IronKey S1000 Enterprise - Підтримка
Ресурси
Відео
Поширені запитання
Примітка: Перед запуском оновлення повністю прочитайте інструкції щодо оновлення, які додаються.
Оновлення Windows: користувач Windows
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Вы сможете использовать накопитель только при отсутствии подключения к Интернету.
FAQ: KDT-062816-S1000-05
Нет, устройство Enterprise невозможно сделать устройством Basic, поскольку это может представлять угрозу безопасности. Более того, после обновления устройства Basic до устройства Enterprise невозможно будет вернуться к модели Basic даже после сброса или переназначения накопителя через IronKey Enterprise Cloud Management Service или On-Premises Server.
FAQ: KDT-062816-S1000-04
Если компания включила функцию phone home и учетная запись приостановлена, накопитель становится неисправным. Пользователи больше не смогут выполнять вход и использовать накопитель. Возможно только его независимое использование, если учетная запись была настроена без silver bullet и функции phone home.
FAQ: KDT-062816-S1000-07
К сожалению, возможно, вы приобрели неправильный тип накопителя. Устройства IronKey Enterprise предназначены для широкомасштабных систем и для них требуется использование службы IronKey Enterprise Management Service с централизованным управлением (годовая лицензия на каждое устройство и отдельное приобретение). Именно управляемая администратором служба Management Service создает коды активации. Для использования учетной записи Enterprise требуется не менее двух устройств. Вам подойдет устройство S1000 Basic. Этому накопителю не требуется управляющее ПО и лицензии.
FAQ: KDT-062816-S1000-08
Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.
Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).
Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Примітка: Перед запуском оновлення повністю прочитайте інструкції щодо оновлення, які додаються.
Оновлення Windows: користувач Windows
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.
FAQ: KIK-EMS_EOL
1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"
5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):
For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:
1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)
4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)
FAQ: KDT-0050918-IK-01
К сожалению, возможно, вы приобрели неправильный тип накопителя. Устройства IronKey Enterprise предназначены для широкомасштабных систем и для них требуется использование службы IronKey Enterprise Management Service с централизованным управлением (годовая лицензия на каждое устройство и отдельное приобретение). Именно управляемая администратором служба Management Service создает коды активации. Для использования учетной записи Enterprise требуется не менее двух устройств. Вам подойдет устройство S1000 Basic. Этому накопителю не требуется управляющее ПО и лицензии.
FAQ: KDT-062816-S1000-08
Если компания включила функцию phone home и учетная запись приостановлена, накопитель становится неисправным. Пользователи больше не смогут выполнять вход и использовать накопитель. Возможно только его независимое использование, если учетная запись была настроена без silver bullet и функции phone home.
FAQ: KDT-062816-S1000-07
Нет, устройство Enterprise невозможно сделать устройством Basic, поскольку это может представлять угрозу безопасности. Более того, после обновления устройства Basic до устройства Enterprise невозможно будет вернуться к модели Basic даже после сброса или переназначения накопителя через IronKey Enterprise Cloud Management Service или On-Premises Server.
FAQ: KDT-062816-S1000-04
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Вы сможете использовать накопитель только при отсутствии подключения к Интернету.
FAQ: KDT-062816-S1000-05
В соответствии с принципами защиты устройства никаких "тайных" паролей или способов восстановления устройства IronKey не существует.
IronKey Basic S1000:
Если вы не можете вспомнить свой пароль, мы можем только дать полезные советы по запоминанию или восстановлению пароля. После 10 безуспешных попыток ввода пароля для устройства будет выполнен сброс или полное самоуничтожение в зависимости от этой настройки. Эта функция настраивается во время первоначальной настройки устройства и может быть изменена в меню Preferences панели управления IronKey Control Panel. Функция сброса стирает все данные пользователя и ключи шифрования AES в устройстве, поэтому данные пользователя невозможно будет восстановить; однако она позволяет снова инициализировать и использовать устройство.
