DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - サポート

内蔵型SSDや外付けUSBなどのフラッシュストレージではよくあることで、フラッシュメモリのメーカーと、回転するプラッタ製ハードドライブメーカーのメガバイトの計算方法が異なるため、このようなことが起こります。ハードドライブメーカーはメガバイト（または1,000x1,000バイト）を1,000KBととして計算するのに対し、フラッシュベースのストレージでは二進法を用い1,024KBとして計算します。

例：フラッシュベースのストレージデバイスが1TBの場合、Windowsでは931.32GBの容量として計算されます。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

さらに、Kingstonではフォーマットやファームウェアおよび/または操作に関する情報などの機能のために、製品に表記された容量の一部を予約として使用しています。このことから、製品に表記された容量の一部はデータストレージとして使用できません。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Windowsでは32GBを越えるドライブをFAT32でフォーマットできないため、サードパーティーのソフトウェアを使用する必要があります。ドライブをFAT32でフォーマットするためのサードパーティーソフトウェアの入手方法や使用方法は当社からお教えすることはできませんが、GoogleやBingで検索するとたくさんの無料アプリが見つかります。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

4GB以上のファイルを転送する場合、DataTravelerのファイルシステムがNTFSまたはexFATである必要があります。残念ながら、FAT32ファイルシステムでは4GB以上のファイルを扱うことはできません（正確には、4GBより1バイト少ない容量）。以下の手順に従い、DataTravelerをNFTSファイルシステムでフォーマットしてください：

注意事項として、DataTraveler内のすべてのデータは消えてしまいます。作業を行う前に、DataTraveler内のデータをバックアップしておいてください。

1. Windowsの検索バーで このPC と入力します。Kingstonのドライブを右クリックし、フォーマットを選択します。
2. ファイルシステムのドロップダウンリストからNFTSまたはexFATを選択します。
3. フォーマットオプションからクイックフォーマットを選択し、開始をクリックします。

注：macOS Xでは、NTFSファイルシステムでフォーマットされたドライブは読み取り専用に制限されています。さらに、マルチメディアデバイスの中にはNFTSをサポートしないものもあります。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip


MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

FAQ: KTD-DTLPG3-SUR

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KTD-DTLPG3-CATA

DataTraveler からのブートは可能ですが、キングストンはその機能をサポートしておりません。これらのドライブは、ストレージデバイスとしての使用を想定しています。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

その原因は、アップデートでユーザーのTempフォルダが削除された可能性があります。ドライブはセキュリティソフトウェアの実行時に、これを使用します。

このフォルダの位置にアクセスするには、最初にすべてのファイルとフォルダの非表示を解除しなければなりません。ファイルとフォルダの非表示を解除するには、[スタート] ボタンを右クリックして、「ファイル エクスプローラ」 を選択し、一番上の [ファイル] をクリックし、次に [フォルダの変更] と [検索オプション] をクリックします。[表示]タブをクリックして、[すべてのファイルとフォルダを表示する] を選択します。

非表示を解除し、以下を順番に選択します： ドライブ C: > ユーザー > ユーザー名 (ここで、ユーザー名はあなたの名前を入力してください) > アプリ・データ。Temp と呼ばれるファイルが存在しない場合は、新しいフォルダを作成し、Temp という名前を付けます。これらが終了したら、お手元のドライブを再び試してみてください。

FAQ: KDT-101515-PRV-08

You cannot add a cloud service that is not listed. The "more clouds" option just allows you to request that your cloud service be added.

FAQ: KDT-110714-U2C-02

When you click on decline, a file named usbtocloudinstalldeclined.txt is created. This prevents the installation request from coming back. If this file is deleted or the drive is formatted, this request will reappear when you log into the drive again.

To prevent accidental deletion of this file, right click on the file and choose properties. In the general tab under attributes, check the box next to Hidden and click OK. As long as your computer is not set up to see hidden files, it will not be seen. But be aware that formatting or resetting the drive will still delete the file.

FAQ: KDT-110714-U2C-01

このドライブは 100% の暗号化を行うように設計されています。セキュリティ機能はドライブ内に内蔵されており、削除したり無効にすることはできません。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

We've seen this when security software blocks the users ability to write to CD/DVD's. Run gpedit.mscand go to Windows settings>security setting>local policies>security options and make sure Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only is set to disabled.

Also, too many entries for mounted devices in older computers can cause this problem. When all the entries cleared the drive should work again. To do this, go to start and type regedit in the search field. Make sure to back up your registry before making any changes. Here are instructions for backing up your registry.

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Back-up-the-registry

In the directory list on the left side, find the entry HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remove all entries except for default (it won't let you anyway).

