IronKey S1000 Enterprise - Supporto

Selezionare il link sottostante per scaricare l'aggiornamento più recente per il drive USB con crittografia IronKey S1000E (Enterprise).
Nota: prima di eseguire l'aggiornamento, leggere attentamente le istruzioni incluse nel programma di aggiornamento.

Aggiornamento nativo in Windows (utenti Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_ENTERPRISE_6.7.0.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

Selezionare il link sottostante per scaricare l'aggiornamento più recente per il drive USB con crittografia IronKey S1000E (Enterprise).
Nota: prima di eseguire l'aggiornamento, leggere attentamente le istruzioni incluse nel programma di aggiornamento.

Aggiornamento nativo in Windows (utenti Windows): https://media.kingston.com/kingston/support/downloads/IKUpdater_S1000_ENTERPRISE_6.7.0.zip

FAQ: KIK-S1000E-UPDATE

Si tratta di un problema comune a tutte le memorie flash, siano esse drive SSD interne o drive USB esterni, dovuto in parte a una differenza nel modo in cui viene calcolato il megabyte dai produttori di memorie flash e di dischi rigidi a disco rotante. Questi ultimi calcolano il megabyte (ovvero 1.000x1.000 byte) come 1.000KB, mentre il calcolo binario per lo storage di tipo flash è di 1.024KB.

Ad esempio: nel caso di un dispositivo di storage basato su memoria flash da 1 TB, Windows calcola una capacità di 931,32 GB (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32GB).

Inoltre, Kingston dedica parte della capacità totale riportata per la formattazione e per altre funzioni, quali la conservazione delle informazioni del firmware e/o del controller, e pertanto tale spazio non è disponibile per la memorizzazione dei dati.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Il sistema macOS conserva un backup dei file eliminati da un drive collegato a un sistema macOS, consentendo così di recuperare i file eventualmente eliminati in modo accidentale. Questa funzione impone al sistema macOS di riservare dello spazio sull'unità, da destinare al recupero dei file eliminati. Pertanto, per liberare lo spazio di storage del drive riservato dal sistema occorre svuotare il cestino di macOS, mentre tale drive è collegato al computer macOS.

Se il problema persiste, si consiglia di procedere a una formattazione completa del drive. Per formattare il drive Kingston, effettuare le operazioni indicate di seguito.

AVVERTENZA: La formattazione causa l'eliminazione di tutti i dati presenti nell'unità. Assicurarsi di aver effettuato un backup dei dati prima di proseguire.

1. Accedere alla sezione Vai > Applicazioni > Utilità e "Apri utilità disco".
2. Selezionare il drive dal pannello posto sul lato sinistro e quindi fare clic sull'opzione "Elimina", posta sul lato destro.
3. Selezionare un "Formato Volume". Se il drive dovrà essere utilizzato con entrambi i sistemi operativi macOS e Windows, scegliere MS-DOS File System o exFAT. Se si desidera utilizzare il drive solo con sistemi Mac, allora selezionare l'opzione "macOS Extended" come Formato Volume.
4. Fare clic su Erase (cancella).

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Questo drive è progettato per essere protetto da crittografia al 100%. La chiave di sicurezza è integrata nel drive e non può essere disabilitata o rimossa.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

L’utente e/o il dispositivo NON devono essere rimossi se si desidera assegnare il drive ad un utente diverso. L’Amministratore dovrà semplicemente riassegnare il drive. Di seguito viene spiegato cosa accade in caso di cancellazione del dispositivo o dell’utente.

Cancellazione del dispositivo

Quando si rimuove un dispositivo dalla console di sistema viene visualizzato il seguente messaggio:

You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (È stata selezionata la cancellazione di 1 dispositivo. L’operazione non potrà essere annullata. Proseguire? Dopo aver selezionato OK, un messaggio darà conferma dell’avvenuta rimozione).

Conseguenze: al successivo inserimento del dispositivo, verrà richiesta l’immissione di una password. Tuttavia, non sarà possibile immettere alcuna password perché il dispositivo è stato rimosso. Verrà quindi visualizzato il seguente messaggio:

Cancellazione dell’utente

In caso di cancellazione dell’utente viene visualizzato il seguente messaggio:

You have selected to delete this user. This will also delete the device. Would you like to continue? (È stata selezionata la cancellazione di questo utente. Questa operazione comporterà la cancellazione anche del dispositivo. Proseguire?).

