DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - Asistencia técnica

Para solucionarlo, introduzca directamente la unidad en los puertos USB del ordenador. Es posible que los puertos USB del teclado y de algunos concentradores no puedan suministrar alimentación eléctrica suficiente para que la DataTraveler de Kingston funcione correctamente. Además, vaya a Finder>Preferencias>Barra lateral para comprobar que las opciones CD, DVD, iPod y Discos externos estén seleccionadas. Si tiene una unidad USB cifrada, asegúrese de que el firmware esté actualizado. Si la unidad tiene el firmware más reciente y macOS sigue sin reconocerla o permitirle acceder, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico para obtener ayuda.

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Esto sucede si la DataTraveler se ha formateado con Microsoft Windows NTFS. Para solucionarlo, formatee la DataTraveler con Mac OS X utilizando el sistema de archivos MS-DOS.

Para formatear la DataTraveler con Mac OS 10.3.X, haga lo siguiente:

1. Haga clic en la opción "IR" en la barra del menú.
2. Haga doble clic en "Utilidades" (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades).
3. Haga doble clic en el icono "Utilidad de disco".
4. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler.
   Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
5. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
6. Utilizando la lista desplegable de Formato de volumen, seleccione "Sistema de archivos MS-DOS" en la lista.
7. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede solucionar este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

Para ayuda adicional sobre el uso de la DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los vídeos "Como" de DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS Plus o estándar. Para solucionarlo, formatea la unidad en macOS con MacOs DOS o el sistema de archivos exFAT de forma que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haz una copia de seguridad de tus datos antes de continuar.

1. Introduce la DataTraveler en el equipo macOS y espera a que la monte.
2. Haz clic en la opción «IR», en la barra de menú.
3. Haz doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haz doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haz doble clic en la carpeta Utilidades)\
4. Haz doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haz clic una vez en la partición activa de DataTraveler de Kingston.
6. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
7. Haz clic en la pestaña de borrar, situada a la derecha de la pantalla.
8. Utilizando el menú desplegable Formato de volumen, selecciona «Sistema de archivos MS-DOS» o «exFat» en la lista.
9. Haz clic en Borrar.

Nota: La versión macOS 10.6.5 y las posteriores son totalmente compatibles con el acceso de lectura y edición de las unidades formateadas exFAT. Sin embargo, macOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas a NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivos NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Al eliminar archivos de la unidad mientras esta está conectada a un sistema macOS, el sistema mantendrá una copia de seguridad de los archivos eliminados, lo que te permitirá recuperarlos si se eliminan por error. Debido a esta función, macOS también reservará espacio en la unidad en caso de que recuperes los archivos eliminados. Por lo tanto, para recuperar el espacio de almacenamiento disponible en la unidad, deberás vaciar la Papelera de macOS mientras la unidad esté conectada al ordenador macOS.

Si esto no funcionara, tendrás que formatear el dispositivo por completo. Sigue estas instrucciones para formatear tu unidad Kingston.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos tus datos, por tanto, asegúrate de que tienes una copia antes de continuar.

1. Ve a Ir > Aplicaciones > Utilidades y Abrir utilidad de disco.
2. Elige tu unidad en el panel de la izquierda y, a continuación, haz clic en Borrar en la derecha.
3. Selecciona un formato de volumen. Selecciona el Sistema de archivos MS-DOS o exFAT si tienes previsto usar la unidad en macOS y Windows. Si únicamente lo vas a usar en un Mac, selecciona macOS Plus como el formato del volumen.
4. Haz clic en Borrar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS ampliado o estándar. Para solucionarlo, formatee la unidad en MacOS DOS de forma que se pueda utilizarlo en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haga una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

1. Introduzca la DataTraveler en el equipo Mac OS X y espere a que la monte.
2. Haga clic en la opción “IR” en la barra del menú.
3. Haga doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haga doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en la carpeta Utilidades).
4. Haga doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haga clic una vez en la partición activa de Kingston DataTraveler. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
6. Haga clic en la ficha borrar situada en la parte derecha de la pantalla.
7. Utilizando la lista desplegable de Formato de volumen, seleccione “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista.
8. Haga clic en Borrar.

Tenga en cuenta que MacOS 10.6.5 será compatible con el acceso de lectura y escritura para las unidades formateadas exFAT. Por tanto, formatear la unidad utilizando el sistema de archivos exFAT también puede solucionar este problema. MacOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivo NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

En la mayoría de los casos, es normal que un dispositivo USB externo se caliente, ya que la carcasa exterior ayuda a enfriar los componentes internos emitiendo calor al aire.

