в системе без прав администратора.

Также проверьте настройку своих программ обеспечения безопасности (Norton, Symantec и т.п.).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

Чи була ця інформація корисною?

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KTD-DTLPG3-CATA

Чи була ця інформація корисною?

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

Чи була ця інформація корисною?

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip


MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

FAQ: KTD-DTLPG3-SUR

Чи була ця інформація корисною?

Щоб передавати файли розміром більш ніж 4 ГБ, на DataTraveler має бути встановлена файлова система NTFS або exFAT. На жаль, файлова система FAT32 не вміє працювати з файлами розміром більш ніж 4 ГБ (точніше, на один байт менш ніж 4 ГБ). Виконайте такі дії, щоб відформатувати DataTraveler у файлову систему NTFS:

Увага! Усі дані на DataTraveler будуть втрачені! Перш ніж продовжити, виконайте резервне копіювання даних на DataTraveler.

  1. Уведіть This PC (Цей ПК) в рядку пошуку Windows. Натисніть правою кнопкою миші на накопичувачі Kingston і виберіть Format (Форматувати).
  2. Виберіть NTFS або exFAT з розкривного списку файлової системи.
  3. Виберіть Quick Format (Швидке форматування) та натисніть кнопку Start (Почати).

Примітка. macOS X має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS. Крім того, деякі мультимедійні пристрої можуть не підтримувати NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Чи була ця інформація корисною?

Оскільки Windows не може відформатувати накопичувач ємністю більш ніж 32 ГБ у FAT32, необхідно скористатися програмним забезпеченням сторонніх виробників. Хоча ми не можемо допомогти в придбанні або використанні стороннього програмного забезпечення для форматування накопичувача у FAT32, існує ряд безкоштовних застосунків, які можна знайти через пошук Google або Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Чи була ця інформація корисною?

Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.

Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Чи була ця інформація корисною?

Коли ви видаляєте файли з накопичувача, поки він під’єднаний до комп’ютера Mac, операційна система macOS зберігає резервну копію видалених файлів для їх відновлення в разі випадкового видалення. Через це macOS також резервує відповідний простір на накопичувачі для відновлення видалених файлів. Щоб повернути доступний простір, вам потрібно очистити кошик macOS, поки накопичувач під’єднаний до комп’ютера Mac.

Якщо це не допоможе, слід виконати повне форматування пристрою. Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб відформатувати накопичувач Kingston.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх ваших даних на накопичувачі, тому переконайтеся, що у вас є резервна копія, перш ніж продовжити.

  1. Перейдіть до меню Applications (Програми) > Utilities (Службові програми) та відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта).
  2. Виберіть накопичувач на лівій панелі, а потім натисніть кнопку Erase (Стерети) праворуч.
  3. Виберіть Volume Format (Формат тому). Виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT, якщо плануєте використовувати накопичувач в операційних системах macOS і Windows. Якщо накопичувач буде використовуватися лише на комп’ютері Mac, виберіть формат тому macOS Extended.
  4. Натисніть Erase (Стерти).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Чи була ця інформація корисною?

Можливо, Windows не розпізнає файлову систему MacOS Extended або Standard. Щоб розв’язати цю проблему, відформатуйте накопичувач на комп’ютері Mac у файлову систему MacOS DOS або exFAT, щоб його можна було використовувати в обох середовищах.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх даних на DataTraveler. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію даних.

  1. Вставте DataTraveler у комп’ютер Mac і зачекайте, доки він змонтується.
  2. Натисніть пункт GO (Перехід) у рядку меню.
  3. Двічі клацніть Utilities (Службові програми) (якщо ви не бачите Utilities (Службові програми), двічі клацніть Applications (Програми), а потім двічі клацніть папку Utilities (Службові програми)).
  4. Двічі клацніть піктограму програми Disk Utility (Дискова утиліта).
  5. У діалоговому вікні Disk Utility (Дискова утиліта) натисніть один раз на активному розділі Kingston DataTraveler.
  6. Примітка. Для DataTraveler буде показано два записи: перший – активний розділ, другий – мітка тому.
  7. Перейдіть на вкладку Erase (Стерти), розташовану у правій частині екрана.
  8. У випадаючому меню Volume Format (Формат тому) виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT.
  9. Натисніть Erase (Стерти).
Примітка. Операційна система macOS 10.6.5 або новішої версії повністю підтримує читання та запис накопичувачів у форматі exFAT. Однак, MacOS досі має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS.

