support category usb
DataTraveler Max USB Flash Drive (DTMAX)
DataTraveler Max USB Flash Drive (DTMAX)

DataTraveler Max USB Flash Drive - Підтримка

Відео

832342139 3:08

Використання USB-накопичувача на Mac

832341773 2:52

Використання USB-накопичувача на Ubuntu Linux

832341957 3:16

Використання USB-накопичувача на Windows

Поширені запитання

The transfer rate for DTMAX series is contingent on multiple factors. The USB port on the host device is one of the primary reasons performance of the USB drive will be limited. The interface needed for optimal performance is USB 3.2 Gen 2 (10Gbs).

Please confirm that the host system meets the following criteria:

• The host machine has a Type-C or Type-A USB 3.2 Gen 2 port.
• If using an extension cable or USB hub, please make sure the cable or USB hub is rated for USB 3.2 Gen 2. Cables and hubs of low quality may be incapable of high-speed data transfer, please check the cable manufacturer’s specifications.
• The host machine has the latest updates, including BIOS, Chipset, and USB drivers.

FAQ: DTMAX-01001-001

Чи була ця інформація корисною?

Yes. Thunderbolt/USB4 is often limited to USB 3.2 Gen 2 speeds (10Gbs) (see table below). Please check the specification of your host device.

Kingston -> Compatible Interface for Optimal Performance Standard Max USB Data Transfer Speed    
USB 2.0 480 Mbps
USB 3.2 Gen 1 5 Gbps
DTMAX-> USB 3.2 Gen 2 10 Gbps
DTMAX-> USB 3.2 Gen 2x2 20 Gbps
DTMAX -> USB4/Thunderbolt 10 Gbps, 20 Gbps, 40 Gbps
(Depends on host specs)


FAQ: DTMAX-01001-002

Чи була ця інформація корисною?

Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.

Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Чи була ця інформація корисною?

Можливо, Windows не розпізнає файлову систему MacOS Extended або Standard. Щоб розв’язати цю проблему, відформатуйте накопичувач на комп’ютері Mac у файлову систему MacOS DOS або exFAT, щоб його можна було використовувати в обох середовищах.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх даних на DataTraveler. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію даних.

  1. Вставте DataTraveler у комп’ютер Mac і зачекайте, доки він змонтується.
  2. Натисніть пункт GO (Перехід) у рядку меню.
  3. Двічі клацніть Utilities (Службові програми) (якщо ви не бачите Utilities (Службові програми), двічі клацніть Applications (Програми), а потім двічі клацніть папку Utilities (Службові програми)).
  4. Двічі клацніть піктограму програми Disk Utility (Дискова утиліта).
  5. У діалоговому вікні Disk Utility (Дискова утиліта) натисніть один раз на активному розділі Kingston DataTraveler.
  6. Примітка. Для DataTraveler буде показано два записи: перший – активний розділ, другий – мітка тому.
  7. Перейдіть на вкладку Erase (Стерти), розташовану у правій частині екрана.
  8. У випадаючому меню Volume Format (Формат тому) виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT.
  9. Натисніть Erase (Стерти).
Примітка. Операційна система macOS 10.6.5 або новішої версії повністю підтримує читання та запис накопичувачів у форматі exFAT. Однак, MacOS досі має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS.

Деякі пристрої (MP3-плеєри, цифрові фоторамки тощо) не підтримують файлові системи NTFS або exFAT.


Крім того, необхідно оновити ОС Windows XP і Vista для підтримки файлової системи exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

Чи була ця інформація корисною?

Коли ви видаляєте файли з накопичувача, поки він під’єднаний до комп’ютера Mac, операційна система macOS зберігає резервну копію видалених файлів для їх відновлення в разі випадкового видалення. Через це macOS також резервує відповідний простір на накопичувачі для відновлення видалених файлів. Щоб повернути доступний простір, вам потрібно очистити кошик macOS, поки накопичувач під’єднаний до комп’ютера Mac.

Якщо це не допоможе, слід виконати повне форматування пристрою. Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб відформатувати накопичувач Kingston.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх ваших даних на накопичувачі, тому переконайтеся, що у вас є резервна копія, перш ніж продовжити.

  1. Перейдіть до меню Applications (Програми) > Utilities (Службові програми) та відкрийте програму Disk Utility (Дискова утиліта).
  2. Виберіть накопичувач на лівій панелі, а потім натисніть кнопку Erase (Стерети) праворуч.
  3. Виберіть Volume Format (Формат тому). Виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT, якщо плануєте використовувати накопичувач в операційних системах macOS і Windows. Якщо накопичувач буде використовуватися лише на комп’ютері Mac, виберіть формат тому macOS Extended.
  4. Натисніть Erase (Стерти).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Чи була ця інформація корисною?

Наші флешки є пристроями plug-n-play, тому додаткові драйвери не потрібні.

Поширені запитання: KDT-110611-GEN-09

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Чи була ця інформація корисною?

The transfer rate for DTMAX series is contingent on multiple factors. The USB port on the host device is one of the primary reasons performance of the USB drive will be limited. The interface needed for optimal performance is USB 3.2 Gen 2 (10Gbs).

Please confirm that the host system meets the following criteria:

• The host machine has a Type-C or Type-A USB 3.2 Gen 2 port.
• If using an extension cable or USB hub, please make sure the cable or USB hub is rated for USB 3.2 Gen 2. Cables and hubs of low quality may be incapable of high-speed data transfer, please check the cable manufacturer’s specifications.
• The host machine has the latest updates, including BIOS, Chipset, and USB drivers.

