DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - Assistance technique

Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’insérer la clé USB directement dans les ports USB situés sur l’ordinateur. Les ports USB sur le clavier et certains hubs peuvent ne pas fournir une puissance électrique suffisante au bon fonctionnement de la clé USB Kingston DataTraveler. Aussi, allez à Finder > Préférences > Barre latérale pour vérifier que les options CD, DVD et iPod et Disques externes sont activées. Si vous disposez d’une clé USB chiffrée, assurez-vous que vous disposez du dernier firmware. Si la clé USB dispose du dernier firmware et qu’elle n’est toujours pas reconnue ou qu’elle n’est pas accessible sous macOS, veuillez contacter le Support technique pour obtenir de l’aide.

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Cette erreur intervient lorsque la DataTraveler a été formatée avec le système de fichiers Microsoft Windows NTFS. Pour résoudre cette erreur, formatez la DataTraveler avec Mac OS X et sélectionnez le système de fichiers MS-DOS.

Pour formater laDataTraveler avec Mac OS 10.3.X, suivez les instructions ci-dessous.

1. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
2. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
3. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
4. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
   Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
5. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
6. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
7. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lireles systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

Si vous avez besoin d'aidepour utiliser la clé DataTraveler, http://www.kingston.com/support/howtodt/default.asp pour voir les vidéos"Comment utiliser" DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre ce problème, formatez la clé sous macOS avec le système de fichiers MacOS DOS ou exFAT afin qu’elle puisse être utilisée dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage effacera toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données avant de poursuivre.

1. Insérez la DataTraveler dans la machine macOS et attendez qu’elle se monte.
2. Cliquez sur l’option « ALLER » dans la barre de menus.
3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas Utilitaires, double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l’icône Utilitaire de disque.
5. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
6. Remarque : Il y aura deux listes pour la DataTraveler, la première est la partition active et la seconde est l’étiquette du volume.
7. Cliquez sur l’onglet Effacer, situé sur la droite de l’écran.
8. Dans le menu déroulant Format du volume, sélectionnez « Système de fichiers MS-DOS » ou « exFAT » dans la liste.
9. Cliquez sur Effacer.

Certains appareils (lecteurs MP3, cadres photo numériques, etc.) ne lisent pas les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Lorsque vous supprimez des fichiers de la clé alors que celle-ci est connectée à un système macOS, macOS conserve une sauvegarde des fichiers supprimés, ce qui vous permet de récupérer les fichiers s’ils ont été supprimés accidentellement. En raison de cette fonctionnalité, macOS réserve également de l’espace sur la clé au cas où vous souhaiteriez récupérer les fichiers supprimés. Par conséquent, pour récupérer l’espace de stockage disponible sur la clé, vous devrez vider la corbeille de macOS tandis que la clé en question est connectée à l’ordinateur macOS.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder à un formatage complet de la clé. Veuillez suivre les instructions suivantes pour formater votre clé Kingston.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder à un formatage complet de la clé. Veuillez suivre les instructions suivantes pour formater votre clé Kingston.

1. Allez dans Aller > Applications > Utilitaires et ouvrez l’Utilitaire de disque.
2. Choisissez votre clé dans le panneau de gauche, puis cliquez sur Effacer à droite.
3. Sélectionnez un format de volume. Sélectionnez le système de fichiers MS-DOS ou exFAT si vous prévoyez d’utiliser la clé sur macOS et Windows. Si le disque n’est utilisé que sur un Mac, sélectionnez macOS Extended comme format de volume.
4. Cliquez sur Effacer.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre cette erreur, formatez la clé sous MacOS DOS et elle sera reconnue dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage efface irrémédiablement toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données sur un autre support avant de lancer une opération de formatage.

1. Insérez la DataTraveler surle port du Mac OS X et attendez que le système le monte.
2. Cliquez sur l'option“Aller” dans la barre du menu.
3. Double-cliquez surUtilitaires (si vous ne voyez pas "Utilitaires", double-cliquez surApplications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l'icôneUtilitaire de disque.
5. Dans la fenêtre Utilitairede disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler. Remarque : Deux listes sont affichées pour la DataTraveler. La première est la partition active et la deuxième est le label du volume.
6. Cliquez sur l'ongletEffacer, situé sur la droite de l'écran.
7. Dans le menu déroulantFormater volume, sélectionnez “MS-DOS File System” (système de fichiersMS-DOS).
8. Cliquez sur Formater("Erase").

N'oubliez pas que MacOS 10.6.5 supporte les accès en lecture et écriture complets sur les lecteurs formatés en exFAT. Donc, un formatage avec exFAT peut aussi résoudre ce problème. MacOS n'offre que l'accès en lecture sur les volumes formatés en NTFS.

