DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - Suporte

Para resolver, certifique-se de inserir o drive diretamente nas portas USB localizadas no computador. As portas USB que se encontram nos teclados e em alguns hubs podem não fornecer energia suficiente para operar corretamente o Kingston DataTraveler. Além disso, vá para Finder>Preferências>Barra lateral para garantir que o CD, DVD e iPod e Discos Externos estejam marcados. Se você tiver um drive USB criptografado, certifique-se de possuir o firmware mais recente. Se o drive tiver o firmware mais recente e ainda não for reconhecido ou não estiver acessível no macOS, contate o suporte técnico para obter assistência.

FAQ: KDT-010611-GEN-19

Isto acontece se o DataTraveler foi formatado com o Microsoft Windows NTFS. Para resolver, formate o DataTraveler com Mac OS X utilizando o sistema de arquivos MS-DOS.

Para formatar o DataTraveler com Mac OS 10.3.X, faça o seguinte:

1. Clique na opção "IR" na barra de menu.
2. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não ver Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilidades.)
3. Clique duas vezes no ícone de "Utilitário de disco".
4. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler. Observação: Haverá duas listagens para o Data Traveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
5. Clique na guia apagar localizada no lado direito da tela.
6. Utilizando a lista pendente de Formato de volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS".
7. Click Erase.

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

Para assistência adicional na utilização da unidade DataTraveler, CLIQUE AQUI para ver os vídeos "Como utilizar" do DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-08

O Windows pode não reconhecer o sistema de arquivos macOS Extended ou Standard. Para resolver, formate o drive no macOS com sistema de arquivos exFAT ou MacOS DOS de modo que possa ser utilizado em ambos ambientes.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

1. Insira o DataTraveler na máquina com macOS e aguarde para montá-la.
2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não vir Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilitários.)
4. Clique duas vezes no ícone "Utilitário de Disco".
5. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler.
   Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
6. Clique na guia apagar situada no lado direito da tela
7. Usando a lista suspensa de Formato de Volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS” ou “exFAT” na lista.
8. Clique em Apagar.

Nota: O macOS 10.6.5 e posterior tem suporte total para acesso de leitura e gravação de drives formatados exFAT. Entretanto, o macOS ainda tem acesso de leitura apenas a drives formatados NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar o exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Quando você exclui arquivos do drive enquanto ele estiver conetado a um sistema macOS, o macOS manterá um backup dos arquivos excluídos, permitindo que você recupere arquivos se forem excluídos acidentalmente. Devido a esse recurso, o macOS também reserva espaço no drive caso você recupere os arquivos excluídos. Portanto, para recuperar o espaço de armazenamento disponível de volta para o drive, você precisará esvaziar a lixeira do macOS, enquanto o drive em questão está conetado ao computador macOS.

Se isso não funcionar, deve ser feito uma formatação completa do dispositivo. Siga estas instruções para formatar o seu drive Kingston.

AVISO: Formatar irá apagar todos os seus dados, certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

1. Vá até > Aplicativos > Utilitários e Abrir o Utilitário de Disco.
2. Escolha seu drive a partir do painel esquerdo e clique em Apagar à direita.
3. Selecione um formato de volume. Selecione Sistema de Arquivos MS-DOS ou exFAT se desejar utilizar o drive no macOS e no Windows. Se for utilizado apenas em um Mac, então selecione macOS Extended como o Formato de Volume.
4. Clique em Apagar.

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in MacOS DOS so that it can be used in both environments.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

1. Insira o DataTraveler na máquina Mac OS X e aguarde que ela fique montada.
2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não ver Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilidades.)
4. Clique duas vezes no ícone de Utilitário de disco.
5. Na caixa de diálogo de Utilitários de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler. Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
6. Clique na guia apagar localizada no lado direito da tela.
7. Utilizando a lista pendente de Formato de volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS".
8. Clique em Apagar.

Esteja ciente que o MacOS 10.6.5 irá suportar o acesso de leitura e escrita para unidades formatadas em exFAT. Logo, formatar a unidade utilizando o sistema de arquivo exFAT também pode resolver este problema. O MacOS ainda tem apenas acesso de leitura a unidades formatadas em NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar ao exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-07

Na maioria dos casos, é normal que um dispositivo USB externo aqueça ao toque, uma vez que o invólucro exterior ajuda a resfriar os componentes internos emitindo calor para o ar.

