IronKey S1000 Enterprise - Поддержка

Нажмите на ссылку ниже, чтобы загрузить последнее обновление для USB-накопителя с шифрованием IronKey S1000E (Enterprise).
Примечание: Перед запуском обновления, пожалуйста, полностью ознакомьтесь с прилагаемыми инструкциями по обновлению.

Собственное обновление Windows (пользователь Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_ENTERPRISE_6.7.0.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

Нажмите на ссылку ниже, чтобы загрузить последнее обновление для USB-накопителя с шифрованием IronKey S1000E (Enterprise).
Примечание: Перед запуском обновления, пожалуйста, полностью ознакомьтесь с прилагаемыми инструкциями по обновлению.

Собственное обновление Windows (пользователь Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_ENTERPRISE_6.7.0.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

Это явление, характерное для флэш-памяти, будь то внутренний твердотельный накопитель или внешний USB-накопитель. Отчасти это связано с различиями в том, как производители флэш-памяти и жестких дисков с вращающимися пластинами рассчитывают мегабайт. Производители жестких дисков рассчитывают мегабайт (или 1000 x 1000 байт) как 1000 КБ, тогда как двоичный расчет для модулей флэш-памяти составляет 1024 КБ/с.

Пример: для устройства хранения данных на основе флэш-памяти емкостью 1 ТБ Windows рассчитывает его как имеющее емкость 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).

Кроме того, Kingston оставляет некоторый объем указанной емкости для форматирования и других функций, таких как встроенное программное обеспечение и/или относящаяся к контроллеру информация, и, таким образом, какое-то количество указанной емкости оказывается недоступным для хранения данных.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

При удалении файлов с накопителя, пока накопитель подключен к системе macOS, система macOS сохранит резервную копию удаленных файлов, что позволит вам восстановить файлы при их случайном удалении. Из-за этой функции система macOS резервирует место на накопителе в случае, если вы решите восстановить удаленные файлы. Поэтому для восстановления доступного пространства для хранения на накопителе вам необходимо очистить корзину macOS, пока накопитель подключен к системе macOS.

Если это не помогает решить проблему, необходимо выполнить полное форматирование устройства. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить форматирование устройства Kingston.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Форматирование приведет к удалению всех данных, поэтому перед продолжением проверьте, что у вас есть копия этих данных.

1. Перейдите в меню Go (Пуск) > Applications (Программы) > Utilities (Служебные программы) и откройте дисковую утилиту.
2. Выберите ваш накопитель в колонке слева и нажмите кнопку Erase (Стереть) справа.
3. Выберите Volume Format (Формат тома). Выберите файловую систему MS-DOS или exFAT, если вы планируете использовать накопитель в macOS и Windows. Если накопитель предполагается использовать только на устройствах Mac, выберите файловую систему Mac OS Extended в качестве формата тома.
4. Щелкните Erase (Стереть).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.

Удаление устройства.

При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:

You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).

Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.

Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.

Удаление устройства.

При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:

You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).

Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.

Вы сможете использовать накопитель только при отсутствии подключения к Интернету.

FAQ: KDT-062816-S1000-05

Нет, устройство Enterprise невозможно сделать устройством Basic, поскольку это может представлять угрозу безопасности. Более того, после обновления устройства Basic до устройства Enterprise невозможно будет вернуться к модели Basic даже после сброса или переназначения накопителя через IronKey Enterprise Cloud Management Service или On-Premises Server.

FAQ: KDT-062816-S1000-04

Если компания включила функцию phone home и учетная запись приостановлена, накопитель становится неисправным. Пользователи больше не смогут выполнять вход и использовать накопитель. Возможно только его независимое использование, если учетная запись была настроена без silver bullet и функции phone home.

FAQ: KDT-062816-S1000-07

К сожалению, возможно, вы приобрели неправильный тип накопителя. Устройства IronKey Enterprise предназначены для широкомасштабных систем и для них требуется использование службы IronKey Enterprise Management Service с централизованным управлением (годовая лицензия на каждое устройство и отдельное приобретение). Именно управляемая администратором служба Management Service создает коды активации. Для использования учетной записи Enterprise требуется не менее двух устройств. Вам подойдет устройство S1000 Basic. Этому накопителю не требуется управляющее ПО и лицензии.

FAQ: KDT-062816-S1000-08

В большинстве случаев для внешнего USB-устройства нормально нагреваться или становиться горячим на ощупь, поскольку внешний корпус помогает охлаждать внутренние компоненты, выделяя тепло в воздух.

Некоторые из причин, почему внешнее USB-устройство нагревается или становится горячим:

• Материал: металлические флэш-накопители и считыватели, по сравнению с другими типами USB-устройств, как правило, нагреваются во время использования. Это происходит потому, что металл поглощает тепло гораздо легче, чем такие материалы, как пластик.
• Температура окружающей среды: если температура хост-устройства или окружающей среды высокая, способность накопителя к охлаждению снижается. USB-накопители часто становятся теплее при использовании в жарком климате или вместе с устройствами, которые тоже нагреваются.
  
• Передача файлов: передача больших файлов или большого объема файлов может повысить температуру накопителя. Передача больших файлов занимает больше времени, требуя больше энергии, тем самым генерируя больше тепла. Быстрая последовательная передача файлов имеет тот же эффект, что и передача больших файлов, увеличивая температуру накопителя. Во время передачи данных накопитель нагревается внутри и выделяет тепло через корпус.

Примечание: ни один из перечисленных выше факторов не влияет на работоспособность USB-устройства.

После завершения передачи данных, прежде чем извлекать USB-устройство с компьютера, подождите 30-60 секунд. За это время USB-устройство должно успеть охладиться.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Это ограничение файловой системы FAT32, которая ограничивает количество файлов, хранящихся в корневом каталоге накопителя. Чтобы загрузить больше данных на устройство, вам нужно выполнить одно из следующих действий.

А) Создайте папку(и) в корневом каталоге накопителя, а затем перенесите туда все данные. Выполнив это, вы сможете загрузить больше данных на DataTraveler.

Б) Создайте резервную копию данных на накопителе на другом устройстве хранения данных, а затем отформатируйте накопитель в файловой системе exFAT. Выполнив это, вы сможете загрузить больше данных на DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12