Certains périphériques(lecteurs MP3, supports photographiques numériques, etc.) ne peuvent pas lirele système de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vistanécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Dans la plupart des cas, il est normal qu’un appareil USB externe soit tiède ou chaud au toucher, car la coque extérieure aide à refroidir les composants internes en diffusant la chaleur dans l’air.

Voici quelques facteurs qui contribuent à ce qu’un appareil USB externe chauffe :

• Matériau : Les clés USB, SSD et lecteurs en métal ont tendance à chauffer davantage en cours d’utilisation que les autres types d’appareils Flash USB. En effet, le métal absorbe la chaleur beaucoup plus facilement que des matériaux tels que le plastique.
• Température ambiante : Si la température de l’appareil hôte ou de l’environnement est élevée, la capacité de refroidissement de l’appareil diminue. Les clés USB et SSD chauffent souvent lorsqu’ils sont utilisés dans des environnements chauds ou avec des appareils chauds.
  
• Transfert de fichiers : Le transfert de fichiers volumineux ou d’un volume important de fichiers peut augmenter la température de la clé USB/du SSD. Le transfert de fichiers volumineux prend plus de temps, ce qui nécessite plus d’énergie et génère donc plus de chaleur. Les transferts rapides de fichiers consécutifs ont le même effet que le transfert de fichiers volumineux, à savoir l’augmentation de la température de la clé USB/du SSD. Pendant le transfert des données, l’appareil chauffe en interne et dégage de la chaleur à travers son boîtier.

Remarque : Aucun des facteurs énumérés ci-dessus n’a d’incidence sur la fonctionnalité de l’appareil USB.

Une fois le transfert de données terminé, attendez 30 à 60 secondes avant de retirer l’appareil USB de l’ordinateur hôte. Ce délai devrait être suffisant pour que sa température baisse.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Il s’agit d’une limitation du système de fichiers FAT32, qui limite le nombre de fichiers stockés à la racine (root) de la clé. Pour transférer davantage de données vers cet appareil, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes.

A) Créez un ou plusieurs dossiers à la racine (root) de la clé, puis transférez toutes les données dans ce(s) dossier(s). Une fois cette opération effectuée, vous devriez pouvoir transférer davantage de données vers la DataTraveler.

B) Sauvegardez les données de la clé sur un autre support de stockage, puis reformatez la clé avec le système de fichiers exFAT. Une fois cette opération effectuée, vous devriez pouvoir transférer davantage de données vers la DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Cela peut être dû à une limitation de puissance. Bien que certains appareils USB puissent fonctionner correctement dans ces ports USB, les appareils USB à grande vitesse et certains appareils USB chiffrés peuvent nécessiter plus d’énergie. Pour résoudre ce problème, nous recommandons d’insérer la clé USB directement dans l’un des ports USB principaux. Ces ports USB sont généralement situés à l’arrière de la tour ou sur le côté de l’ordinateur portable. Si ces ports sont difficiles d’accès, nous recommandons d’utiliser un câble d’extension USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Il est possible que Windows ne reconnaisse pas le système de fichier MacOS Extended ou Standard. Pour résoudre ce problème, formatez la clé sous macOS avec le système de fichiers MacOS DOS ou exFAT afin qu’elle puisse être utilisée dans les deux environnements.

AVERTISSEMENT : Le formatage effacera toutes les données présentes sur la DataTraveler. Sauvegardez vos données avant de poursuivre.

1. Insérez la DataTraveler dans la machine macOS et attendez qu’elle se monte.
2. Cliquez sur l’option « ALLER » dans la barre de menus.
3. Double-cliquez sur Utilitaires (si vous ne voyez pas Utilitaires, double-cliquez sur Applications puis sur le dossier Utilitaires).
4. Double-cliquez sur l’icône Utilitaire de disque.
5. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de disque, cliquez une fois sur la partition active Kingston DataTraveler.
6. Remarque : Il y aura deux listes pour la DataTraveler, la première est la partition active et la seconde est l’étiquette du volume.
7. Cliquez sur l’onglet Effacer, situé sur la droite de l’écran.
8. Dans le menu déroulant Format du volume, sélectionnez « Système de fichiers MS-DOS » ou « exFAT » dans la liste.
9. Cliquez sur Effacer.

Certains appareils (lecteurs MP3, cadres photo numériques, etc.) ne lisent pas les systèmes de fichiers NTFS ou exFAT.

Windows XP et Vista nécessitent une mise à jour pour accéder aux volumes exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18