You can also look at Device Manager when the Data Traveler is connected to see if the drive comes up with any yellow exclamation marks. Uninstalling the device with the exclamation mark and scanning for new hardware sometimes will work as well. You may want to try this even if you do not see any yellow exclamation marks for this device. You will need to run the uninstall as the Admin to be able to perform this while logged-in as a non-Admin.

Also check the setting for your security programs (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

このDataTravelerは、ドライブ文字の割り当ての「ギャップ」の直前の最後の物理ディスクに続く、2つの連続したドライブ文字を必要とします (下記図を参照)。ユーザープロファイルに特有のものであり、ハードウェアプロファイルそのものとは関係がないため、これはネットワーク共有とは関連しません。ですから、OSからすると利用可能に見えるのです。

つまり、Windowsはネットワーク共有やUniversal Naming Convention (UNC)パスですでに使用されているドライブ文字をDataTravelerに割り当てることがあり、ドライブ文字の競合が発生します。競合が発生した場合、管理者またはヘルプデスク部門にお問い合わせいただき、Windowsの[ディスクの管理]にてドライブ文字の変更方法をお尋ね下さい (変更には管理者権限が必要)。

この例で言えば、DataTravelerはドライブE:の後の最初の利用可能なドライブ文字であるF:を使用しています (E:がドライブ文字のギャップ前の最後の物理ディスク)。ドライブ文字G:はネットワーク共有であり、ハードウェアプロファイルの一部ではないため、DataTravelerは2番目のドライブ文字としてG:を使用する可能性があり、競合が発生します。

システムにネットワーク共有がないのにDataTravelerが読み込まれない場合、カードリーダーやリムーバブルディスク、その他以前にインストールされているデバイスがドライブ文字の割り当てを持ち続けており、結果競合が発生しています。

Drive Letter ManagementまたはDLMは、Windows XP SP3、Vistaおよび7では大幅に改善しているので、この問題が発生しないかもしれません。ですが競合を解消できない場合は、キングストンの技術サポート部門まで詳細をお問い合わせください。

FAQ: KDT-011411-PRV-02

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc.
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives. 

FAQ: KDT-111714-PRV-05

4GB以上のファイルを転送する場合、DataTravelerのファイルシステムがNTFSまたはexFATである必要があります。残念ながら、FAT32ファイルシステムでは4GB以上のファイルを扱うことはできません（正確には、4GBより1バイト少ない容量）。以下の手順に従い、DataTravelerをNFTSファイルシステムでフォーマットしてください：

注意事項として、DataTraveler内のすべてのデータは消えてしまいます。作業を行う前に、DataTraveler内のデータをバックアップしておいてください。

1. Windowsの検索バーで このPC と入力します。Kingstonのドライブを右クリックし、フォーマットを選択します。
2. ファイルシステムのドロップダウンリストからNFTSまたはexFATを選択します。
3. フォーマットオプションからクイックフォーマットを選択し、開始をクリックします。

注：macOS Xでは、NTFSファイルシステムでフォーマットされたドライブは読み取り専用に制限されています。さらに、マルチメディアデバイスの中にはNFTSをサポートしないものもあります。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Windowsでは32GBを越えるドライブをFAT32でフォーマットできないため、サードパーティーのソフトウェアを使用する必要があります。ドライブをFAT32でフォーマットするためのサードパーティーソフトウェアの入手方法や使用方法は当社からお教えすることはできませんが、GoogleやBingで検索するとたくさんの無料アプリが見つかります。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

内蔵型SSDや外付けUSBなどのフラッシュストレージではよくあることで、フラッシュメモリのメーカーと、回転するプラッタ製ハードドライブメーカーのメガバイトの計算方法が異なるため、このようなことが起こります。ハードドライブメーカーはメガバイト（または1,000x1,000バイト）を1,000KBととして計算するのに対し、フラッシュベースのストレージでは二進法を用い1,024KBとして計算します。

例：フラッシュベースのストレージデバイスが1TBの場合、Windowsでは931.32GBの容量として計算されます。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

さらに、Kingstonではフォーマットやファームウェアおよび/または操作に関する情報などの機能のために、製品に表記された容量の一部を予約として使用しています。このことから、製品に表記された容量の一部はデータストレージとして使用できません。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

DataTraveler からのブートは可能ですが、キングストンはその機能をサポートしておりません。これらのドライブは、ストレージデバイスとしての使用を想定しています。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

このドライブは 100% の暗号化を行うように設計されています。セキュリティ機能はドライブ内に内蔵されており、削除したり無効にすることはできません。

FAQ: KDT-012914-PRV-04