Conseguenze: al successivo inserimento del dispositivo, verrà richiesta l’immissione di una password. Tuttavia, non sarà possibile immettere alcuna password perché il dispositivo è stato rimosso. Verrà quindi visualizzato il seguente messaggio:

You can only use the drive as long as there is no internet connection (il drive può essere utilizzato solo in assenza di connessione Internet).

FAQ: KDT-062816-S1000-05

No, non è possibile trasformare un drive con gestione Enterprise in un drive Basic perché ciò creerebbe vulnerabilità alla sicurezza. Inoltre, dopo l’aggiornamento da Basic a Enterprise, il dispositivo non può più essere riportato alla modalità Basic neanche con operazioni di reimpostazione o riassegnazione effettuate tramite il servizio IronKey Enterprise Cloud Management o il server On-Premise.

FAQ: KDT-062816-S1000-04

Se l’azienda ha attivato la funzione “Phone Home” e l’account è sospeso, il drive diviene inutilizzabile. Non sarà quindi possibile eseguire l’accesso o utilizzare il drive. Per poter utilizzare il drive autonomamente è necessario impostare l’account senza le funzioni “Silver Bullet” e “Phone Home”.

FAQ: KDT-062816-S1000-07

È probabile che sia stato acquistato il tipo di drive errato. I dispositivi USB sicuri IronKey Enterprise sono stati progettati per un impiego su ampia scala e prevedono una gestione centralizzata tramite IronKey Enterprise Management Service (acquistabile separatamente con una licenza annuale per ogni dispositivo). I codici di attivazione vengono infatti emessi proprio tramite questo strumento di gestione centralizzata da parte degli amministratori. Per utilizzare un account Enterprise sono necessari ameno due dispositivi. Probabilmente il dispositivo che si intendeva acquistare è il drive S1000 Basic, che non necessita di software di gestione e di licenze.

FAQ: KDT-062816-S1000-08

Nella maggior parte dei casi, è normale che un dispositivo USB esterno possa risultare caldo o addirittura bollente al tatto, perché l'involucro esterno ha la funzione di disperdere il calore prodotto da componenti interni che viene così emesso nell'aria.

I principali fattori che influenzano il riscaldamento di un dispositivo USB esterno sono:

• Materiale: i drive e i lettori Flash in metallo in genere risultano più caldi durante l'uso rispetto agli altri tipi di dispositivi Flash USB. Ciò è dovuto al fatto che il metallo assorbe più calore rispetto ad altri materiali come la plastica.
• Temperatura ambientale: se la temperatura del dispositivo host o dell'ambiente circostante è elevata, il dispositivo avrà conseguentemente minori possibilità di cedere il suo calore e raffreddarsi. I drive USB tendono a diventare più caldo quando vengono usati all'interno di dispositivi o ambienti caldi.
  
• Trasferimenti di file: il trasferimento di file di grandi dimensioni o di elevati volumi di file può produrre un aumento della temperatura del drive. I file di grandi dimensioni impiegano più tempo ad essere trasferiti, il che implica l'uso di maggiori quantità di energia e quindi di maggiore produzione di calore. Analogamente, il trasferimento di numerosi file in rapida successione comporta l'uso di maggiore quantità di energia, come nel caso dei file di grandi dimensioni, generando così un aumento della temperatura del drive. Durante questi trasferimenti, il drive si scalda internamente e cede il calore prodotto all'involucro estero, che lo disperde nell'aria.

Nota: nessuno dei fattori sopra elencati impatta sulle prestazioni del dispositivo USB.

Una volta terminato il trasferimento dei file, attendere 30-60 secondi prima di rimuovere il dispositivo USB dalla macchina che lo ospita. Tale lasso di tempo è in genere sufficiente al dispositivo USB per raffreddarsi.

FAQ: KTD-021211-GEN-01

Si tratta di una limitazione del file system FAT32, che impone un numero massimo di file memorizzabili nella directory principale dell'unità. Per poter trasferire una maggiore quantità di dati su questa unità sarà necessario effettuare una delle seguenti operazioni.

A) Creare una o più cartelle nella directory principale e trasferirvi i dati all'interno. Una volta effettuata tale operazione, dovrebbe essere possibile trasferire una maggiore quantità di dati nell'unità DataTraveler.

B) Eseguire il backup dei dati presenti nell'unità su un diverso dispositivo di storage e successivamente procedere a riformattare l'unità con il file system exFAT. Una volta effettuata tale operazione, dovrebbe essere possibile trasferire una maggiore quantità di dati nell'unità DataTraveler.

FAQ: KDT-010611-GEN-12