Деякі пристрої (MP3-плеєри, цифрові фоторамки тощо) не підтримують файлові системи NTFS або exFAT.


Крім того, необхідно оновити ОС Windows XP і Vista для підтримки файлової системи exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Чи була ця інформація корисною?

Несмотря на то, что загрузка с DataTraveler возможна, эту функцию Kingston не поддерживает.Эти накопители предназначены для хранения данных.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Чи була ця інформація корисною?

Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Чи була ця інформація корисною?

Якщо зовнішній USB-пристрій стає теплим або гарячим на дотик, такий стан зазвичай є нормальним, оскільки зовнішня оболонка допомагає охолоджувати внутрішні компоненти, випромінюючи тепло.

Ось деякі з факторів, через які зовнішній USB-пристрій нагрівається або стає гарячим:

    • Матеріал. Металеві флеш-накопичувачі та кардрідери зазвичай нагріваються під час використання на відміну від інших USB-пристроїв. Це пояснюється тим, що метал набагато легше поглинає тепло, ніж такі матеріали, як пластик.
    • Температура навколишнього середовища. Якщо температура пристрою або навколишнього середовища досить висока, здатність накопичувача до охолодження знижується. USB-накопичувачі часто нагріваються під час використання в гарячому середовищі або з теплими пристроями.
      • Передача файлів. Передача великих файлів або великої кількості файлів може підвищити температуру накопичувача. Великі файли передаються довше, потребуючи більше енергії, а отже, накопичувач виділяє більше тепла. Швидка послідовна передача файлів має такий самий ефект, як і передача великих файлів, призводячи до підвищення температури накопичувача. Під час передачі даних накопичувач нагрівається всередині та виділяє тепло через корпус.
    Примітка. Жоден із наведених вище факторів не впливає на функціональність USB-пристрою.

    Після завершення передачі даних зачекайте 30–60 секунд, а потім від’єднайте USB-пристрій від комп’ютера. За цей час USB-пристрій охолоне до потрібної температури.

    FAQ: KTD-021211-GEN-01

    Чи була ця інформація корисною?

    Це обмеження файлової системи FAT32 на кількість файлів, що зберігаються в корені диска. Щоб перенести більше даних на цей пристрій, вам потрібно виконати одну з таких дій.

    A) Створіть папку(-и) в корені диска, а потім перенесіть усі дані в папку(-и). Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.

    B) Створіть резервну копію даних накопичувача та перенесіть її в інше сховище даних, а потім переформатуйте накопичувач у файлову систему exFAT. Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.

    FAQ: KDT-010611-GEN-12

    Чи була ця інформація корисною?

    Можливо, Windows не розпізнає файлову систему MacOS Extended або Standard. Щоб розв’язати цю проблему, відформатуйте накопичувач на комп’ютері Mac у файлову систему MacOS DOS або exFAT, щоб його можна було використовувати в обох середовищах.

    ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх даних на DataTraveler. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію даних.

    1. Вставте DataTraveler у комп’ютер Mac і зачекайте, доки він змонтується.
    2. Натисніть пункт GO (Перехід) у рядку меню.
    3. Двічі клацніть Utilities (Службові програми) (якщо ви не бачите Utilities (Службові програми), двічі клацніть Applications (Програми), а потім двічі клацніть папку Utilities (Службові програми)).
    4. Двічі клацніть піктограму програми Disk Utility (Дискова утиліта).
    5. У діалоговому вікні Disk Utility (Дискова утиліта) натисніть один раз на активному розділі Kingston DataTraveler.
    6. Примітка. Для DataTraveler буде показано два записи: перший – активний розділ, другий – мітка тому.
    7. Перейдіть на вкладку Erase (Стерти), розташовану у правій частині екрана.
    8. У випадаючому меню Volume Format (Формат тому) виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT.
    9. Натисніть Erase (Стерти).
    Примітка. Операційна система macOS 10.6.5 або новішої версії повністю підтримує читання та запис накопичувачів у форматі exFAT. Однак, MacOS досі має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS.

    Деякі пристрої (MP3-плеєри, цифрові фоторамки тощо) не підтримують файлові системи NTFS або exFAT.


    Крім того, необхідно оновити ОС Windows XP і Vista для підтримки файлової системи exFAT.

    FAQ: KDT-010611-GEN-18

    Чи була ця інформація корисною?

    Still Need Assistance?

    Позвонить в службу технической поддержки

    Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT

    +1 (800)435-0640

    Chat With Support

    Чат