Примечание. Эта опция должна быть уже установлена в панели управления IronKey Control Panel. Без разблокирования устройства невозможно изменить настройку с самоуничтожения на сброс.
IronKey Enterprise S1000:
Пользователи IronKey Enterprise S1000 могут обратиться к администратору IronKey Enterprise Administrator за помощью в восстановлении пароля.
FAQ: KDT-062816-S1000-02
Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
Примітка: Перед запуском оновлення повністю прочитайте інструкції щодо оновлення, які додаються.
Оновлення Windows: користувач Windows
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
Примітка: Перед запуском оновлення повністю прочитайте інструкції щодо оновлення, які додаються.
Оновлення Windows: користувач Windows
FAQ: KIK-S1000E-UPDATE
Це звичайне явище для флеш-накопичувачів, чи то внутрішній SSD-накопичувач, чи то зовнішній USB-накопичувач, яке частково пояснюється відмінностями в розрахунку мегабайтів виробниками флеш-пам’яті та механічних жорстких дисків. Виробники жорстких дисків розраховують мегабайт (або 1000x1000 байт) як 1000 КБ, тоді як згідно з двійковою системою числення мегабайт флеш-накопичувача становить 1024 КБ.
Приклад: Візьмемо накопичувач на базі флеш-пам’яті ємністю 1 ТБ. ОС Windows порахує, що його ємність становить 931,32 ГБ. (1 000 000 000 000÷1024÷1024÷1024=931,32 ГБ).
Крім того, Kingston резервує частину заявленої ємності для форматування та інших функцій, як-от інформація про прошивку та/або контролер, і тому частина заявленої ємності недоступна для зберігання даних.
FAQ: KDT-010611-GEN-06
Если компания включила функцию phone home и учетная запись приостановлена, накопитель становится неисправным. Пользователи больше не смогут выполнять вход и использовать накопитель. Возможно только его независимое использование, если учетная запись была настроена без silver bullet и функции phone home.
FAQ: KDT-062816-S1000-07
К сожалению, возможно, вы приобрели неправильный тип накопителя. Устройства IronKey Enterprise предназначены для широкомасштабных систем и для них требуется использование службы IronKey Enterprise Management Service с централизованным управлением (годовая лицензия на каждое устройство и отдельное приобретение). Именно управляемая администратором служба Management Service создает коды активации. Для использования учетной записи Enterprise требуется не менее двух устройств. Вам подойдет устройство S1000 Basic. Этому накопителю не требуется управляющее ПО и лицензии.
FAQ: KDT-062816-S1000-08
Этот накопитель предназначен для полного шифрования. Защита встроена в накопитель и не может быть снята или отключена.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Пользователь и/или устройство НЕ должны удаляться, если вы хотите переназначить накопитель другому пользователю. Администратор должен повторно привести накопитель в эксплуатацию. В случае удаления устройства или пользователя произойдет следующее.
Удаление устройства.
При удалении устройства из системной консоли System Console вы получите сообщение:
You have selected 1 device for deletion. You cannot undo this operation. Would you like to continue. Once you select OK you will see Device deleted successfully (Вы выбрали 1 устройство для удаления. Отмена операции будет невозможна. Продолжить? После выбора OK устройство будет удалено.).
Последствия: при подключении устройства оно будет запрашивать пароль. Но пароля для ввода не существует, поскольку устройство было удалено. Вы увидите сообщение.
Вы сможете использовать накопитель только при отсутствии подключения к Интернету.
FAQ: KDT-062816-S1000-05
Нет, устройство Enterprise невозможно сделать устройством Basic, поскольку это может представлять угрозу безопасности. Более того, после обновления устройства Basic до устройства Enterprise невозможно будет вернуться к модели Basic даже после сброса или переназначения накопителя через IronKey Enterprise Cloud Management Service или On-Premises Server.
FAQ: KDT-062816-S1000-04
Still Need Assistance?
Написати електронного листа до служби підтримки клієнтів
Для швидкого вирішення заповніть коротку форму
Електронна поштаПозвонить в службу технической поддержки
Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640