Alguns dos fatores para um dispositivo USB externo aquecer:

• Material: Os leitores ou pendrives de metal tendem a ficar mais quentes enquanto estão sendo usados do que outros tipos de dispositivos flash USB. Isto ocorre simplesmente porque o metal absorve o calor muito mais facilmente do que materiais como o plástico.
• Temperatura ambiente: Se o dispositivo host ou a temperatura circundante forem elevados, a capacidade de resfriamento do drive diminui. Os drives USB tornam-se frequentemente mais quentes quando usados em ambientes quentes ou com dispositivos quentes.
  
• Transferências de arquivo: Transferir arquivos grandes ou um grande volume de arquivos pode aumentar a temperatura do drive. Os arquivos grandes demoram mais tempo para transferir, exigindo mais energia, gerando assim mais calor. Transferências rápidas de arquivos consecutivas têm o mesmo efeito que transferir arquivos grandes, aumentando a temperatura do drive. Durante a transferência de dados, a transmissão aquece internamente e libera calor através de seu invólucro.

Observação: Nenhum dos fatores listados acima afeta a funcionalidade do dispositivo USB.

Após a conclusão da transferência de dados, aguarde de 30 a 60 segundos antes de retirar o dispositivo USB da máquina host. Isso deve fornecer tempo suficiente para a temperatura do dispositivo USB resfriar.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

Esta é uma limitação do sistema de arquivos FAT32, que tem um limite no número de arquivos armazenados na raiz do drive. Para transferir mais dados para este drive, você precisará executar um dos seguintes procedimentos.

A) Crie pasta(s) na raiz do drive e depois transfira todos os dados para a(s) pasta(s). Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.

B) Faça backup dos dados do drive para outro armazenamento e reformate o drive com o sistema de arquivos exFAT. Uma vez feito isso, você deve conseguir transferir mais dados para o DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12

Isto pode ocorrer por conta de uma limitação de energia. Embora alguns dispositivos USB funcionem corretamente nestas portas USB, os dispositivos USB de Alta Velocidade e alguns USBs Criptografados precisam de mais energia. Para resolver este problema, recomendamos inserir o drive diretamente em uma das portas USB principais. Estas portas USB estão normalmente localizadas em parte traseira da torre ou na lateral do laptop. Se essas portas forem de difícil acesso, recomendamos um cabo de extensão USB.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

O Windows pode não reconhecer o sistema de arquivos macOS Extended ou Standard. Para resolver, formate o drive no macOS com sistema de arquivos exFAT ou MacOS DOS de modo que possa ser utilizado em ambos ambientes.

AVISO: Formatar irá apagar todos os dados do DataTraveler. Faça backup dos seus dados antes de continuar.

1. Insira o DataTraveler na máquina com macOS e aguarde para montá-la.
2. Clique na opção "IR" na barra de menu.
3. Clique duas vezes em Utilitários (Se você não vir Utilitários, clique duas vezes em Aplicativos e depois clique duas vezes na pasta Utilitários.)
4. Clique duas vezes no ícone "Utilitário de Disco".
5. Na caixa de diálogo de Utilitário de disco, clique uma vez na partição ativa do Kingston DataTraveler.
   Observação: Haverá duas listagens para o DataTraveler, a primeira é a partição ativa e a segunda a etiqueta do volume.
6. Clique na guia apagar situada no lado direito da tela
7. Usando a lista suspensa de Formato de Volume, selecione "Sistema de arquivo MS-DOS” ou “exFAT” na lista.
8. Clique em Apagar.

Nota: O macOS 10.6.5 e posterior tem suporte total para acesso de leitura e gravação de drives formatados exFAT. Entretanto, o macOS ainda tem acesso de leitura apenas a drives formatados NTFS.

Alguns dispositivos (leitores de MP3, molduras digitais, etc) não irão ler sistemas de arquivo NTFS ou exFAT.

O Windows XP e Vista irão precisar de uma atualização para acessar o exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18