FAQ: DTMAX-01001-001

Чи була ця інформація корисною?

Yes. Thunderbolt/USB4 is often limited to USB 3.2 Gen 2 speeds (10Gbs) (see table below). Please check the specification of your host device.

Kingston -> Compatible Interface for Optimal Performance Standard Max USB Data Transfer Speed    
USB 2.0 480 Mbps
USB 3.2 Gen 1 5 Gbps
DTMAX-> USB 3.2 Gen 2 10 Gbps
DTMAX-> USB 3.2 Gen 2x2 20 Gbps
DTMAX -> USB4/Thunderbolt 10 Gbps, 20 Gbps, 40 Gbps
(Depends on host specs)


FAQ: DTMAX-01001-002

Чи була ця інформація корисною?

Наші флешки є пристроями plug-n-play, тому додаткові драйвери не потрібні.

Поширені запитання: KDT-110611-GEN-09

FAQ: KDT-110611-GEN-09

Чи була ця інформація корисною?

Якщо зовнішній USB-пристрій стає теплим або гарячим на дотик, такий стан зазвичай є нормальним, оскільки зовнішня оболонка допомагає охолоджувати внутрішні компоненти, випромінюючи тепло.

Ось деякі з факторів, через які зовнішній USB-пристрій нагрівається або стає гарячим:

    • Матеріал. Металеві флеш-накопичувачі та кардрідери зазвичай нагріваються під час використання на відміну від інших USB-пристроїв. Це пояснюється тим, що метал набагато легше поглинає тепло, ніж такі матеріали, як пластик.
    • Температура навколишнього середовища. Якщо температура пристрою або навколишнього середовища досить висока, здатність накопичувача до охолодження знижується. USB-накопичувачі часто нагріваються під час використання в гарячому середовищі або з теплими пристроями.
      • Передача файлів. Передача великих файлів або великої кількості файлів може підвищити температуру накопичувача. Великі файли передаються довше, потребуючи більше енергії, а отже, накопичувач виділяє більше тепла. Швидка послідовна передача файлів має такий самий ефект, як і передача великих файлів, призводячи до підвищення температури накопичувача. Під час передачі даних накопичувач нагрівається всередині та виділяє тепло через корпус.
    Примітка. Жоден із наведених вище факторів не впливає на функціональність USB-пристрою.

    Після завершення передачі даних зачекайте 30–60 секунд, а потім від’єднайте USB-пристрій від комп’ютера. За цей час USB-пристрій охолоне до потрібної температури.

    FAQ: KTD-021211-GEN-01

    Чи була ця інформація корисною?

    Це обмеження файлової системи FAT32 на кількість файлів, що зберігаються в корені диска. Щоб перенести більше даних на цей пристрій, вам потрібно виконати одну з таких дій.

    A) Створіть папку(-и) в корені диска, а потім перенесіть усі дані в папку(-и). Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.

    B) Створіть резервну копію даних накопичувача та перенесіть її в інше сховище даних, а потім переформатуйте накопичувач у файлову систему exFAT. Після цього ви зможете перенести більше даних на DataTraveler.

    FAQ: KDT-010611-GEN-12

    Чи була ця інформація корисною?

    Можливо, Windows не розпізнає файлову систему MacOS Extended або Standard. Щоб розв’язати цю проблему, відформатуйте накопичувач на комп’ютері Mac у файлову систему MacOS DOS або exFAT, щоб його можна було використовувати в обох середовищах.

    ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Форматування призведе до видалення всіх даних на DataTraveler. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію даних.

    1. Вставте DataTraveler у комп’ютер Mac і зачекайте, доки він змонтується.
    2. Натисніть пункт GO (Перехід) у рядку меню.
    3. Двічі клацніть Utilities (Службові програми) (якщо ви не бачите Utilities (Службові програми), двічі клацніть Applications (Програми), а потім двічі клацніть папку Utilities (Службові програми)).
    4. Двічі клацніть піктограму програми Disk Utility (Дискова утиліта).
    5. У діалоговому вікні Disk Utility (Дискова утиліта) натисніть один раз на активному розділі Kingston DataTraveler.
    6. Примітка. Для DataTraveler буде показано два записи: перший – активний розділ, другий – мітка тому.
    7. Перейдіть на вкладку Erase (Стерти), розташовану у правій частині екрана.
    8. У випадаючому меню Volume Format (Формат тому) виберіть файлову систему MS-DOS або exFAT.
    9. Натисніть Erase (Стерти).
    Примітка. Операційна система macOS 10.6.5 або новішої версії повністю підтримує читання та запис накопичувачів у форматі exFAT. Однак, MacOS досі має доступ лише на читання накопичувачів, які відформатовані в NTFS.

    Деякі пристрої (MP3-плеєри, цифрові фоторамки тощо) не підтримують файлові системи NTFS або exFAT.


    Крім того, необхідно оновити ОС Windows XP і Vista для підтримки файлової системи exFAT.

    FAQ: KDT-010611-GEN-18

    Чи була ця інформація корисною?

    Still Need Assistance?

    Позвонить в службу технической поддержки

    Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT

    +1 (800)435-0640

    Chat With Support

    Чат