Algunos factores por los que un dispositivo USB externo se puede calentar:

• Material: los lectores y las unidades flash de metal tienden a calentarse más mientras están en uso que otros tipos de dispositivos flash USB. Esto se debe simplemente a que el metal absorbe el calor mucho más fácilmente que los materiales como el plástico.
• Temperatura ambiental: si el dispositivo anfitrión o la temperatura del entorno es alta, la capacidad de refrigeración de la unidad disminuye. A menudo, las unidades USB se calientan cuando se usan en entornos calurosos o con dispositivos calientes.
  
• Transferencias de archivos: la transferencia de archivos grandes o un gran volumen de archivos puede aumentar la temperatura de la unidad. Los archivos grandes tardan más en transferirse, requieren más energía y, por lo tanto, generan más calor. Las transferencias rápidas de archivos de forma consecutiva tienen el mismo efecto que la transferencia de archivos grandes, lo que aumenta la temperatura de la unidad. Durante la transferencia de datos, la unidad se calienta de forma interna y libera calor a través de su carcasa.

Nota: Ninguno de los factores enumerados anteriormente afecta la funcionalidad del dispositivo USB.

Cuando se haya completado la transferencia de datos, espera entre 30 y 60 segundos antes de extraer el dispositivo USB del equipo anfitrión. Esto debería proporcionar suficiente tiempo para que la temperatura del dispositivo USB baje.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Aunque es posible realizar el arranque desde DataTraveler, no es una función que ofrezca Kingston.Estas unidades se han diseñado como dispositivos de almacenamiento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Se trata de una limitación del sistema de archivos FAT32, que tiene un límite en la cantidad de archivos almacenados en la raíz de la unidad. Para transferir más datos a esta unidad tendrás que realizar una de las siguientes acciones.

A) Crea carpetas en la raíz de la unidad y, a continuación, transfiere todos los datos a las carpetas. Una vez hecho esto, podrás transferir más datos a DataTraveler.

B) Haz una copia de seguridad de los datos de la unidad en otro almacenamiento y vuelva a formatear la unidad con el sistema de archivos exFAT. Una vez hecho esto, podrás transferir más datos a DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Puede que se deba a una limitación de alimentación. Aunque algunos dispositivos USB pueden funcionar bien en estos puertos USB, los dispositivos USB de alta velocidad y algunas unidades USB cifradas pueden requerir más potencia. Para solucionar este problema, tendrá que introducir la unidad directamente en uno de los puertos USB principales. Generalmente estos puertos USB se encuentran en la parte posterior de la torre o en un lateral del portátil. Si es difícil acceder a estos puertos, le recomendamos que use un cable de extensión USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Es posible que Windows no reconozca el sistema de archivos MacOS Plus o estándar. Para solucionarlo, formatea la unidad en macOS con MacOs DOS o el sistema de archivos exFAT de forma que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: El formateo borrará todos los datos de la DataTraveler. Haz una copia de seguridad de tus datos antes de continuar.

1. Introduce la DataTraveler en el equipo macOS y espera a que la monte.
2. Haz clic en la opción «IR», en la barra de menú.
3. Haz doble clic en Utilidades (si no ve Utilidades, haz doble clic en Aplicaciones y, a continuación, haz doble clic en la carpeta Utilidades)\
4. Haz doble clic en el icono Utilidad de disco.
5. En el cuadro de diálogo de Utilidad de disco, haz clic una vez en la partición activa de DataTraveler de Kingston.
6. Nota: Habrá dos listados para DataTraveler, el primero es la partición activa y el segundo es la etiqueta de volumen.
7. Haz clic en la pestaña de borrar, situada a la derecha de la pantalla.
8. Utilizando el menú desplegable Formato de volumen, selecciona «Sistema de archivos MS-DOS» o «exFat» en la lista.
9. Haz clic en Borrar.

Nota: La versión macOS 10.6.5 y las posteriores son totalmente compatibles con el acceso de lectura y edición de las unidades formateadas exFAT. Sin embargo, macOS únicamente tiene acceso de solo lectura a las unidades formateadas a NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos de fotos digitales, etc.) no leerán los sistemas de archivos NTFS ni exFAT.

Windows XP y Vista también requerirán una actualización con el fin de acceder a exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18